クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お宿も対応も素敵でした

子連れの誕生日旅行にて利用させていただきました。客室露天風呂つきのお部屋でしたが隅々まで清掃が行き届いており、アメニティも十分でした。夜のステーキと天ぷらは絶品で、バイキングとのことで期待していませんでしたが、期待を大きく上回りとてもご飯も美味しかったです。
最初に手荷物を預けた際、一つ部屋まであげられておらず、チェックアウトの後に気づきました。ただ、お電話対応で、当初は「着払いで」と言われましたが、事情を詳しく説明したところ、宅急便でお代金かからず送っていただくことができ、感謝しています
また利用したいとおもいます

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

料理もお風呂も最高！ただ虫が…。

GWに友達旅行で利用しました。
料理はどれも美味しかったですし、ステーキや天ぷらの焼きたて揚げたてを持って来てくれるのが嬉しかったです。接客に関しても質問や要望に、丁寧に対応してくれました！露天風呂もお湯に浸かりながら川のせせらぎが聞こえてくるのが最高でした。夜遅くまで大浴場が開いているので空いている時間を狙ってゆっくりできるのが特に嬉しかったです！
ただ山の中の旅館ということもあり、虫が多い。部屋の電気という電気に小虫がたかっていました。新入経路も分からず…。苦肉の策で寝室の電気を消し、電気をつけた洗面所や縁側に虫をおびき寄せて寝ました。大浴場ではカメムシの臭いがするな？と思いながら手に取ったシャンプーボトルの裏にカメムシが隠れていた時には少しびっくりしました。
他がよかっただけに、虫対策が残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

お風呂最高　天ぷらおいしい！

夕食の天ぷらは揚げたてで、好きなのも好きなだけ注文できるのでとてもおいしく頂けました。チェックインの時にスタッフが1人で売店とチェックイン手続きをしていて、とても大変そうで待たされましたが、山間の景色を見て待てました！温泉も最高です

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

近場でカジュアルにゆっくりしたい時に利用したい旅館

全体に設備は古いのでその点は大きく期待しない方が無難です
夕食も朝食も内容があって味も含めて十分合格点
お風呂は広くてゆったりできます
高級感はないですがちょっと箱根までの感覚でカジュアルに利用可能な良い温泉旅館です

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉内風呂付き部屋とても良い

GWの最中に母と姉と3人で久々の箱根旅行行こうと冬の季節の時から決めていたのですが箱根は宿の数が多いのでどこがいいかねって話しながら今回初めておくゆもとさんを利用させていただきました
先ず高齢の母で足腰が悪いので温泉も大浴場などに行くだけでも大変なのですがこの宿は部屋に温泉付き内風呂があるってのが本当に今回大助かりでした好きな時に入れて周りの目も気にせずゆっくりと須雲川の川の音も聞きながら入浴できてほんと癒されました
又、お食事の際も若い女性の方が高齢の母が椅子を座りずらさそうにしてるのを咄嗟に気付いてくれてクッションを用意して持って来てくださったりこういう細かい所まで目を配らせてお客様を見ているんだなと感じましたお料理も夕食、朝食共に大満足で母も姉もこの宿にまた泊まりたいと帰りのロマンスカーの中でもずっと言ってました
なのでまた箱根に旅行行く時はおくゆもとさんを利用しようと思います
ほんとにお部屋もお食事もホテルの接客も全て満足行く旅行は久々でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋からの景色がいい

建物は年季を感じますがお部屋の清潔感はあります。
お部屋のお風呂の蛇口から温泉が出るのにはびっくりしました。
また、部屋の窓から川が流れるのが見えとても風情があって良かったです。
フロントや食事会場でのスタッフの対応もよかったです。
食事は朝のクロワッサンがとても美味しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事がおいしい

朝夕共に非常においしかったです。部屋もきれいにしていてよっかたです。
残念に思ったことが一つ、夕ご飯で食事に行ったときに10分前に行ったら19時まで入れないといわれ、その場を離れて5分前に行ったら他のお客は席に通していてスタッフが感じ悪かったです。外国の方が多いせいか、外国人びいきしているように感じ、少し不快に思いました。でも料理がおいしかったのでまた行ってみたいです。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

1

アッシュさんのクチコミ

施設は古く、フロントの女性の方々はおもてなしや洗練さが感じられず、なぜ口コミが良いのか、我々家族にはわかりませんでした。お部屋は臭く、古い暖房器具の騒音が気になり、熟睡はできませんでした。
高級温泉宿や、新しくハイクオリティな都内のホテルステイに慣れている方にとっては、がっかりのお宿かもしれません。
唯一、自然の風景、鳥のさえずりには癒されました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れにやさしい！

0歳児の息子に加え母父と甥っ子たちも含めた子ども3人連れでしたが、お部屋にベビーバスやバンボ、おむつポットなども貸していただけたり、3歳の姪っ子には子ども用浴衣や可愛いスリッパや歯磨きなどのセットがもらえたり、とにかく子連れには優しい宿でした！
夕飯も天ぷらやお肉はタッチパネルから注文しあつあつを食べれるのと、ビュッフェで好きなものを選べたので良かったです。
キッズルームも想像より広い畳のお部屋でピアノや色んなおもちゃが置いてあり、のびのび過ごせました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お部屋でゆっくり楽しめる宿

今回は観光ではなく宿でゆっくりしたく、温泉がついているお部屋に宿泊しました。部屋風呂は2回、大浴場も利用し大満足です。
畳の和室にベッドで清潔感があり、傍を流れる須雲川の音も心地よかったです。
お料理は量も丁度良く、お刺身やお野菜中心で体に優しいなと感じました。揚げたての天ぷらはまた食べたいです！
サプライズで誕生日ケーキもお願いしていたのですが、予約も直前だったのに関わらず快く対応頂き、またホテルのおもてなしも素晴らしかったです。
また利用させていただきたいです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

やや満足でしすが

高齢の母と膝が悪い姉と行きました。大浴場、露天風呂は、解放感もありよかったです。ただ、高齢な母や姉が内風呂を、使おうとしたらためたお湯がすぐに漏れてしまい、お湯をいれながらフロントへ連絡。お風呂のせんがうまくはまってなかったと説明あったけど内風呂もいつでも利用できるように記載されているのに確認してないのかな？母たちはお湯がなくなる前に、速くしないとスリルあったと笑っていたから、旅の思い出にします。お食事は記載された通りであつあつ天ぷら美味しく完食しました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が最高、朝食も最高

クリスマス前の平日に利用しました。
自分が入った時間はお風呂に自分以外おらず、かなりリラックス出来ました。サウナも小さいですが綺麗で温度も適温で最高でした。
外のお風呂は種類もあり、どれも綺麗でした。
選べるシャンプーセットも置いてあり、有難かったです。
お部屋も広くて畳の匂いがしてリラックス出来ました。
朝食はバイキング形式でした。種類が豊富で大変満足です。
総合的に大満足です。この度は誠にありがとうございました。
また利用させて頂きたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

食事が美味しい！

結婚記念日旅行で利用させていただきました。
お部屋は広々としていて清掃も行き届いて清潔感はありますが、入ってすぐはカビ臭さが気になりました。
朝食、夕食共にオープンキッチンで出来立てのステーキや天ぷら、フレンチトーストがとても美味しくて大満足です。
お部屋にも半露天風呂がありましたが、大浴場には様々な露天風呂がありゆったりと楽しめました。外壁工事中なのか足場が組まれていたのは仕方がないとは言え、とても素敵な景観なのですが気持ちが半減してしまいました。女性風呂にもサウナがありましたが2人くらいしか入れない狭さと温度が50度くらいしかなく残念でした。
受付の方やお食事のご案内の方々はとてもご丁寧に対応してくださいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉と料理が良かった

たまたまなのかもしれませんが、高齢者2人を連れていったので、フロント近くのお部屋は便利で良かったです。
お風呂は露天風呂が3つあり、のんびり入れて良かった。
夕飯は半分ビュッフェで、天ぷらとステーキはオーダー制の食べ放題。朝食はビュッフェスタイル。品数は多くは無いけどどれも美味しかった。親たちも大満足でした。
リクエストがあるとすれば、カラオケの部屋の時計が止まっていたので時間が分からなかったのと、除菌シートがおいてあったら良かったかなと感じました。
ホテルは滝のそばにあり、ちょっとした散歩もできるので、夏にまた来たいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が良かった！特に白米が最高！

平日に宿泊をしたのもあってかとても静かでゆっくりと過ごす事が出来ました！とても楽しみにしていた夕食は思っていた以上にボリュームがあり、天ぷらやお肉の食べ放題が1人前ずつしか食べられませんでした。残念！それと何と言っても白米は見た目の艶、粒の大きさと味も美味しかったな〜！お刺身との相性が良かった！
お風呂ものんびりゆっくりと入れました！また洗い場で身体を流していた所になんとサワガニが出てくると言うハプニングがありました(笑)誰かに共感して欲しくて　隣にいらした他のグループの方にお話を(笑)一体どこへ行ったのか…？
お部屋のドライヤーとトイレの四隅の埃は気になりましたが、アルコール消毒で拭きました！
機会があればまたお邪魔したいです！
お世話なりました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

旅行で疲れた体がほぐれました。彼女も大変喜んでもらえてうれしかったです^ ^
また伺います。ありがとうございます♪

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

Birthday&癒され紅葉温泉旅行

お迎えから駐車場の案内もスムーズに予約通りのお部屋まで案内され、部屋も温泉内風呂付から半露天風呂付きのグレードアップして最高と思いましたが、写真では川沿いの滝まで見える案内でしたが滝どころか川沿いでもない半露天風呂にした意味が無い部屋になりましたが、カスハラにもなりたくなく、自身の誕生日を台無しにした苦も無く、期待をせず我慢我慢の温泉旅館でした！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

孫達との旅行。

箱根に来たくて、旅館のクチコミを見てこちらに決めさせてもらいました。
ご飯もお風呂もよかったのですが、接客がよかったです。
フロントの方、ご飯の担当の方、気配りがさりげなくスマートでした。
食事やお風呂がいいのに、従業員の方のクチコミが良くないところが多くなっている最近、気持ちよく過ごさせていただきました。
孫達も喜んでいました。
お世話になり、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子連れでも安心

インターから近いのは本当にありがたい。食事はブッフェとコース料理の良いとこ取りで、席を離れることなく楽ちんで美味しいシステムです。部屋付きの温泉も最高でした。子供たちは帰りたくないと大騒ぎです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました

箱根で思いっきり遊んだ後、七曲を通って、宿場町を通って、やっとのことでたどり着いたという感じでした。ホテルにつくまでも楽しめました。
　チェックインして、まずは大浴場へ。露天風呂も気持ちよく、ゆっくりすることができました。楽しみにしていた夕食も期待通り、お腹いっぱいになりました。朝食も、美味しく頂きました。お部屋の内湯も温泉だったのが、とてもよかったです。
　箱根を再度、訪れた時には、また、伺いたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉が気持ちいい

箱根の中ではリーズナブルなお宿でしたので利用させていただきました。タオルが無料で追加できるサービスはとても嬉しかったです！なので気持ちよく何回もお風呂利用することができました！
お料理はこのお値段でしたので、充分満足できるものでした。ファミリーや女子旅におすすめです(^-^)
山の中なので仕方ないのですが、部屋に小さい虫が多い印象でしたので気になる方は、殺虫スプレーをご持参下さい。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かった

娘夫婦と私たち夫婦の4人で利用しました。
お部屋は和洋室で4人でもゆったり過ごせました。
お風呂が展望風呂になっており温泉給湯ということで湯はりは自分でしなければいけなかったので面倒でしたが温度調整も出来、大変気持ち良かったです。
大浴場のお湯が自分には熱すぎて、特に内風呂が熱くて体が真っ赤になるほどでした。
露天風呂のところに大きな蛾がいたのでちょっと怖かったですが、
川の音に癒されました。
泉質はアルカリ性単純温泉とのことですが、あまりスベスベ感はなくサラッとした感じでした。
お食事は夕食朝食ともにとても美味しかったです。
夕食では焼き立てステーキ(豚肉もあったので良かった)、揚げたて天ぷらが食べたいだけ注文でき、タブレットでの注文なのでスタッフの方をいちいち呼ばすに済むのでとても良かったです。
自分で作る出汁茶漬けや小鍋などどれも美味しかったですしデザートのアイスクリームに雪見だいふくがあり嬉しかったです。
朝食も和洋どちらも美味しくて特にスープカレーとふわふわの豆腐がとても美味しかったです。
スタッフの方はみなさん親切で心温まる接客でした。
りんごやオレンジなどのジュースがなかったのだけが残念でした。
ロビーではコーヒーなどが自由に飲めるようになっており、チェックアウトは11時ですしとてもゆっくり過ごすことができ夫と娘夫婦も喜んでいました。
予約の際電話で問い合わせた時も親切に対応してくださり、初めての箱根でしたがこちらを選んで良かったです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉は箱根だね

夕食は、お肉、天ぷら食べ放題でした。天ぷらの種類も多くリンゴの天ぷらもありました。どれもカラッとして美味しかったです。お肉は豚と牛で豚肉のほうが味があり美味しかったです。朝食は特に目の前でオムレツとフレンチトーストを料理してくれました。どれも良い食材を揃えてありました。フルーツも良いものでした。そうそうお刺身のお造りも美味しいしとても満足でした。お風呂では、熱めぬるめの2種類が内風呂と露天風呂にあり。好みに合わせて入浴できます。部屋風呂の浴槽は小さめでしたが温泉でした。この価格で部屋風呂て温泉付きはとてもありがたいです。広縁がホントに広かったです。一つ難点と言えばけっこうドスンドスンという音が聞こえて振動も気になりました。子供への配慮をお願いします。やっぱり箱根湯本いいね！また伺います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋や食事・温泉と申し分なし！

【部屋】内風呂付き川沿いの部屋、眺めや気分を変えるには十分でレトロなベットで落ち着いた雰囲気で夜もぐっすりでした。
【食事】朝夕とバイキング形式でおかわり自由、夕食の肉や天ぷらは揚げたて焼き立てを提供してくれるのも少ないことかと。朝も種類が豊富でお腹も十分満たされました。
【風呂】温泉露天風呂は下層階にあり、大浴場や露天風呂も広くゆったりとして癒されました。夏季プール営業期間だったため、近くの屋外プールを使用しましたが、短期営業のためか更衣室はなく浴場脱衣所にて着替えるなど少し不便に思えました。シャワーコーナーも仕切りがなく、椅子と机の最低限の設備で短時間向けだからかと思いました。なお、近接して川沿いのため、滝音と水辺に降りられたため夏を満喫することが出来ました。
【施設など】全体的に昭和感がありますが、一部リニュアルしているので、新しいもの好きでなければ十分に満足できるかと思います。駅から離れているため、周辺共同有料巡回バスか宿の無料送迎バスがあり、宿に電話すれば直ぐに来てくれる点も嬉しいです。
【その他】食事処（屋上）から広いスペースに出られることが出来て、天気が良ければ夕日や山々の神々しい景色で写真を撮るのも良いかもしれません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり温泉に入りたい子連れにおすすめ

全体的に満足。また行きたいと思った。

良かった点
・じゃらんからの予約で0歳は備考欄に記入と言われたが分からず、そのままチェックイン。だが素早い対応をしてくれた。
・脂身の少ない肉が好きなので夕食のお肉食べ放題に満足。その他のお料理も美味しく頂けた。デザートもフルーツが充実していたのが良かった。
・部屋に温泉が通っているし、展望露天風呂の部屋だったので体温調節が苦手な0歳の子どもと一緒に安心して温泉に入れた。

残念だった点
・ベット上のライトの接触が悪くなっていて、夜間の授乳やおむつがやりにくかった。
・夫が寝ていた掛け布団から臭いがした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

毎年プール楽しみです

一度孫を連れて行ったら喜んで毎年二泊行っています
今年は一人孫が増えて二家族で行きました
楽しく過ごせました。二泊目の料金のサービスがほしいです
ただプールはきれいですが　冷たくて折角温泉があるのに
温泉プールにできたら嬉しです
部屋の中に虫が出ることもありちょつと残念です
食事は食べ放題が若い者が気に入っています

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

心もおなかも満足。

箱根は手頃な距離にあることから、何回となく訪れていましたが、ゆっくり温泉に入って美味しいご飯をと、今回初めてこちらを利用させていただきました。
お部屋は7階の続き間の和洋室で、ベッドが二つ、温泉が出る内風呂つきで、静かでゆったり落ち着けました。
何と言っても、お食事が美味しかったです。
お肉はあまり食べない私でも、焼きたての牛と豚のステーキはとても柔らかでお代わりしてしまいました。特に箱根山麓豚(確かこんな銘柄？)の美味しさは忘れ難いほどでした。
懐石料理の他に、ステーキも天婦羅も注文した分だけできたてを運んできて下さるので、とても有難いです。また、ご飯もお味噌汁も美味しかった。
半個室のお食事処で、主婦として至福の時間をゆっくりと過ごさせていただき、ありがとうございました。
また、機会があれば利用させていただきます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

定宿です

コロナ明け、なんちゃら支援で全然予約が取れなく久々の宿泊。相変わらず親切な接客と佐藤料理長のお食事堪能しました。またこれからもよろしくお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋付きの露天風呂が最高

部屋付きの露天風呂から見える景色が最高に癒されました、小さな滝のような川が流れていて温泉の質もサラサラ感があり景色も相まって長湯をしてしまいました。少し残念だったのが朝、夕食でした。天ぷらは美味しかったですが後はステーキもありましたがチョットかたすぎたし、バイキングも品数が少なく食べれる物がなかったです。料理も旅の醍醐味ですから

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

静かな温泉

台風接近中に宿泊しました。銀婚式のお祝いで家族旅行しました。デザートプレートとプレゼントを頂き　本人たちは感激してました。温泉も泉質が良く　大浴場も混雑していなかったので
ゆっくり楽しめました。夕食のお刺身も素晴らしい　皆ほめていました。
ありがとうございました。満足度が高い旅行でした。