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クチコミ・評価

宿番号:343953

実家のような温もりと、新潟の旬彩や海幸を盛り込んだ特製会席料理

ハイクラス

越後湯沢温泉
越後湯沢駅より徒歩5分

松泉閣 花月のクチコミ・評価

総合
4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 4.5
料理(朝食) 4.7
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.7
清潔感 4.5
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/40代 友達旅行

あきちゃんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【素泊まり】<通常客室>滞在スタイルは自由きままに◆食事なしで温泉三昧◆
和洋室 食事なし
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

友人3人でのスノボ旅行

大寒波の中での旅行となりました。
宿では長靴も貸していただき、親切にしていただきました。
立地も非常によく、夜に飲みに出歩くのも楽でした。
また、利用させていただきます。

男性/60代 夫婦旅行

湯人さん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【露天風呂付客室】露天風呂付き客室へちょっぴりお得にご宿泊 〜旬彩創作会席 花〜(2食付)
和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3

フレンドリーな接客でした

チェックイン時間前に到着。部屋へと案内してもらえました。フレンドリーな接客で「おかえりなさい」というのがよくわかります。部屋は広く、かけ流しの部屋風呂はよかったです。
マッサージ器は古く、強さが調整できず残念でした、バスローブもだいぶくたびれた感じでした。
夕朝食とも部屋でゆっくり食べることができました。米どころでちょうど新米の時期でおいしかったです。ただ1度出しなので火を使うものはいいですがほかのおかずがぬるくなったのは残念でした。レストランでよいので1,2品ずつ出来立てを食べたいと思いました。金額からすると1度出しでなく、1,2品出しを期待するところです。

松泉閣 花月からの返信

湯人 様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます
今回のご利用でご期待にそえず申し訳ございません。
貴重なご意見をもとによりよいおもてなしをできますよう検討してまいります
これから越後湯沢はスキーシーズンをむかえ街がにぎやかになります。
季節柄くれぐれもご自愛ください
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日:2024/12/14

女性/50代 一人旅

かとちゃんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【お一人様プラン】スタンダード和室で過ごす のんびり贅沢時間 〜旬彩創作会席  花〜(2食付き)
和洋室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ご褒美旅

ひとり旅でしたがとても最初から感じが良くにこやかで気持ち良く過ごせました。一人の食事はまわりが気になるものですが個室でしたのでゆっくり出来ました。色々な心遣いが素晴らしかったです。お風呂も貸し切りを入りましたが、とても良かったです。

松泉閣 花月からの返信

かとちゃん様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます
今回のご利用でご滞在中お寛ぎいただけたご様子に従業員一同ホッとしております
これからの越後湯沢はスキーシーズンをむかえ街はとてもにぎやかになります
雪も順調に降っておりスキー場もぞくぞくとオープンしております
またのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております
季節柄くれぐれもご自愛ください

返信日:2024/12/14

女性/60代 友達旅行

キャサリンさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【人気の定番 スタンダード】【通常客室】越後の四季を感じる 〜旬彩創作会席 花〜(2食付き)
和洋室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
3

米が・・

口コミがよかったから期待していましたが 夕食は普通 揚げ物がない 期待の新米は米処の割に 艶もなく パサついている
炊き方か?古米か? 質をかなり落としてる?
あとは お風呂にブラシは欲しいな
部屋の冷蔵庫に水位欲しかった
でも リファのドライヤーは よかったです

松泉閣 花月からの返信

キャサリン 様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます
今回のご利用でご期待にそえず大変申し訳ございません。
おっしゃるとおり新米の時期には新米のおいしいコシヒカリをお召し上がりいただけます
サービススタッフの提供に少しお時間がかかってしまったのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。そのようなことがないよう周知徹底いたします
大浴場にブラシ等につきましてはコロナ禍の影響で撤去しておりましたが落ち着いてまいりましたのでまたご用意できるよう進めてまいります。
その他貴重なご意見につきましてはよりよいおもてなしのために検討してまいります。
ありがとうございます
こちら越後湯沢は本格的な雪が降るシーズンになります。
季節柄くれぐれもご自愛ください
またのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております

返信日:2024/12/14

男性/50代 夫婦旅行

そおはれさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【露天風呂付客室】露天風呂付き客室へちょっぴりお得にご宿泊 〜旬彩創作会席 花〜(2食付)
和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなし、料理が美味しい宿

新米が食べたくて予約。
チェックイン時に前回のことを確認されて案内いただいたのには感心してしまいました。
前回同様、おもてなしを感じる宿です。
ここの宿のごはんは…美味しいですね。
料理長の創意工夫、季節で変わるメニューが良きです。
夕食のデザートのモンブランも絶品。
美味しい新米もお腹いっぱい食べさせていただきました。
大浴場、客室の源泉かけ流しのお風呂も
客室にあるお茶、ハーブティー、お酒のサービスも至れり尽くせり。
また来たいと思える宿です。

男性/30代 家族旅行

HJさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【早期割30】通常よりもお得な越後の四季を感じるレギュラー会席コース(2食付) 〜室数限定〜
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

あらゆる面で満足しました

お母さん、妹と一緒に宿泊しました。 母に立派な休息をプレゼントしたいという気持ちで宿を物色し、ここに泊まったのは正しい決定でした。
出発前、現地に到着後にお電話を差し上げると申し上げましたが、お電話に問題が生じて時間が遅れたにもかかわらず、スタッフの方々は笑顔で迎えてくださいました。 案内を担当したスタッフは部屋の紹介も詳しく、問い合わせにも親切に答えてくれました。
部屋は3人が泊まるのに十分なほど広かったです。 ご要望がなかったにもかかわらず、追加のベッドをご用意いただいたことと、英語ガイドがある点で繊細な配慮を感じました。 施設もきれいで、水道水をそのまま飲用水として使うことができて便利でした。 半露天風呂は個人の好みによって冷たい空気を防ぐためにドアを閉めたり、逆に冷たい空気を感じたくてドアを開けて利用することができ、両方を満足できる点が良かったです。 温泉以降のマッサージチェアも存分に利用できて楽しかったです。 澄んだ空気を吸いながら日差しを浴びたり、星を眺めることができるテラスも気に入りました。 アメニティもまた、優れた品質で母と妹が特に気に入っていました。
食事は1日目と2日目の構成が異なり、さまざまな味を感じることができました。 味が良いのはもちろんのこと、お腹いっぱい食べた後も体に負担がかかる感じがなく、品質も調理法も優れていると思います。 母はこれに加えて、箸や器の使用、食べ物のディスプレイにもとてもほめていました。 一行の中で目と口の両方で一番食事を楽しんだと思います。
2日目の外出時に先に行き先をたずね、ロープウェイのクーポン券を用意していただいたことや、動線をおすすめしていただいたこともありがとうございました。 ランチにおすすめいただいた近くの食堂も、値段の割に味と構成が素晴らしく、家族みんなでおいしくいただきました。 今度はレンタカーでガイドに出た通り周辺地域を見て回りたいです。
松泉閣花月の皆さん、楽しい旅を作ってくださってありがとうございます。

男性/60代 夫婦旅行

kero8989さん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【人気の定番 スタンダード】【通常客室】越後の四季を感じる 〜旬彩創作会席 花〜(2食付き)
和洋室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが素晴らしい!

スタッフさんのおもてなしが素晴らしく最高でした!
部屋は広く掃除が行き届いて綺麗でした。
お風呂は大浴場も露天風呂は広く
両方共温度もちょうど良くゆっくり長くつかれました。
ただ、夕食が若干不満でした。
朝食とお米が美味しかったです。
また、機会がありましたら利用したいと思います!

女性/40代 子連れ旅行

はるさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【露天風呂付客室】露天風呂付き客室へちょっぴりお得にご宿泊 〜旬彩創作会席 花〜(2食付)
和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

優しさ溢れる宿

お出迎えからとてもあたたかく優しい宿でした。
子どもの目線で話しかけてくださり、人見知りな娘もスタッフの方の質問やなしっかり答えていました!
お部屋も広く、子ども達は走り回っていました。
お風呂も適温で家族みんなで楽しめました。
食事もちょうど良い量で、特にもち豚は柔らかく子ども達がよく食べました。
海外のスタッフの方も言葉が丁寧で一生懸命でとても良かったです。
お見送りも見えなくなるまで手を振っていただいて、温かさを感じました。

女性/60代 夫婦旅行

カズちゃんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【人気の定番 スタンダード】【通常客室】越後の四季を感じる 〜旬彩創作会席 花〜(2食付き)
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

開放的な露天風呂が好きです

9月に入って静かな時期に宿泊しました。ホテルは駅近くにあるのでとても便利です。今回は食事ありのプランでしたが、食事なしプランでも近場に食事処があるので問題なさそうです(コンビニも近く)
お風呂は内湯と露天風呂のドアが開いてあり開放的でゆっくりのんびり入れました(ぬる湯があるのも嬉しい)
スタッフ皆さんの対応も丁寧で心地よいホテルです。
中庭に鯉がたくさんいて餌をあげることができます、孫はきっと大喜びすると思うので次回は孫家族と宿泊したいと思いました。

女性/30代 家族旅行

もんこさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】越後湯沢へGo! 夏旅を満喫 〜花会席〜(2食付)
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

また来たい宿

今回は、父と夫との初めての3人旅行でした。
最初にチェクイン時間が遅れる旨をご連絡すると、到着時間に合わせて駅まで迎えに来て下さいました。
お部屋もシンプルな和室を選択しましたが、広くて景色も良く、居心地が良かったです。
この旅館で素晴らしかったのが、お食事です。
さすがミシュランガイド新潟に掲載されるだけあって、お料理一つ一つが、地の物をふんだんに料理されていて大変満足しました。勿論コシヒカリも最高です!
父の地元が新潟なので「美味しい、懐かしい」沢山言っていてここに決めて良かったなと心から思いました。
夜は23時までのバーで美味しい日本酒をいただき、サービスで柿の種もいただきました。無料のコーヒー、ハーブティーも沢山いただいてしまいました。
働いてる皆さんが親切で、また絶対行きたい宿・紹介したい宿です。
今回はお世話になりました。また宜しくお願い致します。

女性/30代 家族旅行

みーちゃんさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【早期割60】通常よりもお得な越後の四季を感じるレギュラー会席コース(2食付) 〜室数限定〜
和洋室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

小さなお心遣いとお料理、お部屋すべて◎

ホテルはモダンの新客室に泊まりました。新客室ということもあり、とても綺麗でインテリアも素敵でした。
お部屋自体がとても広くゆったりしていたので、これまでの旅行で感じたことことのないほどお部屋でのんびりできました。お料理も食べきれないほどの品数で一品一品がしっかり手を込んでいてどれもすごくおいしかったです。そしてお米がとにかく美味しかったです。彩り、味付けどれも最高でした。
また、手書きのお品書きなどが素晴らしく、細やかな気配りを感じられたのでとても幸せな気持ちで過ごすことができました。ありがとうございました。

女性/60代 夫婦旅行

あんちゃんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【6月厳選】《通常客室》5%OFF♪ ☆初夏旅にお勧め☆ 自然を楽しむ越後時間  〜花会席〜(2食付き)
和洋室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

おコメへのプライドを感じます!

さすがコメどころ新潟です!美味しい食事のメインはコメで、コメに合う料理がサブって感じでした。温泉のお湯も優しく、美味しい料理と温泉に癒され、ゆっくりとした旅になりました。

女性/60代 一人旅

rizさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【お一人様プラン】スタンダード和室で過ごす のんびり贅沢時間 〜旬彩創作会席  花〜(2食付き)
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

癒されました。

皆さん笑顔でおもてなしも素晴らしくとても癒されました。
食事のメニューや、部屋にあった近くのおススメスポットの凄く可愛らしいパンフレットが、手作り感満載でありきたりの言葉でなく、紹介文も独自の内容で、地元愛が感じられました。
今回は暑い中での温泉でしたが、次回は秋の紅葉、雪景色、春の山菜とまたぜひ足を運びたいと思える温泉宿です。

男性/60代 一人旅

hiraくんさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【お一人様プラン】スタンダード和室で過ごす のんびり贅沢時間 〜旬彩創作会席  花〜(2食付き)
和洋室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

新潟応援ひとり旅

今回、「念願の宿」に宿泊しました。到着の時は「おかえりなさいませ」、出発の時は「いってらっしゃいませ」に心癒されました。
部屋はモダン和室で清潔でとてもきれいでした。
食事については、夕食は国産牛陶板焼きと豚しゃぶの両方を食べることができ、次の料理の配膳のタイミングも絶妙でとても美味しかったです。
朝食は少量多種のおかずでコシヒカリのごはんを3杯完食してしまいました。
最後に要望としては、風呂上がりに「マッサージチェア」、部屋に「衣類用消臭剤」があるといいなと思いました。
今回は大変お世話になりました。お気に入りの宿が一つ増えました。

男性/60代 夫婦旅行

マツさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【人気の定番 スタンダード】【通常客室】越後の四季を感じる 〜旬彩創作会席 花〜(2食付き)
和洋室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

駅近 おもてなし

 今回は星空とホタル観賞を目的に
震災応援割りを使っての旅でしたが
あいにくの天候で目的を果たせませんでしたが ゆったり&まったりする事が出来ました。
塩分控えめのリクエストにも対応して頂きありがとうございました。
ただ1つ メールでやり取りさせて頂いた
女将にお会い出来なかったのが
残念でした。
きっと お忙しいかった?!のでしょうが。。。。。。。。。。。。

女性/30代 夫婦旅行

みさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【露天風呂付客室】露天風呂付き客室へちょっぴりお得にご宿泊 〜旬彩創作会席 花〜(2食付)
和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが最高だった!

とにかくおもてなしが素晴らしかったです!夕食時も気にかけてくださって楽しい時間を過ごせました!プロジェクションマッピングも見ながら楽しめました!お部屋のお風呂は天然温泉で特別感がありました!館内どこも清潔感があり良かったです!ご飯ももちろん美味しかったのでまた絶対行きたいと思いました!

松泉閣 花月からの返信

み 様
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
部屋付のお風呂では温泉を満喫しいただけたようで、何よりでございます。
外気を感じながらのんびり浸かる温泉は、この時期の贅沢でもございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日:2024/7/19

女性/40代 夫婦旅行

miさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【露天風呂付客室】露天風呂付き客室へちょっぴりお得にご宿泊 〜旬彩創作会席 花〜(2食付)
和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夫婦旅行で

今回記念日だったので、最上階の居待付きのお部屋に宿泊しました。
お祝いをして頂き忘れられない旅行になりました。
お料理を運んで頂いたスタッフさんの気配りも大変気持ち良く、気持ちよくお食事を頂けました。
最初の受付の際、名前の記入のみで館内案内は??と思ったので、お部屋に行ってから説明がある旨一言あったらよいのかなと思いました。女将の娘さんのかわいい絵にも癒されました。
お部屋の露天風呂も温度もよく、身体に優しく感じました。
また宿泊したいお宿の一つになりました!!
ありがとうございました!!

松泉閣 花月からの返信

mi 様
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
またお祝いの大切な日にご宿泊いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お料理やスタッフの気配りについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同、励みになります。
ただ受付時のご案内につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後、より良いサービスを目指して改善に努めてまいります。
これから暑さの厳しい季節を迎えます。
くれぐれもお身体大切になさってくださいませ。
またのお帰りをお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日:2024/7/19

女性/60代 夫婦旅行

リョウコさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【人気の定番 スタンダード】【通常客室】越後の四季を感じる 〜旬彩創作会席 花〜(2食付き)
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

料理が良かった

茶碗蒸しの味付けなど、創作料理的なものもあって良かった いろいろ研究されていると思います
朝食も品数が多く ただ卵かけご飯はあとで専用のものがあるのに気づきました。

松泉閣 花月からの返信

リョウコ 様
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お料理につきましてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
ただ卵かけご飯の容器につきましては、説明が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
丁寧にご説明申し上げるよう心がけて参ります。
また当館へのお帰りをお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日:2024/7/12

女性/40代 家族旅行

3代目さん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【料理グレードアップ】【通常客室】料理長のこだわりを贅沢に感じる〜待ち月膳〜(2食付き)
和室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
3

お料理…グレードアップ…?

北陸応援割を利用して、お料理グレードアップのプランを予約しました!
ですが、夕食時、その説明は一切なくて…
初めて利用した私は、スタンダードなお料理なのかグレードアップしたお料理なのか、全くわかりませんでした。
ちょっとそこがモヤモヤしたのですが、聞くに聞けず…
お料理はどれも美味しくて素晴らしかったのに!
手描きの可愛いイラスト満載のメニューにも、グレードアップなのかスタンダードなのかの記載はありませんでした。
もっとグレードアップしてる!というポイントとかを伝えていただけると、気分も高まって良かったのではと思います。
…と私がモヤモヤしてしまったことばかりを伝えてしまいましたが、どのスタッフさんも皆さん親切、色々な所におもてなしの気持ちが表れた良いお宿でした。
一緒に行った母も良いお宿だったと満足そうでした。
ありがとうございました。

松泉閣 花月からの返信

3代目 様
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お料理グレードアッププランにつきまして、ご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
ご不便ならびにご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お料理の違いをより明確にお伝えできますよう、今後改善を検討してまいります。
お料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、またスタッフへ温かいお言葉を頂きましたこと、大変励みになります。お母様にもご満足いただけた様で安心致しました。
今年の夏も暑さが厳しいとの予報でございます。
くれぐれもお身体大切になさってくださいませ。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日:2024/7/12

女性/50代 一人旅

WEIさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【お一人様プラン】【通常客室】時間を気にせず自分のペースで滞在 (朝食付き)
和室 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

良いサービス、美味しい食事、清潔な部屋、素晴らしい宿泊施設の雰囲気

今回の滞在はとても気に入りました、温泉も素晴らしく、部屋も清潔で、スタッフのサービスも素晴らしかったです、次回もまた来ます。

松泉閣 花月からの返信

WEI 様
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お部屋に温泉にとお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
サービスにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ皆の励みにさせていただきます。
この湯沢町エリアは自然が豊かで四季折々、様々な姿を見せてくれます。
また機会がございました際には、ぜひお立寄りくださいませ。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日:2024/7/12

女性/60代 夫婦旅行

ちゅん太さん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】15%OFF♪ ☆春夏旅にお勧め☆ 新緑を楽しむ越後時間  〜花会席〜(2食付)
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

暖かさが伝わる宿

初めは、昔からある宿だし今風ではないのでは?
そんな思いは、とても良い方に外れました。
温かみのある接客手書きのメニュー各所にさり気なく折り鶴、食事も細やかで美味しかったです。
不満と言えば夕食に揚げ物などが1品あるともっと満足感がでたのでは?

松泉閣 花月からの返信

ちゅん太 様
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
当館でのご滞在、ご満足いただけた様で大変嬉しく思っております。
サービスの面でもお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
当館では館内のご案内やお品書き、観光案内などは手書きのオリジナルでご用意させていただいております。
ご要望いただきました揚げ物につきましては、今後料理長と相談して参ります。
また当館へのお帰りをお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日:2024/7/12

女性/30代 一人旅

氷さん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【お一人様プラン】スタンダード和室で過ごす のんびり贅沢時間 旬彩創作会席 〜花〜(2食付き)
和洋室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

至れり尽くせり

1人旅でお伺いしました。
14時にチェックインで11時にチェックアウトという長めの滞在時間が魅力的ですが、お部屋もお食事も大変満足で時間一杯滞在させていただきました。
お風呂は生憎の雨で露天風呂にはあまり浸かれませんでしたが、青紅葉で一杯の景色が美しく、何より低温風呂があるのでのぼせることなく長湯を楽しめます。ちょっと塩素のにおいがしたような気もしますが。
お料理は、事前に食べられないものをお伝えしておいたところ、完璧に対応していただき、感謝いたします。安心して、そして美味しくいただきました。地物をたくさん使った丁寧なお料理で、大変満足です。
お部屋は和モダンのお部屋を予約しました。フローリングも畳も美しく、洗面台も広くて機能的、設備も整っていて、とても過ごしやすく、リラックスできます。
とても素敵なお宿でした。ありがとうございました。

松泉閣 花月からの返信

氷 様
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
チェックインからチェックアウトまで、当館での時間をお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思っております。
また、お部屋やお食事についてもご満足いただけたこと、光栄に存じます。
低温風呂はこの時期気持ちのいい環境になり、長湯を楽しめると好評の声を数多くいただいております。
ここ湯沢町は自然が豊かで四季折々、様々な景色を見せてくれます。
機会がございました際には、またぜひお出かけくださいませ。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日:2024/7/9

男性/50代 夫婦旅行

フェリーチェさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【露天風呂付客室】露天風呂付き客室へちょっぴりお得にご宿泊 〜旬彩創作会席 花〜(2食付)
和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

とても良い旅館でした。

こちらの旅館に伺って、ゆっくりするために湯沢に来ました。
客室露天のお風呂が源泉掛け流しで、
湯温もちょうど良く大変満足しました。
客室露天から新幹線が見えるのは初めてでした。
ただ、お風呂の木の板の隙間が広く、
外から見えるかも?と
妻は気になるようでした。
隙間がもう少し狭いと女性も安心できますよね?
お部屋は居心地も雰囲気も良いのですが、
朝五時位には日が差して、どうしてもお部屋が明るくなってしまい目が覚めてしまいますね。
そこは改善して欲しいかなと思いました。
滞在中は居心地も良く、
食事も美味しいし、
ゆっくり出来ました。
ありがとうございました。

松泉閣 花月からの返信

フェリーチェ 様
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
客室露天風呂の源泉掛け流しや眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご指摘いただきました木の板の隙間につきましては、空気が抜けるよう互い違いに板が設置されております。
一方の板をスライドさせる事により視界が遮られるようになっておりますが、そちの説明が不十分だったと思われます。
ご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
また早朝の日差しによるお部屋の明るさに関しましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。
遮光カーテンなどの設置を検討して参ります。
お食事やご滞在の居心地にご満足いただけたこと、嬉しく思います。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また機会がございました際には、ぜひ越後湯沢温泉へお出かけくださいませ。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日:2024/7/7

男性/60代 家族旅行

あかちゃんさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【早期割60】通常よりもお得な越後の四季を感じるレギュラー会席コース(2食付) 〜室数限定〜
和洋室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

気遣いが素晴らしい宿

到着してから出発まで従業員の方が皆さん感じがよく、1泊ではもったいない居心地の良い宿でした。ロビーにあるコーヒーサービス(他に紅茶・シイタケ茶等)も朝夕にあり、部屋のお茶は2種類とも茶葉での用意。お風呂に至っては、赤ちゃん専用の石鹸や入浴用マットなど気遣いが半端ないです。低温風呂もゆっくりは入れて良かったです。温泉には6回も入ってしまいました。食事も綺麗で美味しかったし、量も年寄りには優しい量で目でも舌でも楽しめました。またイラストで描かれた朝夕のお品書きは他では見たこともない手作り満載で作られていて、おもてなしの心が伝わりました。何と言っても、フロントさんのお勧めスポット!越後のミケランジェロ(石川雲蝶)の作品がある寺の紹介があったので、翌日伺ったところ素晴らしいの一言、一見の価値ありです。一見どころか今一度八色スイカを買いながら作品を見に行きます。良い宿でした!

松泉閣 花月からの返信

あかちゃん 様
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
また温かいお言葉を頂戴し、有難く存じます。
温泉もご満足いただき6回もお入りいただいたとのこと、嬉しく思っております。
当館では館内のご案内や観光案内、お品書きなど手書きのものを多数ご用意しております。
またフロントでは近隣の観光名所をご案内しておりますので、お気軽にお問合せくださいませ。
今回は石川雲蝶の作品をお楽しみいただけたようで私共も嬉しく思っております。
次にお越しの際にはぜひ八色スイカをご賞味くださいませ。
またのお帰りをお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日:2024/7/7

女性/60代 家族旅行

シロちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【人気の定番 スタンダード】【通常客室】越後の四季を感じる 〜旬彩創作会席 花〜(2食付き)
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

滞在時間が長いのが良い

午後2時ひチェックインできて、部屋には布団が敷いてあるので、後で人が入る事がないのでよかった。お風呂は露天風呂もあり、清潔感あって良かった。食事は個室で他のひとが見えないようになっていたが、声や皿の片付けが響き、そこが唯一残念だった。片付けは静かにすべきと外国人スタッフに教えてあげた方が良い。外は親切で、写真も撮っていただいた。食事の内容も良かったし、食事のメニューは手の込んだ手書きでびっしり書いてあり、みんなで感動した。

松泉閣 花月からの返信

シロちゃん 様
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お部屋や露天風呂、食事内容につきましてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら片付けの際の音が気になられたとのことで、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お客様にゆっくり食事をお楽しみいただますよう、改善を図って参ります。
これから緑が一層美しい季節を迎えます。
また違った季節にもぜひお出かけくださいませ。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日:2024/6/25

男性/30代 一人旅

たけ。さん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【お一人様プラン】スタンダード和室で過ごす のんびり贅沢時間 〜旬彩創作会席  花〜(2食付き)
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

温かみがあふれる館内

5月上旬の大型連休直前に訪問。一人旅。
お抹茶でお出迎えいただく。温泉も広く、気持ちよい。
夕食・朝食もプライベートが担保されたスペースで落ち着いて過ごせる。新潟の食材を使った料理が美味しい。量も多すぎずという感じ。やっぱりコシヒカリは美味しいです。
なによりも館内のおもてなしがうれしい。例えば部屋の冊子の観光案内。スタッフの方のおすすめ(穴場スポットみたいなところも?)多く、参考になる。行先や昼食の参考になる。それらが手書きで書いてあり、温かく感じる。
出発時のお気遣い、見送りも温かくのんびり過ごせました。

松泉閣 花月からの返信

たけ。 様
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お抹茶でのウェルカムサービスや温泉、そしてプライベート空間での食事につきましてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
特に当館自慢の新潟産コシヒカリをお気に召していただけたこと、光栄に存じます。
館内には手書きの観光案内を多数ご用意しております。
付近の散策や観光にお役立てくださいませ。
これから暑さの厳しい季節を迎えますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

返信日:2024/6/25

女性/30代 一人旅

ぱさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【お一人様プラン】スタンダード和室で過ごす のんびり贅沢時間 〜旬彩創作会席  花〜(2食付き)
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

食事が美味しい

食事がとても美味しかったです。
初めてなのにおかえりなさいませ、と言われて驚きましたがそういうお宿でした。最初に人違いをされたのもあり少し困惑してしましたが、それ以外はとても良い対応をしていただきました。食事内容や観光案内など手描きのものが多くとても手が混んでいて素敵でした。
館内もお部屋もとても綺麗でした。Wi-Fiは途切れず安定していました。
お風呂は気持ちよかったですが、露天風呂の上の方の柵が結構隙間があり、見えてしまわないか心配になりました。また、露天風呂なので仕方ないとは思いますが今まで見たことがないほど虫が浮いていて、虫が苦手な方には厳しいと思います...。

松泉閣 花月からの返信

ぱ 様
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
お食事やお部屋、手描きの案内などご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
しかしながらチェックイン時に人違いをしてしまい、困惑させてしまった点、深くお詫び申し上げます。
今後はより一層丁寧な対応を心掛けてまいります。
また露天風呂にございます柵は、空気が通るよう互い違いに木を組み合わせおります。
柵の外から見えることはございませんのでご安心くださいませ。
虫につきましてはお風呂が完全に屋外にございます為、改善は難しい状況にございます。
今後もこまめに掃除を行って参りますが、ご理解賜りますと有難く存じます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日:2024/6/23

女性/50代 家族旅行

よっちさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【食に感動を!】釜炊きご飯と旬の食材たちが集う 〜越後ならでは春から初夏の特選会席〜 (2食付き)
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食事が美味しい!!

お義母さん米寿のお祝いで家族 親戚と9人で伺いました!
以前も宿泊したことがあり食事がとても美味しかったのでまた伺わせて頂きました!
夕飯,朝食と とても美味しい食事そして従業員さんの手作りのお品書き。卵かけご飯の美味しい食べ方など書いてありとても楽しく食事が出来ました。
米寿のお祝いでは黄色いちゃんちゃんこなどお貸し頂きいい写真も撮れてとてもいい旅行になりました。
ありがとうございました。

松泉閣 花月からの返信

よっち 様
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
今回はお祝いを兼ねてのご宿泊とお伺いしておりましたが、いいご旅行になったとお伺いし嬉しく思っております。
特にお食事をお褒めいただき光栄に存じます。
これから鮎などの川魚が美味しい季節になりますので、また違った季節のお料理もぜひお楽しみくださいませ。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

返信日:2024/6/15

女性/40代 夫婦旅行

ノビさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【露天風呂付客室】露天風呂付き客室へちょっぴりお得にご宿泊 〜旬彩創作会席 花〜(2食付)
和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

素敵なおもてなし宿

口コミが高く、気になっていたお宿。
利用数日前には女将さんからのメール。
丁寧なお宿だなと思ってた通り、おもてなしの最高なお宿でした。
更待ちの月というお部屋を予約。
駅近で、街なかと景観は期待してませんでしたが、
新幹線が駅に到着、出発する様子が見れたり、
素敵な目隠し障子から見える外の様子。
お部屋も広々としていて、
タオルは1人3セットも置いてあります。
お部屋の露天風呂の温度もちょうどよくて最高です。
ごはんは朝夕ともにお部屋でいただきました。
手書きのほっこりするお品書き、手作りごはんの品々。
大変美味しくいただきました。
お夕飯は追加で舞茸の天ぷら、のどぐろの塩焼きを追加。
舞茸は肉厚で大きくて、のどぐろは脂がのっていて美味しかった。
朝ご飯も手作りのおかずが並びます。
お櫃いっぱいのお米もふっくら美味しい!
ラウンジでは時間によってドリンクのサービスや花火の映像が流れたり。
本当にのんびりと寛ぐことができました。
初めてのお客さんにもおかえりなさいっていいですね。
また、リピートしたいお宿を見つけてしまいました(*^^*)
スタッフみなさん笑顔でハキハキとされていて
素敵ですが女将さんのお心遣いも本当に感謝です。
夫の誕生日。心に残る素敵な旅行でした。
ありがとうございました。
親が喜びそうなので、親も連れて再訪したいと思います。

松泉閣 花月からの返信

ノビ 様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また心温まるご感想を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お部屋やお料理、スタッフのおもてなしにご満足いただけたとのこと、何よりの励みとなります。
またこの度、ご主人様のお誕生日という特別な日に当館をお選びいただき、素敵な思い出作りのお手伝いができましたこと、光栄に存じます。
またの機会にはぜひご両親様も一緒にお出かけくださいませ。
当館へのお帰りをお待ち申し上げております。

返信日:2024/6/15

女性/50代 夫婦旅行

Mitsuさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】Go 越後湯沢 初夏旅を満喫 〜花会席〜(2食付)
和洋室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ステキな旅館

初めて越後湯沢へ観光と宿泊しました。旅館はとても素晴らしく部屋も広くてキレイでスタッフの皆さんの接客もとても親切で丁寧でした。料理もとても美味しくてお腹いっぱい!料理のメニュー表もとても凝っていて持って帰りました。街の中にありますが静かでゆったりとくつろげる旅館で、また湯沢町へ行きたくなる旅行でした。今度行く機会があれば近くの足湯やお店散策など湯沢の街中を楽しみたいと思ってます。ありがとうございました。

松泉閣 花月からの返信

Mitsu 様
この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。
また、ご丁寧に感想をお寄せいただき、スタッフ一同感謝しております。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
お料理やサービスにご満足いただけた様子をお伺いし、嬉しく思います。
次回は、ぜひ近隣の足湯やお店散策もお楽しみいただき、さらに湯沢町の魅力を発見していただければと思っております。
今の時期、この辺りでは緑が美しく田んぼが広がる景色は、なぜか心安らぎます。
また機会がございました際には、ぜひ新潟へお出かけくださいませ。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日:2024/5/29

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