クチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

フレンドリーな接客でした

チェックイン時間前に到着。部屋へと案内してもらえました。フレンドリーな接客で「おかえりなさい」というのがよくわかります。部屋は広く、かけ流しの部屋風呂はよかったです。
マッサージ器は古く、強さが調整できず残念でした、バスローブもだいぶくたびれた感じでした。
夕朝食とも部屋でゆっくり食べることができました。米どころでちょうど新米の時期でおいしかったです。ただ１度出しなので火を使うものはいいですがほかのおかずがぬるくなったのは残念でした。レストランでよいので１，２品ずつ出来立てを食べたいと思いました。金額からすると１度出しでなく、１，２品出しを期待するところです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ご褒美旅

ひとり旅でしたがとても最初から感じが良くにこやかで気持ち良く過ごせました。一人の食事はまわりが気になるものですが個室でしたのでゆっくり出来ました。色々な心遣いが素晴らしかったです。お風呂も貸し切りを入りましたが、とても良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

米が・・

口コミがよかったから期待していましたが　夕食は普通　揚げ物がない　期待の新米は米処の割に　艶もなく　パサついている
炊き方か？古米か？　質をかなり落としてる？
あとは　お風呂にブラシは欲しいな
部屋の冷蔵庫に水位欲しかった
でも　リファのドライヤーは　よかったです

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高だった！

とにかくおもてなしが素晴らしかったです！夕食時も気にかけてくださって楽しい時間を過ごせました！プロジェクションマッピングも見ながら楽しめました！お部屋のお風呂は天然温泉で特別感がありました！館内どこも清潔感があり良かったです！ご飯ももちろん美味しかったのでまた絶対行きたいと思いました！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦旅行で

今回記念日だったので、最上階の居待付きのお部屋に宿泊しました。
お祝いをして頂き忘れられない旅行になりました。
お料理を運んで頂いたスタッフさんの気配りも大変気持ち良く、気持ちよくお食事を頂けました。
最初の受付の際、名前の記入のみで館内案内は？？と思ったので、お部屋に行ってから説明がある旨一言あったらよいのかなと思いました。女将の娘さんのかわいい絵にも癒されました。
お部屋の露天風呂も温度もよく、身体に優しく感じました。
また宿泊したいお宿の一つになりました！！
ありがとうございました！！

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

料理が良かった

茶碗蒸しの味付けなど、創作料理的なものもあって良かった　いろいろ研究されていると思います
朝食も品数が多く　ただ卵かけご飯はあとで専用のものがあるのに気づきました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

お料理…グレードアップ…？

北陸応援割を利用して、お料理グレードアップのプランを予約しました！
ですが、夕食時、その説明は一切なくて…
初めて利用した私は、スタンダードなお料理なのかグレードアップしたお料理なのか、全くわかりませんでした。
ちょっとそこがモヤモヤしたのですが、聞くに聞けず…
お料理はどれも美味しくて素晴らしかったのに！
手描きの可愛いイラスト満載のメニューにも、グレードアップなのかスタンダードなのかの記載はありませんでした。
もっとグレードアップしてる！というポイントとかを伝えていただけると、気分も高まって良かったのではと思います。
…と私がモヤモヤしてしまったことばかりを伝えてしまいましたが、どのスタッフさんも皆さん親切、色々な所におもてなしの気持ちが表れた良いお宿でした。
一緒に行った母も良いお宿だったと満足そうでした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

良いサービス、美味しい食事、清潔な部屋、素晴らしい宿泊施設の雰囲気

今回の滞在はとても気に入りました、温泉も素晴らしく、部屋も清潔で、スタッフのサービスも素晴らしかったです、次回もまた来ます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

暖かさが伝わる宿

初めは、昔からある宿だし今風ではないのでは?
そんな思いは、とても良い方に外れました。
温かみのある接客手書きのメニュー各所にさり気なく折り鶴、食事も細やかで美味しかったです。
不満と言えば夕食に揚げ物などが1品あるともっと満足感がでたのでは?

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

至れり尽くせり

1人旅でお伺いしました。
１４時にチェックインで１１時にチェックアウトという長めの滞在時間が魅力的ですが、お部屋もお食事も大変満足で時間一杯滞在させていただきました。
お風呂は生憎の雨で露天風呂にはあまり浸かれませんでしたが、青紅葉で一杯の景色が美しく、何より低温風呂があるのでのぼせることなく長湯を楽しめます。ちょっと塩素のにおいがしたような気もしますが。
お料理は、事前に食べられないものをお伝えしておいたところ、完璧に対応していただき、感謝いたします。安心して、そして美味しくいただきました。地物をたくさん使った丁寧なお料理で、大変満足です。
お部屋は和モダンのお部屋を予約しました。フローリングも畳も美しく、洗面台も広くて機能的、設備も整っていて、とても過ごしやすく、リラックスできます。
とても素敵なお宿でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とても良い旅館でした。

こちらの旅館に伺って、ゆっくりするために湯沢に来ました。
客室露天のお風呂が源泉掛け流しで、
湯温もちょうど良く大変満足しました。
客室露天から新幹線が見えるのは初めてでした。
ただ、お風呂の木の板の隙間が広く、
外から見えるかも？と
妻は気になるようでした。
隙間がもう少し狭いと女性も安心できますよね？
お部屋は居心地も雰囲気も良いのですが、
朝五時位には日が差して、どうしてもお部屋が明るくなってしまい目が覚めてしまいますね。
そこは改善して欲しいかなと思いました。
滞在中は居心地も良く、
食事も美味しいし、
ゆっくり出来ました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

気遣いが素晴らしい宿

到着してから出発まで従業員の方が皆さん感じがよく、１泊ではもったいない居心地の良い宿でした。ロビーにあるコーヒーサービス（他に紅茶・シイタケ茶等）も朝夕にあり、部屋のお茶は２種類とも茶葉での用意。お風呂に至っては、赤ちゃん専用の石鹸や入浴用マットなど気遣いが半端ないです。低温風呂もゆっくりは入れて良かったです。温泉には６回も入ってしまいました。食事も綺麗で美味しかったし、量も年寄りには優しい量で目でも舌でも楽しめました。またイラストで描かれた朝夕のお品書きは他では見たこともない手作り満載で作られていて、おもてなしの心が伝わりました。何と言っても、フロントさんのお勧めスポット！越後のミケランジェロ（石川雲蝶）の作品がある寺の紹介があったので、翌日伺ったところ素晴らしいの一言、一見の価値ありです。一見どころか今一度八色スイカを買いながら作品を見に行きます。良い宿でした！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

滞在時間が長いのが良い

午後２時ひチェックインできて、部屋には布団が敷いてあるので、後で人が入る事がないのでよかった。お風呂は露天風呂もあり、清潔感あって良かった。食事は個室で他のひとが見えないようになっていたが、声や皿の片付けが響き、そこが唯一残念だった。片付けは静かにすべきと外国人スタッフに教えてあげた方が良い。外は親切で、写真も撮っていただいた。食事の内容も良かったし、食事のメニューは手の込んだ手書きでびっしり書いてあり、みんなで感動した。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温かみがあふれる館内

5月上旬の大型連休直前に訪問。一人旅。
お抹茶でお出迎えいただく。温泉も広く、気持ちよい。
夕食・朝食もプライベートが担保されたスペースで落ち着いて過ごせる。新潟の食材を使った料理が美味しい。量も多すぎずという感じ。やっぱりコシヒカリは美味しいです。
なによりも館内のおもてなしがうれしい。例えば部屋の冊子の観光案内。スタッフの方のおすすめ（穴場スポットみたいなところも？）多く、参考になる。行先や昼食の参考になる。それらが手書きで書いてあり、温かく感じる。
出発時のお気遣い、見送りも温かくのんびり過ごせました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

食事が美味しい

食事がとても美味しかったです。
初めてなのにおかえりなさいませ、と言われて驚きましたがそういうお宿でした。最初に人違いをされたのもあり少し困惑してしましたが、それ以外はとても良い対応をしていただきました。食事内容や観光案内など手描きのものが多くとても手が混んでいて素敵でした。
館内もお部屋もとても綺麗でした。Wi-Fiは途切れず安定していました。
お風呂は気持ちよかったですが、露天風呂の上の方の柵が結構隙間があり、見えてしまわないか心配になりました。また、露天風呂なので仕方ないとは思いますが今まで見たことがないほど虫が浮いていて、虫が苦手な方には厳しいと思います...。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

食事が美味しい！！

お義母さん米寿のお祝いで家族 親戚と9人で伺いました！
以前も宿泊したことがあり食事がとても美味しかったのでまた伺わせて頂きました！
夕飯,朝食と とても美味しい食事そして従業員さんの手作りのお品書き。卵かけご飯の美味しい食べ方など書いてありとても楽しく食事が出来ました。
米寿のお祝いでは黄色いちゃんちゃんこなどお貸し頂きいい写真も撮れてとてもいい旅行になりました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素敵なおもてなし宿

口コミが高く、気になっていたお宿。
利用数日前には女将さんからのメール。
丁寧なお宿だなと思ってた通り、おもてなしの最高なお宿でした。
更待ちの月というお部屋を予約。
駅近で、街なかと景観は期待してませんでしたが、
新幹線が駅に到着、出発する様子が見れたり、
素敵な目隠し障子から見える外の様子。
お部屋も広々としていて、
タオルは１人3セットも置いてあります。
お部屋の露天風呂の温度もちょうどよくて最高です。
ごはんは朝夕ともにお部屋でいただきました。
手書きのほっこりするお品書き、手作りごはんの品々。
大変美味しくいただきました。
お夕飯は追加で舞茸の天ぷら、のどぐろの塩焼きを追加。
舞茸は肉厚で大きくて、のどぐろは脂がのっていて美味しかった。
朝ご飯も手作りのおかずが並びます。
お櫃いっぱいのお米もふっくら美味しい！
ラウンジでは時間によってドリンクのサービスや花火の映像が流れたり。
本当にのんびりと寛ぐことができました。
初めてのお客さんにもおかえりなさいっていいですね。
また、リピートしたいお宿を見つけてしまいました(*^^*)
スタッフみなさん笑顔でハキハキとされていて
素敵ですが女将さんのお心遣いも本当に感謝です。
夫の誕生日。心に残る素敵な旅行でした。
ありがとうございました。
親が喜びそうなので、親も連れて再訪したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ステキな旅館

初めて越後湯沢へ観光と宿泊しました。旅館はとても素晴らしく部屋も広くてキレイでスタッフの皆さんの接客もとても親切で丁寧でした。料理もとても美味しくてお腹いっぱい！料理のメニュー表もとても凝っていて持って帰りました。街の中にありますが静かでゆったりとくつろげる旅館で、また湯沢町へ行きたくなる旅行でした。今度行く機会があれば近くの足湯やお店散策など湯沢の街中を楽しみたいと思ってます。ありがとうございました。