クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

温泉巡り最高です

岩風呂に立ち湯に温泉巡りができ肌に優しくスベスベになりました
卓球もでき温泉前にひと試合年配の方はマイラケットで本格的な卓球をされている方もいらっしゃいました
部屋のトイレのレバーが故障していて使いずらかったのと備えつけの浴槽がとっても歴史を感じる浴槽でした
レストラン会場のボウイさん何カ国か話しができるようでスムーズにお客様を案内されておりあの大勢のお客様を的確に案内する姿に感心と感謝を送りたいと思いました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

お風呂が良い

あまりにもお湯が良いので、兄妹、友人を誘い今回は、湯仙峡に宿泊しました、お風呂が近く良かったです。
もちろん芝居も見ましたが、食事時間が早くて全部見られずちょっと残念でした。でも、皆満足してました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

温泉でゆっくりしたくて

中々長期休暇も取れずにやっと3泊4日の休みが取れ日頃の疲れもあり温泉と大衆演劇を見ながらゆっくりしたくてバイキング料理だが物価高騰の今だが寿司にしても前より種類が少なく感じ飲み物も近くの牧場の牛乳からスーパーで見かける紙パックの牛乳になったり酢の飲み物もなかったり全体的に鶏肉が多めの料理だったりお刺身もサーモン中心だったりで食べる人に取っては物足りないかな?と感じられました

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

コストパフォーマンス

割高

以前より。。。

以前より、夕食がいまいちでした。食材等の高騰の為か、、？
温泉や部屋は良かったのに、残念です。
飲み放題もセルフになってしまってて
値段の割に、、、残念でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

楽しめました

ゆっくりのんびり過ごせました
食事に関しては、通路が若干狭く座っているすぐ近くを人が通るので、気を遣いました
食事を取るまでも列が長くなり時間がかかったので、席に戻るまでに食事が冷めてしまったことが残念に思いました
が、お客様が多いので致し方ないのかもしれません

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

春旅

私の姉妹、夫婦３組で宿泊しました。大江戸温泉は初めてでしたが新館でお部屋は広くとても綺麗でした。食事のバイキング料理は品数が多く味付けがよかったです。特にステーキのお肉が柔らかかくて美味しかったです。最初は91歳の母も行く予定でホテルへのお願いにお風呂に近い部屋でと書いておいたところ　わざわざ、新館から大浴場までが非常に遠くて大変なので本館に代えてはどうか連絡を頂きありがたかったです。結果的に母は足の調子が悪くて行けませんでしたが当日も従業員の方々は対応が素晴らしかったです。行ってみるとやはり大浴場までの距離が半端なく、いくつものエレベーターを乗り継いでいくのでこのことが残念でした。久しぶりにボーリングをしたり、ショーを見たりと楽しめました。今度は純烈のショーを見ながら宿泊したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

コストパフォーマンスは◎

全体的に施設は古めですが、よくキレイにされていると思います。漫画コーナーも豊富で子供たちも気に入っていた様でした。
部屋には冷凍と冷蔵が分かれた冷蔵庫もあり助かりました。
食事については種類も豊富で量も大変満足できました。ただ人が多く、どこから並んでいるのかわからない箇所も多々ありました。まだ空席があったところを見ると繁忙期にはもっと混むのかと思うと、人の動線や並び方にまだ工夫の余地がある様に思えました。
それでも料金と内容をみればお得感のある宿だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

家族旅行オススメ

主人の母、私の父、母、むすめ夫婦、子供達で行きました。
去年もここに泊まりバイキング、温泉とても良かったのでまたお邪魔させていただきました。
毎年ここにしたいと思っています。
とてもオススメです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

久しぶりに利用

平日利用なのに、混雑していて、朝食を得るのに30分かかった。食事の内容は以前のほうが良かった気がした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

温泉・食事・娯楽が最高の宿

大江戸温泉物語さんは霧降高原に最初にオープン時に宿泊して以来各グループの宿を利用させていただいております。特にニュー塩原さんは温泉の質・料理が多く・夕食後の演芸と全てを満足させて頂き何回か利用させていただいております。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

大衆演劇を見に

自分へのご褒美までとは行かないけど休みが取れての大衆演劇を見に塩原温泉に毎回お馴染みのホテルだが色々な面でも気分転換になったかな?と思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

割安

親睦会旅行

ここの大江戸温泉物語の利用は２度目ですが期待を裏切らないくらい満足度１００％です、次回は紅葉の季節に又訪れたいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

料理が豊富で食べすぎた

施設に関しては老朽化もありいたるところに古い感じはありましたが、部屋もとてもきれいで館内も王掃除も行き届き素晴らしいと思いました。
夕食も数も豊富で思わず食べ過ぎてしまいました。
接客も申し分なく丁寧に案内をしてくれて大変満足のいく宿でした。
また、利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

夕食のステーキが美味しかったです。

昔と比べて綺麗になってました。
今回は子供も連れて行きましたが、夕食も朝食も美味しく、大浴場の立ち湯も気持ちよく入れました。
この値段での旅行は本当にコスパが良かったと大満足でした。
次はもっと大人数で来たいと思いました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

コストパフォーマンス

妥当

お風呂はいいですが、接客、清潔感ゼロです。

温泉は湯の花が浮いていて、温泉に入ってると感じられるほどすごく気持ちがいいです。
しかし、部屋が汚れていたため、伝えるとお部屋を変えると言われ、チェックインの15時から50分程度待たされました。
16時ごろに部屋に入り、リラックスしに来たにもかかわらず、リラックスができずずっと汚い部屋で座って待たされていました。
謝罪はしていただきましたが、担当の方が笑いながら謝罪をしていて、何を考えているのか、ホスピタリティのひとかけらも感じませんでした。
何度も通っていましたが、もうニュー塩原には絶対に行きません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

コスパの高いホテルです!

風呂は泉質共に最高です!　料理は少し品数が少なくなりましたかね?　じゃらんの割安プランに大満足、
感謝しました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

良かった事

夕食時、対応して頂いたミャンマーの女性スタッフの対応が大変よく良い時間でした。
刺身にマグロがなかったが、我慢出来ました。
又、利用すると思っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

おとなになっての家族旅行

新社会人最後の月に家族にささやかなプレゼントとしてこちらに滞在してのんびりしました。
最高でした。
温泉と食べ放題この二点がとても満足でした。
リニューアル後またきたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

賑やかな所が好きな人にオススメ

今回は春休み期間という事でチェックインする迄20分位かかりましたが部屋、食事、風呂どれもが満足できる内容でした。
夕食はステーキや天麩羅が美味しかったです。天麩羅の衣もカラッと揚がってていつも以上に美味しかったです。
刺身はマグロが無かったのは残念でした(´・ω・｀)
朝食は特にナポリタンが美味しかったなあ。
別置きの粗挽きウィンナーを混ぜてスクランブルエッグを上に載せて食べると更に美味しかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

家族旅行

何回か利用した中で当館利用は久しぶりでした。今までと違うのは管内の内装がきれいになってました。大衆演劇と歌謡ショーがあり宿泊者は無料で利用でき今までと違った楽しみ方ができたのがとてもよかった。又、リーズナブル料金でバイキング料理も楽しめ尚かつ温泉も多くありいろいろと楽しめた。
、

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

清潔感はあった

3世代、4家族、11名で一泊宿泊。
価格的な面を考慮すると妥当だと思います。
バイキングの種類も多かったが、とにかく人が多く、ぐちゃぐちゃな印象で子供だけでは取りに行かせることができませんでした。
また子供のアレルギーも事前に伝えており、その旨を会場に行った際にスタッフに言ってくださいと言われていたので会場スタッフに伝えたらオペレーションのミスなのかアレルギー説明はいらないと聞いてますと言われ、ぽかーんとなりました。
その後、料理長から一通り説明してもらったので良かったのですが、ホテルの予約時の方と食事所の連携がうまくいっていないのかなと感じました。
その他は、基本的に満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

みんなで遊べる楽しい温泉ホテル

久しぶりの滞在です。フロントの方から丁寧な説明を受けてチェックイン。部屋から近いエレベーターの情報助かりました。浴衣に着替え早速湯仙峡へ。塩原温泉は肌がスベスベになって、一日何度入っても肌が荒れない温泉なので大好きです。洗い場も仕切りがあったり、オレンジの香りのシャンプーなどあって良かったです。色々な湯船がありますが、源泉かけ流しの立ち湯から、滝を眺めるのが特に好きです。湯上がりは漫画を読んだり、卓球で遊びました。
夕朝食ビュッフェは美味しかったです。卵蕎麦アレルギーの子供も食べるものがいっぱいあって嬉しそうでした。とくにプリンやアイス、ソフトクリームはたくさんおかわりしていました。カラメルやチョコソースなどトッピングがあるのもいいですね。朝ラーメンも子供達が喜んでいました。
夕食の後はボウリングへ。浴衣にシューズでできるのは温泉ホテルならではですね。10レーンあるのですが、大人気でオープンすぐに埋まっていました。その後ゲームセンターで太鼓の達人など…楽しく遊びました。カラオケでたくさん歌った後はまた温泉へ。今度は広い岩風呂でのんびり過ごしました。
翌朝また温泉を楽しんだり、お部屋でのんびり過ごしたり。帰宅しましたが、また泊まりに行きたくなりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

部屋に満足

湯仙峡の和洋室で、想像以上に広いお部屋でした。綺麗でお部屋でリラックスできました。
バイキングはこれだけの人数がいても十分な量があり、種類も多くて楽しめました。時間によっては料理取るのに並びますが、たまたま混む前に入れました。普段の旅行より、少しだけ奮発しましたが、お部屋料理お風呂満足です。卓球のボールがだいたいヒビ入っていたのと卓球場の隅々はホコリがたまっていたのが残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

本当にありがとうございました！

両親の結婚60年お祝い温泉旅行を企画しました。
総勢15名の参加で、年齢0歳から91歳の年齢層でした。ホテルのスタッフの方々には、本当に本当にお世話になりました。
車椅子を忘れず準備してくださったフロントのスタッフさん、テキパキと席を振り分けてくれた食事会場のスタッフさん、姪っ子の子（男の子）がパパがお風呂に行っているから行きたい！と聞かず困っていたら男性風呂に連れて行ってくれて、その後もたくさんたくさんご対応してくださったお風呂？の担当のスタッフさん、帰り際、集合写真を撮ってくれた若いかわいい女性のスタッフさん、皆さんのお名前がわからず、誠に申し訳ありませんが、皆さんのお心遣いにはプロ意識とともにステキな人間性を感じました。
ホテル自体の建物を古いかもしれません。でも、それ以上に最上級のおもてなしをしていただき本当に感動でした！！
あの規模なのに、少ないスタッフさんで回していること、本当にプロですね！！ステキです！
また、機会があったら利用させてください！
よろしくお願い致します。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

那須

久しぶりに利用させてもらいました。
前よりバイキングの質が下がってて食べるのがなくて困りました。
安いので文句は言えませんが旅の楽しみといえば食べ物なのでそこを改善してもらいたいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

温泉が最高

こちらのホテルを利用するのは今回で2回目です。
とにかく温泉が最高です。温泉は２つの大浴場があるのですが、どちらも広く、泉質も良くお値段以上です。
また、食事はバイキング形式になっており、どの料理も温かく美味しく食べることができました。種類が豊富なので好き嫌いが多い人でも助かると思います。
那須旅行の際はまたこのホテルを利用します。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

温泉好きにはおすすめです。

春休み中だったのか、ファミリーのお客さんたちが多く、とても混んていました。ただ、フロントの対応が良くテキパキして、スムーズにチェックインが出来て助かりました。
また宿泊者は、大衆演劇のショーを無料で観劇出来るので良かったです。こんなショーを普段あまり観ることが無いので感激しました。
ライブキッチンありのブュッフェスタイでしたが、お料理は美味しいのですが、余りにも混雑しすぎて、良く味わえず美味しさがあまり良くわからなかったので、一応４の評価にしておきましたがもっと混まない平日の日にまた寄りたいと感じました。お部屋は、普通な感じで、きれいにはなっていました。
温泉は、内風呂と露天風呂（半露天風呂？）があり、数多くの温泉が楽しめるので是非おすすめです。温泉好きの方には推しの温泉宿です。日帰り入浴も出来るそうです。
またもう一度来てみようと思っていました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

エンタメ楽しい宿

エンタメがあってたのしいです。
バイキングが美味しかったです。
館内の移動距離が大変ですがお部屋の位置を確認して泊まると良いと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

全て良し。

チェックインからチェックアウトまで、受付スタッフの対応は気持ち良くたいへん好感が持てました。廊下ですれ違うスタッフさんの挨拶が凄く居心地を良くしてくれてます。夕朝食とも過去何回と宿泊してますが、味付けも良く更に美味しくなった感じがしました。特に連れはピザが本格的だわ!!とか言って、一人で何皿もおかわりしてました。なんと言っても、食事会場のスタッフさんの感じが良いこと。また直ぐに利用させていただきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

大きなホテル

春休みの金曜日、友達親子と私達親子の女親子旅で利用。
お部屋はいろいろな口コミを見て湯仙郷とB&H館と迷いましたが写真を見て部屋の広さとウォーターサーバー有りという事でB &H館に宿泊しました。部屋の広さは充分でした。トイレが部屋続きにあるので少し気を使いました。湯仙郷まで遠いという口コミを見ていたので覚悟していたのですが10代と40代の私達はそれ程苦になるような距離感ではありませんでした。はじめはエレベーターの乗り継ぎに戸惑いましたが食事会場がそこそこの近さな為、そこを経由してお風呂に行く事がわかればスムーズに移動できました。食事会場では人気の品に結構並んでいるのでみんなの食事が揃い食べ始めるまで少し時間がかかりました。またどこから並んでるのかわからず割り込みされる場面も何度か見受けられますのでもう少し改善されるといいなと思いますが社員さんが沢山いてあちこちで片付けや席案内などしているのでオペレーションはちゃんとしているなと感じました。湯仙郷はちょっとした温浴施設な感じの雰囲気でよかったのですが、ディナータイムの2部だと終わりが９時頃でお腹がいっぱいの為少し休んでからお風呂に行くとあまり時間がなく急いで入る感じになってしまったのでもう少し遅くまで入れるとありがたいなと思いました。岩風呂の方のお休み処には漫画本などがあり、けっこうゆっくり読書している人がいました。食事会場のすぐ近くにはゲーム施設やカラオケもありましたが夕方着の私達は娯楽施設を使う暇もなくお風呂に入るので精一杯でした。ファミリーや3世代、学生さんのグループなど色々な年代の方がいましたが娯楽施設が沢山あるのでどの世代も飽きないだろうなと思いました。お部屋や食事、施設など宿泊代からしたらコスパが良いなと感じました。次回はもう少しゆっくり滞在してホテルの施設を使いこなせたらいいなと思います。