クチコミ・評価

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回で2回目のご利用との事、嬉しい限りでございます。
また、今回は街側でのご予約で海側が見れず大変心苦しく思います。
次回も宿泊したいとのお言葉、感激いたしております。
しかしながら、お部屋が少し暗かったとの事、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
最近は気温が非常に高くなっておりますので、体調にはくれぐれもお気を付けくださいませ。
これからも当ホテルにご宿泊していただけるように精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/7/1

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回初めての下関旅行との事、思い出に残る旅になりましたでしょうか。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルの一部のシングルルーム以外の客室は、市内でも数少ないトイレ、バス別となっておりましてお客様からはご好評いただいております。
また、お部屋からの景色をご堪能いただけようで何よりでございました。
ご夕食のお料理や朝食につきましてお喜びいただけたようで大変恐縮でございます。
しかしながら、サービスにつきましてご不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後は、対応の見直しを行い、より一層の改善を図ってまいります。
また、朝食スタッフの接客につきましてお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。
これからも、ご期待に添える宿であれますよう、お心に寄り添ったおもてなしに励んで参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/7/1

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのご夕食もお召し上がりになられたとの事
厳選いたしました新鮮な食材と料理長の磨かれた技が織りなす本格ふく料理を美しい関門海峡の景色とともにゆったりと味わっていただけたこと大変喜ばしく存じます。
また、ご朝食につきましても、お褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。
雲丹やふくなど、下関ならではの食材を使用したご朝食をご用意致しております。
ご嗜好に叶いましたご様子を拝読でき安堵いたしております。
今後も多くのお客様に感動とご満足を感じて頂けるよう,
スタッフ一同精進して参りますので、引き続き下関グランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/6/24

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは今年で創業55周年を迎えます。
内装や設備などのリフォームが追い付いていない部分もございますが、
安心してお過ごしいただける空間をご提供するべく、清掃や接客ですこしでも挽回したく存じます。
当ホテルは唐戸美観地区の中心という好立地にございます。
唐戸市場や海響館、お土産物を購入されるのにぴったりなカモンワーフまで徒歩圏内にございます。
チェックアウト後お荷物を預けられて、近場を散策してみるのもいいかもしれません。
また、お食事、接客とお褒めのお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。
このようなありがたいお言葉が、スタッフにとって今後の励みになります。
このたびいただきましたお声に慢心することなく、よりご満足いただける宿となりますよう
従業員一同これからも精進してまいります。
またの来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/6/21

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは徒歩圏内に複数の観光施設がある他、公共交通機関も充実しております。
関門トンネル人道口へは、バスもご利用いただけます。
唐戸バス停から御裳裾川公園で降りていただければすぐ目の前でございます。
また、セパレートタイプがお気に入りとの事
当ホテルは一部のシングルルーム以外の客室は、市内でも数少ないトイレ、バス別となっておりまして、お客様からはご好評いただいております。
これからも、ご期待に添える宿であれますよう、努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/6/21

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当日は生憎の天候となりましたが、ご夕食にご満足いただけたようで安心いたしました。
関門海峡を眺めながら食すフレンチディナーは、大変格別なものになったことかと存じます。
お客様のお顔が目に浮かぶようでございます。
しかしながら、周辺の散策が出来なかったとの事、心苦しく思います。
次回ご利用の際は、天候に恵まれますよう願っております。
これからも、お心に残る旅をご提供できますよう、励んで参ります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/6/12

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回2度目のご利用との事、嬉しい限りでございます。
当ホテルの近くには複数の観光スポットがあり、大変立地に恵まれております
門司港や巌流島へ行く船に乗船できる唐戸桟橋がホテル目の前にあり、5分程でお隣の北九州にもお気軽に足を運ぶことができます。
門司港レトロは、かつて国際貿易港として栄えた門司港の、当時の面影を偲ばせる街並みを活かした観光地となっており、多くの方が訪れます。
また、お値段にもご満足いただけ何よりでございます。
今後も良いお声がいただけるよう努めて参ります。
時候不順の折、どうかご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/6/12

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは唐戸美観地区中心の好立地にございます。
ホテルの海側出入口を出てすぐに船着き場がございますので
船をご利用の際でも、安心してお越しいただけます。
また、対岸の門司港へはわずか5分程で行くことができ、大変便利でございます。
これからも当ホテルにご宿泊していただけるように精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/6/12

下関グランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お帰り間もない中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は清掃不備により、お寛ぎのひと時にご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
さらには、せっかくお声を届けて下さったにも関わらず、無下にしてしまったスタッフの態度は、許されることではなく大変心苦しく存じます。
今回の件はスタッフ内で共有し、清掃チェック体制の見直しを図り、接客につきましても、事態を真摯に受け止め、お心に寄り添ったおもてなしに精進して参ります。
この度の一連につきまして、改めて深くお詫び申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、次回挽回の機会を切に願っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/6/8

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
唐戸市場のお寿司がお気に入りとの事、早朝に取れた新鮮なお魚は
大変格別でございます。
当ホテルは一部のシングルのお部屋を除く全室がバス・トイレ別のセパレートタイプでございますので
心地よいバスタイムをお過ごしいただけます。
お湯につきましては温度の違う2つの蛇口で調整していただく必要がございます。
またリピしますとのお言葉、嬉しい限りでございます。
これからもお客様に快適で心地よいひとときを提供できますよう、努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/6/4

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお気に召していただき、大変光栄でございます。
海側のお部屋からご覧いただける関門海峡の景色は、昼は波に日差しを反射させ
キラキラと輝いております。夜になりますと対岸の門司港の夜景を海面に映し
大変ロマンチックな景色でございます。
私共の接客についてもお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
少しでもお客様の笑顔が見られるように、とその一心でおもてなしに努めております。
また宿泊したいホテルの一つになりましたとのお言葉、感激いたしております。
これからも笑顔を大切にお客様をお迎えし、快適なご滞在のお手伝いができるよう努めて参ります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/5/31

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは徒歩圏内に複数の観光施設がある他、公共交通機関も充実しております。
対岸の門司港へは連絡船で約5分、バス停もホテル目の前にございますので
さまざまな場所へ足をお運びいただけます。
コンビニや、観光に疲れた際はスターバックスも近くにございますのでほっと一息ついて
ゆったりと観光していただけます。
また、今回雨で散策が出来なかったとの事、大変心苦しく思います。
これからも、お心に残る旅をご提供できますよう、努めて参ります。
時候不順の折、どうかご自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/5/24

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは唐戸美観地区中心の好立地にございます。
海側出入口を出てすぐの唐戸桟橋からは巌流島や、対岸の門司港へ渡ることのできる
連絡船が運航しておりますので、様々な場所へ足をお運びいただけます。
ホテルから徒歩1分程の所には、ファミリーマートが24時間営業しており
大変便利でございます。

また、ホテルの正面には約30台程、駐車スペースがございます。
お越しの際、空きがありましたので、ご案内させていただきました。喜んでいただき何よりでございます。

当ホテルはシングルのお部屋を除く全室が、バス・トイレ別のセパレートタイプでございます。
心地よいバスタイムをお過ごしいただけたご様子を拝読でき、ほっといたしております。

お食事はフロントスタッフがおすすめしたところに行かれたとの事
お客様のお口には合いましたでしょうか。

また、エコプランの他、タイムセールといったお得なプランもございますので
是非ホームページ等ご覧くださいませ。

今後も良いお声がいただけるようサービスに努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/5/22

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは唐戸美観地区の中心という好立地にございます。
唐戸市場や赤間神宮が徒歩圏内にございますので
唐戸を存分に満喫いただけたことと存じます。
また、当ホテルのご夕食もお召し上がりになられたとのこと、嬉しい限りでございます。
厳選いたしました新鮮な食材と料理長の磨かれた技が織りなす本格ふく料理を美しい関門海峡の景色とともにゆったりと味わっていただけたこと、大変光栄でございます。
しかしながら、朝食はバイキング形式がよかっとの事
早急な対応がなかなか難しい部分ではございますが、
お客様からの貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
これからも、ご期待に添える宿であれますよう、励んで参ります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/5/18

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは唐戸美観地区中心の好立地にございます。
唐戸市場は徒歩で2、3分程、関門トンネル人道入り口はバスで10分程でございます。
また、門司港へ行く船に乗船できる唐戸桟橋がホテル目の前にあり、5分程でお隣の北九州に足を運ぶことができます。
門司港レトロは、かつて国際貿易港として栄えた門司港の、当時の面影を偲ばせる街並みを活かした観光地となっております。存分にお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
今後も良いお声がいただけるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/5/15

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
九州方面への旅行に際は何度もご利用いただいているとの事、嬉しい限りでございます。
当ホテルの近くには徒歩で行くことができる食事処が多くございます。
その中でも人気は、ホテルから8分程にある魚正本陣というお魚のおいしい居酒屋でございます。
こちらのお店の大将は気さくで明るい方で、店内も日々賑わっております。
サービスドリンクのチケットもご利用できるので、おすすめです。
また、ホテルの正面には約30台程、駐車スペースがあり
お客様がご来館の際空きあったようで何よりでございました。
これからも当ホテルにご宿泊していただけるように精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/5/12

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお気に召していただき、大変光栄でございます。
海側のお部屋からご覧いただける関門海峡の景色は、昼は波に日差しを反射させ
キラキラと輝いております。夜になりますと対岸の門司港の夜景を海面に映し
大変ロマンチックな景色でございます。
海側の出入り口から出てすぐに、カモンワーフというシーサイドモールがございます。
カモンワーフでは下関ならではの新鮮な魚介類の食べられる飲食店や、下関の名産品が取り揃えられております。
もしかすると、一風変わった食べ物も発見できるかもしれません。
また、関門海峡を眺めながら、ウッドデッキを散歩いたしますと心が澄んでいくようでございます。
ご朝食につきまして、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
雲丹やふくなど、下関ならではの食材を使用したご朝食をご用意致しております。
ご嗜好に叶いましたご様子を拝読でき安堵いたしております。
当ホテルは通常、お昼の12時がチェックアウトのお時間でございます。
チェックアウト前にお部屋に荷物を置かれたまま、観光に出ていただくお時間もございますので
下関をお楽しみいただけますと幸いでございます。
今後も良いお声がいただけるようサービスに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/5/8

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご予約は街側でございましたが、ホテルの構造上、一部のお部屋からも海側がご覧いただけます。
街側と海側、両方の景色にご満足いただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在中、隣の部屋のトイレットペーパーの音が気になったとの事
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、提携の立体駐車場にお停めいただいた場合でも
ホテル正面駐車場に空きがあればいつでもご移動可能でございます。
スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。
お客様に喜んでいただくことが今後の励みになります。
次回お越しの際は、さらなるおもてなしができますよう精進して参ります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/5/13

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては多くのお客様からお声をいただいております。
早急な対応がなかなか難しい部分ではございますが、
お客様からの貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
また、お食事につきまして、お褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。
厳選いたしました新鮮な食材と料理長の磨かれた技が織りなす本格ふく料理を、美しい関門海峡の景色とともにゆったりと味わっていただけたこと喜ばしく存じます。
当ホテルは唐戸美観地区の中心という好立地にございます。
唐戸市場や海響館、お土産物を購入されるのにぴったりなカモンワーフまで徒歩圏内にございます。
また、ホテルの海側出入口を出られますと唐戸桟橋があり、対岸の門司港や巌流島へ渡ることが可能でございます。
下関の観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
また泊まりに来たいとのお言葉、身の引き締まる思いでございます。
これからも、ご期待に添える宿であれますよう、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/5/7

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、唐戸市場のためのご利用との事、さぞ、お楽しみいただけたことと存じます。
また、お部屋では快適にお過ごしいただけ様子で嬉しく思います。
客室はお客様がゆったりできるよう広めの作りになっており、ベッドの他に丸テーブルと丸椅子のご用意がございます。
読書や趣味など様々な用途にお使いいただけます。
しかしながら、スタッフの心無い対応により、お客様にご不快の念を与えましたこと深くお詫び申し上げます。
ご挨拶などホテルスタッフとして、あたりまえの事ができておりませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止めまして、スタッフ間共有のもと、改めてお客様に寄り添った接客に努めて参ります。
大浴場につきましては多くのお客様からお声をいただいております。
早急な対応がなかなか難しい部分ではございますが、
お客様からの貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
これからもお客様により快適に安心してお過ごしいただけるよう、尽力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/5/6

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
当ホテルのすぐ横に船着き場がございますので
船で来られた場合でも安心してお越しいただけます。
レストランではふく料理をお召し上がりいただき大感動との事
お客様のご嗜好に合ったようで安堵いたしております。
味はもちろん、目でも楽しめるよう工夫の凝らされたお料理は当ホテルの自慢の一つでございます。
また、接客についてもお褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。
このようなありがたいお言葉が、スタッフにとって大変励みでございます。
今回いただきました内容はスタッフと共有し、さらなるおもてなしができるよう努めて参ります。
季節は梅雨の時期に近づいておりますが、体調を崩されぬようくれぐれもお気を付け下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/5/9

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
一言目にスタッフの対応に長旅の疲れも和らいだとの事、なんと嬉しいお言葉でしょうか。
お客様に心の温かさを感じていただけることが、私どもが何よりも大切にしていることでございます。
また、客室にありますアメニティにもお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
お客様がお不便がないよう、取り揃えております。
これからも末永くご宿泊いただけるように、万全のサービスを提供させていただきたいと存じます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/5/6

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルから徒歩1分のところにファミリーマートが24時間営業しており
大変便利でございます。
しかしながら、浴室、金額にご不満が残る形となってしまい、大変心苦しく思います。
休前日や祝日、お部屋の残室数によって料金が変動してまいります。
タイムセールやECOプランなど、お得なプランもございますので
是非ホームページ等ご覧くださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なお声を届けて下さりありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/5/3

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、ホテルの都合で海側にさせていただきました。
お部屋からご覧いただける景色は当ホテルの魅力の一つでございます。
お客様のその時の表情が目に浮かぶようです。
また、朝食、接客にもお褒めのお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。
当ホテルは徒歩圏内に複数の観光スポットがあり、大変立地に恵まれております
唐戸市場、ハイからっと横丁や、観光中にお休みいただくのにも便利なスターバックスまで。
バス停も複数あり、さまざまな場所へ足をお運びいただけます。
観光先にてお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今後も多くのお客様に感動とご満足を感じていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/4/26

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、当ホテルでご夕食をお召し上がられたとの事
ご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
季節に合わせ、旬の食材を使用したメニューを取りそろえておりますので
是非またご利用下さいませ。
また、私共の接客についてもお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
少しでもお客様の笑顔が見られるように、とその一心でおもてなしに努めております。
春に向けてだんだんと気温が上がってきておりますが
お身体にはくれぐれもお気をつけください。
これからも、お心に残る旅をご提供できますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/4/24

下関グランドホテルからの返信

この度は下関グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、出張でのご利用との事、大変お疲れ様でございます。
ツインの定員は2名ですが、1名利用ももちろん可能でございます。
安く済ませたいけどシングルはちょっと…という方にはおすすめです。
一部のシングルルーム以外の客室は、市内でも数少ないトイレ、バス別となっておりまして
お客様からはご好評いただいております。
また、当ホテルの連泊システムにご満足いただけたようで嬉しく存じます。
お客様に喜んでいただくことが今後の励みになります。
機会があればまたお世話になりたいとのお言葉、身の引き締まる思いでございます。
これからもお客様に快適で心地よいひとときを提供できますよう、努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下関グランドホテル　米谷

返信日：2025/4/19