クチコミ・評価

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

つばちゃん様
この度は、ホテルおかだにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
お部屋に関しましては、ご期待に沿える部分と、至らない点があり、
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
離乳食やオシメの販売は、少しでもお客様のお役に立てて何よりでございます。
食事会場での離乳食の提供に関しても、今後のサービス改善の検討材料とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ルームサービスにつきましても、ご興味をお持ち頂けた事、ありがとうございます。
お子様が大きくなってから、ぜひご利用頂ければ幸いでございます。
ゲーセンの料金替え機や、キッズスペースに関しましても、
今後の検討課題として、前向きに取り組んで参ります。
お客様からのご意見を参考に、より快適にご滞在頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/15

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

よしみ様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
直前のご予約で、お得な料金でご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
温泉、卓球、お食事も楽しんで頂けたとの事、私たちも嬉しい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております！
次にお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2025/7/15

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

パーさん様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂の種類を豊富にご用意し、お楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、別棟へのお風呂への移動に関しまして、雨天時のご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通り、雨が強い場合には濡れてしまう可能性がございますので、改善策を検討してまいります。
また、団体のお客様とご一緒になり、お食事の時間やエレベーターのご利用でご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、団体のお客様と個人のお客様がより快適にご利用頂けるよう、配慮を強化してまいります。
卓球をお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
ご家族の皆様で素敵な思い出を作って頂けたようで、何よりでございます。
貴重なご意見を頂けたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/10

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

GUNDAM様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
エントランスの滝をご覧頂き、お部屋や畳の香り、そしてお食事にご満足頂けたとの事、大変嬉しく、光栄に存じます。
ご家族皆様での旅行が、思い出深いものとなりましたようで、私たちも心から嬉しく思います。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/8

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

あこ様
この度は、大切なご家族とのご旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
ご家族3人で、素敵な時間をお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
お部屋、お風呂、お食事、そしてフォトスポットまで、全てご満足頂けたとの事、私たちも心から安堵いたしました。
特に、海外に旅立つ娘様の、良き日本の思い出作りのお手伝いができた事、大変光栄でございます。
お客様のように、日本の方にも、そして海外の方にも、当ホテルをおすすめ頂けるとの事、本当に励みになります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/8

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

京すけ様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
三組のご夫婦でのご旅行、素敵な時間をお過ごしになられたようで、大変嬉しく思います。
15時からゆっくりと近況報告に花を咲かせ、旧交を温められたとのこと、心温まるエピソードですね。
皆様で楽しいひとときを過ごされたことが、私たちにとっても大きな喜びでございます。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/3

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

タクタイガース様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
日帰り温泉と大浴場、両方ともお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。
温泉好きのご夫婦様には、きっとご満足頂けるはずと自信を持っておりました。
夕食バイキングも、お口に合ったようで何よりでございます。
多種多様なメニューをご用意しておりますので、何度お越し頂いても飽きないかと思います。
また箱根へいらっしゃるご機会がございましたら、ぜひホテルおかだをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

返信日：2025/7/3

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

なつめゆり様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのこと、お母様、叔母様とご一緒の素敵なご旅行のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
テレビで当ホテルをご覧になり、お風呂の種類を魅力に感じて頂けたのですね。
広い大浴場や露天風呂、別館の自然に囲まれた露天風呂で、旅の疲れを癒して頂けたようで何よりでございます。
夕食の季節の和食会席、朝食バイキングもお楽しみ頂けたようで、大変光栄です。
当館のスタッフの対応に関しても、お褒めのお言葉を頂けたこと、重ねて御礼申し上げます。
また箱根へいらっしゃるご機会がございましたら、ぜひホテルおかだをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

返信日：2025/6/27

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

もえかてぃ様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
最高の思い出になったとのこと、そしてご友人の方もまた泊まりたいと
おっしゃっていると伺い、大変嬉しく、光栄に存じます。
特に朝食バイキングをお気に召して頂けたようで何よりでございます。
今後も多くのお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/27

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

itk様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご満足頂けたとの事、大変嬉しく思います。
夕食と朝食で味付けを変えている点にもお気づき頂き、調理スタッフ一同、励みになります。
貴重なご意見ありがとうございます。
大浴場への階段につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
高齢のお母様にはご不安な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
階段の手すりに関しましては、今後の改善に向けて、
お客様のご意見を真摯に受け止め、検討させて頂きます。
今後もより多くのお客様に快適にご利用頂けるよう、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/26

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

えりな様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
【温泉露天風呂付　粋彩〜SUISAI〜】和洋室のお部屋をお気に召して頂けた事、何よりでございます。
また、お部屋のReFa製の備品につきましても、お喜び頂けた事、大変嬉しく思います。
お子様連れのお客様への、おしぼりのサービスに関しても、温かいお言葉を頂き、大変励みになります。
お子様連れのお客様が、少しでも快適に過ごせるよう、今後も細やかな気配りを心がけて参ります。
この度は、貴重なご意見を頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/26

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

チャメ様
この度は、ホテルおかだにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
箱根へのご旅行、そして数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、大変光栄でございます。
お部屋、お風呂、そしてお食事まで、ご満足頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。
特にバイキングに関しまして、クオリティの高さを感じて頂けたとのこと、調理スタッフ一同、励みになります。
広々としたお風呂でゆっくりとお寛ぎで頂けたようで、何よりでございます。
また箱根へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/23

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

みっふぃー様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
双子ちゃんの初めての旅行に、当ホテルをお選び頂けた事、大変光栄です！
ご滞在中は、ベビーバスやオムツ用ゴミ箱、ベビーフードや消耗品の販売など、
少しでも快適にお過ごし頂けるよう、様々なサービスをご利用頂けて良かったです。
離乳食の温めに関しても、フロントスタッフが快く対応させて頂けたとの事、安心しました。
また、ご主人様が「湯の里」をご満喫されたとの事、大変嬉しく思います。
双子ちゃんだと荷物も多く大変だったと思いますが、当ホテルで少しでも負担を軽減できたなら幸いです。
「もっと早く旅行デビューしてもよかった」というお言葉、大変励みになります！
宿泊料金に関しても、お褒めのお言葉を頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
箱根にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております！

返信日：2025/6/26

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

あ様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事にご満足頂けたこと、お部屋の露天風呂や別棟の温泉もお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。
ゆっくりと心ゆくまでご満喫頂けたようで、何よりでございます。
今後も多くのお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう、従業員一同精進して参りますので、
また是非ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/19

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

りり様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
【温泉露天風呂付　粋彩〜SUISAI〜】和洋室のお部屋をお気に召して頂けた事、何よりでございます。
また、お部屋の備品やお食事のバイキングにつきましても、お褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
「また利用したい」とのお言葉、私どもにとって何よりの励みになります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/19

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

ちゃんちゃん様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉内風呂付き客室でのご滞在にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
小さなお子様連れのお客様にとって、時間制限を気にせず、温度調節も可能な内風呂は、
快適なご滞在に不可欠ですよね。
最高の選択だったとのお言葉、大変励みになります。
夕食に関しましては、1時間限定のプランだったとのこと、お楽しみ頂けた分、少し心残りがあったかもしれませんね。
今後のプラン検討の参考にさせて頂きます。
老舗ならではの雰囲気も、当ホテルの特徴の一つとして、ご理解頂けたこと、重ねて御礼申し上げます。
総合的にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく、
今後もより一層、お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/13

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

りり様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
雨の中、お部屋の温泉でお子様たちが楽しんで頂けたとの事、大変嬉しく思います。
また、お部屋の綺麗さ、お料理にもご満足頂けたようで安心いたしました。
またお越し頂ける機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/13

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

カナス様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のリファやコーヒーマシン、そして温泉に関しても、
ご満足お言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います！
特に、温泉の種類が豊富で入りまくったとの事、
温泉好きの私としても、とても嬉しいお言葉です。
お客様にごゆっくりと、快適にお過ごし頂けるよう、
今後もサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/10

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

kaori1212様
いつもホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
バイキングのお料理に関しまして、「一品一品クオリティが高い」とのお言葉、大変嬉しく励みになります。
ライブキッチンのお肉、天ぷらの温度につきましては、ご期待に沿えず、申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、改善できるよう、調理方法や提供方法を改めて検討させて頂きます。
今後とも、お客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので、
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/6/10

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

マヨ様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
雨の中、ご到着後すぐに「湯の里」の温泉で温まって頂けたとの事、大変嬉しく思います。
数種類のお風呂をお楽しみ頂けたようで、何よりでございます。
バイキングのお食事も美味しく召し上がって頂けたようで安心いたしました。
特に海老の天ぷらは、熱々で美味しかったとの事、調理スタッフにも伝えます。
お部屋のエアコンに関しましては、ご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございません。
至急、改善できるよう努めて参ります。
ホテルおかだでは様々なタイプの露天風呂付客室がございますので、
また是非ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/10

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

あーさん様
いつもホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
【温泉露天風呂付　粋彩〜SUISAI〜】和洋室のお部屋をお気に召して頂けた事、何よりでございます。
アメニティ、作務衣についても、ご評価頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
夕食の懐石料理に関しましては、量が多く食べきれなかったとの事、申し訳ございません。
今後のメニュー構成の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
朝食バイキングにつきましても、ご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
こちらも、メニューの改善に努めて参ります。
今回のご滞在が全体的に満足のいくものだったと伺い、大変嬉しく励みになります。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/10

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

みぃこ様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中のご感想を詳細にお聞かせ頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さにつきましては、ご満足頂けたようで安心いたしました。
しかしながら、トイレや洗面所の狭さ、段差による不便さ、物音の件では、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後の改善に向けて、貴重なご意見として真摯に受け止めさせて頂きます。
接客に関しましては、従業員の対応についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
売店での私語に関しましては、ご指摘の通り、お客様に不快な思いをさせてしまう
可能性がございますので、従業員への指導を徹底いたします。
お風呂の階段につきましても、ご高齢の方や身体の不自由な方への配慮が必要であると改めて認識いたしました。
温泉の広さについては、ご満足頂けたようで幸いでございます。
お食事に関しましては、混雑なくお過ごし頂けたようで安心いたしました。
お料理の味付けや床の滑りやすさについても、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の献立や施設改善の参考にさせて頂きます。
初めてのご利用にも関わらず、ご安心してお過ごし頂けた事、
また、お父様への配慮についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
この度は、2日間、ホテルおかだをご利用頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
今後も頂けたご意見を参考に、より快適なホテルを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/10

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

ももこ様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族でのお越し、そして生憎の悪天候の中でのご旅行だったにも関わらず、
お車のご駐車や、ロビーへのご案内、スタッフ対応にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
夕食のブッフェ、ステーキ、お寿司、天ぷら、カニと、種類も豊富で、
ももこ様ご家族に喜んで頂けたようで何よりでございます。
朝食に関しましては、お子様用のメニュー、特に偏食のお子様向けに、
バナナやリンゴ、サラダコーナーのコーンのご提案、大変参考になります。
「とても満足なホテルでした」とのお言葉を頂戴できた事、重ねて御礼申し上げます。
今後の更なるサービス向上に努めて参りますので、ご期待ください。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/31

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

あお様
この度は、ご両親の大切なお祝い旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で賑やかな、そして楽しいひとときになったようで何よりでございます。
ご両親と一緒のお部屋で、お子様たちが自由に動き回れたこと、
そしてバイキングも温泉も喜んで頂けた事、大変嬉しく思います。
おっしゃる通り、送迎バスについては、ご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは、原則として送迎バスは運行しておりません。
しかしながら、混雑状況によりホテルのワゴン車で送迎する場合がございます。
日時が不定期の為、ご案内は基本的にしておりませんでした。
ご指摘の通り、ホームページ等に、送迎バスの有無や混雑状況について、より明確に記載することで、
お客様に分かりやすく、ご不安なくご利用頂けますよう改善が必要だと認識しております。
ご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお声を頂戴致しました事、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/31

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

cafemiku様
この度は、ご家族・親戚がお集りなってのご旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
ご家族皆様のご滞在が、快適かつ安心して過ごせるよう配慮できたと伺い、大変嬉しく思います。
お食事のバイキングにつきまして、工夫を凝らしたメニューを感じて頂き、ご満足のお言葉、感謝申し上げます。
ご自身で調理する「自分鍋」なども、ご好評頂けたようで何よりでございます。
館内は、改装により広々とした空間となっておりますが、段差もございます。
手すりや休憩ベンチのご用意も、お客様の安全と快適なご滞在に貢献できると考えております。
ご心配なくご利用頂けたようで安心しました。
誕生日のご家族様へのお祝いも、誠意をもって対応できたと存じます。
ご家族皆様の快適なご滞在に、少しでも貢献できたことを嬉しく思います。
今後とも、ホテルおかだをよろしくお願いいたします。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/27

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

くーちゃん様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関して、ご感想を詳しくお伺いできたことで、改善すべき点を明確にすることができました。
「大きな大衆旅館のイメージ」とご認識頂き、また、お部屋でのご期待に沿えられなかった点、誠に申し訳ございませんでした。
特に、お客様が「もてなし」「こだわり」を感じて頂けなかった点は、至らぬ点で深く反省しております。
今後のサービス向上に繋げ、お客様に快適で、心温まる滞在を提供できるよう、努めて参ります。
お風呂は広々として空いており、ご満足頂けたようで何よりでございます。
ゴルフ帰りのお客様に、整髪料のご用意がなかった点、誠に申し訳ございませんでした。
今後、アメニティ類の充実を図り、お客様の快適な滞在に貢献できるよう努めて参ります。
朝食・夕食のバイキングにつきましては、今後の内容改善に向けて、
より充実したメニューをご提供できるよう、検討して参ります。
ご滞在中、ご不便やご不快な思いをさせてしまった点、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見は、我々にとって貴重な財産です。
今後のホテル運営に活かして参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/5/27

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

キリンさん様
この度は、奥様の大切な記念日でのご旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
【温泉露天風呂付　湯庵〜YUAN〜】和室のお部屋をお気に召して頂けた事、何よりでございます。
また、お食事のバイキングにつきましても、ご満足のお言葉を頂戴できた事、重ねて御礼申し上げます。
お祝いのケーキのサプライズも成功し、ご夫婦で喜んで頂けたようで何よりです。
スタッフ一同、お客様の笑顔と温かいお言葉に励まされ、精一杯努めることができました。
お祝いのメッセージカードと手土産、喜んで頂けたようで、スタッフ一同、心より感謝しております。
箱根旅行の際に、また当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
次回も、心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/5/27

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

さっちゃん様
この度は、初めての箱根旅行に数ある箱根の宿よりホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
建物は少し古い趣があるものの、細やかな気配りで快適にお過ごし頂けたとの事、従業員一同嬉しく思います。
夕食のバイキング、一人ずつ好みの鍋が作れたり、小鉢料理も豊富で、
様々な料理をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
地元のお酒も気に入って頂き、お土産に買って帰って頂けたとの事、大変嬉しいです。
飲み放題に関しましては、ご意見を参考に今後の改善に繋げたいと思います。
大浴場も広々として、ゆったりと過ごして頂けたようで何よりでございます。
今後もお客様に快適で思い出に残る滞在をご提供できるよう努めて参ります。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/26

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

モンブラン様
この度は、ご家族4世代での大切なご旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
【一般客室】和室又は和洋室　60平米〜（二間以上）のお部屋やお食事のバイキング・
スタッフの対応にまで、それぞれご満足・お褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
そしてご家族皆様の「良き箱根の旅」になったとのお言葉、何よりも嬉しい限りでございます。
次回の箱根旅行も、是非ホテルおかだをご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

箱根湯本温泉　ホテルおかだからの返信

もも様
この度は、大切なご家族旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
【上層階客室】和洋室のお部屋につきまして、皆様に大喜び頂けた事、大変嬉しく思います。
また、アメニティも、シカパックやコスメ、ヘアクリップなど、女子心をくすぐるアイテムに
つきましても、ご満足頂けたようで何よりでございます。
お部屋以外にもお風呂やお食事のバイキングにつきましても、
それぞれご満足・お褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
次回も、当ホテルでお客様をお迎えできることを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/21