宿番号:339963
箱根湯本温泉 ホテルおかだのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理(朝食) | 4.3 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
投稿日:2024/5/31
今回は、母と母の姉(2人とも80歳以上)を連れての旅行でお世話になりました。露天風呂付きの部屋で、最高でした。朝食バイキングの時に、トレイをのせるカートがあったのは年寄りには助かりました。
投稿日:2024/5/24
接客や部屋、施設、風呂などは、まあまあだったが、食事をするところが、食堂ぽかったので、それだけが残念でした。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
風の音様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客や「上層階客室」和室のお部屋・施設・お風呂につきましては、
ご満足頂けたようですが、お食事会場につきましては、
残念なお気持ちにさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しましたお気持ちを真摯に受け止め、今後改善を検討を致します。
また箱根へいらっしゃるご機会がございましたら、ぜひホテルおかだをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
返信日:2024/5/27
投稿日:2024/5/23
記念日旅行で宿泊しました。
客室露天風呂付きのお部屋は想像以上に広くて綺麗で新しいから木のいい匂いがしました。
ご飯は朝夕と会席料理で個室だったので2人でゆっくりお酒を飲みながら食べられてとても幸せな時間でした。
全てがほんとに良くてまた泊まりたいです。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
ai様
この度は、大切な記念日でのご旅行にホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
【露天風呂付 粋彩〜SUISAI〜】和洋室のお部屋をお気に召して頂けた事、何よりでございます。
個室ダイニング「鳳凰」でのお食事につきましても、ご満足頂けた事大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に「また泊まりたい」と思って頂けるよう、従業員一同精進して参りますので、
また是非ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/23
大学時代の友人と一緒に、それぞれ同い年の子どもを連れて女子4人で伺いました。
広いお部屋と充実したベビー&キッズグッズのおかげで快適に過ごせました。朝夕食ビュッフェもバラエティ豊かだったおかげで偏食な子どもたちもお腹いっぱい食事を楽しむことができました。日帰り温泉施設は、口コミ通りホテルから少し距離がありましたが平日ということもあり混雑なく入浴ができて嬉しかったです。子どもたちも初めての温泉、露天風呂、足湯に大興奮でした。各所に水分のサービスがあるのも好印象でした。
チェックインした際じゃらんを利用した特典で種類豊富なアメニティをいただけたのもすごく嬉しかったです。
また、夕食ビュッフェ時に子どもたちが途中で疲れて抱っこのまま寝てしまい、"もう食事は取りにいけないね"と友人諦めていたんですが、この状態を見かねたスタッフの方が子どもを寝かせられるようにとハイローチェアを2台持ってきてくださりました。
ハイローチェアで子どもを寝かせることができたおかげで、友人と交代でビュッフェを取りに行き、引き続きお食事を堪能することができました。
日々好みがコロコロ変わる子どもたちがその日何を食べてくれるか全く予想がつかなかったので朝夕ビュッフェを選択しましたが、心優しいスタッフの方のおかげで美味しい食事を堪能することが叶いました。
あたたかなご配慮を本当にどうもありがとうございました。
お食事スタイ、カトラリー、食器、子ども向けのお食事スペースやテーブルにウェットティッシュを1個丸々渡してくださったりと子連れへの普段からの配慮を感じました。
産後初めての、友人との子連れ温泉旅行の宿泊先が、子連れへのサービスが充実しているホテルおかださんで本当によかったです。ありがとうございました。
今度は友人同士だけでなく家族でも伺いたいなと考えています。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
Nono様
この度は、大切なご友人・お子様連れのご旅行に数ある箱根の宿よりホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
【一般客室】和室又は和洋室 60平米〜(二間以上)のお部屋やお子様用の貸出品により、
快適にお過ごし頂けた事、何よりでございます。
また、お食事のビュッフェ・温泉施設につきまして、ご満足頂けた事大変嬉しく思います。
お食事会場でのスタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂戴できた事、重ねて御礼申し上げます。
ホテルおかだでは、小さなお子様とご一緒にご宿泊されてもゆったりとお寛ぎ頂けるよう、
設備やサービスの充実を心がけております。
また、ご家族でのご旅行にご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/19
今回は恋人の誕生日プレゼントとして宿泊しました
お部屋に露天風呂がついており、景色もよくとても満足しました
ご飯も美味しく、従業員の方々がとても丁寧で親切だったので
また泊まりに行けたらなと思います。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
まゆ様
この度は、大切な記念日でのご旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
露天風呂付のお部屋や会席料理のお食事・従業員の対応につきまして、
それぞれご満足・お褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/18
箱根湯本で客室露天風呂、個室での食事のプランを探して「ホテルおかだ」に決めました。客室露天風呂から眺める新緑がとても美しく気持ちが良かったです。大浴場も広く良かったのですが、大きなホテルなので少し距離がありました。お食事は素材もとてもよく特に牛肉がおいしかったです。建物は古かったけれどメンテナンスが行き届き清潔でした。残念なのは建物の一番端の部屋だったのでベランダの半分の眺望がよくなかったことでした。違う季節にまた行ってもよいと思いました。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
ようちび様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
【露天風呂付 粋彩〜SUISAI〜】和洋室の露天風呂につきまして、お楽しみ頂けた事何よりでございます。
また、個室ダイニングレストランでの和牛会席料理につきましても、ご満足頂けた事大変嬉しく思います。
頂戴致しました貴重なお声は今後のサービス向上に役立てて参ります。
今回ようちび様にご利用頂いたのは新緑の季節でしたが、四季折々で足湯や露天風呂の景色も
また変わって参りますので、是非またご利用頂けると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/12
GWに小6の息子と宿泊しました。息子と一緒でしたので、露天風呂付きのお部屋を予約しました。33平米のお部屋だと思うのですが、とても広くて綺麗でした。シャワーやドライヤーがリファ製品でとても心地良かったです。コーヒーメーカーなんかもお部屋にあったりして、気が利いてました。スタッフの皆さんもとても親切で優しく、ロビーでたまたま出くわした息子に、ガチャガチャをさせてくださり息子は大喜びでした。隣と上のお部屋の声や物音が多少気になりましたが、ゆっくりと過ごさせて頂いて良かったです。お食事は完全個室で静かで良かったです。足湯ものんびりとゆっくり景色を眺めながら最高でした!子供の日ともあり、菖蒲が沢山浮かべてあり心使いを感じました。善き想い出となりました。ありがとうございました。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
やすママ様
この度は、大切な息子様とのご旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
和洋室のお部屋をお気に召して頂けた事、何よりでございます。
また、お部屋の備品やスタッフの対応・会席料理でのお食事・足湯につきまして、
ご満足のお言葉を頂戴できた事大変嬉しく思います。
今回、ご宿泊頂いたのは新緑の季節でしたが、箱根の景色は四季折々で、
露天風呂・足湯からの景色が変わって参りますので、また是非ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/9
家族旅行だけど、日帰りしたい者が一人。だけど夕食は、一緒に食べたい。と言うわがままも、電話でOKしてもらえた。バイキングの品数が多く、楽しめた。部屋にも外の見える温泉、シャワー、布団敷きサービスなど、居心地がよかった。大浴場の露天も良かった。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
tomo様
この度は、大切なご家族旅行にホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事のバイキングにつきまして、お楽しみ頂けた事何よりでございます。
また、お部屋の露天風呂・Refa製のシャワー・布団敷きのサービスにつきましても、
ご満足のお言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に愛される宿を目指し、従業員一同精進して参りますので、
また是非ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/7
最上階の部屋で景色も良く、広々としていてくつろぐことができました。夕食も宴会部屋で仲間と楽しむことができ、仲居さんにも丁寧にご対応いただけました。お風呂は、2カ所利用でき、特に日帰り温泉施設の箱根の森おかだは種類も多く最高でした。また、利用させていただきます。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
えんちゃん様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
最上階客室のお部屋や夕食のご宴会・仲居の対応・当館の大浴場・別棟の露天風呂施設「湯の里」につきまして、
それぞれご満足・お褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
お客様から頂きましたお言葉を大事に持ち続け、日々の業務に努めて参ります。
また箱根へいらっしゃるご機会がございましたら、ホテルおかだをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/6
二家族とばあばの7人で宿泊しました。部屋も落ち着いた感じでゆっくりと過ごせました。子供たちのたくさんの温泉に入りたい!という意見を参考に探した結果こちらの宿になりました。ホテル内の温泉も最高でしたが、離れにある湯の里という温泉もよかったです!星空を見ながらの露天風呂は子供たちも気に入ってました。ただ、そこに行くには少し歩く距離が長かったのと、帰りは階段で降りないと行けないのがお年寄りにはきつかったみたいです。
食事はバイキングでしたが、どれもおいしかったです。朝食のパンが焼きたてを食べれるのが最高でした。機会があればぜひまた泊まりたいです。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
あこ様
この度は、大切なご家族とのご旅行に当館をお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
当館の大浴場や別棟の露天風呂施設「湯の里」につきまして、お気に召して頂けた事、大変嬉しく思います。
また、お食事のバイキングにつきましても、ご満足・お褒めの言葉を頂戴できた事、重ねて御礼申し上げます。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/5/4
寄木細工のデザインが盛り込まれた大変綺麗なお部屋をご用意して頂けました。気になった点は建物の端の方のお部屋でしたが、目隠しルーバーを設置するなどプライバシー対策の工夫が必要なのではないかと思いました。
大浴場は3カ所ほど利用可能のようでしたが、館内も広く、旅の疲れも溜まり結局1カ所しか利用できませんでした。客室の露天風呂は前述のプライバシー面を除けば大変良いお風呂でした。
食事については、朝夕共にビュッフェスタイルでしたが、どの料理もお味が美味しかったです。カトラリーなど必要なものの位置がわかりにくく、探し回りました。料理選びや探し回ることに費やした時間が多く、落ち着いて食事ができたという印象はあまり残りませんでした。
改善点は多く感じましたが、流石の風格もあり総じて満足しております。お世話になりました。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
ちり様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
【露天風呂付 粋彩〜SUISAI〜】和洋室のお部屋をお気に召して頂けた事、何よりでございます。
しかしながら、お部屋の露天風呂やお食事のビュッフェでは、ご不便をお掛けしました事、申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見は、今後のサービス向上の為、活用させて頂きます。
今後も多くのお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、従業員一同精進して参りますので、
また是非ご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/5/3
客室露天風呂を予約しました。
露天風呂はめちゃくちゃ熱く、足からゆっくり入らないとびっくりするぐらいのものでした。また旅館にある露天風呂は別館にあり外に出て歩かないと行けないみたいだったので行かなかったです。
部屋の設備がすごくよくReFaのドライヤー、シャワー、ヘアーアイロンがあり女性の方にはすごく嬉しいものばかりでした。しかしヘアーアイロンに髪の毛が着いていたのがすごく残念です。
自分で綺麗に消毒して使いましたが
そこもきちんと見て欲しかったです。
バイキングは種類が多く美味しいものばかり並んでいた。学生の方や海外の方も見受けられすごく賑わっていました。
私は静かに食べたかったなぁと思いました。
バイキングかお部屋か選べたらよかったかなぁと思いました!
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
コンソメ様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂の件では、ご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお声は、今後の改善点とさせて頂きます。
お部屋の設備やお食事のバイキングにつきましては、ご満足を頂けたようで何よりでございます。
今後とも、お客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/5/2
箱根は複数回訪れており今回こちらは初めて伺いました。
まず宿泊客の出迎えから手続き・システムがしっかりいている良い旅館だと思いました。建物は新しくはありませんが、部屋の中は古さを感じさせず清掃も行き届いており綺麗です。マッサージチェアまであり、子ども達のテンションも上がっていました。
大きな風呂は乳幼児と一緒に入れる配慮もあり素晴らしい心遣いだと思います。乳幼児がいても旅行したい方はたくさんいると思いますのでお勧めです。子ども用は湯の温度を下げられたらもっと良いのではないかと妻が言っていました。
最初に期待が上がり過ぎた分、残念なポイントというよりも、もっと良くできるはずなのに・・・と言うところが印象に残りました。例えば内風呂付きの部屋を頼んだ人は、恐らく何よりも内風呂への期待が大きいはずで、その点もう少しケアすれば印象を上げることができたのではないかと思いました。中庭やテラスが本当に綺麗に整備されているのに肝心の内風呂は薄暗い小部屋。蛇口の湯垢や床と壁の黒ずみが強調され何か汚いと感じてしまいました。そもそも中庭の中にあるので見られる可能性が低く風呂桶外側の壁がなくても良いのかもしれません。また温泉湯が風呂桶に少量しか入らない構造(経年劣化と思われます)で、お湯がぬるかったのも印象が良くなかった要因かもしれません。
またゴールデンウィーク中でしたので仕方がありませんが、食事はどのお料理も、うーんもっとよく出来るはずだと思ってしまいました(素人が偉そうに申し訳ございません)。味付けについては好みもあるので何とも言えませんが、その他では本当に些細なことです。例えば味噌汁の具はえのきか・・・蕎麦は固まりかき揚げも味が・・・刺身がうーん・・・肉がパサパサ・・・メロンと今川焼き?こんな些細なことですので気にならない方も多いとは思います。
朝食には籠清のかまぼこ食べ放題、おかめ納豆を出してくれるのも良かったですし、品数も多かったと思います。乳幼児優先で席を確保してくれるのも素晴らしいと思います。コーヒーはUCCと別の機械も置いてあり、テイクアウト用にカップも用意するなど、よく工夫されていらっしゃいました。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
よしひろ様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中数々の貴重なお声を頂戴できた事、重ねて御礼申し上げます。
また、詳細な改善点のご意見は直ちに担当と相談させて頂き、改善をする努力を致します。
よしひろ様が仰って頂けたように「もっと良くできるはず」とのお声は、社内のスタッフと共有致します。
今後は多くのお客様に期待以上のサービスがご提供できるよう努力して参りますので、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
また箱根へいらっしゃるご機会がございましたら、ぜひホテルおかだをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/5/2
久しぶりにお世話になりました。
スタッフの方々もとても感じが良く、お食事も美味しかったです。
湯の里にも無料で入ることが出来最高です。
じゃらんの特典もあり、ありがとうございました。
次回は、お友達と一緒に伺いたいと思います。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
京ちゃん様
いつもホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事のバイキング・別棟の露天風呂施設「湯の里」につきまして、
それぞれご満足のお言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、
是非またご来館頂ければ幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/5/1
9階の和洋室に泊まりました。
トイレ、バスルーム、洗面所付。
部屋は広いです。
テレビは小さめですが問題なく
オートロックではないので閉め出される事もありません。
女性用のアメニティがとても充実しておりました。
マッサージは前もって予約をした方が良いです。
部屋への扉、洗面所への扉の幅は狭めでしたが
お相撲さんでない限り挟まってしまぅ事も無く
コンパクトで良かったです。
また、リピートしたいと思います。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
ゆり様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、高評価のクチコミをお寄せ頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
また箱根へいらっしゃるご機会がございましたら、ホテルおかだをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/4/24
最高の箱根旅行になりました!ホテルまでの道は自然が溢れていてすごく癒されました。特に露天風呂が最高でした!サウナもしっかりとあって気持ちよかったです。また利用したいと思いました!
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
うっちー様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「最高の箱根旅行になりました!」とこれ以上ない大変有難いお言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
特に別棟の露天風呂施設「湯の里」につきまして、最高のお褒めを頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
私共ではお客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、是非またご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/26
投稿日:2024/4/23
露天風呂ではない、温泉の風呂つきの部屋で悪天候でもお風呂でゆったりできました。朝夕の料理も食べ応えもあり美味しく頂きました。ただ枕の固さを選べると嬉しかったです。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
みー様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
【温泉内風呂付 泉遊〜SENYU〜】洋室ツインのお部屋のお風呂では、ごゆっくりとお楽しみ頂けた事何よりでございます。
また、お食事のバイキングにつきましても、「美味しく頂きました」と大変有難いお言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
頂戴致しました貴重なお声は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
今後とも、お客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/26
投稿日:2024/4/22
4月7日の日曜日に主人と二人で宿泊しました。とても気になっていたホテルで早くからとてもお得なプランで予約していました。テレビ放映などもあり、事前予習をして楽しみにしておりま桜が満開の時期で賑わっておりましたがチェックインを済ませ部屋へ。夫婦2人には丁度いい感じでした。入浴施設までは坂道を登っていきます(ご年配の方にはきついかも)。いろんなお風呂があり気持ちが良かったです。ただ脱衣所が扇風機は回つているのですが熱気で暑かったです。湯上りどころでは何種類かのドリンクのサービスがあり美味しく頂きました。朝、夕のバイキングの食事は期待通りどれも美味しく食べ過ぎてしまいました。お陰様でゆっくりと過ごすことが出来ました。有難うございました。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
しぶちゃん様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大切なご夫婦でのご旅行に数ある箱根の宿より当館をお選び頂けた事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や別棟の露天風呂施設「湯の里」・夕食・朝食のバイキングにつきまして、ご満足頂けた事何よりでございます。
今回しぶちゃん様にご利用頂いたのは桜満開の季節でしたが、四季折々で足湯や露天風呂の景色も
また変わって参りますので、是非またご利用頂けると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/26
投稿日:2024/4/21
おもてなし良し、部屋がきれい、料理温泉良く、小学生の子供も楽しめた
従業員の方々は親切で、話していてとても感じが良かったです。
また、温泉施設が豊富で、様々なタイプのお風呂を楽しむことができました。休憩スペースにマッサージチェアやコミックもあって、待っている間も楽しめます。
さらに、食事も素晴らしかったです。バイキング形式で、料理の種類が多く、もちろん専門店並みとはいかないまでも、どれも美味しかったです。
また訪れたいと思います。
おかげで楽しい旅行になりました。ありがとうございました。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
さぼりん様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
従業員の接客や温泉施設・お食事のバイキングにつきまして、それぞれご満足のお言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
おもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非ホテルおかだをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/4/26
投稿日:2024/4/15
掃除も行き届いていて気分良く過ごす事ができました。
従業員さんも、写真を撮ろうとしていたら駆け寄って来て撮って下さりありがとうございました。
ただ、一つ朝食の玉子料理は忙しいからか?殻が入ってました。2品共に
これだけが残念でしたが、また、泊まりに行きたいと思うホテルでした
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
ママちゃま様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、気分良くお過ごし頂けた事、何よりでございます。
また、従業員の対応につきましても、ご満足頂けた事大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食の玉子料理につきましては、ご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力を致します。
また箱根へいらっしゃるご機会がございましたら、ぜひホテルおかだをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
返信日:2024/4/17
投稿日:2024/4/12
今年はいつもよりソメイヨシノの開花が遅れ、山桜やしだれ桜等の開花時期とも重なり、箱根では色々な桜をいっぺんに楽しむことができました。
チェックインの時間より早く到着してしまい、歩いて行ける観光スポットを受付の方に伺うと、近くの宿泊施設の敷地内にある滝を案内してくださいました。大きな滝ではありませんが、素朴で優しい滝で良い時間を過ごせました。
私たちが利用したのは「泉遊」という部屋でした。
とても綺麗で清潔な部屋でした。バリアフリーで備品も充実していました。浴衣と作務衣の両方が用意してあり、バスタオルも1人2枚の用意があって、とても良かったです。
何より良かったのはやはり部屋のお風呂でした。内風呂ではありますが、窓を開ければ露天風呂の雰囲気を味わえます。ややぬるめなので、ゆっくり浸かることができ、風呂に浸かるとちょうど桜を眺めることが出来ました。川のせせらぎや鳥のさえずりなどを聴きながら非日常をたっぷり堪能出来ます。
ただ、ホテルそのものが広く、部屋から食事処や大浴場までの道のりがそれなりにあり、膝の悪い私にとっては特に大浴場への階段の昇降が大変でした。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
じゅんじゅん様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
【温泉内風呂付 泉遊〜SENYU〜】洋室ツインのお部屋をお気に召して頂けた事、何よりでございます。
また、スタッフの対応につきましても、お褒めの評価を頂戴頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今回じゅんじゅん様にご利用頂いたのは桜の季節でしたが、四季折々で箱根の景色も
また変わって参りますので、是非またご利用頂けると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/17
投稿日:2024/4/9
結婚35周年の記念日に、桜を見に他の地方のホテルに宿泊予定だったのですが。。。雨予報でそちらはキャンセル。
記念日の宿泊を諦めかけていたところ、こちらのホテルの客室温泉つきのお部屋が目に留まりました。露天風呂ではなく、大きな窓のあるお風呂なので、雨でも関係なくお部屋の温泉を楽しむことができました。
また、受付の中国系のスタッフの方は、わかりやすい日本語、誠実な態度で説明をしてくださり、好感が持てました。日本人のスタッフの方もその方をフォローして、安心感のある接客で微笑ましかったです。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
あや様
この度は、ご結婚35周年の記念日に当館をご利用頂けた事、誠にありがとうございます。
【温泉内風呂付 泉遊〜SENYU〜】洋室ツインのお部屋をお気に召して頂けた事、何よりでございます。
また、フロントスタッフの接客におきましては、お褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お客様に愛される宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますので、是非またご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/9
娘の成人と息子の大学合格、ダブルお祝いに利用させて頂きました。夕食と温泉が凄く良かったんです。又利用したいと思います。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
ツバメ様
この度は、大切なご家族の記念旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
ご夕食の季節の和食会席膳・温泉につきまして、「凄く良かった」と大変有難いお言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
当館の温泉は、自家源泉を5本を保有しており、豊富な湯量から様々な温泉がお楽しみ頂けます。
無色透明弱アルカリ性単純温泉で、多くのお客様に安心してご利用が可能となっております。
主な効能は「冷え性」「神経痛」「関節痛」等がございます。
また箱根へいらっしゃるご機会がございましたら、ホテルおかだをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/9
バスの送迎が時間的にすこし心配がありましたが、スタッフの対応があたたかったので乗り継ぎにはだいじょうぶでした。
部屋の温度も空調も問題なくゆっくりできました。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
みっちゃん様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めの評価を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
みっちゃん様より頂戴致しましたお言葉を大切にし、今後もサービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に安心してお寛ぎ頂けるよう、従業員一同精進して参りますので、
また機会がございましたら是非ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/8
夫、中2、小5の息子と祖母の五人で行きました。11階の和洋室でエレベーターから近くて良かったです。夕食も朝食もバイキングでしたが種類も沢山ありとても美味しかったです。子供達はお寿司とステーキ、私は茶碗蒸しが美味しかったです。お風呂は別館のに行きましたが足の悪い祖母にはちょっと遠くて大変そうでした。お風呂は広く綺麗で良かったです。
従業員の方達も丁寧で感じが良かったです。じゃらんで予約と言うことで色々特典があり良かったです(色浴衣無料、アメニティ、化粧品)。
また機会がありましたらおかださんに泊まりたいと思います。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
とさかボーイ様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事のバイキング・従業員の対応・じゃらん限定の特典につきまして、
ご満足のお言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
私個人的にもバイキングの茶碗蒸しが大好きで食べ過ぎてしまいます。
今後も多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/8
箱根はインバウンドを含めて各国の人が集合しています。TAXIを予約しても時間通りに来ず、予約では15分の予定が90分待ちで延ばし伸ばしでは別の交通手段も使えず、予定が大幅に変更になりました。ホテルには落ち度がないのでお互いが気まずい雰囲気でした。ホテルは接客も良く浴室も2か所共大きくゆったりで過ごせました。食事も朝夕バイキングで孫も同行なので、いろいろ選べてよかったです。追伸 箱根湯本駅からホテル行きのバスの待ち時間が5分はちょっと無理があるのでは?
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
俊様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご来館時の交通手段では、ご不便・ご不快な思いをさせてしまった事、申し訳ございませんでした。
そのような事があったにも関わらず、スタッフの接客・温泉施設・お食事のバイキングにつきまして、
それぞれご満足のお言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
今後とも、お客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/6
子供の誕生日の旅行で宿泊させていただきました。
館内はとても広く、清潔感もあり、従業員の皆さんも親切でとても嬉しかったです。
夕食はダイニングでいただきましたが、一つ一つ料理の説明を丁寧にしていただき、終始楽しんで食べられました。
子供もまた行きたいといっていますので、いつかまた宿泊したいと思います。有難うございました。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
かぴ様
この度は、大切な記念日でのご旅行にホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
清潔感や従業員の対応・ダイニングでの和食会席の夕食につきまして、ご満足・お楽しみ頂けた事、大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に「また行きたい」と思って頂けるよう、
従業員一同精進して参りますので、また是非ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/5
フロントの対応とても良かったです。
朝夕のバイキングは、時間をずらしながらの入店だったからか、混みすぎず良かったと思います。マカロン美味しかったです!席にも余裕があり、隣は気になりませんでした。
大浴場の露天風呂から他の宿の窓が見えるので、もしかしてあちらからも見えてるんじゃないかと心配になりました。。
所々ある生花も、豪華で素敵でした。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
otomo様
この度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂きました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴できた事、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
otomo様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/3/30
今回1年ぶりにお邪魔しました!
変わらずサービスや接客の良さは素晴らしいです!
他の口コミにもありましたがお部屋のリファのシャワーヘッドやドライヤー、アイロン、カールアイロンは本当に嬉しかったです!
部屋の露天風呂も最高でした!
おかださんは温泉が沢山楽しめて早めにチェックインして色々お風呂を楽しめるのがお気に入りです!
春休みシーズンだったためか箱根は大混雑で湯元の駐車場が満車だったため、初めてシャトルバスも利用しました!
とても便利で助かりました!
今回は夜、朝とバイキングのプランでしたが料理も豊富で人も沢山いらっしゃったのでわいわいした雰囲気で楽しく食事ができました!
毎度毎度、とても大満足でまた行きたいお宿です!
またぜひお伺いさせていただきます!
ありがとうございました!
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
みほ様
再度のご利用、誠にありがとうございます。
お忙しい中、数々の貴重なお声・お褒めの言葉を頂戴できた事、重ねて御礼申し上げます。
【露天風呂付 粋彩〜SUISAI〜】和洋室のお部屋や露天風呂・お部屋の備品・お食事のバイキングに
つきまして、大満足のお言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
みほ様より頂戴致しましたお言葉を糧に今後もサービス向上に努めて参りますので、
また是非ご利用頂ければ幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/26
母の喜寿のお祝いで、家族で宿泊させて頂きました。あいにくの雨でしたが、従業員の対応も良く、
お部屋も広く綺麗で、テンションがあがりました。
また、食事もバイキングで美味しく、お腹いっぱいになりました。
ホテルの大浴場、露天風呂は、広くゆったりと入浴できました。
別棟の湯の里は、ホテルから少し登り坂を歩いて行きますが、お風呂の種類も多く、またマンガやTVゲームができるコーナーもあり、楽しめました。
母には少し登り坂をスリッパで歩くのはきつかったようです。
でも、温泉はすごく良かったと喜んでました。
また、訪れたいです。
箱根湯本温泉 ホテルおかだからの返信
ようよう様
この度は、大切なお母様の喜寿のお祝いにホテルおかだをお選び頂けた事、誠にありがとうございます。
従業員の対応・お部屋・お食事のバイキング・ホテルの大浴場・露天風呂・別棟の露天風呂施設「湯の里」に
つきまして、それぞれご満足・お褒めの言葉を頂戴できた事、大変嬉しく思います。
湯の里までの動線につきましての、お声は今後の改善点とさせて頂きます。
今後とも、お客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/27