部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

お風呂はいいですが、接客、清潔感ゼロです。

温泉は湯の花が浮いていて、温泉に入ってると感じられるほどすごく気持ちがいいです。
しかし、部屋が汚れていたため、伝えるとお部屋を変えると言われ、チェックインの15時から50分程度待たされました。
16時ごろに部屋に入り、リラックスしに来たにもかかわらず、リラックスができずずっと汚い部屋で座って待たされていました。
謝罪はしていただきましたが、担当の方が笑いながら謝罪をしていて、何を考えているのか、ホスピタリティのひとかけらも感じませんでした。
何度も通っていましたが、もうニュー塩原には絶対に行きません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

大きなホテル

春休みの金曜日、友達親子と私達親子の女親子旅で利用。
お部屋はいろいろな口コミを見て湯仙郷とB&H館と迷いましたが写真を見て部屋の広さとウォーターサーバー有りという事でB &H館に宿泊しました。部屋の広さは充分でした。トイレが部屋続きにあるので少し気を使いました。湯仙郷まで遠いという口コミを見ていたので覚悟していたのですが10代と40代の私達はそれ程苦になるような距離感ではありませんでした。はじめはエレベーターの乗り継ぎに戸惑いましたが食事会場がそこそこの近さな為、そこを経由してお風呂に行く事がわかればスムーズに移動できました。食事会場では人気の品に結構並んでいるのでみんなの食事が揃い食べ始めるまで少し時間がかかりました。またどこから並んでるのかわからず割り込みされる場面も何度か見受けられますのでもう少し改善されるといいなと思いますが社員さんが沢山いてあちこちで片付けや席案内などしているのでオペレーションはちゃんとしているなと感じました。湯仙郷はちょっとした温浴施設な感じの雰囲気でよかったのですが、ディナータイムの2部だと終わりが９時頃でお腹がいっぱいの為少し休んでからお風呂に行くとあまり時間がなく急いで入る感じになってしまったのでもう少し遅くまで入れるとありがたいなと思いました。岩風呂の方のお休み処には漫画本などがあり、けっこうゆっくり読書している人がいました。食事会場のすぐ近くにはゲーム施設やカラオケもありましたが夕方着の私達は娯楽施設を使う暇もなくお風呂に入るので精一杯でした。ファミリーや3世代、学生さんのグループなど色々な年代の方がいましたが娯楽施設が沢山あるのでどの世代も飽きないだろうなと思いました。お部屋や食事、施設など宿泊代からしたらコスパが良いなと感じました。次回はもう少しゆっくり滞在してホテルの施設を使いこなせたらいいなと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

今回で2回目です！前回はスイートルームに宿泊させて頂きました！

今回は普通の部屋でしたが友達３人でしたが広々していてとても良かったです
喫煙可の部屋でしたが嫌な煙草の匂いは全然気にならなかったです!自分達が吸うのでかえって気にしながら吸っていました！ただエアコンの音が枕元で頭の上でうるさかった!
調整したけれどもダメでしたね?!
夕食も朝食も旨かったですし、メニューも沢山ありました!天ぷらの揚げたては美味しく頂きました!飲み放題も良かったです
いつも少食な先輩も食べ過ぎて飲み過ぎたと言っていました！紅葉の時期だったのかお客さん沢山いましたロビーいっぱいでしたが
３時には部屋に入れました
バイキングも混雑していましたが案内もきちんとされて困る事はなかったです
またお世話になると思いますよ
大江戸温泉物語は好きですね

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いつでも良い宿

何度も何度も行ってます。早めの到着でしたが駐車場わバス移動の距離の場所でした。ただ送迎してくれるので運転手以外わホテル前で下ろしチェックインの手続きがおすすめです。手続きも大行列なので覚悟です。チェックイン順で夕飯朝ご飯の時間を選べます。そんな感じで 部屋入りしてダッシュで お風呂です！お風呂わゆっくり入れるし広いので大満足しています。今回わ満室状態で夕食会場前わ大行列。例わ長いけどスタッフさん達がスムーズに案内してくれました。二人組だと4卓わ我慢でした。海鮮コーナーが一番混むので先に行くのが おすすめです。朝わ夜よりスムーズです。今回2泊だったので朝ご飯後 散歩行ってからダラダラして昼頃離れのお風呂へ。貸し切り状態で最高でした。
これが私のルーティンになってます。また行きます！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりのニュー塩原

以前何回もお世話になって娘も孫もお気に入りのホテルです。早めにチェックインした為2時間近くホテルの中で待ちました。7人の宿泊だったのでもう少し広い部屋かなぁと思いましたが7人きつきつの部屋でした。カラオケも１人550円で7人なので高額でした。ボーリングもやりましたが以前は一ゲーム無料だったのに一ゲームから料金が発生しました。夕食も以前から比べたらおちたかなぁ。温泉は湯の花浮いていたし良いと思いました。朝ごはんのネギトロは美味しかったです。またみんなの都合がついたら泊まりに行きたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦温泉旅行

ＧＷ直前になってから那須・塩原方面で温泉探しをしたら大江戸さんが空いていてラッキーとばかりに予約入れました。
家内は過去何度かお世話になったことがあり、温泉も食事も勝手を知っていたので楽ちんでした。
温泉は本館と別館にあり、別館のは内風呂と露天・サウナがあってとても解放感溢れる気持ちいい温泉でした。なんといっても滝が見えます。
食事はバイキング形式でステーキやてんぷらは料理したてでおいしくいただきました。
ＧＷにあのお値段ならお得だと思います。
また行きたいと思います。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

お風呂は良かった

何度も利用させていただいているリピーターです。
今回は、初めて川側の部屋ではなく、景色も見えず、道路の車の音もすごくて残念でした。夕食朝食共にバイキングの料理は変わらずですが、春休みの為、相当な混雑具合で落ち着いての食事はできませんでした。子供が多く走り回っていて、食べた気はしない状態でした。
料理の配置が工夫されていたり、一方方向的に進めたら違うのかなと思いました。
お風呂は３ヶ所ありますが、2か所しか入れず。
でもお風呂は良かったですが、リピーターとしてはいろいろ残念に思いました。これからも多くの方達を癒してくださるよう応援しています。