クチコミ・評価(5/10)

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

食事はそこそこ良い

南館は本館より格安ですが追加料金を出しても本館が良いと思いました。
自分で部屋を選んでいるので文句は言えませんが
お風呂や食事会場も遠いので
食事や風呂に行くのが面倒になるほどです。
温泉は塩素臭がします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

新年会として

飲み放題、バイキング、温泉、カラオケ無料に惹かれて予約しました。カラオケは既に予約が埋まっていて利用出来ませんでしたが、温泉、サウナ付きで充分楽しめました。5人でトイレ一つが大変で、同じ階の共有トイレは使用禁止が悲しかったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

館内が迷路？

週末に温泉に行こうと予約しました。兎にも角にも建屋が複数分かれていて、迷路の様でした。特に南館は屋根のない通路しかなく、寒かったですね。食事会場は広くて混雑もなく快適でした。夕食はまずまずでしたが、朝食はメニューも少なく、お味噌汁がぬるかったのが残念でした。温泉は気温の低さに併せて丁度良い温度でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

気軽に行ける

南館だったので外を通らなくてはならない本館との移動が手間といえば手間でしたが、天気に恵まれたのでそれほど気になりませんでした。食べ物の好き嫌いの多い家族達なので、好きなものを好きなだけ食べるビュッフェ形式がちょうど良く楽しめました。本館も南館の通路や部屋も寒くなく快適でした。もっと古びて薄暗い所を覚悟していたので思ったよりも明るくて安心しました。追加料金無しで卓球も楽しめて、温泉らしさを満喫できました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

サービスが充実

夕食時のアルコールを含んだ飲み放題、カラオケ1時間、貸切風呂40分利用無料等サービスが充実しています。夕食のバイキング料理、季節ごとに開催されるフェア料理も楽しみの一つです。風呂も大浴場、露天、サウナ等温泉好きには満足のいく施設です。部屋も清潔に整えられておりコスパに優れた施設だと思います。諸物価高騰の折ですが現在の価格体系を維持していただければ幸いです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

安かったです。

別館に宿泊しました。
ちょっと迷路感ありましたが、不自由なく過ごせました。
お食事込でこの金額なら文句なしです。
従業員のみなさんもとても親切でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

コスパ最高

両親と家族５人(小学生２人＋０歳児)の７人で宿泊しました。
口コミを見て予約したので、本館を選んで正解でした！
到着予定時間より少し早めに行きましたが、駐車場がいっぱいで、歩くには遠い場所にある第２駐車場まで送迎してもらいましたが、ここまでは想定内でした。
受付も入口で整理券をもらってスムーズに対応して頂きましたが、朝食の時間が希望した時間と控えの紙の時間が違っていました。
お部屋は清潔感があり、広さもちょうど良かったです。
洗面所で持参したヘアアイロンを使いたかったのですが、洗面所にはコンセントがなかったのが残念でしたが、下の子のミルクを飲ませるのに各部屋にケトルがあったのは助かりました。
そして子どもが熱を出してしまい、冷えピタを頂けたのもありがたかったです。外国人のスタッフさんありがとうございました！
食事会場にあったのかは分かりませんが、離乳食用に電子レンジが使えたらありがたかったです。
会場は時間で分かれているので、時間になると一気に人が集中してバイキングを取りに行くので、自然と列が出来ているのにも関わらず割り込みされたり混雑していて衛生的にも不快でした。
隣の席に外国人の団体客がいましたがマナーが悪く、そこも気になりました。
席もごちゃごちゃしていて配置を変えた方がいいのではと思ってしまいました。
お料理の内容とアサヒビールの飲み放題は大満足でした！
欲を言えば、お子様メニューやデザートの種類がもっとあったらよかったなと思いました。
大浴場はシャンプーコンディショナー、ボディソープ、洗顔等一式揃っていて湯加減も最高で何回も入りたいくらいでした。
ドライヤーの数が足りなかったのが残念なのと、スリッパがみんな同じなので、部屋に戻る時に自分のものが分からなくなって他人のものと混ざってしまうのが気持ち悪かったです。
全体的に満足でコスパ良くてまた機会があれば利用したいと思いましたが、最後の最後で帰りの送迎の方がありがとうございましたの一言も発することなく無愛想だったのが気分悪かったです。初日の送迎の方は感じの良い方だったので改善された方が良いかと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お気に入りホテル

3連休で急遽お世話になりました。もう何度も泊まっています。温泉の温度も好みの熱めそのまま露天風呂にも入れるし、サウナも大浴場にあり便利です。コラーゲン洗顔や酒粕パックやピーリングもシャンプー類の種類も豊富で楽しいし、ドライヤーも風力強めで好きなのですが、混んでいる時間は空き持ちもあるので、鏡の数あるともっと良いかな。でもお湯質温度とも大好きですぐにまた行きたくなります。部屋はリニューアル和室で綺麗です。ただ、部屋風呂は入らないのですが浴槽が染み付いているような色で入る人は嫌だろうと思いました。トイレも別で綺麗です。布団も枕も寝心地良いし和室は落ち着きますね。夕食の料理は充分で前より更に美味しくなったと思います。今回チーズフェアも美味しかったですが、チゲスープをご飯に掛けてカルビクッパにしてみたらめちゃくちゃ美味しくてご飯なのにビールがよりおいしい。主人もチーズだからワインかな。チゲとか、生姜天、餃子、麻婆豆腐、刺身はビール、ハイボールと楽しみながら最後はミルクアイス。
あと他も美味しい物がたくさんあってミルクプリンが今回はじめて食べたのですが濃厚で後から深い味でハマった。
朝食も美味しいです。館内清潔でエレベーター待ちストレスなしで、居心地良いです。大きなホテルですが、チェックインするとわりと静かで落ち着きます。貸切風呂も良いです。もったいないくらいお湯が良く豊富でハマってます。いつも人気で予約も難しいですが検索して空きが出ると来ちゃうんです。また絶対行きます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

接客に差があり

ホテルに到着後に混んでいたためにチェックインに待ちましたが、入り口にスタッフがいて説明してくれたので、そこは迷わずにすみました。
チェックインの時の対応は言葉足らずの印象です。
朝食バイキングの場所は後ろを指していましたが、私はそこが朝食バイキングの場所だと思っていたので、何時からか聞きましたが何度も後ろを指していました。後ほど後ろの場所で希望時間を確認するとわかりましたが、一言後ろの場所で希望時間を確認する旨の説明をしてくれれば時間がかからなかったと思います。
また、貸し切り風呂も予約制と予約前に書いてあったのですが、その説明はありませんでした。後ほどフロントで確認しましたが予約がいっぱいとの事でした。当日フロントで予約というのはわかっていましたので、予約が埋まっていたのに文句はありませんが、チェックインの時に説明してくれればよかったと思います。
もし、色んな説明をチェックインの時にしてくれたら、改めてフロントに行く必要がなく、スタッフもその件で時間を取られないので、チェックインの混雑も緩和できるのではと思いました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

正月休み旅行

コスパは良いのですが、チェックインまでの行程が長すぎて、ロビーに客がいっぱい。いろいろな予約が12時からって言うのもあって、鬼怒川に早く行ったけど、観光するところもあまりなくて時間を持て余しました。部屋は誇りが目立ちました。貸切風呂は良かったかなぁ？食事は飲み放題会席プランだったので、満足できましたがまた伺いたいなぁって思えませんでした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

子供と2人旅

急遽行くことにしましたが、部屋も綺麗で2人では広すぎるくらいで子供は喜んでいました。
コンセントが遠く携帯充電にはちょっと不便だったので配線持っていくべきでした。
　貸切風呂は最高でした。晩御飯は寿司と
刺身が美味しかったです。後は棒アイスが美味しかったです
外に出る道があり寒いかと思いましたが猿が屋根の上にいて子供喜んでいました
また、来年行く予定です

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

金額相応

新しくはないが、部屋は掃除が行き届いていて快適でした。
窓際にあるベッドを使用した両親が
「カーテンの隙間からの冷気と掛け布団も薄くて寒かった」と寝られなかったそうです。
別館だったので仕方ないが大浴場と食事会場が遠かったのが難点。
まあ時期的なことも考えてこの金額で泊まれるからこんなものかな?という感じです。
また別館だったので大浴場や食事会場が遠く不便でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

子供が大きくなり全員大人料金なのでリーズナブルなこちらこホテルを利用させて頂きました。遊んで飲んで食べてとても満足です。
特に夕食バイキングの本マグロの寿司がとても美味しかったです、ありがとうございました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

年末にお世話になりました

夫と子供2人含めた4人家族で1泊しました。色々予約したかったので早めに到着し受付しにいきました。
ニューさくらさんは初めての利用だった為、キョロキョロしているとすぐフロントの方が気づいて対応くださいました。
フロントの女性の方が部屋や夕飯会場までの行き方など丁寧に説明してくださり、無事、カラオケと卓球も予約ができました。お部屋は本館和室で残念ながら景色は楽しめない部屋でしたが、角部屋でしたので子連れには良かった。所々、古さは感じる箇所はあるもののきれいに清掃されているので許容範囲でした。本館にフロント、大浴場等ある為、移動が面倒な人は本館1択です。
夕食のバイキングは偏食ぎみの子供達が食べられる物があるか心配していましたが、お寿司、茶碗蒸し、さつまいもの天ぷらなど割とあって良かったです。
天ぷらコーナーの辺りでさつまいも天ぷらを取っていた娘に、たくさん食べてね！とコーナーのおじさまが笑顔で言ってくれて後でテーブルで娘が喜んでました。
お忙しいのに気遣いが嬉しかったです。
大人は蟹とアルコールを楽しみました！アルコール飲み放題良いですね、蟹も美味しかった。混雑していましたが補充も割と定期的にされていましたよ（早めの時間だからなのかな）品数的にはたくさん食べる方は少し物足りなく感じるかもしれないけど、全体的コスパ考えたら充分じゃないでしょうか。
卓球、カラオケも家族ですごく盛り上がりました。
1時間無料は嬉しい。温泉は夜は割と混まずゆっくり入れましたが朝はなぜか混んでました。
また、泊まりに行きたいです。
最後にいくつか言わせていただくと、部屋の洗面所にコンセントがなく、ヘアアイロンを使うのに冷蔵庫の上しかなかったのが残念だったのと夕食バイキングのデザートコーナーのトングがクリームやら何やらで汚いままで、次をとるのを躊躇った為、（隣の方も同じ事言ってた）定期的にトングも変えてもらえるといいかなと思いました。
ただ、皆さん感じよく良いホテルだと思ったのでこれからも頑張ってほしいです！お世話になりました。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

1

残念ですがもう利用しません。

建物が老朽化しているので、仕方ない部分もあるかと思いますが、改善出来る点も多いかと思います。
今回、本館和室を利用しました。
まずトイレ＋洗面台＋浴室のユニットの老朽化が進み、排水の悪臭が部屋まで広がっていました。掲載されている写真は綺麗なものばかりで、現状の写真も掲載するべきかと思います。基本的に掃除が行き届いてなく、畳には落ち葉の破片や虫の死骸が落ちており、天井・塗り壁・襖の隙間にもホコリが多くありました。
ベランダの手摺はサビてめくれあがっており、落ち葉が中央に山になっていました。（掃除の途中？片付け忘れ？)窓はカギを閉めても、指が一本外に出る程隙間があり、縁側部分は障子を閉めていないと極寒です。1日目館内の空調は切れており、廊下はジャンバーを着ないと寒くて移動できません。
湯冷めします。その他、テレビのコンセントが抜けていたり、非常用懐中電灯が電池切れだったり、管理が行き届いていない様子でした。バイキングのスタッフにお手洗いの場所を聞いたら「そっち！そっち！」と大声で叫びながら歩いていってしまいました。また予約制サービスは、お昼を過ぎて、何故か対面でないと予約出来ない為、チェックイン前に早く到着した人が優先されます。連泊した人が優先されない仕組みも残念です。
ここ数年で利用したホテルで一番酷かったです。掃除や建物管理、スタッフ対応は改善出来るかと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにオススメ　温泉も◯

部屋は清潔感があり、予約次第で卓球も出来て子供達も満足でした。
食事はそれなりではありますが、バイキングでみんな好きなものが食べれて子供たちは楽しそうでした

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

いつもの

自宅を昼過ぎに出たので1番混む時間帯にチェックインになってしまいかなり待ちました。
食事の時に２人の人は、２名席にお願いしますと言われたのでその通りにしたのですが後から来た人達は、受付に人がいなかったのかもしれないのですが２人で４人席に座っている方が沢山いました。その辺は、徹底してほしいです。テーブルの上にのせるの大変なので。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

昔ながら感じが良かった

都内までの送迎バスもあり、食事や部屋や風呂、一部は昔ながらの部分もあり、全体的には満足。また行きたいホテルに追加した。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

電車の利用する方におすすめです。

この２ヶ月で３回目やはり駅近で歩いて行けるのが良いですね。ベランダも綺麗でした。私は温泉目当てで利用していますがやはり温泉は最高でした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

紅葉

息子2人と紅葉を目当てに旅行。シーズン中のお宿としては，お安いので予約。部屋に入った途端、トイレの臭い？なのか排水溝の臭いなのかえっと思うほど臭かった……ベランダに出て，景色を見てるとタバコの匂いが…どこかの部屋の方がベランダでタバコを吸っているようでしたがベランダならいいのでしょうか？私も喫煙者ですが同じ階に喫煙室があったので良かった。ホテルに喫煙できる客室があればなおいいのになぁーと。コスパよく、シーズンの繁忙期にこのお値段は魅力的だし，お部屋はきちんと清掃され，従業員の方々の対応はとても良かったです。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

1

大丈夫？

カラオケを予約しようと思いフロントで申し込もうとしたら「もう空いてない」とぶっきらぼうに言われました。気持ちがモヤモヤした（信用できなかった）ので時間がたってから別の方に聞いたら、管理表？を見て「申し訳ありません。本日はすべて埋まってしまっております。」と申し訳なさそうに答えてくれました。この一言でホテルに対して悪く感じた第一印象がこの時は払拭されました。
部屋に置いてある丹前を着たら、前に着た人が使ったと思われるティッシュがポケットに大量に入ったままでした。
丹前は洗濯しないどころかチェックもしていないんだと思い、布団もマクラも気持ち悪く感じよく眠れませんでした。
夕食のバイキング会場に10分ほど遅れて行ったら受付場所に誰もおらず、一部の席には宿泊者名が書いてあるプレートも乗せてあり、自由席なのか不明で何処に座れば良いかわかりませんでした。少なくともチェックインの時に説明してほしいです。
またドリンクバーが故障していて、飲みたいものが飲めませんでした。やっと来た係の人が「さっき、なおったんだけど…」と言いながらマシンをみていましたが、結局なおりませんでした。飲み放題、食べ放題90分のうち20分近く経過してしまっていました。（10分遅れて会場に入ったので結局30分近く遅くスタートしました）
バイキングで食べ終わり、お善を下げに行った時に「ごちそうさまでした。」と
係の人に言いましたが無反応でした。
朝、チェックアウトのため荷物を持って部屋を出て廊下を歩いていたら清掃係の方に「ありがとうございました。」
と明るく言われました。こちらも、「お世話になりました。」と申し上げました。
当たり前のことですが、旅行者としてはこういうやり取りが一番ホッとするし求めているものの一つではないでしょうか。
昔と違い外国籍や高齢な従業員が増えてきているとは思いますが、従業員教育と部屋や備品のチェックシステムを再構築してほしいと感じました。
以上の通りリピーターを増やしたいのであれば改善すべき点が多々あると思われました。
残念ながら、自分はリピーターにはならないでしょうし、他の系列店も利用しようとは思わないでしょう。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が素晴らしい

夫婦でグレードアップ会席料理プランを利用させていただきました。飲み放題90分のお酒の種類は最高でした。特に梅酒がすごく美味しくてスタッフにこちらで売ってますか？と聞くと販売はしてないとの事でした。優しく話を聞いてくれてありがとうございます。梅酒欲しかったなぁ。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

忘年会

毎年男友達忘年会で利用させていただいてます。一年の最後をみんなで楽しく話しながら食べて飲んでとても満足です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

1泊旅行

1泊でしたが 朝夕含めてバイキング形式で料理の品も豊富で
お子様  御年配の方にも良いプラン 施設だと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

飲み放題が良かったです。

以前は飲み放題の中で日本酒はあまり良い酒が無かったですが、今回は地酒が３種類あり美味しく飲ませて頂きました。またアウトの時に次回宿泊時に千円引きのチケットを頂き大変嬉しく、来月１月には再度泊まりたく思いました。
今回は旅仲間３人と忘年会をしましたが3人とも満足して帰り次回も伊東園ホテルで泊まりたいとのことでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

期待度は普通でした

週末だったからか、人が多くて大変な食事時間でした、大きな宿はざわつきが多くてゆったりした気分にはなれないですね、次回以降はもう少しコジンマリした所を選んだ法がいいかも

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

満喫

駅から徒歩圏内でコンビニも近くにありました。貸切風呂が4つもあり、40分無料でした。部屋は南館だったので外通路を通って本館にある食事会場とお風呂に行くようになりましたが、ゆっくりのんびりできたので満足です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

グループ割り

子連れでの宿泊でした。
駅から近くて良かったのと、カラオケサービスなども
ありとても楽しめました。
夕食も美味しかったです。飲み放題があるのが良かったです。コスパ最高で、気軽にまた宿泊できるお値段が
子育て家庭にはとても助かります(^^)また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最高でした。

1万円いかずに、存分に楽しめました。今の物価高、宿泊高では
あり得ません。ほとほと、びっくりしました。素晴らしいです。
部屋は清潔で、静かで、快適。眺望も素晴らしいの一言。
また、食事はこの値段でホントにいいの？ってレベルでした。
温泉は、温度といい、露天風呂付といい、泉質といい、文句の
付けようもない秀逸なお風呂です。
接客は、的確かつ親切で、無駄がない。クレジットも可。
機会があったら、また、是非利用したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

駅近で良い

今回で２回目ですが、駅近で大変良かったです。
部屋は表面は綺麗ですが金庫の下を見ると汚いようです。ベランダも清掃した方が良いかも。