クチコミ・評価

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高だった！

とにかくおもてなしが素晴らしかったです！夕食時も気にかけてくださって楽しい時間を過ごせました！プロジェクションマッピングも見ながら楽しめました！お部屋のお風呂は天然温泉で特別感がありました！館内どこも清潔感があり良かったです！ご飯ももちろん美味しかったのでまた絶対行きたいと思いました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦旅行で

今回記念日だったので、最上階の居待付きのお部屋に宿泊しました。
お祝いをして頂き忘れられない旅行になりました。
お料理を運んで頂いたスタッフさんの気配りも大変気持ち良く、気持ちよくお食事を頂けました。
最初の受付の際、名前の記入のみで館内案内は？？と思ったので、お部屋に行ってから説明がある旨一言あったらよいのかなと思いました。女将の娘さんのかわいい絵にも癒されました。
お部屋の露天風呂も温度もよく、身体に優しく感じました。
また宿泊したいお宿の一つになりました！！
ありがとうございました！！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

料理が良かった

茶碗蒸しの味付けなど、創作料理的なものもあって良かった　いろいろ研究されていると思います
朝食も品数が多く　ただ卵かけご飯はあとで専用のものがあるのに気づきました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

お料理…グレードアップ…？

北陸応援割を利用して、お料理グレードアップのプランを予約しました！
ですが、夕食時、その説明は一切なくて…
初めて利用した私は、スタンダードなお料理なのかグレードアップしたお料理なのか、全くわかりませんでした。
ちょっとそこがモヤモヤしたのですが、聞くに聞けず…
お料理はどれも美味しくて素晴らしかったのに！
手描きの可愛いイラスト満載のメニューにも、グレードアップなのかスタンダードなのかの記載はありませんでした。
もっとグレードアップしてる！というポイントとかを伝えていただけると、気分も高まって良かったのではと思います。
…と私がモヤモヤしてしまったことばかりを伝えてしまいましたが、どのスタッフさんも皆さん親切、色々な所におもてなしの気持ちが表れた良いお宿でした。
一緒に行った母も良いお宿だったと満足そうでした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

良いサービス、美味しい食事、清潔な部屋、素晴らしい宿泊施設の雰囲気

今回の滞在はとても気に入りました、温泉も素晴らしく、部屋も清潔で、スタッフのサービスも素晴らしかったです、次回もまた来ます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

暖かさが伝わる宿

初めは、昔からある宿だし今風ではないのでは?
そんな思いは、とても良い方に外れました。
温かみのある接客手書きのメニュー各所にさり気なく折り鶴、食事も細やかで美味しかったです。
不満と言えば夕食に揚げ物などが1品あるともっと満足感がでたのでは?

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

至れり尽くせり

1人旅でお伺いしました。
１４時にチェックインで１１時にチェックアウトという長めの滞在時間が魅力的ですが、お部屋もお食事も大変満足で時間一杯滞在させていただきました。
お風呂は生憎の雨で露天風呂にはあまり浸かれませんでしたが、青紅葉で一杯の景色が美しく、何より低温風呂があるのでのぼせることなく長湯を楽しめます。ちょっと塩素のにおいがしたような気もしますが。
お料理は、事前に食べられないものをお伝えしておいたところ、完璧に対応していただき、感謝いたします。安心して、そして美味しくいただきました。地物をたくさん使った丁寧なお料理で、大変満足です。
お部屋は和モダンのお部屋を予約しました。フローリングも畳も美しく、洗面台も広くて機能的、設備も整っていて、とても過ごしやすく、リラックスできます。
とても素敵なお宿でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良い旅館でした。

こちらの旅館に伺って、ゆっくりするために湯沢に来ました。
客室露天のお風呂が源泉掛け流しで、
湯温もちょうど良く大変満足しました。
客室露天から新幹線が見えるのは初めてでした。
ただ、お風呂の木の板の隙間が広く、
外から見えるかも？と
妻は気になるようでした。
隙間がもう少し狭いと女性も安心できますよね？
お部屋は居心地も雰囲気も良いのですが、
朝五時位には日が差して、どうしてもお部屋が明るくなってしまい目が覚めてしまいますね。
そこは改善して欲しいかなと思いました。
滞在中は居心地も良く、
食事も美味しいし、
ゆっくり出来ました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気遣いが素晴らしい宿

到着してから出発まで従業員の方が皆さん感じがよく、１泊ではもったいない居心地の良い宿でした。ロビーにあるコーヒーサービス（他に紅茶・シイタケ茶等）も朝夕にあり、部屋のお茶は２種類とも茶葉での用意。お風呂に至っては、赤ちゃん専用の石鹸や入浴用マットなど気遣いが半端ないです。低温風呂もゆっくりは入れて良かったです。温泉には６回も入ってしまいました。食事も綺麗で美味しかったし、量も年寄りには優しい量で目でも舌でも楽しめました。またイラストで描かれた朝夕のお品書きは他では見たこともない手作り満載で作られていて、おもてなしの心が伝わりました。何と言っても、フロントさんのお勧めスポット！越後のミケランジェロ（石川雲蝶）の作品がある寺の紹介があったので、翌日伺ったところ素晴らしいの一言、一見の価値ありです。一見どころか今一度八色スイカを買いながら作品を見に行きます。良い宿でした！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

滞在時間が長いのが良い

午後２時ひチェックインできて、部屋には布団が敷いてあるので、後で人が入る事がないのでよかった。お風呂は露天風呂もあり、清潔感あって良かった。食事は個室で他のひとが見えないようになっていたが、声や皿の片付けが響き、そこが唯一残念だった。片付けは静かにすべきと外国人スタッフに教えてあげた方が良い。外は親切で、写真も撮っていただいた。食事の内容も良かったし、食事のメニューは手の込んだ手書きでびっしり書いてあり、みんなで感動した。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温かみがあふれる館内

5月上旬の大型連休直前に訪問。一人旅。
お抹茶でお出迎えいただく。温泉も広く、気持ちよい。
夕食・朝食もプライベートが担保されたスペースで落ち着いて過ごせる。新潟の食材を使った料理が美味しい。量も多すぎずという感じ。やっぱりコシヒカリは美味しいです。
なによりも館内のおもてなしがうれしい。例えば部屋の冊子の観光案内。スタッフの方のおすすめ（穴場スポットみたいなところも？）多く、参考になる。行先や昼食の参考になる。それらが手書きで書いてあり、温かく感じる。
出発時のお気遣い、見送りも温かくのんびり過ごせました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が美味しい

食事がとても美味しかったです。
初めてなのにおかえりなさいませ、と言われて驚きましたがそういうお宿でした。最初に人違いをされたのもあり少し困惑してしましたが、それ以外はとても良い対応をしていただきました。食事内容や観光案内など手描きのものが多くとても手が混んでいて素敵でした。
館内もお部屋もとても綺麗でした。Wi-Fiは途切れず安定していました。
お風呂は気持ちよかったですが、露天風呂の上の方の柵が結構隙間があり、見えてしまわないか心配になりました。また、露天風呂なので仕方ないとは思いますが今まで見たことがないほど虫が浮いていて、虫が苦手な方には厳しいと思います...。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が美味しい！！

お義母さん米寿のお祝いで家族 親戚と9人で伺いました！
以前も宿泊したことがあり食事がとても美味しかったのでまた伺わせて頂きました！
夕飯,朝食と とても美味しい食事そして従業員さんの手作りのお品書き。卵かけご飯の美味しい食べ方など書いてありとても楽しく食事が出来ました。
米寿のお祝いでは黄色いちゃんちゃんこなどお貸し頂きいい写真も撮れてとてもいい旅行になりました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵なおもてなし宿

口コミが高く、気になっていたお宿。
利用数日前には女将さんからのメール。
丁寧なお宿だなと思ってた通り、おもてなしの最高なお宿でした。
更待ちの月というお部屋を予約。
駅近で、街なかと景観は期待してませんでしたが、
新幹線が駅に到着、出発する様子が見れたり、
素敵な目隠し障子から見える外の様子。
お部屋も広々としていて、
タオルは１人3セットも置いてあります。
お部屋の露天風呂の温度もちょうどよくて最高です。
ごはんは朝夕ともにお部屋でいただきました。
手書きのほっこりするお品書き、手作りごはんの品々。
大変美味しくいただきました。
お夕飯は追加で舞茸の天ぷら、のどぐろの塩焼きを追加。
舞茸は肉厚で大きくて、のどぐろは脂がのっていて美味しかった。
朝ご飯も手作りのおかずが並びます。
お櫃いっぱいのお米もふっくら美味しい！
ラウンジでは時間によってドリンクのサービスや花火の映像が流れたり。
本当にのんびりと寛ぐことができました。
初めてのお客さんにもおかえりなさいっていいですね。
また、リピートしたいお宿を見つけてしまいました(*^^*)
スタッフみなさん笑顔でハキハキとされていて
素敵ですが女将さんのお心遣いも本当に感謝です。
夫の誕生日。心に残る素敵な旅行でした。
ありがとうございました。
親が喜びそうなので、親も連れて再訪したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ステキな旅館

初めて越後湯沢へ観光と宿泊しました。旅館はとても素晴らしく部屋も広くてキレイでスタッフの皆さんの接客もとても親切で丁寧でした。料理もとても美味しくてお腹いっぱい！料理のメニュー表もとても凝っていて持って帰りました。街の中にありますが静かでゆったりとくつろげる旅館で、また湯沢町へ行きたくなる旅行でした。今度行く機会があれば近くの足湯やお店散策など湯沢の街中を楽しみたいと思ってます。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが最高

スタッフのさりげない言葉かけ、笑顔が良かった。
料理のお品書きが手作り感があって、思わず持ち帰ってしまいました。もちろん、美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

ただいま

お部屋の露天風呂から満月が見え、とても風流で癒やされました。桜の季節でしたが、冬の雪見露天風呂も良いと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂が最高

初めての越後湯沢でしたが、お宿は駅から近く歩いて行けます。
ウェルカムのお抹茶と干菓子でほっこりして、早速露天風呂へいきましたが熱めのお湯で最高！滞在中4回も入りました。
夕食もお肉（すき焼き）もお魚（さしみ）も美味しく、ホワイトデーの為デザートもチョコフォンデュなど工夫が有り楽しかったです。
とにかく、お米が美味しく、自家製野菜、自家製辛味噌など大満足でした。
又行きたいと思うアットホームなお宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いた空間でのんびり出来ました。

初めて利用しました。大きなホテルが多い越後湯沢の中で数少ない落ち着いた雰囲気の旅館だと思って選びました。新客室は広くておしゃれでのんびり出来てとても良かったです。ベッドもソファも使い心地が良くてくつろげました。ちょっと他の部屋の音も響いてくる感じが夜は気になりました。
お料理は夜も朝も美味しくて、夜は山菜や筍など旬の素材が使われた創作和食で、とても良かったです。能登牛美味しかったし、宿オリジナルの茶碗蒸しもとても美味しかったです。朝は卵かけご飯をふわふわにするのが楽しかったです。どちらもご飯全部までは食べきれなくて申し訳なかったのですが、とても満足出来ました。
お風呂は大浴場２ヶ所と貸切風呂も利用しましたが、どこもゆったりしていて利用しやすかったです。露天はぬるめだけど気持ちよかったです。
スタッフの方皆さん丁寧で優しくて嬉しかったです。帰る際には雨が降っていて急遽駅まで送って下さりありがとうございました。
またいつか泊まりに行ければ良いなと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし最高

駅からも近くゆっくりできる宿。おもてなしがすごく良かった。夜ご飯ででた洋風茶碗蒸し美味しかったー！温泉も良かった。脱衣所にヘアブラシはないので部屋からもっていくといいです。露天風呂にいる人たちの声が部屋まで聞こえてうるさくて眠れなかったのは残念。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりでしました

接客業はとても親切でした。
キッズスペースもありお部屋も広く満喫でしました。
ご飯も美味しかったです。
お部屋の露天風呂気持ち良かったのですが、すぐ目の前にお家だったりで、景色が少し残念でした。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしがとても気持ち良いです

とにかくおもてなしが最高の宿です。最初の受付から最後の御見送りまで本当に丁寧。宿泊中に施設内の移動ですれ違った時も全員の方が丁寧に気持ちよく挨拶してくださいました。特に、食事会場の元気なお姉さんの元気な笑顔と接客がとても印象的でした。
皆さん笑顔で対応いただき本当に気持ち良く滞在できました。
手書きの館内案内や周辺のおすすめ案内、ごはん時のメニュー紹介もとっても良かったです。
食事も、夜も朝も美味しかったです。肉みそが美味しく、夜の釜めしを完食しました。朝ごはんも辛いやつではなく、夜の肉みそがあれば良かったのにと思いました（辛いのが苦手なので）。
朝の卵ご飯は白身ふわふわは初めての体験でしたが不思議な触感になって面白かったです。
酒処新潟でも、地元のソフトドリンクもメニューにあって嬉しかった（アルコールがそんなに飲めないので）。さるなしジュースは初めて飲んだのですが、あっさりしていて美味しかった。おすすめです。お土産に買って帰ろうと思ったら駅にはなくて残念。
お風呂（温泉）は完全に好みの問題ですが、私には熱すぎました。かといってぬる湯は冷たい！できれば中間の３５〜４０度くらいのお風呂があれば良かった。大浴場は１日で男女交代制ですが、狭めの方が洗面×３・ドライヤー２個で女性客が多いと手狭な印象です。大きい方の浴場の方が露天風呂も開放的で良かったです。
浴場にはアメニティーがクレンジングから全部揃っていて良かったです。が、各１セットしかなく、大きい方の浴場には、広さ的にもう１セットあれば良いなと思いました。
スリッパ用のメモ紙が伝言板の横にあることに後から気づきました。もうちょっと判りやすいところにあると良いです。最初に温泉に入る時はメモ用紙があると知らず、一応横によけておいたスリッパが案の定なくなっていたので。
替えのフェイスタオルが浴場にあるのはとても良かったです。これはお風呂的には本当に一番良かった。
標準で朝１１時チェックアウトは朝ゆっくりできてとても良かったです。
総合して、熱めのお湯が好きな人にはとてもお勧めできる温泉宿だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

のんびりできて、とても良かったです

チェックイン14時、チェクアウト11時でとてもゆっくりできます。
露天風呂付きのお部屋に宿泊。写真で見るより部屋が広くてびっくりしました。
部屋には手書きの案内がたくさん置いてあり、それを見て少しお出かけしたりと楽しめました。
料理も美味しく、お腹いっぱいになります。
夫の誕生日と伝えていたので有料のケーキと、サービスで日本酒を用意してくださいました。
夫も凄く満足してくれました！！ありがとうございます。
部屋の露天風呂のシャッターの汚れが少し気になりましたが、露天風呂は最高でした。
とても良い宿でしたのでまた行きたいです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ロビーと廊下が寒かった

部屋は暖房が効いてましたが、廊下と入口のロビーがとても寒く、喫煙室もとても寒かった点がマイナでした。
夕飯はとても美味しく、お風呂も大きな露天風呂があり、満足でしたが、朝食は普通でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

心地よいおもてなし

従妹と妹の三人での湯沢旅行、従妹は海外から日本へ戻って二か月、新潟に住んでいたので、私達姉妹は都内からの移動なので、中心辺りを選び雪の影響もほとんどないので、ここを三人一致で選びました。従妹は先に着きまだチェックインの時間数時間前なのに荷物を快く預かって頂けたと嬉しそうでした。１４時チェックイン預けた荷物は部屋に運ばれており助かりました（もちろん、鍵もかけてくれて）部屋では丁寧な管内の案内をしてくださり、手作りの管内地図を頂きました。食事なしのプランでしたが、周辺の地図を丁寧に説明してもらいました。夕飯終え戻って来ると、にこやかに「どちらへ行ってこられましたか」と声をかけて頂き、今回は素泊まりプランだったので、次回は食事つきプランにしようと思いました。玄関入っての金魚池？とても素敵な癒される空間でした。お風呂も少〜し熱め、露天風呂には落ち葉が落ちていて秋を感じながら、ゆっくり温まりました。
翌朝はフロアーでコーヒー、椎茸コショウ茶、ハーブティーを無料でご馳走になり、三人で写真を撮ったり話も尽きず
チェックアウトが１１時だったので、また温泉に入り思い出たくさんのホテルを後にしました。心地よいおもてなし有難かった　また寄らせて頂きます。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

初めての新潟旅行

初めての新潟旅行で利用させていただきました。
主人が仕事の都合で朝早く出ないといけなくなりそうで、朝食を食べれないかもしれないと伝えるとではおにぎりに変更しましょうか？と提案して下さいました。結果一緒に朝食を食べれたのですが、そういう対応もしてくださる心遣いや、先に出発した主人を駅まで送って下さったそうでたいへん感謝しております。
リニューアルされたお部屋は綺麗で居心地も良く
お香が好きなのでお部屋でお香を焚けるのも良かったです。
夕食、朝食共に新潟の味を堪能できて大変満足いたしました。
お風呂は少し古さが残っており、露天風呂の景観が少し残念に思えました。
ずっと行きたかった湯沢駅のぽんしゅ館にも歩いて行ける事が出来、とても良い思い出が出来ました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

接客の良い旅館でした。

越後湯沢も何回も訪れてますが、花月さんは初めて。
宿泊前の電話対応からチェックアウトまで終始、丁寧な接客でとても気持ちの良いお宿です。
モダン和室にグレードアップしていただけました。清潔感あり快適に過ごせました。
小さな鯉から大きな鯉までたくさん泳いでる館内、小さいながらもお庭が素敵でした。
温泉は露天のみ掛け流し。特化して温泉が良い！というものはないですが、一晩中入れるのでポイント高い。
食事は朝夕共に個室でゆっくりいただくことができました。スタッフさんがどの方もとても感じが良いです。お料理は創作性には乏しいです。地の物がたくさんありどれも美味しかったです！
朝食のTKG、あんなにふわふわな卵かけご飯は初めてです！
チェックアウトの際に返却された車の鍵についていた心配り等、ところどころに心遣いを感じ、とても良いお宿でした。