宿番号:347626
ホテルエスタシオン彦根のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.3 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理(朝食) | 3.4 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.4 |
|
清潔感 | 3.3 |
|
投稿日:2024/6/10
駅近で便利。近くに平和堂(スーパー?)あります。買い物には困りません。周辺に食事処も多数。
受付は一階ですが入口分かりづらい。
帰るときは2階からみたいです。
駐車場は場所聞いても一度は通り過ぎます。
なので一回行ったら困らないので問題ないです。ただ初回時はチェックイン前に受付に電話をして確認してからをお勧めします。
投稿日:2024/6/8
シーツに汚れが付いていたり、そもそも部屋が汚かったです。
しかも、スタッフの対応もあまり良くはなく、本当に残念でした。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
うま様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不足にてお客様にご不快な思いをおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。清掃の体制を見直し、このようなことが二度と起きないよう対策を講じてまいります。
また、スタッフの対応に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様により良いサービスを提供できるよう精進してまいります。
御多忙の中、ご感想を投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント 巣山
返信日:2024/6/11
投稿日:2024/5/20
駐車場無料で、周囲に飲食店が多いので、利用してみました。フロントでもらった周辺の案内図に、宿泊者特典が掲載されており、ビール一杯無料の店へ行き、家内と2人、無料の生ビールで乾杯して、とてもお得な気分を味わえました。ビールの金額を宿泊費から差し引けば、かなりコストパフォーマンスがいいと思います。特典のあるお店も多く、どこへ行こうか、迷うほどでした。常時、行われているサービスなのかは分かりませんが。
朝食もシンプルですが、おいしくいただきました。彦根に来たら、また利用したいです。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
ヒロシ様
この度はこの度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの特典にご満足頂けたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
現在、ホテルの周辺13か所のお食事処にて当ホテルのルームキーを持って行くことで受けられる割引等の特典がございます。フロントにてお食事マップを配布しておりますのでご参考いただけましたら幸いでございます。特典は常時ご利用いただけますのでご安心くださいませ。
また、ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。当ホテルは焼きたてパンを中心とした軽朝食をご提供しております。よりご満足頂けるよう、精進いたします。
次回彦根にいらっしゃる機会がございましたらどうぞ当ホテルをよろしくお願い致します。
またのご利用を心からお待ちしております。
返信日:2024/5/27
投稿日:2024/5/20
駅からも近くとても良い立地にあるホテルだと思います。じゃらんポイントが入ったタイミングだったので安く利用ができて良かったです。気になった点があるのですがスリッパが清潔感を感じなかったです。毛玉のようなものが付着し、芳香スプレー?の匂いがきつかったのが残念です。あとハンドソープも置いていただければありがたかったです。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
NANANA様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの立地にご満足いただけて嬉しい限りでございます。当ホテルはJR彦根駅から徒歩壱分圏内にございまして、周辺には飲食店やスーパーがあり、大変便利でございます。
スリッパに関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。日々の点検を強化し、再発防止に努めてまいります。
改めまして貴重なご意見ありがとうございました。お客様からのご意見を反映し、よりよいホテル作りをしてまいります。
またのご機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。
返信日:2024/5/27
投稿日:2024/5/19
二連泊しましたが、その間全くWi-Fiが繋がらなかった。角部屋だったからなのかわかりませんが、本当に1回も繋がらなかった。朝食はパンが5種類、スープ、サラダ、デザート?を好きに取る感じでした。風呂のミラブルはよかった。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
この度は、ご宿泊していただきまして誠にありがとうございました。
Wi-Fiがつながらなかったことは誠に申し訳ございませんでした。
Wi-Fiに関しては、定期的に点検いたしておりますが、重ねてお詫び申し上げます。
朝食は焼き立てのパン中心の軽朝食でございます。
ミラブルは全室でご利用いただけます。皆様にはご好評いただいております。ありがとうございます・
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 巣山
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/4/18
ひこにゃんのイベントで毎回利用しています。駅近でスーパーや飲食店もあり、彦根城まで徒歩15分ほどで大変便利です。チェックイン前に荷物預かっていただきありがとうございました。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
ひろしま様
いつも当ホテルを御愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
立地に関しましてお褒め頂きありがとうございます。当ホテルは立地の良さから観光、ビジネス等幅広い目的にご利用いただけます。お荷物のお預かりも致しますので気軽に彦根散策に繰り出すことも可能でございます。
またのご利用を心からお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
フロント 袴田
返信日:2024/4/27
投稿日:2024/4/18
駅前で便利いいです。
徒歩1分でスーパーもあります。
清潔感も有りすごしやすいです。
リピーターです。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
ゴルフ大好き様
いつも当ホテルを御愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様のニーズにお応え出来ておりましたら嬉しい限りでございます。
立地に関しましてはお客様がお褒め下さった通り、駅から近く、スーパー等も付近にございますので大変便利にご利用いただけると思います。
サービスに関しましてもお客様がごゆっくりとお過ごしいただけるよう、尽力しております。
次回のご利用を心からお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
フロント 袴田
返信日:2024/4/27
投稿日:2024/4/14
連日ずっと借りっぱなしでおせわになりました。フロントの方みなさん親切な対応でした。今度はぜひソフトクリームいただきたいです
ホテルエスタシオン彦根からの返信
うまちゃん様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
レンタルサイクルに関しましては数に限りはございますが無料でご利用いただけますのでどんどんご利用くださいませ。
スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様が快適にお過ごしになれるよう、丁寧な接客を意識しております。何かわからないことがございましたら是非頼ってください。
ジェラートは定番のバニラやいちごなどに加えて日本酒などもご用意しておりますので次回ご宿泊する機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。
フロント 巣山
返信日:2024/4/16
投稿日:2024/3/28
急遽宿を決める事になり、Wi-Fiが使える宿がいいと思い決めました。
角部屋だったからなのか他の部屋でも同じ症状なのかはわかりませんが、とにかく端末がWi-Fiに入らない。チェックインからチェックアウトまで何度アクセスしても1回もWi-Fiに入れないのもあって大分しんどかったです。
夜中にしびれを切らしてフロントにWi-Fiつながらないんですが・・・と電話してみたら「夜のこの時間は繋がりにくいかもしれませんね・・・」との事で。それは看板に偽りアリなんじゃ無いの??と思いました、因みに朝も繋がらない端末ありました。
Wi-Fiに入れる端末は入れるけど重い。
入れないのは「機械に近づいてください」とか「Wi-Fiに入れません、後ほどアクセスしなおしてください」みたいな兎に角入れないよって表示が最後まで出続けました。
私は動画等は見ないのでネットサーフィンくらいでしか使わないのにこの重さかよ。と感じ、仕事もままならなかったので同じ思いを他の人にはしてほしくないと思い口コミを書かせて頂きました。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
執事さんちのヒツジ様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
Wifiに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご宿泊するうえでほぼ必須であるネット環境をご用意できなかったこと、深くお詫び申し上げます。早急にチェックを行いましたが、、同じようなことが起きないよう努めてまいります。
改善案といたしましては、複数あるSSIDの中で、電波が一番強いものに接続すると、改善することが多いようです。
お客様が快適にお過ごしできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はありがとうございました。
フロント 巣山
返信日:2024/4/16
投稿日:2024/3/18
駅近のためスーパーや居酒屋などもあり、彦根城や佐和山城にも近いので、とても便利です。
部屋もシンプルで使い易いです。
一人旅で使いましたが、また利用しようと思います。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
こうへい様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想までいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。当ホテルはJR彦根駅西口から徒歩数分にございまして、彦根城観光や周辺散策にも大変便利にご利用いただけます。
彦根に再度訪れる機会がございましたらぜひ当ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。
フロント 袴田
返信日:2024/3/25
投稿日:2024/3/17
初めて出張で利用しました。ホテルで焼いてくれる朝食のパンが美味しくて良かったです。スタッフさんも笑顔で接客してくださりました。一階にもみほぐし処というマッサージのコーナーがあり、今回は忙しくて利用できませんでしたが、次回宿泊の際は利用したいと思いました。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
りょうちん様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましてお客様にご満足いただけ、大変嬉しく存じます。朝食は毎朝数種類のパンを焼きあげております。元気よく一日を始められるような朝食を目指しております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様の評価にお応えできるよう、尽力してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
またのご利用を心からお待ちしております。
フロント
返信日:2024/3/26
投稿日:2024/3/17
出張で利用しました。
部屋はきちんと整理されており。清潔感を感じました。
フロントのスタッフの対応も丁寧で好感持てました。
周辺の飲食店も徒歩数分圏内にいくつもあり、コンビニも2・3分の距離に在りとても便利でした。
機会があればまた予約したいと思っています。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
たろたろ様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中お部屋でごゆっくりお休みになることができたご様子で安堵しております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様がご不便を感じないよう、あたたかく、丁寧な接客を心掛けております。
立地に関しましては当ホテルは駅から徒歩数分にございまして、周辺にはスーパーマーケットや飲食店、コンビニエンスストアがございまして大変便利にご活用いただけます。
またのご宿泊を心からお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。
返信日:2024/3/25
投稿日:2024/3/3
構成員
私
嫁
4歳児
1歳児
思いたって旅行に行きたくなったので、じゃらん見て決めました。
和室でお手頃な価格の宿は少ないですが、ここは数少ないコスパの良い宿かと思います!
値段を考えれば充分かなと思います。
また利用したいです。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想までご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは彦根駅東口から徒歩数分にございましてビジネスにも観光にも大変便利にご利用いただけます。それから、この度全室のシャワーヘッドに、話題のミラブルゼロを導入いたしました。
是非一度ご利用くださいませ。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント 福島
返信日:2024/3/11
投稿日:2024/2/25
好きな居酒屋が近いため、利用させていただきました。
フロントの方はとても丁寧でよかったです。
喫煙部屋でしたので、イスにタバコを落とした痕があったり、ドライヤーが古く性能がよくなかったのが残念でした。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
m.*様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
フロントへのお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様が快適にお過ごし頂けたらスタッフといたしましても大変嬉しく存じます。
お部屋に関しましては至らぬ点がございましたことを深く謝罪いたします。早急にチェックを実施し、改善いたしてまいります。
また彦根に寄る機会がございましたらどうぞ当ホテルをよろしくお願い致します。
返信日:2024/3/8
投稿日:2024/2/2
ホテルの周りも静かで
ゆっくりすごせます。
キャッシュレス決済やしが割も使えてお得でした。
朝食はイマイチ
ホテルエスタシオン彦根からの返信
さー様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
当ホテルは現金、クレジットカード、PayPayでの支払いに対応しております。お客様が便利に利用できれば幸いでございます。
朝食に関しましては、お客様のご満足いただけるサービスを提供できず、大変心苦しい限りでございます。より良いサービスが提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。
フロント 袴田
返信日:2024/3/8
投稿日:2024/2/2
しが割、キャッシュレス決済を使ってお得に泊まれました!
近距離ですが、旅行気分を味えて良かったです。
駅が近いけど電車の音は気にならず静かてゆっくり寝られました。朝食は期待しない方がいいと思います。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
さー様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様が滞在中ごゆっくりお休みになられたご様子がうかがえ、大変うれしく思います。お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。
ご朝食に関しましては、至らぬ点がございましたこと、大変申し訳ございません。より良いサービスが提供できますよう、さらなる改善を模索して参ります。
それではまたのご機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
フロント 杉浦
返信日:2024/2/22
投稿日:2023/12/9
朝食なしプランで宿泊。フロントにおられる方が駐車場の案内をして頂けて親切でした。施設内はコインランドリーは併設されてるが外に出ないとダメなところにあり不便を感じました。キャッシュレス決済彦根市25%還元でお得泊まれました。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
さー様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。お客様にわかりやすく、丁寧な説明をするように心掛けております。
コインランドリーに関しまして、お客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。構造を変えることはできませんがお客様がご利用しやすくなるように改善してまいります。
12月中は彦根市のキャンペーンでキャッシュレス決済でのお支払いで25%バックが実施されておりましてお得にご利用いただけます。
またのご利用を心からお待ちしております。
フロント 袴田
返信日:2023/12/30
投稿日:2023/12/8
立地が良く価格も良心的で玄宮園ライトアップの最終日を楽しめました。部屋の広さや清潔感は標準的。朝食付きは+200円だったので充分です。
ビジネス利用ではなかったので椅子の背もたれが硬くないタイプだと有難かった。彦根城側の駅近で飲食店の選択肢もあるのでとても便利でした。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
adcc0716様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想までご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは彦根駅東口から徒歩数分にございましてビジネスにも観光にも大変便利にご利用いただけます。お客様の玄宮園観光のお力になれたこと大変嬉しく存じます。
設備面に関しましては、様々な目的の方に満足してご利用いただけますように改善をしていきたいと考えております。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント 袴田
返信日:2023/12/30
投稿日:2023/12/1
朝食付きプランということでしたが、朝の7:30頃に食堂に行ったら食べるものがサラダしか無い状態。
朝食付きと言って宿泊料金に含まれているなら、最低限、朝食と呼べるような食事を用意する義務があるのでは?
因みに近所にはファストフードやファミレス等朝食の食べれるようなお店は見当たりません。
入ったばかりの部屋の中には何か落ちていて、よく見るとボールペンのリアキャップ。
部屋の掃除もしていないのだなぁ、と。
部屋にはブラシや剃刀も用意されていなかったのですが気が付いたのが入浴後。
仕方なくフロントまでもらいに行くハメに。
そして最後はスカスカで出の悪いボディソープと雑菌臭漂うバスタオル。
いや、こんなバスタオルで使ったらせっかく入浴したのに身体が臭くなるから。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
ーーー様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
この度はお客様にご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては、お客様のお求めのサービスを提供できず、心苦しく存じます。十分にご用意は行っておりましたが、それを上回る消費量だったと考えられます。ホテルで毎朝焼き上げておりますので、焼成に時間がかかってしまいます。すぐにお出しすることができず、大変申し訳ございませんでした。
室内につきましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。原因の追究と再発防止に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 袴田
返信日:2023/12/22
投稿日:2023/11/27
ホテル名が目立たないため判りにくい。駅前という立地であるが遅い時間(20時過ぎると)だと飲食店も閉まっていた。
お風呂のシャワーは気持ちよかったが、バスタオル類を利用したとき、臭いが気になったのが残念だった。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
とぶ太様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
バスタオルに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
一度管理を見直し、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。お客様の声を反映し、より良いホテル作りをしてまいります。
またのご機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント 袴田
返信日:2023/12/20
投稿日:2023/11/27
QUOカード3000円が宿泊の決め手になりました。
プランの関係上現金精算のみでしたので、他のホテルと比べると手間かもしれません
ホテルエスタシオン彦根からの返信
力也様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お支払いの際にお手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃる通り、QUOカードプランに関しましては現金決済のみとさせて頂いております。社内にて現金以外の決済方法を検討させていただきます。
お客様に快適にご宿泊頂ける様、日々精進して参りますので、またのご機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント 袴田
返信日:2023/12/20
投稿日:2023/11/15
フロントの方の応対や笑顔が非常に良かった。
部屋は小さめだけど、ミラブルを使って全身ツルツルに!
翌日岐阜県への旅行のための中継宿泊で彦根インターにも近く便利に利用させていただきました。東への旅行の時にリピート!
ホテルエスタシオン彦根からの返信
ハリーさん様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想までご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
素敵なご旅行の休憩所としてお客様がゆっくりおやすみいただけたご様子がうかがえ、嬉しく存じます。スタッフの接客につきましても、お褒めの言葉をいただき、大変ありがたく存じます。スタッフ一同の励みとなります。
ミラブルはお客様に旅の疲れを癒し、ご入浴をお楽しみいただけるよう、全室に導入しております。お楽しみいただけたご様子で安堵しております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、様々な取り組みやサービスの向上に取り組んでまいります。それではまたのご機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント 袴田
返信日:2023/12/13
投稿日:2023/11/3
夫婦でお気に入りの居酒屋に行くために利用しました。
時々近場で気分転換にと、外食と外泊目的にビジネスホテルを利用します。エスタシオン彦根さんは初めてでしたが、ミラブルが標準設置してあるのが魅力的だと思いました。
スタッフの皆様も気持ちのいい挨拶でした。
また利用したいと思います。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
ゼット様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想までご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊にご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
当ホテルは全室にミラブルZEROを搭載しております。爽快で大きな洗浄感を感じられると多くのお客様にご好評いただいております。お客様にもご満足いただけ、大変光栄でございます。
スタッフに関するお褒めの言葉をいただき、誠に嬉しく存じます。お客様がゆっくり寛げられる空間を提供できるよう、精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 袴田
返信日:2023/12/6
投稿日:2023/10/31
彦根城の夜間ライトアップをみるために宿泊しました。
壁が薄いのか隣の男性客の咳なのか独り言かわかりませんが丸聞こえでちょっと怖かったです。駅前で騒ぐ声も良く聞こえてきて眠れませんでした。子供も怖かったようです。
アラームは壊れていました。頭上すぐがカーテンだったので冷えました。結露もあった。
空調も各部屋だったので調整出来ず布団も薄く寒かった。
何より困ったのがコンセントが一つしかなかったのでとても不便でした。
内装はリニューアルなのか綺麗でしたが、椅子は古かった。次はないかな。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
ぽち様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想までご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しまして、お客様にご満足頂けるものをご提供することができず、誠に申し訳なく存じます。エアコンに関しましては、個別空調になっておりますので、室内のリモコンにて温度調整が可能でございます。備品に関しましては、再度チェックを行い、再発防止に努めさせていただきます。そして、お客様のご意見を反映させ、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント 袴田
返信日:2023/12/6
投稿日:2023/10/17
お風呂トイレ別でお風呂は洗い場もありよかった。
トイレの扉は建付けの問題なのか、鍵を閉めないと隙間が空く。
洗面所にタオル掛けがないので置く場所に困った。
夜ごはんを食べようと思って、電気ケトルでお湯を沸かしたら臭くて
使えなかったのが残念。コンビニが近くにあってよかった。
コンセント、電気スイッチがベッドから遠かった。両方枕元に欲しいかった。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
ちーちゃん様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想までご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
備品に関しまして、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに、より過ごしやすい空間を提供できるように精進いたしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。またのご機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント 高橋
返信日:2023/11/25
kotaniさん
投稿日:2023/10/13
駅から近く、便利な立地です。騒音もなく静かな宿でした。
清掃の方がすばらしく、延泊時に客室清掃は不要だけどタオル、アメニティだけくださいとお願いすると、本当におもてなしの心で対応してくれました。
客室も隅々まできれいに清掃されており、この宿の清掃のレベルは高いと思います。
ただ、延泊をお願いすると、かなり割高になったのが残念でした。(1泊目無料アップグレードしていたからとのこと)
ホテルエスタシオン彦根からの返信
kotani様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様が滞在中ごゆっくりお休みになられたご様子がうかがえて大変うれしく思います。快適にお過ごしいただけるよう、一部屋一部屋丁寧に清掃を行っております。お客様のお褒めのお言葉はスタッフ全員の励みになります。
お部屋の価格に関しましては、無料ランクアップの兼ね合いもございまして、翌日も同じお部屋に宿泊される場合ですと少々お高めになってしまったようです。申し訳ございませんでした。
これからもよりよいホテルを目指して精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
またのご機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント 袴田
返信日:2023/10/24
picotanさん
投稿日:2023/10/6
駅や飲食店へも近く、最低限必要なものがあるビジネスホテル。
漫画の冊数にも惹かれましたが、正しい場所に戻していなかったようで
最後まで読みきれず不完全燃焼でした笑
彦根は初めて足を踏み入れたと思っていましたが、
どうやら行ったことがあることを思い出し
今度はのんびり散策のために宿泊するのも良いと思いました。
朝食の紅茶クロワッサンがとても美味しかったです。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
picotan様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
彦根は彦根城や城下町などの歴史的建造物が多くございます。季節によってさまざまな催しが開催されておりますので是非一度彦根観光をお楽しみいただけたら幸いでございます。
ご朝食のパンに関しまして、お客様のお褒めのお言葉嬉しく思います。日替わりで様々なパンをご用意しております。
お客様がより良いお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めていきます。
この度は誠にありがとうございました。
また彦根にお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
フロント 袴田
返信日:2023/10/11
投稿日:2023/9/28
七階の和室を利用させていただきました。
古さは感じますが、特に水回りの掃除は綺麗にされていました。
寝具の匂いや、サッシの隙間の埃やカビが気になりましたが、
価格が安いので仕方ないと思いました。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
norik様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、清掃をはじめ、より一つ一つのサービスに力を入れてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント 袴田
返信日:2023/10/2
投稿日:2023/9/19
駅近でお安く泊まれたことは満足でした!
しかし、コンセントの位置が不便…
テレビも接触が悪いのか、映像が荒れたりしたところもありました。
けれど、ゆっくりできたのでよかったです。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
ひー様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
コンセント、テレビに関しましてお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
テレビの異常の原因を探し、改善いたします。
お客様がくつろげたご様子がうかがえ、大変うれしく思います。
より快適に過ごせるよう、サービス向上に努めていきます。
それではまたのご機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございます。
袴田
返信日:2023/10/2
まこちゃんさん
投稿日:2023/9/13
近くに食事に行く際に利用しています。
良心的な価格帯だと思います。駐車場が少し離れているのと、台数が多い時は止める場所によって縦列駐車になる場合があります。
ホテルエスタシオン彦根からの返信
まこちゃん様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
価格に関しましてご満足いただき、大変嬉しく存じます。
駐車場に関しましては、少しホテルから離れた場所にございますので、先にホテルにお荷物を置いておくことも可能ですので是非ご利用くださいませ。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので今後とも是非ご利用くださいませ。またのご利用を心からお待ちしております。
フロント袴田
返信日:2023/9/18