クチコミ・評価

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、私どもホテルは観光地の中心に位置しております。
周辺には公共交通機関も多くございますので、ご旅行やお仕事でのご宿泊にも大変便利な立地でございます。
今後、より一層お客様にご満足いただけるようホテル一丸となり尽力して参ります。
また、横浜にお越しいただく機会がございましたら、ご宿泊先の1つとしてご検討いただけますと幸いにございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　延命寺
支配人

返信日：2023/5/28

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

いつも私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましたご不便なくお過ごしいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、私どもホテルが位置する馬車道はお仕事、ご旅行どちらでも不便なくご利用いただける場所でございます。
立地だけではなく、お客様に寄り添ったサービスや快適な空間をご提供できるよう精進して参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田
支配人

返信日：2023/4/28

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に際してましてご満足いただけたご様子をお伺いでき安堵しているとともに光栄にございます。また、多くのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
お風呂はご旅行での疲れやお仕事での疲労を癒せるよう広くご用意しております。
また、空調につきましてお客様の仰る通り、各お部屋にてご調整いただけるよう個別管理をしております。
お客様より頂戴致しましたお言葉に甘んじることなく、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようホテルスタッフ一丸となり精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田
支配人

返信日：2023/4/27

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティにつきましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
残数が少ないアメニティは都度補充をしておりますが、確認が行き届いておりませんでした。
確認をする間隔、改善対策等を行い再発防止に努めて参ります。
しかしながら、ご宿泊に際しましては多くのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、みなとみらい駅からも近く、ホテル周辺にはコンビニエンスストアや飲食店が多くございます。
また、アメニティ類も豊富に揃えておりますので、急なご宿泊の際もご不便なくご利用いただけるかと存じます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田
支配人

返信日：2023/4/27

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

リッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地・客室やアメニティ・朝食、さらにはフロントスタッフの接遇応対につきましても数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
「また泊まりたい」と仰っていただくことができ、ご滞在に際しごゆっくりお過ごしいただく事ができた様子を伺え、安堵するとともに大変光栄に存じます。
これからもお客様によりご満足いただけるように、質の高いサービスの提供と快適に滞在できる空間作りに励んでまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　影嶋
支配人

返信日：2023/4/17

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご満足いただけたご様子をお伺いでき安堵しております。
お客様の仰る通り、JR関内駅・地下鉄ブルーライン関内駅・みなとみらい線馬車道駅の中心に位置し、お仕事やご旅行で不便なくご宿泊いただけるかと存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田
支配人

返信日：2023/4/15

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、私どもホテル周辺には多くの飲食店やコンビニエンスストアがございます。
当ホテルは観光地の中心に位置しております。公共交通機関も周辺に多くございますのでご旅行やお仕事でのご宿泊にも大変便利な立地でございます。
また、急なご宿泊にもお客様にご不便をお掛けすることのないよう基礎化粧品やカミソリ等のアメニティも豊富にご用意しておりますので、ご安心くださいませ。
お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適に安心してお過ごしいただける空間をご提供できるようホテル一丸となり精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田
支配人

返信日：2023/4/15

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご満足いただけたご様子をお伺いでき安堵しております。
また、多くのお褒めのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様より頂戴致しましたお言葉が何よりの励みでございます。
清掃スタッフへも共有しより一層お客様に快適にお過ごしいただけるようホテル一丸となり精進して参ります。
ご料金につきましては、日々変動をしております。
また、プランや割引、お日付によって異なります。
当ホテルでは素泊まりやショートステイ、チケット付きプランなど豊富にご用意しております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田
支配人

返信日：2023/4/14

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適な空間を提供できませんでしたこと、大変申し訳ございません。
皆様にごゆっくりお過ごしいただける環境が提供出来るよう、
設備の点検を行い今後の改善課題とさせていただき、
防音対策など何か私どもで出来ることがないか検討させて頂きます。
しかしながら、チェックインに関しましてはスムーズだったとお褒めの言葉を頂戴することができ大変安堵しております。お部屋に関しましても綺麗だったと仰っていただくことができ大変嬉しく存じます。
甚だ勝手ではございますがまたお泊りいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 影嶋
支配人

返信日：2023/4/7

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通りスタンダードダブルルーム･エキストラベット付きのお部屋タイプに
大人2名様とお子様2名様ですとルール上は問題ございませんが、手狭に感じられる方もいらっしゃいます。
私どものホテルではデラックスダブルベッドが1台のデラックスダブルルームとシングルベッドが2台のツインルームのご用意がございます。
ご宿泊いただきましたいお部屋タイプは18平方メートルでございますが、デラックスダブルルームとツインルームは約27平方メートルでございますので、ゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。
ぜひまた横浜へお越しの際はご検討いただけますと幸いでございます。
サービスに関しまして、高評価をいただき誠にありがとうございます。
清掃に関してもご満足いただく事ができた様子を伺うことが出来安堵しております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 影嶋
支配人

返信日：2023/4/6

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、私どもホテル周辺には公共交通機関が多くございます。
また、近くには飲食店やコンビニエンスストアも多くございますので、ご旅行やご出張にもご不便なく快適にご利用いただけるかと存じます。
ご朝食につきまして、お客様より頂戴いたしましたお言葉を社内で共有し、より多くのお客様にご満足いただけるよう改善点として検討させていただきたく存じます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　松田
支配人

返信日：2023/4/3

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室内カーテンにつきまして、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
本来私どもで確認をして交換を行うところ、お恥ずかしい限りにございます。
社内で共有し改善に向け取り組んで参ります。
しかしながら、ご宿泊に際してご満足いただけたご様子をお伺いでき安堵しております。
スタッフや、清掃についてのお褒めのお言葉頂戴できスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、お客様の仰る通り、当ホテルは大変便利な立地となっております。
周辺には観光地や公共交通機関が多くありご旅行やご出張でもご不便なく快適にご利用いただけるかと存じます。
現在は【いざ、神奈川！】割引も延長となり、そちらをご利用いただければ更にお得にご宿泊いただけるかと存じます。
※いざ、神奈川！にはご利用にあたり条件がございます。詳細は「いざ、神奈川！」公式ページにてご確認ください。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田
支配人

返信日：2023/4/3

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご満足いただけたご様子をお伺いでき安堵しております。
また、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
お客様より頂戴致しましたお声が何よりの励みでございます。
今後もお客様にご満足、気持ちよくご利用いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様の仰る通り私どもホテルの近くには多くの飲食店やコンビニエンスがございます。
ご旅行やご出張はもちろん、急なご宿泊にも大変便利な立地となっております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田
支配人

返信日：2023/4/2

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊に際してお客様のご期待に沿えないお部屋へのご案内となってしまいましたこと誠に申し訳ございません。
可能な限りご希望のお部屋をご用意させていただくとご案内致しましたが、ご満足いただけず大変心苦しく存じます。
お時間を割いてご連絡をいただいていたにも関わらず、お客様のお気持ちを裏切ってしまうようなご案内となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、お部屋の内装につきましては他のお客様からもお声を頂戴しております。
現在ホテルでは改善課題として検討をさせていただいておりますので今しばらくお時間をいただけますと幸いでございます。
エコロジーやSDGｓへの取り組みの中で、節水や節電につきましてはお客様にご不便なくご宿泊いただけるよう制限は設けておりませんが、取り組みの一環として2023年2月よりお部屋へのアメニティ設置を撤廃しプラスチックゴミの削減や、エコスタイル清掃というCO2排出量削減を目的とする地球にやさしい取り組みを行なっております。
今回お客様より頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止めホテルスタッフ一丸となり精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
支配人

返信日：2023/3/28

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
お客様がゆっくりお過ごしいただけたご様子も窺うことができ嬉しく存じます。
アメニティに関しましてもご満足いただく事ができ、幸いにございます。
先日よりエコの観点から客室にアメニティのご用意がなく、フロントにてお好きなものを必要な分だけお選びいただくように変更になりました。ご了承くださいませ。
フロントにてご用意しておりますドリップコーヒーは「Standard Coffee」というブランドをご用意しております。コーヒー好きな方からも好評をいただいていますので、ぜひまたお召し上がりくださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　影嶋
支配人

返信日：2023/3/22

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また様々なお褒めのご投稿をいただき重ねてお礼申しげます。
エレベーターにつきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
今現在システム上変更ができかねてしまいますが、今後改善課題とさせていただきます。
しかしながら、ご宿泊に際して快適にお寛ぎいただけた様子をお伺いできスタッフ一同安堵しております。
お客様より頂戴致しましたお褒めのお言葉がスタッフの何よりの励みでございます。
お客様の評価に満足せず、日々サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
お忙しいなか、ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　延命寺
支配人

返信日：2023/3/9

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の設備に関しまして、冷蔵庫ではなく保冷庫のみのご用意で冷やすことが難しく、大変ご不便とご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
2月に全客室の保冷庫を冷蔵庫へ交換を行いましたので、安心してご利用いただけるかと存じます。
冷凍機能は付いておりませんが、フロントでは冷凍品のお預かりも承っておりますので、
ご希望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
しかしながら、私どもスタッフの対応やアクセスに関しましてご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しく存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　影嶋
支配人

返信日：2023/3/3

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
立地や客室、ご朝食などのハード面から、私どもの対応であるソフト面まで、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足いただけたご様子を伺うことができスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また泊りたいと仰って頂けることが、私どもの何よりの励みでございます。
誠にありがとうございます。
今後もいつお越しいただいても快適にお寛ぎいただける空間造りに日々努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　影嶋
支配人

返信日：2023/3/3

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご満足いただけたご様子をお伺いでき安堵しております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく存じます。
フトントスタッフは24時間体制にて常駐しておりますので、ご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
ご宿泊につきましては、お客様の仰る通りチェックイン時間は14時、チェックアウト時間は11時と長くお部屋でお寛ぎいただけるようご用意しております。
※プランによりチェックアウト時間は異なります。チェックアウト時間はプラン詳細にてご確認の程お願い申し上げます。
また、当ホテル周辺には地下鉄ブルーライン、みなとみらい線、JR線がございますので、ご旅行はもちろんご出張でも大変便利な立地となっております。
今後もお客様にお選びいただけるようホテル一丸となり精進をして参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田
支配人

返信日：2023/2/25

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当ホテルでは八景島シーパラダイスと提携したプランを販売しております。
その他にもみなとみらいに新しくできましたロープウェイや市営バス、市営地下鉄1日乗り放題のみなとぶらりちけっと付きプランなど、多くのプランをご用意しておりますので、お客様のご予定に合ったプランをお選びいただけるかと存じます。
※プランにはご利用にあたり注意点がございますので、プラン詳細のご確認をお願い致します。
今後もお客様のご予定に合ったプランをご提供できるよう精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田
支配人

返信日：2023/2/23

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
天候の悪い中ご足労いただきお越しいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
お客様よりご予約いただきました「20時イン9時アウトさくっ！とステイ」プランではプラン名にもある通り、20時よりチェックインをご案内しております。
しかしながら、お客様のお気持ちを考え、「お荷物のお預かり」ではなく、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内が必要だったと存じます。
今回お客様より頂戴致しましたお声を社内で共有させていただき、スタッフの今後の課題とさせていただきたく存じます。
お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしをできるようスタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田
支配人

返信日：2023/2/18

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
お客様にご指摘いただきました歯ブラシ等の以前客室に設置しておりました
アメニティー類に関しましては、2月1日よりお部屋内での設置を廃止致しました。
昨今、ホテル業界全体でプラスチック製品の削減に向けての活動に伴い、
私ども会社全体でもこの活動に取り組むにあたり、今回お部屋のアメニティー類の設置を廃止させていただいた次第でございます。
その為、ご滞在いただくお客様にご不便がないようアメニティーバーを設置させていただき、『必要なものを必要な分だけ』という方法でご自由にお取りいただくシステムを取り入れさせていただいております。
しかしながら、こちらの説明が不足していたようで大変申し訳ございません。今後チェックインの際に、お客様へのご案内不足がないよう精進し努力していく所存でございます。
エレベーターの階数ボタンにつきましては、私どもで既にメーカーに部品の問い合わせをし、納品待ちをしている状況でございました。
お客様にお怪我やご迷惑を掛ける事のないよう、できる限り補強をしてご利用いただいておりましたが、早急に対応すべきでございました。
また、『風呂が黒ずんでる』というご指摘に関しまして、お客様のチェックアウト後にお風呂に水を張り確認を致しましたが確認ができませんでした。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまったという事実を真摯に受け止め、
SDG’sを取り入れながらお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々、お客様を一番に考えより良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
お忙しい中、投稿いただきありがとうございます。
フロント打木
支配人

返信日：2023/2/14

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

リッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り私どものホテルは、近隣に飲食店が多数あり、コンビニエンスストアもホテルから歩いて1分程の場所に2箇所ございます。JR関内駅、みなとみらい線馬車道駅からも5分圏内、ブルーライン地下鉄関内駅は9番出口を出ていただくと30秒ほどでホテルにご来館いただけます。
また、「清潔なお部屋」、アメニティにつきましては「種類も豊富」とのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
これからもお客様のお言葉に甘んじることなく、お喜びいただけるサービスと品質を提供できるよう、日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　延命寺
支配人

返信日：2023/2/14

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
横浜観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
ご滞在中はオリジナルコーヒーお楽しみいただき、お風呂ではゆっくりお寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
アメニティにつきましては、2月1日より客室アメニティ廃棄によるプラスチックごみの発生を抑制すべく、客室アメニティの設置を取りやめフロント特設コーナーよりお持ちいただく方法に新しく変更をいたしました。
今後も人と環境にやさしいホテル作りを心掛け、何度来ても「また利用したいです」と仰っていただけるよう誠心誠意努めて参ります。
ぜひとも横浜にお越しの際は私どもホテルをご活用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会い出来る日をスタッフ一度心よりお待ち申し上げております。
フロント　鈴木
支配人

返信日：2023/2/10

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
「清潔で過ごしやすかった」とのお言葉を頂戴でき、大変安堵しております。
また、スタッフの対応にもご満足いただけたご様子が窺え嬉しく存じます。
これからも多くのお客様がお喜びいただけるホテルづくりをするべく、スタッフ一同日々精進して参ります。
私どもホテルグループへの変わらぬご愛顧をお願い申し上げますとともに、横浜へお越しの際には私どもホテルをぜひともご利用くださいませ。
お時間を割いて温かいご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　鈴木
支配人

返信日：2023/2/10

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、私どもホテルの近隣にビルボード ライブ 横浜、ぴあアリーナMM、
パラダイスカフェ等のライブ会場が多数ございます。
ブルーライン地下鉄、みなとみらい線、JR根岸線の駅からも近く、横浜の観光名所までも徒歩圏内で行っていただけるのでビジネス出張でのご利用やレジャーでのご利用でも便利にご宿泊していただける立地に在しております。
また、スタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
今後も常にお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう、身を引き締め精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　延命寺
支配人

返信日：2023/2/9

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅やバスからのご移動に関しまして大変ご足労をお掛け致しました。
しかしながら、飲食店やコンビニエンスストアが近く、選んで正解だったと仰っていただき安堵いたしました。私どものホテル周辺は、レトロで落ち着いた雰囲気がありながらも様々な飲食店やコンビニエンスストアをご利用いただく事ができると存じます。
朝食のメニューに関しまして、ご期待にそうことが出来ず申し訳ございません。今後季節に合わせたメニューも提供できるようにカフェと共に考え、改善してまいります。また、更に連携してまいります。
しかしながら、カフェのスタッフへお褒めのお言葉を頂戴することが出来、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
またお近くにお越しの際はぜひ私どもをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　影嶋
支配人

返信日：2023/2/5

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、ホテルに併設の駐車場がなく、ご迷惑とご不便をお掛けし大変申し訳ございません。しかしながら、徒歩5分の場所にある高架下の吉田橋駐車場のご利用に、ご理解をいただき誠にありがとうございます。
ホテル内につきましては清潔で快適とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
その他、ホテル周辺の飲食店やコンビニエンスストアなど立地に関しましてもご満足いただけたご様子を伺うことが出来、嬉しい限りでございます。
今後スタッフの対応でもご満足いただく事ができるよう、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます
お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　影嶋
支配人

返信日：2023/2/5

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントのアクリル板では、ご不便をおかけし申し訳ございません。
コロナ対策での設置ではございますが、私どもの認識不足より配慮が足りておりませんでした。
お客様のお声をスタッフ全員で共有し、対策して参ります。
しかしながら、スタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく存じます。
いつお越しいただいても快適にお過ごしいただける様スタッフ一同努めて参りますので今後ともリッチモンドホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げおります。
フロント　鈴木
支配人

返信日：2023/2/3

リッチモンドホテル横浜馬車道からの返信

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様より頂戴致しましたお褒めのお言葉がスタッフの何よりの励みでございます。
また、【また宿泊したくなるホテル】とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
これからもお客様にお選びいただけるよう、ホテルスタッフ一丸となりサービス向上に精進して参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田
支配人

返信日：2023/1/21