クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れでも安心

4月の初めに、利用しました。天気が悪く残念ながら富士山を見ることが出来ませんでした。ですが、朝食、夕食共にバイキングで、子供も好きな物をたくさん食べることができたのと、食事の会場も綺麗でとても良かったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

娘と初の箱根旅行

時期的に桜と富士山のコラボが見れるかと期待して予約しましたが、今年は開花が遅く全然でした。お天気も悪くて富士山を眺めながらの温泉の夢も叶わずとても残念でした。そこで食事に期待しましたが、種類はとても多くて満足でしたが、味はイマイチでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

開放感を満喫

広々とした敷地、部屋の窓からは、鶯の鳴き声を聞きながら富士山を眺められ、充分にリフレッシュできました。夕食バイキングでは、他のホテルでは見ないオリジナルのメニューが沢山あり、味も良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が半端ない

食事ののビュッフェが凄すぎます。ここまですごいと思っていなくて、遅めのチェックインでしたが、子供も大人も大満足でした。次回は早めにチェックインしてビュッフェを堪能したいと思っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

気持ち良く過ごせる＆コスパも良い

箱根では料金は高くない部類のホテルと思いますが、朝夕バイキング料理の内容や、おもてなしサービスの充実ぶりは十分と思いました。
日曜に宿泊しましたが、ウェルカムドリンクの種類は豊富だし、夜はロビーでピアノの生演奏も聴けた。料理も平均以上のレベルで美味しく、従業員のホスピタリティも高い。
とてもコスパの良いホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

料理が美味しい

親子3世代で利用させていただきました。
富士山を眺めながらの露天風呂を楽しみにしていたのですが、生憎の天気で拝めず残念でした。しかし、朝晩のバイキングがとにかく美味しかったです。寿司にすき焼き、カレー、特にスイーツの種類が多くて祖父母も子供も喜んでいました。
次は晴れた日にリベンジしたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

富士山が大きく綺麗に見えます

バス旅行でしたので、近くのバス停までの送迎はとても助かりました。
お風呂の清掃も行き届いて脱衣場に髪の毛が落ちてなく不快感はありませんでした。
露天風呂から富士山が見えるので贅沢な光景です。洗い場も多いので待つことなく洗えます。
19時までロビーにウェルカムドリンクがあるので部屋に行く前にまったりできます。
椅子も多くおいてありますし、新聞もあります。嬉しいサービスです。
夕飯のアップルパイは、あつあつで美味しいです。アップルパイを楽しみにしてるなら、提供時間があるので夕飯の時間を入れる時に確認した方がいいと思います。
夕飯の時、白米とさつまいもの炊き込みご飯が固かったです。朝食の時の白米は美味しかったです。また、季節を変えて利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

富士山バッチリで最高でした

久しぶりに家族の予定があったので知り合いの方のおすすめもあり利用させていただきました
設備が少し古さを感じますが、清潔感がありお部屋も綺麗で申し分ありませんでした。到着した日は部屋から見えるはずの富士山に雲がかかっていて見えず。でしたが早めの食事でテンションアップ！ローストビーフ、すき焼き(個別でいただけて食べやすく。2回いただきました)、牛すじの煮込み、焼きたてアップルパイも堪能しお腹いっぱい！時間配分考えてしっかりじっくりいただきました
お風呂も広々として心地よくゆったり入れます
翌朝、朝風呂に行こうと早起きしたら目の前にくっきりと富士山が！お風呂で変わっていく山肌の色を楽しむことができ大満足です！
チェックアウト前に大涌谷観光。ホテルから歩いて3分で姥子駅に着きます。途中ホテルと富士山を納められるベストショットポイントもありウキウキで観光できました
帰ってから少しお部屋でゆっくりしてチェックアウト
全てを満喫して大満足です
フロントの男性スタッフの対応がちょっとクールすぎて寂しい感じだったので星4つ… (何人か対応いただきましたが全員同じ印象)女性のスタッフはどの方も感じよく素晴らしかったです

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

リピートでの宿泊です

箱根旅行でお世話になっているホテルです。
良かった点
・温泉
富士山の見える露天風呂は最高。
・夕食、朝食
ビュッフェ2食付きでメニュー豊富で味も満足、
ここが一番の強みだと思います。会場スタッフも気さくな人が多く好印象。
・悪かった点
客室の清掃はもったいない。隅にティッシュのゴミが落ちてました。
浴室もカビキラーで何とかなるレベルなのでもう少し頑張ってほしい。
総合して2食付き、温泉付きでコスパは良いです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

部屋からの眺めは最高

富士山をみたくて、このホテルにしました
天気が良くて、最高の景色が見れました
食事はバイキングでしたが、品数がとても多いし、
味も大変美味しかったです
すぐ近くにロープウェイの駅があったけど、点検で運休だったのが残念でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

お部屋も広くてお風呂も快適でした

曇りがちで富士山は裾野辺りしか見えませんでしたが、お部屋やお風呂も広々と快適でした。ビュッフェの種類も豊富です。
1点残念だったのが、11時チェックアウトまでのんびり過ごしていたら9時過ぎにドンドンドンとドアを叩いて鍵をガチャガチャ回して清掃の人が入って来ようとしたことです。
着替えてる最中だったので焦りました、、
そのままチェックアウトしました。。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

穏やかな時間に癒されました

家族旅行て利用しました。
芦ノ湖、箱根鉄道沿線は凄い人でしたが
ホテルは一軒宿に近い状態で
緑多い景観でゆったり楽しめました。
大涌谷へのアクセスもよく、渋滞前に行くことができました。食事は私好みの野菜メニューが少なく感じましたが、一品一品が美味しかったです。温泉も湯あたりよく、雲の合間に出現した富士山も眺めることができました。スタッフの方はいつも柔和な対応でリラックスできました。ピアノ演奏も素敵でした。またゆっくり宿泊したいです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

とても癒やされました！

初めての宿泊そして早目に到着しましたが快くチェックインの対応して頂き大涌谷までの案内等、丁寧にして頂きとても助かりました。ありがとうございます。　スタッフの皆様の対応、食事も凄く美味しく　お風呂も富士山が見えて綺麗でした。お部屋も清潔感があり　とても　癒やされました。お部屋を、富士山の見えるお部屋にして頂きありがとうございました。また、箱根に行く時、泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

富士見風呂に癒されました

以前も利用させてもらいとても良いホテルです。前回は天候が悪く、富士山が見れませでした。友達を誘いリベンジ！天候に恵まれ、きれいな富士山が露天風呂から見れて大満足です！
富士山眺望ルームからも富士山を見てゆったり過ごしました。きれいで広い部屋でよかったです。
夕、朝のバイキングも種類が豊富でよかったです！
スタッフの方も優しく、次の日の観光の交通の相談をしたら、詳しく説明してくださってたすかりました。
また泊まりに行きたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

冬の箱根

いつもお世話になっております、
楽しく過ごせました、
降雪予報で、初めてバスで来ました、大涌谷廻るので所要時間にはビックリです、マイカーは便利ですね(笑)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

久しぶりの旅行で

始めてお世話になりました。
お天気にも恵まれて、富士山がよく見えてお風呂もゆっくり入りました。
お部屋は広さがありくつろぐことが出来ました。フロントやその他の接客もゆきとどいて気持ちよく利用することが出来ました。
また、きかいがありましたら利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりさせて頂きました

２回目の宿泊でした。
３年前、疲れ切って訪れたホテルのロビーには爽やかなアロマの香り。肩の力が抜けるような思いがしたことを覚えています。この度もその時と変わらずいい香りに包まれ喜びました。その時の朝風呂では朝焼けの赤富士にも合うことができ大変よろこんだのですが、この度も合うことができました。これもうれしかったことです。夕食も朝食も美味しく頂きました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい対応

品格を感じることができました。それもこれもスタッフの方々の品格があってこそだと思いました。初めての場所で、気候も変わりやすいようでしたが、当日の行程を相談すると「ノーマルタイヤのレンタカーなのであれば、目的地を早く訪れて早く山を下りた方がよいでしょう。」とアドバイスをいただきました。夕刻のニュースを見てびっくり。早く山を下りて正解でした。本当にありがとうございました。食事は朝食・夕食とも美味しかったです。夕食時にすき焼き風の鍋があり温かかったです。思わず食べ過ぎてしまいました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

あくまでもCPで評価してます

あいにくの天気で、富士山を一度も拝めず残念でした。
またチャレンジしたいです。
特別意見などありませんが、はみだしてるベッドの下の木の台に、何度も足ぶつけてしまって大変だったくらいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

大雨&停電

富士山が見える露天風呂に期待して行きましたが、大雨で何も見えず。
しかも夜は停電。復旧したのは夜中だったので何も出来ず。
スタッフの対応も含め残念でした。
食事は美味しかったです。
ローストビーフもデザートも沢山いただきました。
90分だと少し慌ただしいので、もう少し時間が欲しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

夫婦でのんびり

富士山の見える露天風呂を楽しみに行きましたが残念ながら見る事はできませんでした。最初は階段で行く部屋でしたが、腰が悪いのでと伝えるとエレベーターホールにとても近い部屋に変更して頂き有り難う御座いました。お風呂や食事に行くのにとても助かりました。レストランにおぼんを乗せるカートが有ると杖をついていたり小さい子供がいると助かると思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

富士山が見える素晴らしい宿

なんといっても、部屋からの眺望が最高。富士山がとてもきれいに見えました。部屋やベッドが広くて快適。露天風呂も良い。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

赤ちゃんとの旅行にオススメです。

露天風呂付き客室に泊まったのですが、コンセントガードがされていたり、掛け軸がなかったり、安心して赤ちゃんを解き放てました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスが良かった！！

中国から旅行に来ました、急に子どもが熱が出てしまって、車もないし、タクシーもつかまれないし、困ってるとき、ホテルが車を用意し、近くのドラッグストアまで送ってくれました。助かりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

窓からの景色が最高！

富士山が見える部屋に宿泊。
清潔感は良好です。周辺に様々な観光施設があり、立地は良いと思います。山が見えた時の景色は素晴らしい。
夜のピアノ演奏もある。2月の宿泊。連絡通路が少し寒かった。併設されている教会見学が出来なかったのが残念。
全体的にはまずまずの宿だと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また泊まりたくなる素敵な宿

バスの都合で早く着きすぎてしまったのに「どうぞ」と笑顔で受付してもらえました。
しかも寒がっている様子を見て「寒いですよね」「ウェルカムドリンクもありますので」とすかさず勧めてくれて、ホスピタリティがすばらしかったです。
団体さんが多くて賑やかでしたが、露天風呂は広く、のんびりとくつろげました。時期もちょうどよく、雪見が堪能できてよかったです。
夜ごはんのローストビーフは、絶対に食べたほうがいいです！やわらかく、厚みもあり、とてもいいお肉でした。
時間限定のアップルパイは、熱々のパイとひんやりアイスのハーモニーが絶妙で、本当においしかったです。主人が「余りがあった〜！」と喜々して、リピートしていました。(笑)
夜にはエントランスでピアノの演奏があり、イングリッシュガーデンではライトアップがありました。イルミネーションっていうほどでもありませんが、宿泊中にこういうのが見れるのはなかなかいいですね。
部屋のベッドはとても柔らかで、ぐっすり眠れました。ふかふかでとてもいいです。熟睡できます。
夜に食べ過ぎたので、朝にお粥があり、ホッとしました。シリアル、ごはん、お粥、パンと種類が豊富で、万人受けする朝食です。
帰りには駅まで送ってもらえて、至れり尽くせり。
食事も、温泉も、サービスも、どれも良くて。また泊まりたくなる、そんな素敵な宿です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂にゆっくり入れた

露天風呂からの富士山を楽しみに予約したのですが、到着日は初雪の日で天候が悪く見えませんでした。
翌日朝風呂の時、曇り空ながらもタイミング良く見ることができて良かったです。
内風呂、露天風呂ともお風呂の温度が丁度よくて、久しぶりに温泉でゆっくり入れました。
残念だったのは、脱衣所で落ちている髪の毛が目立ったり、床に水がたまっていたりで、あまり気持ちいい感じではなかったことです。
フロント、夕食会場のスタッフの方々は親切でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

芋と2人旅

富士山の見える宿で検索して箱根に来ました。
バス停間違えたりしましたが、近くのバス停までお迎えに来てくださり、帰りも送っていただきました。
希望通り、晴れて富士山がよく見えました。お風呂も日の入りでオレンジ色の富士山を眺めながゆったりと過ごせました。
夕飯も朝食もビュッフェスタイルで美味しく食べすぎました。
ローストビーフも少し薄くてもいいかな？私は。
食後のバイオリンの演奏会も素敵でした、リクエストした曲をなんでも弾いてくれました。素敵な三人さんでした。
広いお部屋でのんびり過ごせました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂が良い

富士山を見ながら温泉に！と思い、宿を予約しました。
残念ながら天候に恵まれず、富士山を眺めながらの温泉とはいきませんでしたが、露天風呂は雰囲気もよく気持ちよかったです。
客室数が多いせいか、お部屋の至る所に髪の毛が落ちていたりと、あまり清掃が行き届いていないと感じました。
朝食・夕食共にビュッフェ形式でした。
建物が少し古い感じも踏まえ、少し割高かなと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

朝露天風呂から富士山見えました

口コミ通り夕食はとても満足でした。ただ夜にピアノ弾きがたりがあると思っていたら、金土日だけだそうで残念でした。