松泉閣　花月のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

更待ち月のお部屋にしました

部屋に源泉掛け流しのお風呂がついてる部屋が良くて検索でここにたどり着きました。
部屋は綺麗でバスタオルも多く浴衣もバスローブも付いていてアメニティもしっかりお茶とコーヒーのセットもあり大満足です。
二人で大体いつも1泊8、10万くらいの予算で探して温泉に色々行きますが接客が素晴らしく嫌な思いを１つもしませんでした。
一番最初の、入り口にいらっしゃる車を入れてくださる男性の方が気持ちの良い方で「きっとここは安心だ」と確信できました。
(帰り際、会計時の女性のかたに教えていただいた寺泊に行き、たくさん海の幸を購入しました。近場で済まそうとしていましたが、教えていただいて良かったです。本当にありがとうございました。)
お料理は創意工夫がとっても感じられる楽しいメニューでした。お米があまりに美味しくて今後ぜひ有料でも構わないので追加で注文できればいいなぁと思いました。
(夫婦ともに大食いなのでこの意見ですが、普通の人は食べきれないくらいの量です。私達でもかなりお腹いっぱいでした。)
特に最後のティラミスは帰ってからも思い出すくらい美味しくてまた食べたくて泣きそうです。
お献立のメニューがとてもわかりやすくて見ながら食べるとより理解が深まり美味しく感じられます。
私の泊まった階は5階なのですが夜もとっても静かでよく眠れました。
外国の一人旅の方もいらっしゃって、英語ができるスタッフの方もいらっしゃいました。
夜は日本酒バーにも行き1杯ずつ頂きました。
お話もさせていだだいて勉強になりました。
(みりんを初めて飲みました。興味のある方はぜひ。驚きます。)
最初から最後まで気持よくすごせました。
人に自信を持っておすすめできる旅館さんです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

よい思い出の旅でした

初めての旅館、HPの情報と多少の口コミも参考にしつつ選んだ宿。
今回は結婚記念日ということで記念日プランを利用して　宿泊させていただきました。
おもてなし、料理、温泉、全て良かったです。
よい思い出となりました。またおじゃまさせていただきたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

おもてなしの心が伝わります

食事は周辺で済ませ、素泊まりでしたが、初めて利用させていただきました。通りからほんの少し入ったところにありますが、越後湯沢駅には徒歩５分弱と良い立地です。
設備投資も大変なご時世ですが、従業員皆様の工夫とおもてなしが所々に感じられ、居心地良く過ごさせていただきました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かったです

駅からも近く宿泊しやすいです。
こんなに近いのにお迎えもあるのだな、と思いました。
新しくリフォームしたような部屋からは大きな窓から新幹線が見えて、好きなお子様は喜びそうです。
食事もちょうどよく満足です。
みなさんアットホームで、居心地良かったです。
ありがとうございましま

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

心に残る記念旅行になりました。

結婚記念30年の記念旅行で伺わせて頂きました。
お部屋、お風呂もしっかり手入れがされていてとても清潔でした。
朝夕のお食事も地元の食材をはじめ、どれも美味しく頂きました。
用意して頂いたケーキも美味しかったです。食後にも関わらず、二人で完食してしまいました（笑）
また、記念のお手紙まで頂き、おもてなしの心に感激しました。
夫婦ともに温泉好きで、よく温泉旅行に出掛けていますが、花月さんのようにお部屋、お風呂、お食事、スタッフ皆さん接客、すべての面において優れているお宿はそうたくさんはないです。
季節を変えて「おかえりなさいませ」の声を聞きに伺いたいと思えるお宿でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

母と美味しいご飯が食べたくて行きました。

和室にしましたが、とても広いお部屋で畳のいい香りがしていて気持ちが良いきれいな部屋でした。甘いお菓子に辛い味噌がお茶請けにあり美味しかったです。
朝晩とも、ご飯がおいしく、おかずも山菜や郷土料理などあり美味しかったです。
お風呂は広くてお湯の温度も快適でした。
ハーブティー美味しかったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯も美味しく部屋の温泉も最高でした。

駅からかなり近いにも関わらず、送迎してもらえるのはかなりありがたかったです。またどのスタッフの方もとても接客が素敵でした。
宿や部屋自体古さはあるものの、綺麗です。お茶請け？お酒のアテ？が部屋にあり美味しいくてビールが進みました。温泉も適温で何度入ったか分からないくらいです。
食事も朝夕ともにこれでもか！というボリュームにビックリ。夜はお酒飲むより食べないと！という感じでしたが、どれも美味しくかったです。
また館内全体手描きのイラスト、お品書きのイラストが可愛くてほっこりしました。
残念なのが、チェックイン直後の大浴場の温泉がぬるくて寒かったこと。
ぬる湯はほぼ水でした。夜も再度寄った連れは温度が上がってたと言ってたので、恐らくタイミングが悪かったのかな…総合的には非常に大満足です！また寄らせて頂きたいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食がブラボー！

スノボ利用で宿泊しました。
友達4人で泊まりましたがお部屋も広くて快適！
疲れた後に入ったお風呂も露天風呂が気持ち良かったです。
何よりも朝食が健康食を意識されてて、とても美味しくてこの宿を選んでよかったなと思いました★
また機会があれば利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行

家族旅行で利用させてもらいました。
お部屋はとても広く綺麗でした。
朝食、夕食ともにとても美味しくかったです。接客してくださった方もとても良い感じの方が多く楽しい旅になりました。また、行きたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

雪を見ながら楽しめる冬おすすめの宿

毎週の息抜きとして楽しんでいる旅行。
今週は湯沢方面に雪道走行を楽しみながら、雪見温泉も楽しみたいと思い、直前でとりあえず空いているお宿を検索。
目についたのがこちらのお宿。短時間でサラッと決めたものの、とても良いお宿でした。スタッフ皆さんがコロナ禍ならではの適度な接客なのですが、その中にきちっと想いのこもった対応が感じられます。
　もちろん大雪を狙って行きましたのでとても気持ちよく雪と温泉を楽しめました。食事は朝晩共に、とても美味しく量も満足。私はなんとか食べきれた感じでした。
　お部屋は決して広いとは言えませんが、お部屋食で、天然温泉掛け流しの半露天風呂も付いていてチェックアウトまで一度もお部屋を出ることも無く安心してゆっくりと出来ました。やはり真冬の雪の季節の温泉は最高でした。
　ちなみに、こぢんまりとした温泉街があり、当日は早目の到着をして雪の中を歩いて散策。お酒を飲みながら美味しいつまみで気持ちよくなってからのチェックインが可能です。私にとってはこれかなりポイント高いところです。行くならまた雪の降る真冬に行きたいと感じる宿であり、エリアですね。今回の旅も楽しめました。心より御礼申し上げます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしに感動

スタッフの方のサービスがとても良かったです。
お食事も美味しくて言う事なし！
また近いうちに遊びに行きますね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

お湯がいい温泉宿

　先日は、母とお世話になりました。
予約した部屋の立待ちは、広くローベットの寝心地もよく
のんびりと過ごせました。
　ステージ割や全国旅行支援割などで。かなりお得な金額で
宿泊できました。ただ、割引無しの場合は、約95000円の
宿泊料金でした。悪い訳ではないですが、値段と釣り合って
いないとなぁ〜と思いお得感が無くなってしまいました。
　割引後の宿泊料金と釣り合う料理などになったのかな？
と思います。お湯は良く体が真から温まる良い温泉でした。
コスパ評価は、割引無しの95000円とすると割高だな！
と思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夫婦、家族連れにおすすめな宿

スタッフの気遣いがあり、印象の良いお宿でした。
妊娠中の為、備え付けのアルコール類をジュースの交換していただいたりカフェインレスのコーヒーをご準備いただけたので嬉しかったです。
客室露天風呂付きのお部屋で、露天風呂が最高でした。
温度も丁度良く快適でした。　
朝夜とお料理の量も丁度良く、とても美味しくいただきました。
また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり過ごせました

初めて湯沢に泊りました。
雪のシーズン前、紅葉が終わったオフシーズンですが、新米の季節で、おいしいものをたくさんいただくことができました。
今回の旅行は、おいしいご飯をいただくことだったので、夕食は少し量が控えめと書いてあった「旬彩創作会席　花」のプランにしました。
このプランで量が少なかったと口コミに書いていらっしゃる方もいましたが、割りと食べる我々夫婦にとっては、ちょうど残さず食べられるか、ちょっと多め？くらいで、最後のご飯もおいしく食べきることができました。
お部屋は5階の露天風呂付客室「臥」だったので、夕食は「うさぎ」という個室でいただくことができました。
お部屋でのお食事は、私物などの片付けなども面倒で、別室での食事がよいので、とてもよかったです。
さらに、接客も係の方の最初の説明が終わると最後のご飯のサービスまで入っていらっしゃらない(電話で呼ぶことはできますが)ので、こちらのペースで鍋の火入れもできて、とても快適に過ごせました。
朝食は、おいしいご飯のお供が多かったのですが、もう少しベーシックな梅干しや焼きのりなどがあるともっとうれしかったです。
大浴場も大きく、露天風呂ものんびりとつかることができました。
お部屋のお風呂や大浴場が快適で、夜や朝のコーヒーなどのサービスの時間帯に行けず、それは残念でした。
フロントの方に、日本酒を買いに越後湯沢駅あたりに行くと話すと試飲ができるお店なども紹介していただき、好みの日本酒を選ぶことができてよかったです。
また、湯沢に行くことがあれば、利用いたします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

3世代旅行におすすめです

父の終末期の旅行として利用させて頂きました。総合的には、サービス・接客が素晴らしく多大に配慮頂きまして、心から感謝申し上げる内容でした。本当にありがとうございました。
・車いすの利用でしたが、食事やトイレもスムーズに使うことができ、バリアフリーで問題なく非常に助かりました。送迎においても、介助を手伝って頂いたり、ロープウェイにも送ってもらえたりと、サービスや配慮が素晴らしかったです。
・食事はきざみ食に対応頂くことができ、また美味しいさや量も大変素晴らしかったです。
・部屋は、洗面台と部屋付き露天風呂の照明が暗く感じました。特に妻は化粧で困ってましたので、ここは雰囲気作りよりも機能性を重視した方が良いと思いましたので、☆4としています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

新米最高！

高校の同級生3人組。子供たちも社会人になり、そろそろ旅行に行きたいね〜と思っていたところにコロナ・・3年越しで実現した初旅行でした。こちらのホテルは口コミサイトを見て、雰囲気がいいホテルでしたので選んだのですが大正解でした。
まず接客が温かい。「おかえりなさい」の言葉で迎えられ、騒がしい熟女3人組をほっこりさせてくれました。
そして、お食事の美味なこと！！特に朝食のおかずの品数が多い。ちょっとづつ美味しいものを頂きたい私たちにピッタリです。更に新米が美味しい！朝から３杯もおかわりしてしまいました。
ちょっと残念だったのが、夕食銅板焼き（？）ですかね。火力が弱かったのかな？お野菜硬いまま食べました。それで夕食だけは「評価４」にさせてもらいました。
お部屋もモダンで素敵でした。ついついくつろいでしまいました。
うるさいオバサン3人組でしたが、また行きたいと思っております。
胃の調子を整えてご飯をたくさん食べたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

清潔感あり気持ちの良い宿

館内とてもキレイにされていてとても気持ちいい宿でした。
スタッフ様も気持ちよい接客で素晴らしい。
部屋も広く安っぽくない。ちゃんとした旅館。
大浴場は内風呂が一つ、露天風呂が一つ、低温度の露天風呂がもう一つ、源泉掛け流しで最高でした。
一つ残念なのはサウナがコロナ禍で休止中だった事。
他施設は人数制限してサウナ運営してますし是非に再開して欲しい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温かいおもてなしをありがとうございました。

両親の金婚式のお祝いで前日に予約させていただきましたがすぐにお宿から金婚式に関わるメールをいただきご相談を色々させていただきました。前日にも関わらずご準備をいただきありがとうございました。両親もとても喜んでおりました。お食事もとても美味しく温泉も満喫しゆっくり過ごさせていただきました。
素敵なおもてなしに感謝申し上げます。
また利用させていただきたいと思うお宿です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

人が良い

お部屋も広くて清潔、お部屋の露天風呂もバルコニーもとても素敵。
お部屋にはマッサージ機もあり、冷蔵庫にあるビールも飲める。
食事は夜も朝も部屋食。接してくださる方は子供にも優しく、温かい気持ちになれる。とても、素敵な旅館でした。
残念ながら、我が家の子供たちの足音が下の階に響いて、下の階の人に迷惑をかけてしまい、気分的には寛ぐことは出来ず、旅館の方々に不要なご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ない気持ちが残ってしまった。
子供がもう少し大きくなって静かに過ごせるよにうになったらまた家族で訪問したいと思える旅館でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり、食事、温泉を楽しむ宿

コロナ対策がらあって非接触にはとても良い宿です。
温泉、食事が部屋で済むのでゆっくりするのにGOOD。
食事が美味しいくて品数が多くて夕食、朝食、両方，楽しめました。
料金は少しお高めですが満足です。
接客も良かったです。
今年2回目の利用になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

接客がとてもよかったです

モダン和室に宿泊しました。リフォームされていて、とてもキレイで清潔感のあるお部屋でした。夕食は量的にもちょうど良く、色々なものを食べられて満足でした。朝食はもう少し工夫があると良かったかな？と思います。花月さんの一番良かった！と感じたのは接客です。とても温かみのある接客で、お客様目線に立って接客されているのがわかりました。ちょっとした声かけも優しさを感じ、ホッとできるお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂付きがオススメ！

今回も、お世話になりました！
誕生日の手紙？は綺麗な文字で部屋に飾ってます。
りんごジュースも美味しかったです。
毎回、美味しい料理と楽しいお話しありがとうございます。
部屋の半露天風呂も、何回も入って大満足でした。
また伺わせて頂きますね！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

3回目の来訪

3回目の利用です。
部屋はモダン和室を選択。室内は綺麗で、ソファの座り心地・ベッドのマットレスの感じがとても気に入っています。
食事は朝晩付きプランで、新潟の地のものを沢山味わえました。
ご飯が進むおかずや付け合わせが多く、食べ過ぎてしまいました。^^;個人的には、湯沢は海に面していないので山の幸のみの料理でも良いかなと思いました。
露天風呂は広く、他のお客と一度も会うことがなくゆっくりできました。サウナはコロナを理由に閉鎖されたままですが、そのうちまた再開してほしいです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

期待してただけにガッカリしました。

1人18,000円とお安くはない宿泊代だとは思います。が、部屋に入るなりペラペラの布団が敷いてあってビックリ。枕も硬すぎでよく眠れませんでした。壁の穴も数カ所気になりました。食事も控えめな量で物足りなくご飯でお腹を満たしました。別料理を勧められた意味がわかりました。せっかく日本酒を楽しみにしてたのに残念でした。接客も個人差がありすぎで当たり外れがある感じでした。温泉は気持ちよく入れました。脱衣所にクシが欲しかったです。初めての新潟旅行でしたがこのお値段堂々か以下でも満足できる旅館はいくつもありましたので残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

赤ん坊にも優しい素敵なお宿

湯沢では有名な花月ですが今までは夫婦二人だったのでQUATTROをつかっていました。今回赤ん坊が出来て初めての湯沢だったのでクチコミでも赤ん坊に優しいと評判の花月にお世話になりました。
クチコミ以上のサービスと笑顔とあたたかさで迎えて頂き、チェックインの時点で花月のファンになりました。
赤ん坊アメニティーはお風呂グッズが充実
リッチェルが数個にシャンプー類も多数
貸切風呂も45分間と決まってますが、跡が予約が入ってないので、多少過ぎても気にしないでねと赤ん坊への柔軟な対応と配慮に感動しました。
大女将のお母さんを自分のバァバと勘違いしてそうな位、抱っこして頂き可愛がって頂きました。
車もチェックアウト後、ご厚意で1時間弱置かせて頂いて、帰り際挨拶に行くと寝ている赤ん坊を気づかってか、もう誰もお客さん居ないから奥のキッズルームで少し寝かせていけばどう？
ともうなんだか申し訳なくなる程でした。冷たいお水まで用意して頂いて田舎のおばあちゃん家に来たのかって位居座ってしまいました。
とてもアットホームなのにサービスは丁寧でお宿もキレイにされて食事も美味しく個室で子供に優しい。
我が家は湯沢に行く際は以後花月にお世話になることとしました。
嬉しい出会いに感謝です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました....

接客、お部屋、お風呂は価格に見合ったサービスで、とても快適でした。
フリードリンクやラウンジなどのサービスもとても気が利いていて良いと思います。
残念なのが、食事でした。食材の質、品数、調理の創意工夫、全てこの価格帯のクラスの宿泊プランのレベルには届いていません。
せっかく美味し食材の宝庫の新潟県なのでとても残念でした。
他が良かっただけにとても残念です。
食事も宿を選ぶ大事な要素だと思いますよ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

細かな気遣いが素敵なお宿でした。

チェックインの際から気持ちよく迎え入れて頂き、終始とても心地よく過ごすことができました。
たまたま誕生日当日の宿泊となり、自分で予約したので特に何も考えていなかったのですが、彼が事前にお宿の方とご相談の上、お宿の方にはケーキのご手配もして頂いたようで…素敵な誕生日を過ごすことができました。ありがとうございました。
お宿の中には、女将さんの妹さん？が描いたという、手書きの宿案内やお品書き等が沢山あります。目にするたび、ほっこりしました。
アットホームなどこか懐かしい素敵なお宿に出会えました。
越後湯沢に宿泊する際は、また利用させて頂きます。
コロナ禍でまだまだ大変な時期が続くかと思いますが、遠くから応援しています。
2日間、ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

大地の芸術祭目的の宿泊

到着時におかえりなさいと笑顔で出迎えてもらった瞬間、ここの宿にしてよかったと思いました！
館内や周辺マップ、お品書き、掲示物も手書きでかわいかったです。
大地の芸術祭のマップも役立ちました。
大浴場のスリッパのマークなど感染対策の工夫も素晴らしかったです。野菜、アイス、花火の上映、鯉の餌やり、朝食のたまごかけごはんなどなどいろんなところにおもてなしがあって、スタッフの方みなさん笑顔で感じもよくて、また利用したい宿です！
部屋の鍵は２つあると嬉しいですが、伝言板を利用したので、それもまた楽しかったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしの宿

フェス目的で素泊まりだったので旅館側から見ればあまり良い客だとは思えなかったのですが、スタッフの方たちがとても親切でこちらに泊まって良かったと思いました。手書きの館内案内文とても分かりやすかったです。キッズスペースも子どもたち大喜びでした。また館内は綺麗に清掃されており旅館のおもてなしを節々と感じました。次回もまた機会があればお世話になりたいです。本当にお世話になりました、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました

医療従事者プランを利用させていただきました。
職業柄、混雑した浴場が不安だったので、お部屋でゆっくり温泉を楽しむことが出来て良かった。
せっかくなので大浴場も利用しましたが、感染対策がちゃんとされて安心して利用できました。
スタッフ、そして若女将さんかな？も感じ良く、気持ちよく滞在出来ました。
食事について
一部お惣菜的な口コミを拝見しましたが
そこはもちろん個々の意見は違いますが
家族で利用し、とても美味しく食事を頂けたこと、感謝します。
手の込んだ美味しい食事、温泉…日常では味わえないので。
頑張って働いてまた宿泊できたらよいなと思ってます。
投稿が遅くなりましたがありがとうございました。