クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めて強羅に泊まりました。

大切な人のお誕生日リクエストに宿泊しました。専用のにごり湯がとてもよく何度もお風呂入りました♪ お食事も多すぎず適量で部屋出しのタイミングも合わせてくれて良かったです。また機会があれば泊まりたいなぁと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくりのんびり過ごせる旅館

今回の旅行は宿でゆっくりのんびり過ごす事を目的に行きました。
部屋は和室と洋室の和モダンなお部屋で
旅館では珍しいルームサービスがあり部屋でゆっくり過ごしたかった私たちにはとても助かるサービスでした。
また、スタッフの方も皆さん優しくてのんびりとした二日間を過ごさせていただきました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

泉質は最高！これぞ強羅！

高齢者2名（1人は車椅子）で3名で利用させていただきました。強羅駅から無料送迎してくれ、接客もフレンドリーで良かったです。車椅子でお部屋まで入ることができました。無料貸切風呂でしたが30分で少し物足りない感じでしたが、少し濁った温泉は最高でした。施設内全体が薄暗く、お風呂場も髪の毛が落ちていたり、カビがあったり、大浴場のタイルは剥がれたままだったりと、外観や玄関、廊下などから受けた新しい印象とはかけ離れた古い印象を感じました。私はビール大好きなので、お風呂で缶ビールを楽しむのが旅行の楽しみなのですが、館内の自動販売機に酒類の販売がなく、また宿周辺には自販機も店も無いため、全てルームサービスで注文が痛かったです。持ち込みはＯＫとの事なので、お酒好きの方はしっかり買い込んで行かれる事をお勧めします。またクレジットカードも利用出来ないです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ひとつひとつが丁寧

お祝いで初めて利用しました。
出迎えからひとつひとつが丁寧でした。
車で行ったのですが、行った際はあいにくの雨。ですが、傘を持って宿の方がお迎えしてくださいました。車からお宿までも荷物を先に運んでくださるなどとても気持ちの良い接客に素敵なお宿だなと感じチェックインしました。
お部屋の案内もとてもわかりやすく、ご飯の時間やお風呂の時間の案内があり選ぶことが出来ます。夕食は、一品ずつ説明がありどれも大変美味しく大満足でした。温泉も熱さは丁度良く最高なにごり湯を堪能させて頂きした。チェックアウトの際には、お帰りは何処か行くのか宿の方に尋ねられ伝えると休日の観光地の混雑状況などを教えて下さり宿の方のお伝え通り行ったところ混雑回避できました。最後まで気づかいや優しさ、おもてなしがとても素敵なお宿でしたまた伺いたいです。
お部屋の洗面台の照明が少し暗く感じたので明るさが調整できたら使い勝手がもっと良いなと思いました。化粧をするには暗すぎる照明なので、明るさの調整が難しければ置き鏡とかがあってもいいかと。
また大浴場の鏡と椅子の高さがアンマッチに感じたので改善下さるとより最高です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが素晴らしかったです！

今回は、彼女と箱根旅行へ公共交通機関で旅館まで行きました。
強羅駅までお宿の送迎があり待ち時間もなく直ぐに迎えにきてくださいました。
貸切露天風呂も使わせていただきお風呂場は雰囲気もよくとても綺麗な空間で癒されました！
お夜食もどれも美味しく従業員の方からの料理の説明も提供のタイミングも丁寧でスムーズなお食事ができました。
朝食も食べたかったのですが、駅伝を見たくて諦めました…。その際も色々なご提案をいただき感謝の気持ちでいっぱいです！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

とても満足でした

お誕生日のお祝いで利用させていただきました。
デザートをグレードアップすることができ、
バースデープレートにしていただきました！
とても喜んでくれたので感謝です。
また夕食の豆乳鍋がとても美味しく病みつきになります。
貸切温泉も大満足です。また利用させていただきたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が良かったです

夕飯を部屋食に変えていただけて嬉しかったです！
部屋でテレビを見ながらゆっくり食べることができて良かったです。温泉もゆっくり浸かることができ、温まれました！

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

食事は良いけど、後はちょっと・・・

過去に数度利用させてもらっている宿ですが、
今回はちょっとマイナス点が目立った感じでした。
食事は事前に生食が難しい相方をお伝えしたので、
一部変更して頂いて大変有難かったですし、
多すぎず少なすぎずで量も個人的には丁度良かったです。
で、今回のマイナスが何と言っても室外機の音が1日目に物凄いうるさく
てあまり寝られませんでした。しかも自分の部屋ではなく別の部屋
の室外機らしく一晩中うるさくてなかなか寝付けませんでした。
あと専用の露天風呂が季節的というか何というか、
虫が専用風呂で居たりして、
相方が居なかった時で本当に良かったかなと思いました。
まぁ露天風呂という特性上、虫はしょうがないんですけど、
せめて殺虫剤の設置や目の細かい網なりを貼るとかやり様はあるかと…。
洗い場が外にあるので、女性や子供がそれを見たら怖がるし、
せっかくの露天風呂を使うのを躊躇ってしまいます。
また、朝風呂を一番に入ったのですが、
使い捨ての髭剃りのカバーが落ちてたので、
清掃がされているのか少し気になりました。
後は全体的に施設が多少古くなってきた感がありますね。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

男性2名の当日予約。

まず、こちらの良いとこは、人目を避けて、ひっそり落ち着いて、こじんまり、コンパクトに密会できそうなとこです。
高齢者や接待、家族旅行には、コンセプトが向いてません。カップルだけのコンセプトに感じました。
また、にごり湯の大浴場は、狭すぎて、中浴場ぐらいで、タイルがはがれ、男性4人ぐらいしか入れません。あと、加温加水なのか、あまり白くにごってませんでした。また、貸し切り風呂が無料でついていたので予約しましたが、サイズ感の説明がなく、男性二人で入るには洗い場も1つしかなく、狭すぎヤバすぎです。貸し切り風呂が2つあるならば、男性1人に一つあてがってもらうか、案内が必要です。男性２人で貸し切り風呂にはいり、横の貸し切り風呂に男女カップルが入り、互いに声が聞こえまくり、気まずさ、激マックスでした。
松コースのお食事どころに指定された遅めの時間に他のお客様の食事が進む中、１８時に来店しました。時間になり、伺うも、中にいた配膳の人は入口に背中を向け、男性スタッフ同士、談笑。すいませんを４回連続で、最後は、怒鳴り声で呼びました。たまりかねて、通路奥から女性スタッフが気が付き、大文字焼きが見える席にようやく案内されました。
支配人に頼み、最後、誠意は少しみせてくれましたが、謝罪は一切なかったです。改善がない限り、大切な人は、連れていけません。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食が良かった

お部屋で夕食を頂いたのですが、とても美味しく量も少し多いぐらいでとても美味しくいただけました。
西京漬けがとても美味しかったです！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夫婦旅行

普通の旅館でしたが、部屋に浴衣の帯がなかったり、エアコンが故障していたりと印象は、あまり良くなかった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

1

お食事、ホスピタリティが素敵

家内と、家内の母と義弟と4名2部屋「雅PLAN」でお世話になりました。
お料理は新鮮で素晴らしい器にたくさんの食材、とても美味しく頂きました。
ごちそうさまでした。
若いスタッフさんがたくさんいらっしゃて羨ましいです。
お部屋までのご案内は男性の仲居さんが応対。
丁寧な説明でわかりやすかったです。
貸切風呂の時間確認が都度、フロントに問い合わせしているのが少しもどかしかったです。
お部屋はお洒落な和洋室で一部屋2人は贅沢な空間でGOOD
広すぎるが故？
お掃除が行き届いていないですね。
四角い部屋を丸く掃くかのようで部屋の隅には近寄りたくなかったです。
私が宿泊したお部屋はおトイレが異様に臭いまして非常に不快でした。
便器の裏側に付着している尿系の匂いが強烈でした。
（排水目皿が詰まっていて排水管の臭気が上がってくる可能な異臭ですが排水トラップがない作りなのでそこしか見当つきません）
男性の大浴場の窓、壁際も部屋と同様の埃が蓄積されてます。
また浴槽脇の石？タイル？割れたまま長年放置（掃除すらされていないと思います＝割れカスが床タイル面に落ちていたので）されている感じです。
見た目、客の動線にあるものは手入れ清掃がされていますが、そこを外れたところは、おざなりになっている？
多分施設責任者の方のチェック機能がないのか？
と、思わざるをえない印象でした。