宿番号：348397
EN RESORT Re’Cove Hakone（旧：リ・カーヴ箱根）のクチコミ・評価
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女性/50代
家族旅行
おかぴぃさん
- 時期
- 2015年6月宿泊
- プラン
- 【箱根に元気を！！】こんな時だからこそ！！お安くお得にご宿泊ください♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2015/6/21
初めて家族一同で★
なかなか都合が合わず、初めて家族一同で旅行となりました。アウトレットで１日遊び、少し早めにチェックインすることに。お部屋は広く満足できましたが、ソファにはたくさんの食べかす？みたいなものがあったり、トイレにはトイレットペーパーで何か拭いた？のか、丸めたトイレットペーパーがそのままあったりで、非常に残念でした。あとは、申し分なかっただけに、残念でした。
リ・カーヴ箱根からの返信
この度はご家族お揃いでのご旅行に私共リ・カーヴ箱根をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。御殿場アウトレットにはマイカーで２０分程の
距離でございますので、箱根観光とアウトレットでのショッピングを両方お
楽しみ頂くのには最適な立地であるかと存じます。
今回はお部屋の清掃に不手際な点がございまして、せっかくのご旅行の際に
残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
清掃の点検やメンテナンスの精度を高めるよう今後ともスタッフ間で声を掛
け合って再発防止に努めてまいります。
次回はすべての面でご満足頂けるよう心掛けてまいります。またのご利用を
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。
リ・カーヴ箱根
返信日：2015/6/25
