クチコミ・評価

海上料亭　海楽園からの返信

まさみん様
期待に添えず残念な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、将来的には釣り体験の向上を図るための検討を重ねて参ります。
また、部屋の設備や朝食に関してもご指摘をいただき、ありがとうございます。
老朽化については継続的なメンテナンスを進めており、より快適な環境を提供できるよう努めております。
朝食についても、より満足いただけるメニュー開発に努めて参ります。
夕食でのご満足を伺え、大変嬉しく思います。
伊勢志摩の豊かな海の幸を生かした料理は、当旅館の自慢でございます。
今後も季節ごとの旬な食材を活かしたお料理で、お客様をおもてなしすることをお約束いたします。
海楽園での思い出に残る滞在となるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしの改善に努めて参ります。

返信日：2024/3/31

海上料亭　海楽園からの返信

お客様からのご意見、誠にありがとうございます。特に伊勢エビのサイズに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また、会席料理全般のボリュームにつきましても、お客様に満足いただけるレベルに達していなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
海楽園では、伊勢志摩の豊富な海の幸を活かしたお料理をご提供することに努めておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、料理のボリューム及び質の見直しを含め、今後のサービス向上に努めて参ります。
設備投資につきましても、お客様により一層快適にお過ごしいただけるよう、定期的な見直しを行っております。
ただし、海楽園の醍醐味は、伝統的な日本のおもてなしと、静かで穏やかな環境にあります。この特別な雰囲気を保ちながら、サービスの質の向上に努めて参ります。
お食事に関するご不満が、ご家族間での不快な思い出を作ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう、スタッフ一同、サービスの改善に取り組んで参ります。またの機会には、是非改善された海楽園をご体験いただけますと幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のご期待に応えられるよう、一層の努力を重ねて参ります。

返信日：2024/2/29

海上料亭　海楽園からの返信

MRN様
この度は海楽園をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
釣り体験をお楽しみいただけたようで何よりです。
海上から直接お部屋で釣りを楽しむことができるのは、当旅館ならではの特色でございます。
ですが、冬季の寒さがその楽しみを十分に享受できない要因となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お食事に関しましては、ご満足いただけたとのことで安堵いたしました。
当旅館では伊勢志摩の新鮮な海の幸を活かした料理を提供することを心がけております。
しかしながら、サービスや接客、お風呂の清潔さに関するご指摘を受け、大変申し訳なく思います。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの教育を再度徹底し、施設の清掃・メンテナンスにもさらに力を入れて参ります。
ご滞在中はお客様に多大なご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
これらのご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上のために貴重な意見として活かしてまいります。

返信日：2024/2/18

海上料亭　海楽園からの返信

この度は海楽園へのご滞在、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中は、ご家族での釣り体験をお楽しみいただき、釣り上げた魚を夕食でご堪能いただけたこと、大変嬉しく思います。
当館自慢の座敷釣りは、お客様にとって特別な体験として記憶に残るものになることを願っております。
お料理に関しても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
当館では、地元伊勢志摩の新鮮な食材を活かした料理をご提供することに努めており、お客様に喜んでいただけることが私たちの最大の喜びでございます。
建物に関しまして、歴史を感じさせる佇まいを大切にしつつも、快適にお過ごしいただけるよう水廻りを含む設備の改装には特に注意を払っております。
お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
貸切露天風呂の脱衣スペースに関してのご指摘も、今後のサービス向上のために真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
ご利用の際はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
スタッフに対するお褒めの言葉も大変嬉しく思います。
当館では、家庭的な温かさとおもてなしの心で、お客様が心からリラックスしてお過ごしいただけるよう努めております。
子連れのお客様にも安心してお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心掛けております。
今後も海楽園では、お客様にとって忘れられない滞在となるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
心からのお礼とともに、お客様のご健康と幸福をお祈り申し上げます。

返信日：2024/2/4

海上料亭　海楽園からの返信

この度は、ご家族での旅行に当旅館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お子様をお連れのご旅行は、特別な思い出作りになることと存じます。
そんな大切な時間を当旅館でお過ごしいただいたことを、大変嬉しく思います。
部屋釣りの体験については、岩が邪魔をして釣果に恵まれなかったとのことで、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
しかし、雰囲気を楽しんでいただけたとのことで、少し安堵いたしました。
釣り体験の一層の充実を目指し、今後はより良い方法を検討し、皆様に楽しんでいただけるよう努めて参ります。
お料理に関しましては、ご満足いただけたようで何よりです。
特に、ご飯のおかわりや伊勢海老のお造りをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
当旅館では、地元の新鮮な食材を活かした料理で、お客様にご満足いただけるよう心がけております。
次回は、釣り体験も含め、さらにご満足いただける滞在をご提供できるよう、努力を重ねて参ります。
お子様の成長とともに、ご家族での新たな思い出作りの場として、当旅館を末永くご愛顧いただけますことを願っております。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/4

海上料亭　海楽園からの返信

たび旅
この度は、ご家族でのご旅行に当旅館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご到着時の対応につきまして、ご期待に添えず、ご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
早めに到着されたにもかかわらず、荷物のお預かりや釣りのご対応ができず、さらには館内の状況やお電話での対応につきまして、ご不安とご迷惑をおかけしたこと、深く反省しております。
また、お子様がトイレを必要とされている状況でのご対応ができなかったことは、特に申し訳なく思います。お客様には多大なご不便をおかけし、誠に遺憾です。
今後は、チェックイン前のお客様にも、可能な限り快適にお過ごしいただけるよう、荷物のお預かりやレジャー活動のサポート体制を含め、サービスの改善に努めて参ります。
お部屋からのシービューや夕食に関して、お褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。
当旅館では、美しい海の景色と地元の食材を活かした料理を提供することで、お客様に特別な時間を過ごしていただけるよう努めております。
その点をご評価いただけたことは、大変嬉しく思います。
お客様からのご意見は、今後のサービス向上に向けた貴重な指摘として受け止めております。
改善を重ね、再びご利用いただいた際には、全ての面でご満足いただけるような対応を心掛けて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
またの機会がございましたら、改善されたサービスでお迎えできますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/4

海上料亭　海楽園からの返信

PAGE様
このたびは当旅館をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
また、ご滞在に関するお心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当旅館の昭和レトロな雰囲気を前向きに捉えていただき、大変嬉しく思います。
確かに、施設の古さはございますが、それを活かした独特の魅力と、温かみのあるおもてなしで、お客様に快適な滞在を提供できるよう努めております。
スタッフ一同の対応につきまして、お褒めの言葉を賜り、大変励みになります。
伝統的な日本のおもてなしを心掛け、お客様にとって忘れられない時間を過ごしていただけるよう、日々サービスの向上に励んでおります。
また、お子様に釣りを存分にお楽しみいただけたようで何よりです。
自然を身近に感じながら、家族での特別な思い出を作る機会を提供できたことを嬉しく思います。
当旅館では、すべてのお客様にとって心地よい滞在となるよう、施設の維持管理に努めております。
また、お客様からのご意見やご感想を大切にし、より良いサービスを提供できるよう改善して参ります。
このたびは、ご滞在のご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/2/4

海上料亭　海楽園からの返信

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋からの海の眺めについて、ご満足いただけたようで何よりです。
私どもの旅館は、その壮大な景色を生かしたロケーションに大きな魅力を感じていただけるよう努めております。
お客様に開放的な気分でお過ごしいただけるよう、部屋選びにも細心の注意を払っております。
お食事に関しても、ご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
当旅館では、地元の新鮮な食材を用いた料理を提供することにより、訪れる皆様に季節感あふれる味わいをお楽しみいただいております。
貸し切り露天風呂の脱衣所に関するご意見につきましては、貴重なご指摘をいただき、厚く御礼申し上げます。
確かに、この季節においては脱衣所が外にあることで、寒さを感じられる場合がありますね。
今後は、季節に応じた快適な利用ができるように改善策を検討して参ります。
夏場には、その開放感が逆に魅力の一つとなりますが、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、配慮を欠かさないよう努めます。
次回お越しの際には、より一層快適で満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
このたびは、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/4

海上料亭　海楽園からの返信

みっちゃん様
お部屋からの釣りをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応に関して温かいお言葉を賜り、スタッフ一同、心より感謝しております。
お部屋の清掃に関しましても、お褒めの言葉をいただき、安堵いたしました。
古き良き雰囲気を保ちつつも、快適さを追求するために清掃には特に力を入れております。
しかしながら、お部屋のお風呂のシャワーについてご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
潰れている感じがするシャワーと温度調整のしづらさにつきましては、早急に点検し、必要な修繕を行うことをお約束いたします。
ご指摘いただいたことは、今後のサービス向上のための貴重なご意見として、真摯に受け止めて参ります。
それ以外につきましてはご満足いただけたようで、何よりでございます。
当旅館では、伝統的な日本のおもてなしを大切にしつつ、皆様に忘れられない滞在を提供できるよう努めております。
今後も、お客様からの貴重なご意見を参考に、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/2/4

海上料亭　海楽園からの返信

この度は、毎年恒例の伊勢参りの際に、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
外観や建物に関してのご感想、そしてお部屋のトイレや洗面所の清潔さを評価していただき、大変嬉しく思います。当旅館は、歴史を感じさせる建築と、モダンな設備の調和を大切にしております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の維持更新に努めておりますので、その点をご評価いただけたことを光栄に思います。
露天風呂に関しましては、その個性的な魅力をお楽しみいただけたようで何よりですが、冬季の脱衣場の設置場所についてのご指摘、心より感謝申し上げます。お客様のご意見は今後のサービス向上のための大切な財産であり、寒い季節の露天風呂の利用について、より快適にお過ごしいただけるよう改善策を検討して参ります。
お料理につきましても、当旅館自慢の新鮮な海鮮を使用したお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しい限りです。
価格に見合った価値を提供できたとのお言葉をいただき、料理長をはじめとするスタッフ一同、大変励みになります。
スタッフの対応に関しても、温かいお言葉を賜り、心より感謝しております。
これからも伝統的な日本のおもてなしを大切にしつつ、ご宿泊いただく皆様に満足いただけるサービスを提供して参ります。
次回も、伊勢参りのご旅行をより一層特別なものにできますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/4

海上料亭　海楽園からの返信

はな様
この度は海楽園をご利用いただき誠にありがとうございます。
さらに、心温まるご感想をお寄せいただきありがとうございます。
釣りを楽しみながらのご滞在が、お客様にとって念願の体験となったことを大変嬉しく思います。
海楽園は釣りを愛する皆様に特別な体験を楽しんで頂けるように日々進化しています。
座敷釣りやプライベート桟橋の利用、そしてご夕食に釣り上げた魚をお召し上がりいただけるサービスは、海楽園ならではの魅力です。
お客様がサビキ釣りでアジとキスも釣り上げられたとのこと、素晴らしい釣果に私どもも大変喜んでおります。
また、夕食にご提供させていただいた伊勢海老を含む豪華なお食事と、釣り上げた魚を煮魚でご堪能いただけたこと、小さな魚まで丁寧に調理させていただいたことが、お客様にご満足いただけたようで何よりです。
魚拓のサービスにもご満足いただけて嬉しい限りでございます。
チェックアウト後は鳥羽水族館や伊勢神宮、おかげ横丁への訪問と、伊勢・鳥羽地方を存分にお楽しみいただけたようで何よりです。
私たち海楽園は、お客様に心からリラックスしていただき、特別な体験を提供することを目指しております。
お客様のように、ご滞在を存分に楽しんでいただけることが、私たちの最大の喜びです。
今後もさらに快適で楽しい時間をご提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
次回お越しの際には、新たな魚種に挑戦していただくことや、季節ごとの異なる景色をお楽しみいただけることをお約束いたします。
再びお客様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/4

海上料亭　海楽園からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
桟橋釣りを楽しむために早めに到着され、お子様連れの家族としてアジ釣りを楽しんでいただけて良かったです。
アミエビレンガを買い忘れてしまったことは残念でしたが、次回には早めにご準備下さいませ。
部屋からの釣りはたまに根掛かりが多かったのに、楽しい時間とのお言葉、ホッといたしました。
夕食もお子様に大満足いただけたこと、特にエビフライと肉が美味しかったこと、嬉しい限りでございます。
お風呂が小さく残念な気持ちにさせてしまいましたが、貸し切りでゆっくり入っていただけたこと、何よりでございます。
また、寝る前や起床後に釣りを楽しめる便利さを気に入っていただけて、本当にうれしいです。
これからも皆様に楽しいひとときを提供できるよう、努力し続けます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/28

海上料亭　海楽園からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
部屋から釣りができる珍しい宿でございますが、潮風で痛みが隠せない施設でございます。
ご２泊の滞在を楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。
これからも皆様が心温まるひとときを過ごしていただけるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/28

海上料亭　海楽園からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様のコメントを読ませていただき、とても嬉しく思っております。
専用の桟橋で釣りを楽しんでいただけて本当に良かったです！
お子様にもご満足いただけて何よりでございます。
夕方に釣った魚を調理して提供させていただくサービスも好評いただけてうれしいです。
また、ご飯の量も満足いただけたようで何よりです。
ただし、露天風呂の利用には移動が必要でしたこと、お子様連れのお客様には大変申し訳ありませんでした。
次回は是非、2泊してよりたくさんの釣りや交流をお楽しみいただけることを心よりお待ちしております。
素敵な時間を過ごしていただき、ありがとうございました！

返信日：2023/10/28

海上料亭　海楽園からの返信

なつみ様
この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋での釣り体験が楽しいとのお言葉、嬉しく思います。
1階の部屋から釣りができる特別感を感じて頂けて幸いです。
しかし、湿気対策が不十分で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を重く受け止め、改善に努めます。
夕食と朝食に関して絶品とのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
お風呂は小さめだけれども、清潔感を感じていただけたこと、うれしいです。
お客様の快適な滞在を大切にし、今後もより良いサービスを提供できるよう努力いたします。
次回のお越しをお待ちしております。
本当にありがとうございました。

返信日：2023/9/15

海上料亭　海楽園からの返信

たま様
この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様からのコメント、心より感謝申し上げます。
静かな環境でゆっくりと過ごせたこと、料理が美味しくてたっぷりと楽しめたこと、大変嬉しいお言葉の数々、ありがとうございます。
私たちの旅館でお客様に快適で思い出に残る滞在を提供することが使命です。
またのご利用を心よりお待ちしております。
本当にありがとうございました。

返信日：2023/9/15

海上料亭　海楽園からの返信

やまさん様
この度は、海上料亭　海楽園にご宿泊頂き誠に有難うございました。
数多くあるホテルの中から当ホテルのご指名、重ねて御礼を申し上げます。
貴重なご意見をいただき、より良い滞在空間をご提供てきるようにスタッフ一同日々努力いたします。
機会がございましたら、是非また当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。

返信日：2023/8/30

海上料亭　海楽園からの返信

ブン様
この度は、海上料亭　海楽園にご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご宿泊に際しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、心より深く御礼を申し上げます。
また運営上で、お客様からのお声を拝聴し、ご満足感をご提供できるよう、日々試行錯誤いたす覚悟でございます。
是非また次回も当ホテルへお越し下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/8/18

海上料亭　海楽園からの返信

ちょこ様
この度は、海上料亭　海楽園にご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご宿泊に際しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、心より深く御礼を申し上げます。
これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービスレベルの向上、笑顔のサービスを徹底し、お客様をおもてなし致す所存でございます。
是非次回も当ホテルをご指名いただき、温泉でのんびりお寛ぎ下さい。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。

返信日：2023/8/9

海上料亭　海楽園からの返信

Kojiro様
この度は、海上料亭　海楽園にご宿泊頂き誠に有難うございました。
数多くあるホテルの中から当ホテルのご指名、重ねて御礼を申し上げます。
お料理がお口に合いました事、嬉しく存じます。
貴重なご意見をいただき、より良い滞在空間をご提供てきるようにスタッフ一同日々努力いたします。
またご家族様で魚を釣りにお越し下さいませ。
お待ち致しております。
有難う御座いました。

返信日：2023/7/26

海上料亭　海楽園からの返信

釣り人様
この度は、海上料亭　海楽園にご宿泊頂き誠に有難うございました。
お料理がお口に合いました事、嬉しく存じます。
また、ゆったりと釣りをしにお越し下さいませ。
お待ち致しております。
有難う御座いました。

返信日：2023/6/27

海上料亭　海楽園からの返信

あっちゃん様
この度は、海上料亭　海楽園にご宿泊頂き誠に有難うございました。
従業員の接客に対しましてお褒めのお言葉を頂き感謝致しております。
大変暖かいお言葉を頂きまして従業員一同感動いたしております。
心より感謝すると共にまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
有難う御座いました。

返信日：2023/5/17

海上料亭　海楽園からの返信

しもむ様
この度は、海上料亭　海楽園にご宿泊頂き誠に有難うございました。
お料理がお口に合いました事、嬉しく存じます。
まだまだ至らぬ点もございますが、これからもご宿泊者様の立場に立ったサービスを追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、またにお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、しもむ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

返信日：2023/5/17

海上料亭　海楽園からの返信

うちだ様
この度は、海上料亭　海楽園にご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご宿泊に際しましては、身に余るお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。  
当ホテルは、おもてなしの精神で、お客様をお迎えしておりますので、これからも安心してお越し下さいませ。
ご投稿、ありがとうございました。

返信日：2023/5/17

海上料亭　海楽園からの返信

春魅様
この度は、海上料亭　海楽園にご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご宿泊に際しましては、お褒めのお言葉、最高の評価点を頂戴し、心より深く御礼を申し上げます。
特に、お子様連れのご家族様には、ご自宅同様にお寛ぎいただける環境を目指しております。
これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービスレベルの向上、笑顔のサービスを徹底し、お客様をおもてなし致す所存でございます。
是非次回も当ホテルをご指名いただき、温泉でのんびりお寛ぎ下さい。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿、ありがとうございました。

返信日：2023/5/17

海上料亭　海楽園からの返信

Ciao様
この度は、海上料亭　海楽園にご宿泊頂き誠に有難うございました。
お料理がお口に合いました事、嬉しく存じます。
また、ゆったりと釣りをしにお越し下さいませ。
お待ち致しております。
有難う御座いました。

返信日：2023/5/10