都ホテル 四日市　（旧 四日市都ホテル）のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

安定の安心感です

いつも利用させていただいております。
今回も、チェックインからアウトまで全くのストレスフリーで過ごせております。
ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

立地、対応などとても良いホテルです

高齢の親との旅行で使用しました。スーパーの入っているショッピングビルと繋がっていて、とても便利です。ホテルの方の対応もとても親切丁寧で、心地よい滞在になりました。夕方からのドリンクサービスもとても良かったです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

キレイでした。

キレイなホテルでした。隣の部屋の音もあまり聞こえず、快適でした。駅から近くて、徒歩圏内です。近くにはコンビニやスーパーもあるので便利でした。また機会があれば泊まりたいです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

飲み会の定宿です

喫煙部屋を指定なので、いつもと同じ部屋でした。
もう少し違う景色を眺めたいな...と思っている次第です。
ただ、宿泊料が同じなので仕方ないかな？
朝食は値段が高額ですが、ゆっくり時間なので良いです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

あとはwifiだけ

綺麗なホテルでした。
フロントから扉ひとつで商業施設と繋がっており便利です。
宿泊者は夕刻からラウンジで無料でソフトドリンクをいただくこともでき、ゆっくりお茶を楽しめました。
従業員の方々も感じの良い方ばかりでした。
惜しむらくは部屋のwifiです。まったく繋がりません…
ロビーのラウンジではしっかり使えましたが。
この点のみ、改善をお願いしたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

宿泊者のみのラウンジフリードリンクにビックリ

少し遅れて到着しましたが、フロントの方の親切な対応でありがたかったです。お部屋もリラックスできる雰囲気で疲れも飛びました。さらにゆっくりできたのはラウンジでのフリードリンクとおつまみ。のんびりとした雰囲気でゆったりとした宿泊ができました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

フロント皆さんの対応がとても親切丁寧で良かったです。

タイトル通りにとても親切丁寧です。容姿も男女ともに揃っているような。。。基本的に快適でした。喫煙室を予約できるのが良いです。
朝食は品揃えはそれほど多くないですが、地場のものを使っていたりと話題には良いし味も良かった。お米が美味しかったです。
四日市では一番の高級Hotelなのだと思いますし、実際に快適でした。利き酒セットプランも良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

いいよ

旅行支援最終日に宿泊　地元酒３種類＆かりんとう＆干物２種類のセットがついたプラン　
部屋→見晴らしの良い南側の部屋　寝心地も良く熟睡できた　天気も良く名古屋駅の高層棟＆知多半島＆セントレア　四日市コンビナートの夜景がきれいに見えた　冷房も弱なのにかなり効きが良かった（寒いくらい）
朝食→品数は少なめだがビュッフェ形式なので腹がいっぱいになる　オムレツ＆とんてきが美味しかった
風呂→部屋の風呂は普通
接客＆サービス→良かった　チェックイン時間よりかなり早く到着してしまったが早めに入室できた（感謝します）　ウェルカムドリンク＆お菓子のサービスがある
清潔感→きれい
総合評価→全てにおいて満足＆とても快適な滞在ができた◎　アピタと連絡通路でつながっているので便利　時間帯によってはフロント付近にソファー＆椅子が無いので少し不便かも！？？

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

無料ラウンジは嬉しい

清潔感があり、四日市随一のホテルだと思いました。
無料ラウンジはとても嬉しいですが、もう少しスナック類の種類を増やしていただければと思います。
朝食はテーブルまでオムレツや目玉焼きを焼いて持ってきてくれるところが嬉しいです。オムレツで醤油が選べるのは珍しかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

客数に対して各所スタッフが多過ぎる

のに手伝い合わない、役割分担を徹底し過ぎ
ベテランスタッフさん達が言うほど仕事量が多くは感じられない
他社を知っているからこそ恵まれ過ぎな環境だと感じる
コロナや職場環境のせいではないかと
スプーン、器や日本人の口に対して厚く大き過ぎるかとスープを最後まですくえない、食器だけは大は小を兼ねないのでレンゲスプーンなどに
朝食会場のソファや丸や四角のテーブルや内装色は基本的に軽食用かと
ランチ時にはテーブルクロス一枚でも食事の空間が変わるかと
現状はセットメニューを食する空間ではない
スパークリングワイン付きの記念日プランを予約制で作れば良いのに
17時からのフリードリンク制を止めてコーヒーマシンとジュース器をフロントとエレベーター前かエレベーター前に設置して部屋に持ち込み可にすれば良い
なら洋食を夜に開ける、８階はフィットネス機器を置いてハイクラス・4つ星になれる
今ある材料でまず結果を出さないと
『伊勢茶薫る和風だし』を朝食会場でもポットに入れて提供すれば良い
『お好みのご飯のお供とご一緒に』の台詞を添えて
連泊者対応にする為に中華だしと洋風だしの開発も簡単では！？
四川の『棒々炸肉塊セット』の中華風ソースをご飯のお供に出しても十分に美味しい
謳い文句は都 四日市 限定で十分
英語の文字だけの表記を止めて家にある使わなくなった携帯等を映像器に変えてセルフクッキングを映像で説明すればカレーライスやきしめん・味噌汁等の食べ方も外国人に理解されやすくなる（日本人以外が食べ方知る由も無いので）
ポワレやマレンゴ風も携帯で撮ったイメージ写真で十分だから添えないと多くの方に優しくは無い
現状を打破するにはまず売り方に工夫を
ケーキはカットされても自立させられる技術を詰め込まないと
この時期、購入後30分で家で食すとしてもその10分後には自重で潰れてしまっては美しさも無く皿が汚れるだけ
レストランでも10分後にはとろけてしまって会話が楽しめなくなる(急いで食わなきゃって)
常連さんがここからここまで下さいの買い方をされたら外された菓子はなぜかを考えなきゃ
若い内はパティシエ本人が接客をして多くを学んだ方が良いかと
客の声が販売数でしか届かない結果に
自身が作ったものが何分で崩れるのか味が落ちるのかを知っておいた方が良い

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

多くのスタッフさんの声を聴かせて頂けた^^

2週間振りの宿泊、やはり見込んでいた通り各部署の若いスタッフさんは客を怖がったり嫌がったりする事無く笑顔と気持ちを込めての接客が素晴らしい
本来煩わしいはずの鍵の外出時のフロントへの預け渡し、ネパール人男性が私達にマジックを見せてくれた。あんなにさり気無く美しい鍵の渡し方は世界でも都ホテルフロントの彼だけかもしれない
常に接客を積極的にされていた彼とは互いに会釈した程度で会話出来る程の余裕が無かったのに外出から戻ってきた際フロントに辿り着く前に『おかえりなさい』と同時に何の誤差や待ち時間など無く客に渡す姿勢はカードキーのホテルで無くて良かったと思わせてもらえる。
鍵をフロントに受け渡す行為の意味を知っておられる方が働いているスタッフがいるホテルは幸運かと
それとは別に客がフロントに居ないにもかかわらず忙しい訳でも無いのに今回の中堅女性スタッフさんはエレベーター操作はして頂けないんだと悲しくなる事も
レストランスタッフの女性やフロントの男女問わない若いスタッフさん達は自分がされたら嬉しい事を率先して行い嫌な事は客にはしない、の当たり前の事が自然に出来ている
総支配人さん、感謝や謝罪はどんな事があっても早いに越した事は無い
チェックイン時にするのとチェックアウト時にするのとでは意味が異なる
副支配人さん、『私を信用して下さい、部屋のチェックも私自身が確認しました』と言われれば客は嬉しいものです
でも洗面台の淵は相変わらず黒カビが･･･横になるも枕側の壁紙がめくれているようでは
『今の都の実力がこの程度です』のメッセージと考え悲しく宿泊していたが･･･
色が変色するシューポリッシャーの紙が折れ曲がっていたり湿気を吸って変色していたりの紙では靴を磨く気にもならず
しばらく使われていないだろうサニタリー袋もトイレや浴室を掃除した際
に跳ねた水垢が付いた袋を触るのも嫌になる事も
結果的に後ろの穴を隠す為の飾りだったのかと更なる疑念を抱く結果に
本意でなくても結果的に客に不信感を抱かせては駄目
人材不足ではなく部下に気持ち良く働かせるシステム作りを
客に心地良く滞在してもらえるシステム作りを
各々他人のせいや自分を責めるのではなく、気持ち新たに現状を打破する力を養おう
間違いなく四日市市内で一番のホテルなのだ自信を持とう

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

飲み会の定宿です

飲み会は、いつも利用しています。
四日市の他ホテルに比べ宿泊料金は高いですが、朝食時間が10時までなので、ゆっくり出来ます。
他ホテルは、朝食が９：００終わり（9：30）で慌ただしいです。
また、都ホテルには専用の地下駐車場はありますが、駐車幅が狭いです。
その理由で、私は隣ビルの立体駐車場に泊めます。
そこで、注意事項！
隣ビルは10：00開店フロアーがあるので、エレベータ使用する場合は、ゆっくり滞在でないと階段で上る必要がありますよ。
早朝に車で出発する予定なら、車幅は狭いですが専用地下駐車場の利用をお勧めします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり出来た

ホテルは近鉄四日市駅の近くにあるので、歩いて近鉄百貨店に買い物に行きました。デパ地下で買い物もしました。なんと言ってもホテルの隣にはアピタがあります。しかもホテルにある扉を開けるとアピタに繋がっています。凄い便利でした。宿泊者には17時からロビー横のラウンジのコーヒーや飲み物、お菓子等置いてあり利用も出来ます。
部屋も広く清潔感もありとても良かったです。
ホテルのフロントはもちろん、従業員全員の対応もとても良いです。
朝ご飯はバイキングで、焼きたてのオムレツ、目玉焼きを紙に書いて注文出来ます。オムレツは中の具材も選べます。目玉焼きは焼き方や卵の個数等細かく注文出来ます。焼きたてのオムレツ目玉焼きは最高でした。こう言う細かいところまで考えてくれていて凄いと思いました。
バイキングだとお皿や器、コップなど食べ終わった物が机の上いっぱいになってしまいますが、ここは様子を見てとても良い感じで声を掛けてくれて、片付けてくれます。
チェックアウトする時も清掃の方の横を通る前に手を止めてこちらに大きな声でお礼を言ってくれました。
さすが都ホテルだと思いました。本当に心地良い時間を提供して頂きありがとうございました。近くに来る時はまた利用したいです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

1

元一流ホテルと呼ばれない努力が必要

男女共に若いスタッフさんのみやる気度が高く笑顔も素敵
残念ながら初心で働かれている方と
目が死んだような状態で接客される方が･･･
朝食時は残念ながらフロント前を通るも挨拶もしない顔も上げない男性スタッフ朝一番からガッカリさせられる
朝食も3人のホール担当、一名は新人海外の研修中とはいえ挨拶は全くしない客とは目を合わさない、清掃のみ担当
1名は挨拶も案内もする何から何までする男性、接客の姿勢も美しい
1名は客の顔を見ない、挨拶は3人に1回ほど
ベテランがやる気や礼節を欠いてどうするのだろう…
支配人さんはただ立つのではなく、自分から声掛けを。客の心の声までは聴けてはいない
ベル係のスタッフ、天気を聞いたが外れた事に対して触れない
私達は雨が降るかどうかの為に質問した訳では無く、次に繋がる会話がしやすい為の声掛けなのだ
毎回決して目を合わせる事無く、『雨が降りましたね恵みの雨ですね』ぐらいの返事があればコミュニケーションが…
彼がホテルで一番初めに会うスタッフで良いのだろうか疑問
一番不思議な事は客が望む事が多過ぎる（不便に）
17時、宿泊客に開放されるロビーは利用者がほぼ居ない
無料ドリンクを飲んだらすぐに立ち去るレベルの客がちらほら
持ち込みは駄目、アルコールは有料でワインのみ、楽しみにしていたケーキは16:30分で片付けられて販売しない
宿泊客にあそこで何をしろと言うのだろう
せめて四川や和食屋でのテイクアウト品は持ち込みOKでもしないと
と言ってもそもそも四川もテイクアウト品が１品のみ
なぜにお金を客に使わせるシステム作りが無いのかが･･･
朝食、焼き立てパンをわざわざ冷えてから提供･･･なぜそれをまたオーブンで客が温めて食さなければならないのか
出来立てです熱いのでお気を付け下さいと声掛けをして美味しいモノを一番美味しい瞬間に提供すれば良い
パンも個数限定で売れば良い、買えなかった方には次回に繋がるチケットを
朝食を試供品にする気持ちでうちのホテルの中華や和食、勿論洋食もデザートも美味しいですよと宣伝に使えわない
オムレツ、挨拶もしない出来ない方に客は注文はしない
浴室は髪の毛多数
伝えたい事は山ほどある、1000文字では書ききれないほど基本が未熟
でも彼女らで☆4

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

最高のおもてなしでした。

今回誕生日祝いも含めての宿泊予定でした。
チェックイン時から接客対応も丁寧で誕生日との事で広い部屋にアップグレードしてくれました。
部屋は隅々まで清掃されており、浴室も大変綺麗な状態です。朝食も沢山のおかずもあり朝から満たされました。全てが最高のおもてなしで是非また宿泊したいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

立地が良い。

GW中に２泊お世話になりました。
17時から22時は宿泊者専用のラウンジが利用できて、ドリンクや軽食をいただきました。
欲を言えば、有料でもいいのでアルコール類がもう少し多ければいいかなと思いました。
また、隣にトナリエ四日市があるので、必要なものを買い足すこともでき助かりました。
サービス対応よく、とてもいい時間を過ごすことができました。
また、四日市に行く際はお世話になりたいと思います。
今回はありがとうございました、

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフさんが素敵な老舗ホテル

仕事で初めて伺い二泊しました。
スタッフの皆さんの教育も行き届いており、とても落ち着ける良いホテルでした。
仕事柄ホテル泊が多く、大規模展開をするホテルも利用しますが、やはり老舗のホテルは多少の値段はしても相応の接客で安心できます。
二泊目の夕飯は館内で和食をいただいたのですが、「ご飯のおかわりはできますか？」とお尋ねしたところ、着物をお召しの女性が「もちろんですよ^_^」とお返事されたのがとても感じがよく印象的で、ますます好きになりました。
京都の八条口にあるグループホテルも好きでよく利用させていただいており、やはり信用できると思います。
コロナ渦には大変な思いをされたこたと拝察いたしますが、よく守ってくださったなぁと感心しております。
近くを訪れた際には必ずまたお伺いしますね。
お世話になりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

飲み会の定宿

何時も飲み会の定宿に利用しています。
伊勢湾に停泊しているタンカー、知多半島を眺めて飲み会の時間待ちをしています。
また、朝食は品数も多く10時までなので、ゆっくり出来て良いです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

フルサービスホテルのサービスをお手頃価格で

ゴールデンウィーク中、1泊利用させて頂きました！
チェックイン時の、お出迎え、フロントの対応はとても丁寧で、好印象。お部屋は15階でしたが清潔感があり快適そのもの。お部屋からは四日市の街並みや、工場夜景も見ることができました。また宿泊者だけ利用できるロビーラウンジでは、ソフトドリンクが飲み放題で、吹き抜けで開放感のある空間の中、座り心地の良いソファーでひとしきりドリンクをいただけました。
最近、ビジネスホテルもレベルが上がって、とても綺麗で快適なホテルもたくさんありますが、それと遜色のない金額で、フルサービスの接客を受けられる素晴らしいホテルだと感じました。唯一残念だったのが、部屋にある冷蔵庫が、スイッチのオンオフのみで、庫内温度の強弱の調整ができなく、冷えが弱かったのが残念だっだ程度。居心地の良いホテルで、また四日市に訪れた際はお世話になりたいと思います！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

ゴルフ旅行

フロントの外国人の男性でした。とても丁寧に分かりやすく説明して頂き、品良く清潔感があり素敵な対応でした。
ありがとうございました。
ホテルの隣はアピアがありました。駅の周辺と言う事でお店もたくさんあり、お目当てのトンテキを食べにいきました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

駅近で便利

建物は古いですが部屋は広くて綺麗でした。駅から近く商業施設もありとても便利でした。朝食もオムレツか目玉焼きは出来立てが食べられて美味しかったです。お風呂はユニットだったのでちょっと残念でした。便利なのでまた利用したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

奈良の帰り　旅の途中

奈良の寺巡りの帰りのひとやの宿、奈良の都は外国人ばかりで疲れてしまいまし。その疲れた心に温まる接客がとてもありがたかったです。また朝食がなかなか素晴らしい内容でとても美味しかったです
また機会がありましたら利用したいです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

いつもながら心地よいホテルです。

もう何度も利用してますが、とにかくフロントの対応が素晴らしく、心地よく利用させていただいております。
チェックインの際、「いつもありがとうございます」と言われることが非常に嬉しいです。
私は急な出張が多く、当日しか予約できないため、なかなか予約ができないのですが空いていたら最優先で利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

立地が良かった。

1階にラウンジがあり、チェックイン後もゆっくりと過ごすことができました。
隣接して商業施設があり夕食にも困らなかったです。
旅行支援を使ってとてもお得に泊まることができました。
また利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

親切にしていただき、真心が感じられるホテルです

家族が足に障害を抱えているのですが、チェックイン時から温かい心遣いあふれる対応をしていただき、大変気持ちよく滞在できました。四日市に行く際にはまた利用させていただきます。この度はお世話になりました。