部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

Ｂ&H館の予約は慎重に

春休み中でなかなか予約できない状況で、焦っていてよく確かめなかったため、気が付くとセミダブルの部屋(川に面していない土手側)でした。バス運転者宿泊用かと思わせる狭さでした。繁忙期でも、その部屋で今回の料金設定は高すぎだと感じました。また、窓の外の景観は、土手の土留めのコンクリートは一部破損、破損して使っていない水道管の放置、鉄板ゴミ、老朽化した巨大ボーリングのアド物などが見え、とても温泉地にふさわしくないものでした。
繁忙期以外は、宿泊に用いない部屋だと思われるが、その景観が悔やまれる。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

お風呂は良かった

何度も利用させていただいているリピーターです。
今回は、初めて川側の部屋ではなく、景色も見えず、道路の車の音もすごくて残念でした。夕食朝食共にバイキングの料理は変わらずですが、春休みの為、相当な混雑具合で落ち着いての食事はできませんでした。子供が多く走り回っていて、食べた気はしない状態でした。
料理の配置が工夫されていたり、一方方向的に進めたら違うのかなと思いました。
お風呂は３ヶ所ありますが、2か所しか入れず。
でもお風呂は良かったですが、リピーターとしてはいろいろ残念に思いました。これからも多くの方達を癒してくださるよう応援しています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てスタッフ大変良かったです。

チェックインした時フロントの方明るく笑顔対応してくださいまして嬉しくなり私ニコニコしながらお部屋いきました。チェックアウトした時も帰る時フロントの方お待ちしてます。挨拶笑顔対応してくださいまして、
お待ちしてますって言ってくださいましたので　また行きたいと思いました。
夕飯バイキングのカニ担当の方もニコニコしてました。私がカニ好きで嬉しくなり、頂きます。お声かけました。笑顔でどうぞと言ってくださいました。食べ終わりレストラン帰って行く時もカニの担当のスタッフの方はありがとうございます。声かけてくださいまして嬉しいです。
かなり気分良かったです。ニュー塩原大江戸温泉さん
スタッフの方全て大変良かったです。きちんと教育していらしゃると思いました。
。今まで色々大江戸温泉さん行きましたが、ホテルニュー塩原大江戸温泉さんが　1番フロントの方レストランの方対応良かったです。お土産のレジにいたスタッフも　いらしゃいませ。挨拶きちんとしてくださいました。
夕飯　朝食バイキング料理種類沢山あり　美味しかったです。満足です。温泉も色々種類あり楽しく気持ちよく良い温泉です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

エンタメ満載でバイキングと温泉も良し。

15時にチェックインですが14時過ぎに到着し事前にチェックイン。15時30分から早速楽しみにしていた演劇を鑑賞し笑いありで楽しかった。この時点で17時を過ぎていたがバイキング前に少し温泉入浴。バイキングは、蟹、ステーキなど和洋折衷が揃い、アイスやケーキもあり盛り沢山。その後20時より歌唱ショーがあり話も楽しく面白かった。その後、ゆっくり温泉を堪能。美肌の湯で1週間ぐらいは肌がすべすべでした。休む間もなく大変充実した1日を過ごさせていただきました。
卓球台も6台ほどありましたが大人気でこれは諦めました。演劇は1部2部とあり、歌唱ショーも見ることができる珍しいホテルなのでまた宿泊したいと思います。楽しい一時をありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

毎回バイキングが楽しみで

何度も利用してるので、季節で変わるバイキングを楽しみにして行ってます。
チョコレートファウンテンとハーゲンダッツを復活して欲しいと思って夕飯星４つです。
接客は、いつもしっかりしてるんですが、チェックイン時に混み過ぎなのが難点なので星４つです。
チェックインの渋滞原因は、館内とても広くてお風呂も何種類もあるので、説明に時間が掛かるからだと思います。
私は何度も利用してるので、私の様に説明要らない人用に簡易チェックインカウンターを作るとか、来館初めてで館内説明が特に必要な方向けに案内係を置いてチェックインの時間短縮を図って貰えればと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

ゆっくり出来て満足でした！

今回は家族旅行で初めての連泊で利用させて頂きました。お部屋も少し古さはあったけどとてもゆっくりでき、部屋にウォーターサーバーがあったのがとても嬉しかったです。お風呂も内風呂のみと別館に種類があるお風呂もあり良かったです。部屋からも山と川の景色もよくとても癒されました。卒業シーズンだったのもあり少し混雑はしていたのですがご飯も和洋中ありお腹も満腹になり満足でした。ただ、エレベーターが3つあるうちの1つが調整中となっておりご飯時やお風呂が混雑している時は待つ事が多かったです。でもこの値段でここまで満足できるならとてもいいと思いました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

お風呂はいいですが、接客、清潔感ゼロです。

温泉は湯の花が浮いていて、温泉に入ってると感じられるほどすごく気持ちがいいです。
しかし、部屋が汚れていたため、伝えるとお部屋を変えると言われ、チェックインの15時から50分程度待たされました。
16時ごろに部屋に入り、リラックスしに来たにもかかわらず、リラックスができずずっと汚い部屋で座って待たされていました。
謝罪はしていただきましたが、担当の方が笑いながら謝罪をしていて、何を考えているのか、ホスピタリティのひとかけらも感じませんでした。
何度も通っていましたが、もうニュー塩原には絶対に行きません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

近場で本格的な温泉

温泉の種類が豊富　特に別館の温泉は何度でも入りたい良い泉質
たまたまだろうがフロントの接客のおじさまに、勧められて無ければあまりに遠い為入らなかったかも　

最近肉断ちをしているので　バイキングは辛いかなあと懸念していたが
刺身が良かった　カニは水だらけ。
大好きならエビチリは片栗粉でマシマシにしていたので残念、、
朝ごはんにとろろが入っていたのは満足　それだけでも自分の中では評価が高い　　アルコール料金が別なのを忘れていて二人で飲み放題5000円は痛い　ちなみに一杯ならば900円
更に大衆演劇とやらを初めて見て　今迄拒んでいたのに
見てとても楽しかった　次回はおひねりをあげたいとさえ思った
家族は見て泣いていたなあ
又こようかなと直ぐに思う

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂巡りが楽しい

和洋室で使い勝手も良く快適に過ごせました。ウォーターサーバーがあって風呂上がりにも冷水も飲めて良かったですが枕元の上にエアコンがあり音が気になり就寝前に止めました。夕食、朝食共に種類も多く美味しく満足ですが、席の間が狭く人も通るのであまり落ち着いて食べられる感じではないかな。もう少し間隔を空けてゆっくりできればいいかと。温泉は湯巡りができ温度も私には丁度良かったので楽しめました。檜の香りのするお風呂や立ち湯　半身浴湯　低音サウナはまりました。夜8時からの演劇歌謡ショー人気で年齢関係なく楽しめると思います。意外に近かったので気分転換に伺います。ありがとうございました。