大江戸温泉物語Premium ホテルニュー塩原のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

何がプレミアムなのか考えさせるフロントの対応。

窓の上からシリンダー錠が落ちてきた、元の場所らしき所へ設置したがまた落ちてくる可能性があったのでチェックアウト時にホテルのスタッフに説明をした。
この為フロントにキーを返すのが11時3分になった。3分遅れた。
フロントには3人いたが女性2人は他愛のないおしゃべりに夢中で、男性1
人にキーを返却したが不愛想で無言で受け取られた。
こちらが挨拶をしても挨拶もできないのかと残念な気持ちになった、せっかくの良い気持ちも何処かへ消えていった。他のスタッフの頑張りを無にすることは残念である。
何がプレミアムなのか最終的に人で決まると思う。
次回がどうなんだろう楽しみである。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

女子旅

お風呂で話して
バイキングでたくさん食べて
ラウンジで楽しく飲んで
とっても楽しい女子旅になりました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパは最高

クーポンなので1人当たり7000強程度で泊まれる温泉ホテルとしてはかなりの高レベルで、ここまでしないと競合に勝てない時代になって来たかと企業努力に脱帽しました。これからも頑張って欲しいです。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

2

温泉旅

プレミアという事で、楽しみに家族3人で、宿泊しました。値段は、割引きが多く、リーズナブルに泊まれました。チェックイン前の瀧見デッキで、飲み放題、口コミで、つまみが無い事わかっていたので、ツマミ持参で、美味しく飲めました。夕食は、種類が、多く目移りするぐらいで、魚介類の1人蒸し鍋とお茶漬けが、気に入りました。お風呂上がりにも、ハイボールを飲んでアイスを食べて涼みました。ラウンジは、2ヶ所あるので、わたしの泊まった建物は、温泉からでたらすぐの所にラウンジが、有るので、部屋に帰る前に寄れて流れが良かった。翌日の、ちようしは、遅めにして、軽く食べて自動チェックアウト機で簡単にとおもつたら、返したキーに、チェックアウト機にかざす物がついていて、カウンターの係の人が、持って来て頂きました。皆さんきを付けて、わたしだけかも！無事にチェックアウトして、車で、かえりました。あーホテルの写真撮るの忘れた。
また、泊まりに行った時、撮りますから宜しくね！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

温泉、お風呂最高

お世話になりました。
湯仙狹に宿泊しました。
本館から湯仙狹の部屋まで行くのに、迷ってしまいスムーズに部屋までいけずでした。それに本館エレベーター降りて湯仙狹に進む川の上の連絡通路的な距離が有りました。
更に、本館レストランとお風呂がホテルの端から端と言う感じです。
湯仙狹のお風呂湯船の種類がたくさんあって楽しめます。本館お風呂も岩風呂で良かったです。
一部の食事の方の時にお風呂へ行ったので、空いていてゆっくりと入浴が出来ました。
寝る前に湯仙狹のお風呂を楽しんできました。
部屋から滝もみれ、部屋もリホームされていて綺麗素敵なお部屋でした。
ちょっと残念だったのが、テレビ台にそってホコリがたまっていたのが気になりました。
食事も満足でした。
オールインクルーシブですので、お酒飲まれる方はチェックイン直後からお酒も飲めて最高ですよ。
湯上がり処にはアイスキャンディーなどもあり、
ギッズルームもあって雨の日などには早めにインしても遊ばせられるので、次は孫を連れて伺いします。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

生湯葉がおいしかった

リニューアル後、初めての宿泊です。全体的に綺麗になっていましたが、相変わらずの混みようで賑わっていました。ラウンジが新設されていて滝見ラウンジはとても良かったです。温泉はどちらもとても良かったです。食事はほぼ他の大江戸温泉と同じでしたが、栃木の地の物も何点かあり美味しかったです。行きは路線バスでしたが、帰りはホテルのバスに乗れました。遠くの地方から行く者としては、もう少し送迎バスが大きめだったらなあと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

サービス最高

ロビーでのドリンクにアイス、漫画まであり最高でした。
温泉も2カ所あり色々な種類があって楽しめました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦旅行

夫婦旅行で利用しました。最初は値段が安く半信半疑でしたが利用してビックリです。まずはチェックイン前のウェルカムドリンク（アルコール有り）からの２４時までのラウンジアルコール飲み放題。バイキングも品数多数で最高。温泉は２箇所あります。が、本館はサウナ有りますが塩素の匂いが…別館の中でも川沿いと、もう一箇所以外は塩素の匂いの湯です。川沿いは間違いなく温泉です。サウナも広くキレイでした。是非リピートしたいコスパ◎の宿です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

プレミアムになったから久しぶりに

プレミアムになって久しぶりに行きましたが、かつてのサービスとか劣化してますね。しつけの出来ないファミリー層が多い。
カニ付きのプランを取りましたが取らなければ食べる物があんまりありませんし、周りがうるさ過ぎて食べた気も起きません。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

混みすぎでした！笑

人気宿とあり混雑は覚悟して伺いましたが、予想以上の混雑で大変でした笑
お部屋にドライヤーありません、フロントにて貸し出しのため、利用する方はお気をつけください。
お風呂は満足しましたが、シャワーのお湯の出が過去最弱にチョロチョロだったのが残念。大人数でシャワーを利用するとこんなものかな。
お風呂用のハンドタオルを脱衣所にある返却ボックスに入れてしまい、フロントにて有料で２枚目を貸していただきました。
とにかくお客様が多くてラウンジ？も賑やかすぎる。
利用客数にサービスが全く追い付いていない感じがします。
館内は暑すぎて熱中症が心配になります。
ラウンジを楽しみにしてくる方も多いかと思いますが、座る所もなく賑やかな広場と化していました笑
食事会場もすごい混雑。食べたい物も食べれず、、隣の席のご夫婦も我慢しようって話していました。夕食は飲み放題料金払っていない人たちが勝手に飲んでいたのが…どうなんでしょうか。料理に並んで着席しするまで３０分はかかります。
あっという間に終了でした。
お料理の配置を今一度考えてもらいたい。
何も食べれない。食べ終わった方々が廊下で同じ事を言っていました。
朝食の海鮮丼も食べれずじまい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しい

両親と私達夫婦の旅です。土曜宿泊だったので混雑を予想していましたが、ゆったり過ごすことが出来ました。こちらは、亡くなった祖父母と昔からきていた思い出の場所です。今回はリニューアル後始めて伺いました。お部屋も綺麗で、スタッフの方々も大変親切でした。今回1番良かったのはお料理です。家族みんな大絶賛でした。また近いうちに伺いたいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

チェックイン

・チェックインに相当時間がかかる
・受付の接客はよかった！
・バイキングは人が少ない時間がオススメ

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

まったり過ごしたくて

リニューアルしてからは初めての利用でしたので  どのくらい変わったのか楽しみに伺いました。
お風呂はあまり変化は無かったように思いました。
食事はそれぞれの好みにもよるかとは思いますが、自分で選べる蒸し器タイプのがあったり  ライブキッチンがあったり 私達は 楽しめました。
ラウンジもできていてお風呂上がりにまったりさせていただきました。
クーポンとポイントを使用してかなりお安く利用できたのでよりお得感がありました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れ、家族におすすめ。

一歳児を連れての宿泊でしたが、レストランには離乳食が用意されていたし、お風呂にも子供用椅子やソープが置いてあって助かりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

滝見ラウンジで贅沢なひととき

子供の頃CMで見ていたホテルニュー塩原！
少し早めのチェックイン、2時から使えるラウンジで部屋に入れる館内放送があるまでアルコール、ソフトドリンクを飲んで待ちます。2つのうち滝見ラウンジは夜はライトアップされ滝を見ながらな飲むビールは贅沢な時間に感動！伊豆の海を見ながらビールを飲んだ旅館のラウンジと並ぶ満足度でした。朝夕のバイキングは種類が豊富で2日泊まっても全種類食べられなかったけど美味しく満足です。ソフトクリームが朝から食べられるのは嬉しい！夕食時にハーゲンダッツのストロベリーと抹茶が食べられるのもポイント高いです。吊橋横の観光案内所に名物スープ焼きそばの店の営業日カレンダーが貼ってあり先にチェックしてから行くのがオススメです。グーグルマップで営業中だったので歩いて行き閉まっていたので‥。案内所の2階にレストランがあるのと近くに定食屋さんがあるので連泊のお昼も困らないと思います。カラオケも有料ですが1人1時間550円とお手頃で部屋数もあって良かったです。
また行きたいです！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

思い立ったが吉日でした

今まで利用したことがない湯仙峡の部屋が空いていて、しかも2食付で行くしかない！と前日の夕方に急遽予約しました。
　部屋は和モダンな作りで、10畳の和室でしたが、一人ではもっいないくらいの広さでした。水回りは人感センサーで照明がつきます。トイレも広く使いやすかったです。部屋の窓からは、滝と川を望むことができました。
　食事はさすが大江戸温泉物語のクオリティだと思いました。温かい料理をどれも美味しく頂けました。
　ご飯を食べて温泉に浸かってゴロゴロしたり、ラウンジで景色を眺めるだけでしたが、これが贅沢な時間でした。のんびりさせてもらいました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

家族におすすめ

部屋は少し古く、古いトイレがこわかった。
暗くて薄暗く子供がこわがり、入れなかった。
ただ、食事はおいしかったので、子供たちはたのしんでました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

帰りは新しい道路であっという間に高原へ

友達三人との旅行です。
車のナビが古くて、クネクネ道を何処まで進んでもなかなかホテルに辿りつけなくて、ホントにこんな所に温泉あるの？
道中はともかく、夕飯は伊勢海老、鮑付きの豪華鍋にバイキング。
三人でひたすら食べまくりました。大満足！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

広い部屋と広い温泉と美味しいバイキング最高づくし

本館の和洋室を予約したのですが、７階特別室にアサインして頂きました。
広々としたお部屋に感動、窓からの眺めに感激・・そして温泉大浴場でゆったり・・。
ラウンジではビール、レモン杯、ハイボール、ワイン、ソフトドリンク飲み放題、アイスキャンディも食べ放題。
本当に至れり尽くせりで、心遣いが嬉しいサービスでした。
本館の岩風呂も、別館の様々なお風呂も、何度も入り満喫出来ました。
バイキングも、平日のせいか、そんなに混雑せず料理を取る事も出来、ゆっくり落ち着いて食べる事が出来満足でした。
スタッフの皆様も、笑顔で素晴らしい対応で、気持ち良く過ごす事が出来ました。
また、近いうちにお邪魔したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

大人気のゆえに‥

車で伺ったが、駐車場案内の人の態度がイマイチで、到着すぐに宿の印象を悪くした。後から来た他の人を先に案内して、後方にいた自分の所に来ない。わざわざ聞きに行かないと行けない状況にされた。説明も下手でしたので、接客態度を改めて欲しい。ホテルは湯快リゾートの思想が随所に感じられた。初めてではないので感想は特に変わらずだか、以前よりも綺麗になっており快適に過ごせた。また、機会があれば伺いたい。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

子連れオススメ

風呂上がりに、ジュースアイスビールコーヒージュースなど好きなだけのめてよかった。部屋も綺麗、ラウンジで滝見ながら飲めるのが良かった。お風呂はそとがあまりみえないよになって、露天感がなかったので残念だったので、、近所の日帰り温泉で露天風呂にはいりました。ごはんは普通に色々あったのでたべすぎてしまった。部屋にフロントに連絡したいとき、でんわがなかったので不便でした。携帯でかけるか、フロントにいくしかない。キッズルームなどかよさそうだったので小さい子連れ向きにはいいと思いました。会計も機械で自分から出る清算します。戸惑うおとしよりもいたり、ならびました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

誕生日旅行

子供と孫の誕生日旅行でした。
ホテルでちょっとアクシデントありましたが
ホテルの従業員の方がすぐ対応してくれました。
無事解決して帰りました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

そこそこ

間違えて大部屋(１２人用)に予約しました。
車で現地に着いたのですが、ホテルに近い
駐車場はペット同伴者専用になりました。
その他は、ホテルから一番遠い第六駐車場　になるそうです。
支払いは現金かクレジットのみ。
部屋は清潔でしたが、テレビ台の中にボー
ルがあってガッカリしました。
大浴場は良かったです。
夕食、朝食はまあまあです。
家族旅行にはぴったりだと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

5

ハーゲンダッツに行列

初めての宿泊で3連泊しました。14時にチェックイン手続きが始まり列を作っていたのに驚きました。手続き後、何処へ行くのかと思いきや、どうやらラウンジへ一直線のようで、アルコール好きの方には魅力大のようです。おつまみを用意して飲んでいる方を見てびっくりしました。私達はお酒は飲めないので、特別ラウンジには魅力は感じませんでした。お風呂は清潔感があり、広いのでそんなに混み合うこともありませんでした。源泉かけ流しなら尚更良かったのですが…。食事は朝夕共に美味しかったです。少なくなるとすぐに補充がありました。ただメニューは変わらないので連泊だとちょっと飽きます。ハーゲンダッツには最低でも6、7人の行列が出来てました。フロントで何時でも清算が出来ると言われましたが、結局午後は3時過ぎしか出来なかったです。その説明はありませんでした。あと、宿泊の前に駐車場の案内をされている方に歌碑の場所を聞いたのですが、「今日宿泊する人しかここには停められないからそっちの駐車場へ行って。私達はその歌碑は知りません。」と素っ気なくて言われました。停められないのはしょうがないにしても、歌碑の場所くらい勉強しておいた方がいいのではないですか？一番始めからとても感じ悪いと印象づけられましたよ。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂は良かった！でもPremium……？

那須には何度か行ってますが塩原温泉は初めてだったので、別の大江戸温泉系列の宿に宿泊したこともあり、今回こちらに宿泊してみました。Premiumは初めてだったので私の期待が大きすぎたのか…。
館内は古い所もありましたがキレイに清掃されてて、部屋も少し拭き残したしみはありましたが、ゆっくり過ごせました。ただ部屋から滝が見えるのに、窓の外はクモの巣が繭みたいになっていくつもあり残念でした。清掃は大変だと思いますが、せっかくの景色がもったいないと思いました。滝見ラウンジも素敵でしたが、テラスにテーブル席が３席しかなくて…。すごく広いので、ベンチやイスがあってもいいんじゃないかな〜と思いました。１番気になったのがWi-Fiです。口コミで他の方も書いてましたが、私の携帯もほぼつながらず使えませんでした。
食事は朝夕どちらも美味しくいただきましたが、席の案内がないので混雑時の空席探しは大変かもしれないですね。テーブルには調味料的なものは一切なく、食べ終わったら自分達で返却するのも初めてで…まるでフードコートみたいって思っちゃいました。(片付けるのが嫌な訳ではないです)
お風呂はとても良かったです！時期的に虫が浮いていたりは仕方ないですが、いろんなお風呂があってゆっくり入れて良かったです。欲を言えば、扇風機を何台か増やしてもらえればな〜と思います。広い脱衣場なのに洗面所側上に１つしかなかったような…エアコンは点いてますが人が多い時は蒸し蒸ししてて、ロッカーの方には換気扇？しかないので着替える時には汗が出てきました。ロッカー側にも扇風機あるといいな〜と思いました。
いろいろ書きましたが、別の大江戸温泉系列で宿泊した時よりもサービスが低下した？感がありました。私がPremiumに期待大だったからかもしれませんが、Premiumって何かな〜って。でも観光地の那須でこの宿泊費なら妥当なのかな〜と。温泉入ってゆっくり過ごせたので良かったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

コスパさいこー

3度目の利用です。
仕事を少し早く切り上げて、お邪魔しました。
生ビールもバイキングもゆっくり堪能できて、温泉に朝食付き。
宴会行って代行で帰るのとあまり変わらない料金なので、絶対お得に楽しいです。
また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

☆大満足☆

料理は夜も朝も大満足！
昼の滝見ラウンジでのアルコールも大満足！！
温泉も2つあり夜と朝に分けて入れて大満足！！！
卓球もマッサージ器もゲームセンターも楽しめて大満足！！！！
夜の滝見ラウンジに間に合わず悔しかったー泣
今度は全部大満足しに行きます！！！！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

家族ゆっくり楽しめる旅館

宿は全体的に古い感じがありましたが綺麗に保たれてると思います。
ちょっとした飲み物、アイスと食べ飲み放題だったので子供も大人も満足でした。遅い時間まで利用出来るのでとてもゆっくり過ごせました。
料理は蒸籠蒸しなどがあって美味しかったのですが、樹脂製の蒸籠だったからか、溶けた臭いなどがしてちょっと気になりました。大きな蒸籠。テーブルに準備して食材だけを持っていくスタイルの方が家族みんなで摘みやすいと思いました。でも総合的に満足でした！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

イチイチ558さんのクチコミ

2度目の利用になりますが、今回は湯仙峡に宿泊しました。湯仙峡はお風呂も多彩でサウナも併設されており温泉好きにはたまらない施設です。滝見ラウンジも良いですね。夕食は時間指定をされますが、入れ替え制でないためかチェックもされず、また指定された時間に行っても大混雑で空席を探すのが大変で、またバイキング料理を確保するのも一苦労でした。2部制あるいは3部制で運用しているようですが、完全入れ替え制にしたほうがゆとりが生まれ良いのではないかと思いました。席には醤油等の調味料が置かれていないのも不便ですね。湯仙峡の廊下はなんか独特の匂いが気になりましたが部屋は清潔で、滝見もでき良かったです。改善できたら良いと思われることをコメントさせていただきましたが、総体的にはサービスも充実、バイキング料理も美味しくコストパフォマンスに優れた良いホテルだと思いました。機会を捉え再訪したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が美味しかった

久しぶりの夫婦旅行です。
クチコミ通りバイキンクが美味しかった。
種類も豊富で、とても楽しめました。
温泉もラウンジのビールもとても良かったです。
また行きたいですね。