クチコミ・評価

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご予約をお取りいただいてからチェックイン・チェックアウトまで、私どもに至らない点が多く、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。お客様の仰る通り、スタッフ一人ひとりがこのホテルの名に恥じぬ接客・サービスを行って然るべきです。ホテルマンとしてのあるべき姿とはどのようなものか、一度スタッフ全員で考え直し、お客様に気持ちよく過ごして頂けるホテル作りをしていく所存でございます。
ご朝食に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。シズラーに共有し、お客様にご満足いただけるホテルの朝食を目指すよう打診いたします。
最後になりましたが、この度はご多忙の中クチコミをご投稿いただきありがとうございます。甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまた私どものホテルをご検討くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/29

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、多くのご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、混雑時はシェアラウンジのお席をご準備できない場合がございます。事前にご利用のお時間がお決まりでしたらシェアラウンジアプリからのご予約をおすすめしております。是非、ご活用いただければと思います。
エレベーターに関しましても混雑時はお待たせしてしまう場合がございます。セキュリティ上、階段は非常時のみとさせていただいております。次回はフロントまでお電話いただければ、氷もお届けにまいります。
最後になりましたが、この度はご多用の中クチコミをご投稿いただきありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/29

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際はお部屋の設備についてご不便お掛けし大変申し訳ございません。至らない点があったにも関わらず、お褒めの言葉いただき大変恐縮でございます。
お客様の仰る通り、私どものホテルではシェアラウンジ付のご宿泊プランをご用意しております。シェアラウンジ付プランのご宿泊者様はチェックイン日の正午からチェックアウト日の正午まで、いつでもご自由にラウンジをご利用いただけます。次回、機会がございましたらシェアラウンジ付プランもご検討くださいませ。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/30

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア東京スコーレにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
シズラーのご朝食に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様からいただきました貴重なご意見はシズラーに共有し、より良いホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/30

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋をお気に召していただけたことや拝読でき大変嬉しく、お褒めの言葉も何より嬉しい思いでいっぱいでございます。
当ホテルは駅からすぐそばの立地で１階にはスーパーマーケットが入っております。
また近くにお越しの際に、私どものホテルへのご宿泊をご一考いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

返信日：2024/4/29

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレをお客様の大切なお誕生日にご利用いただきありがとうございます。
　ご用意させていただいたバースデーカードやお部屋からの景色を喜んでいただけまして、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様により満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。またお越しいただけますこと心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/9

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰られますように私どものホテルは、押上駅から歩いてすぐの場所にございます。「東京スカイツリー」やソラマチにある「すみだ水族館」・「プラネタリウム天空」などエンターテインメント施設やショッピングモールなどお買い物にも便利にご滞在いただけるかと存じます。
夕食や朝食についてもたくさん召し上がっていただけた様子を拝読することができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
私どもホテルの5階にシズラーが入っており、ご宿泊のお客様はシズラーにてご夕食とご朝食をお召し上がりいただけます。
ご夕食の場合はサラダバーの他にステーキやハンバーグ等メインの品を1品ずつお選びいただけます。
フロントにアメニティーバーを設置しており歯ブラシやスキンケア製品をお選びいただけます。
この度はお忙しいところ、クチコミを投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/29

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食についてのお客様のコメント、シズラースタッフとも共有させていただきます。
多くのお客様にこのように仰っていただけるよう、お客様のご意見をスタッフ間でも共有し、より良いサービスの提供に努めて参ります。
お客様の仰る通り、私どもホテルはスカイツリーからも約5分程、押上駅やソラマチからは徒歩約1分の立地にございますので、観光・ビジネス、どちらのご利用のお客様でも便利にご利用いただけるかと存じます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
また近くにお越しの際には、私どものホテルへのまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/1

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレをお客様の貴重な記念日にご利用いただきありがとうございます。
　当ホテルスタッフの接客やおもてなしにつきましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。お客様が滞在中に快適にお過ごしいただけた様子を拝読できまして、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
またお客様の仰る通り記念日やお誕生日にお越しの際、バルーンやメッセージカードなどのご用意があります。大事な方へのサプライズや記念日に是非ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。またのご利用心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/13

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿を拝読し、お客様の「サ活」が、満足していただけるものであったことが手に取るように伝わってまいりました。嬉しい限りでございます。水風呂の大きさについて、率直かつ貴重なご意見をありがとうございます。お客様の仰せの通り、確かに、体格の良い方には、窮屈さを感じさせてしまうかもしれません。施設備品につきましては、お客様のお声を反映し、定期的に見直しを行ってまいります。いただいたお声は担当部署と共有させていただきます。私どもへ期待を込めてのご意見、御礼申し上げます。
また、私チェックアウトを担当させていただきました者でございます。この上なく嬉しいお言葉をありがとうございます。お客様をお迎えし、お見送りするホテリエ冥利に尽きます。後輩スタッフも、そのようなお言葉をいただけるよう精進していくと申しており、後輩たちの向上にも繋がるお言葉であります。誠にありがとうございます。
この度は、貴重なお時間を使いご投稿いただきましたこと、そしてリッチモンドホテルプレミア東京スコーレに期待が沢山詰まったお言葉をありがとうございます。
寒暖差が激しくなる予報ですが、どうぞご自愛くださいませ。
私も次回お客様をお迎えできる日を楽しみにしております。

返信日：2024/2/9

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレにご宿泊いただきありがとうございます。
お客様の仰る通り、私どものホテルは押上駅から徒歩１分の立地にあるためスカイツリーなどの観光の際には非常に便利です。シズラーのご朝食も気に入って頂けたようで大変嬉しく存じます。
機会がございましたら私どものホテルをご検討くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/16

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレをホテルをお連様の大切な記念日にご利用いただき誠にありがとうございます。
素敵な1日をお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
また、ホテルへのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
アメニティについては仰っていただいたようにスキンケアや入浴剤などフロントに
アメニティーバーを設置しており、お客様にお好みの物をご利用いただけるようご用意しております。お部屋のお水についても無料にてご用意しており、記念にお持ち帰りいただく事も可能でございます。
また、私どものホテルは1階にスーパーマーケットライフがあり、駅からも徒歩3分程、ソラマチまでも徒歩5分程とホテル周辺が充実しており、都内までのアクセスも良いので機会がありましたら是非またお越しくださいませ。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/11

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どものホテルとスカイツリーの間にはソラマチという大きな商業施設がございます為、限られたお部屋からのみ、スカイツリーがご覧いただけます。
あいにくダブルルームは全てスカイツリーと反対側のお部屋になりますので、次回ご宿泊をご検討下さる際は事前にご相談頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中クチコミを投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

返信日：2024/1/9

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
食器等の洗浄不備によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
レストランに共有し、今後このような事のないよう改善に努めて参ります。
至らない点があったにもかかわらずお客様にはこのようなお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
現状に満足せずお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、機械がございましたらまた私どものホテルをご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中クチコミを投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

返信日：2024/1/9

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には清掃の関係で予定通りのお部屋をご用意することができず、チェックインの際にはご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。スタッフ一同、お客様により快適にご滞在頂けますようサービスに努めて参りますので、機会がございましたらまた私どものホテルをご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中クチコミをご投稿くださり感謝申し上げます。

返信日：2024/1/10

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様が快適にお過ごしできた様子を拝読できまして嬉しい限りでございます。
私どもホテルは、東京スカイツリーから徒歩５分以内の位置にございまして、周辺にはソラマチという商業施設もございます。
その為スカイツリー観光には最適な場所かと存じます。
貴重なお時間を頂きましてご投稿くださりありがとうございます。
またお会いできることを楽しみにしております。

返信日：2023/12/25

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お客様の滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様の意見をレストランにも共有し、再発防止に努めます。
お客様にご満足いただけるサービスとは、お客様に安心してご利用いただける対応とは何かをスタッフそれぞれに今一度考えさせ、行動するよう厳しく注意しております。
貴重なお時間を頂きましてご投稿くださり誠にありがとうございます。

返信日：2023/12/21

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

今回はご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
お客様のコメントからホテルでのお時間がとても楽しいお時間になった事が想像でき大変嬉しく思います。
そしてスタッフ、シズラーでのお食事に関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、私どもホテルはスカイツリーから徒歩5分でございまして、スカイツリー観光には最適な場所かと存じます。
より良いサービスを目指し、今後もスタッフ一同で精進して参ります。
また近くにお越しの際は、私どものホテルへのご宿泊をご一考いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

返信日：2023/12/15

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドプレミア東京スコーレにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルの客室についてお褒めの言葉を賜りまして大変光栄にございます。
お客様に共有していただいたご旅行の思い出をスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
お客様の仰る通り私どもは押上駅の目の前にございますので今回のようなご旅行以外にも様々な場面で便利にご滞在いただけるかと存じます。
この度はご多用の中このような心温まるご投稿をお寄せくださいましてありがとうございます。
またのご利用の際もお客様のご期待に沿えるサービスを提供できるよう日々精進して参ります。

返信日：2023/12/14

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やシズラーのメニューをお気に召していただけたことや拝読でき大変嬉しく、お褒めの言葉も何より嬉しい思いでいっぱいでございます。
数あるホテルの中から私どもを選んでいただき、お客様よりまた利用したいと仰っていただいたことは大変光栄でございます。
また近くにお越しの際に、私どものホテルへのご宿泊をご一考いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

返信日：2023/12/13

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

今回はご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
お客様のコメントからホテルでのお時間がとても楽しいお時間になった事が想像でき大変嬉しく思います。
シェアラウンジは、ホテルご利用者様以外のお客様でもご利用出来るスペースになっておりますので、近くにお越しの際は是非ともご利用くださいませ。
そしてお部屋のお風呂、シズラーでのお食事に関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お部屋に常設さえているタオルにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
より良いサービスを目指し、今後もスタッフ一同で精進して参ります。
また近くにお越しの際は、私どものホテルへのご宿泊をご一考いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

返信日：2023/12/8

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、客室内・スタッフに対するお褒めの言葉、また宿泊したいと仰っていただき、スタッフ一同うれしく拝読いたしました。
しかしながら、お子様にアレルギーがあり、ご予約の際も備考でお知らせいただいたにも関わらず、チェックインの際に案内を失念しており、誠に申し訳ございません。
ご用意しているアレルギー表に関しましても、アレルギー表に記載のある品名と並んでいる食材の品名が一致しないことはあってはならない事であり、ホテル側もそのことを認識しておらず、お恥ずかしい限りでございます。
お客様のご意見を元に、直ちにレストランスタッフに共有し確認と改善を求めております。
アレルギーのお客様に限らずどんなお客様にも、もっと寄り添ったホテルになれるよう、スタッフ一人一人が考え、努めてまいります。
この度はご多忙の中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/12/2

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にお客様が快適に過ごす事が出来た様子を拝読する事が出来まして、嬉しい限りでございます。
お客様のおっしゃる通り、私どもホテルはスカイツリーから徒歩5分でございまして、スカイツリー観光には最適な場所かと存じます。
貴重なお時間をいただきご投稿くださりありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/11/22

リッチモンドホテルプレミア東京スコーレ(旧:プレミア東京押上)からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア東京スコーレをご利用いただき誠にありがとうございます。更には、予約サイト様を通じて格別な高評価を頂けましたこと、光栄でございます。
お客様におかれましては、お部屋や設備、朝食などを気に入っていただき、充実したお時間をお過ごしいただけた様子が伝わってまいります。お客様の仰る通り、お渡ししている朝食券は朝食以外に使うことができます。1枚2500円（お子様なら1250円）の金券として、ルームサービスや朝食以降のレストランでのお食事に利用できるほか、ロイヤルグループのオリジナルコーヒーやパウンドケーキと交換していただけます。次回ご利用の際も、お客様のご都合に合わせて朝食券をお使いいただければと思います。

返信日：2023/11/15