宿番号：343000
＜全14室＞深い緑に囲まれた、静寂の老舗温泉宿
自家源泉掛け流しの宿 強羅環翠楼のクチコミ・評価
- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 4.8 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
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投稿日：2024/6/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
Warm and friendly staff. Willing to help. Yet the toilet is not in the room. Good location, near the Gora station and park. Outdoor onsen is good.
自家源泉掛け流しの宿 強羅環翠楼からの返信
Dear Mr. /Ms. w1202
Thank you very much for staying at our hotel.
We are very glad that you had a relaxing stay in our open-air baths.
We are very encouraged and honored by your words of praise for our staff.
We will continue to maintain the cleanliness of the hotel with the utmost care so that you can enjoy an extraordinary world.
All of our employees will continue to devote themselves to providing you with even better service in the future.
We look forward to welcoming you again.
Gora Kansuiro Front Desk
返信日：2024/6/7
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】10%OFF！強羅で寛ぐ休日…季節の庭園と旬の会席料理を愉しむ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
施設の老朽化は否めませんが、それを補うにあまりあるほどに料理が秀逸でした 一品一品丁寧に作られていて、大満足です これぞ老舗の味です
自家源泉掛け流しの宿 強羅環翠楼からの返信
じゅもん 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
お料理に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
強羅環翠楼フロントデスク
返信日：2024/3/7
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】特別料金！強羅で寛ぐ休日…季節の庭園と旬の会席料理を愉しむ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
自分へのご褒美のつもりでしたが、かなり微妙な気持ちになりました。
旅館の趣と料理の味自体は悪くないです。
フロントの男性（自分の勤める宿について質問してもほとんど知らない）、食事係の男性（新人と聞いたが、料理の説明なしで出すだけでガッカリ）、部屋の清潔感（こたつにご飯粒が付着、洗面台にカビ、バスタオルも破れていた）はどうかと思いました。
あと部屋の鍵を掛けるのも開けるのも難しすぎて諦めました。防犯上どうかと思います。
古い建物を活かしてもらっただけ感謝したいですが、3万円以上払ってこのクオリティとは、落胆しかありません。
自家源泉掛け流しの宿 強羅環翠楼からの返信
ak 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めており、今回お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
頂戴しました貴重なご意見は清掃スタッフ、フロントスタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
強羅環翠楼 支配人
返信日：2024/2/8
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【早期割90】15％OFF！90日前までのご予約でお得に箱根を満喫！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
久しぶりの宿泊でした。歴史的建物を守りながら営業するのは、ご苦労もあり、大変な事だと思います。丁寧に手入れされていて気持ちが良かったです。私たちはこの空間にいるだけでリラックスいたします。浴室の無い客室が少ないためか、浴室で他の方と一緒になる事がほとんどなく、ゆったり入る事ができました。また、スタッフの方達のおもてなし、心遣いを感じ、若い方の言葉使いもよくご指導されていると感じました。御宿は強羅駅に近い為、今回は車は使わず電車で行きましたが、電車で行くのも良いものと改めて感じました。浴室で電車がホームに入ってくる音が聞こえ、郷愁をそそります。また訪れたくなる瞬間でもあります。またお世話になります。
自家源泉掛け流しの宿 強羅環翠楼からの返信
ゆーゆーみーこ 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
強羅環翠楼フロントデスク
返信日：2024/1/18
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】10%OFF！強羅で寛ぐ休日…季節の庭園と旬の会席料理を愉しむ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
1年半ぶりでしたが料理長さまが代わっていなくてよかったです。
こちらでしかできない経験と何もしないことをできました。
自家源泉掛け流しの宿 強羅環翠楼からの返信
a 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/1/5
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】10%OFF！強羅で寛ぐ休日…季節の庭園と旬の会席料理を愉しむ
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
結婚30周年記念で箱根強羅環翠楼旅館に行きました。建物は古いですが風情がありのんびりと過ごすことが出来ました。部屋に内湯（温泉）もあり二人とも日頃の疲れをいやすことが出来ました。
自家源泉掛け流しの宿 強羅環翠楼からの返信
シュウジ 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、ご結婚３０周年の記念日に当館をお選びいただき誠に光栄であります。
重ね重ね御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
強羅環翠楼 帳場長
返信日：2023/10/12
投稿日：2023/9/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
本館一階の広い二間続きの部屋に三世代で宿泊、孫たちは大喜びで駆け回っていました。部屋風呂も温泉で、露天風呂と合わせて十分に堪能しました。会席料理も素晴らしい味付けで、全員が完食、夕食・朝食とも部屋食であったのも気兼ねなく楽しめてよかったです。
建物が古いことは分かっていたので事前に家族にも話していたのですが、空調に不満を漏らしていました。しかし、これ以外は大満足だったようで、是非再訪したいと望まれています。
自家源泉掛け流しの宿 強羅環翠楼からの返信
レンＧ 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後もより多くのお客様に愛される温泉旅館を目指しスタッフ一同、精進して参ります。
強羅環翠楼 帳場長
返信日：2023/9/20
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
