クチコミ・評価

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度はお子様の誕生日に合わせて、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、クチコミをご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。
今回、連泊して2日間スノーボードや温泉をご満喫いただいたとのことでなによりです。またお部屋でのサプライズケーキもご家族にとって素敵な想い出となったようで、ご満足いただけたご様子で私共としても大変うれしく思います。
クチコミも高評価をいただき、大変光栄に存じます。
ありがとうございます。
これからもご利用いただく皆様にご満足いただける施設やサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも幣ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2024/4/18

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族のスキー旅行で幣ホテルをご指名いただき、うれしく思います。
今年は雪不足に悩まされたシーズンで、3月下旬のスキー営業は難しいと思っておりました。そんな不安を払拭するように3月に入ってからは、各週ごとに降雪があり営業終了まで対応可能な雪量に恵まれましたので、そのたくさんの雪にお子様も喜んでいただけてなによりです。
ご滞在においてもご満足いただけたご様子がうかがえ、私共としましてもとてもハッピーな気持ちになります。クチコミも高評価を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからも皆様に喜んでいただけるよう施設やサービスの向上に努め、日々精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2024/4/18

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。
今回初めてのご利用とのことで、お子様とご一緒に雪遊びを楽しむのを目的として、弊ホテルをご指名いただきありがとうございます。めいっぱい雪遊びをご満喫いただけたようでなによりです。
またご滞在においては、お食事に露天風呂と御満足いただき、スタッフ対応も丁寧で好感が持てたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
弊ホテルはゲレンデ直結なので、小さなお子様連れでも安心して利用できると好評です。グリーンシーズンもお子様と楽しめる各種アクティビティを取り揃えておりますので、またご機会ございましたら、
弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2024/4/18

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族での雪遊びお楽しみいただけたご様子でなによりです。
弊ホテルはゲレンデ直結なので、ホテルを出たら直ぐに雪遊び、スキー＆スノーボードや各種アクティビティをお楽しみいただけます。
ご滞在においては、温泉で癒されお部屋もご満足いただけたとのことでうれしく思います。
今後も施設やサービスの向上に努めてまいりますので、またご機会ございましたら幣ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2024/4/18

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご利用時の感想をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。
今回、犬ぞり体験を目的に幣ホテルをご指名いただき、大変うれしく思います。
本州では唯一、本格的な犬ぞりを体験できるスキーリゾートということもあり、ご利用された皆様に大変好評でございます。
ご滞在におかれましては、何度も温泉をご利用されたようで、つるすべ肌になる泉質にご満足いただけたようでなによりです。
その中、お部屋の照明が少々暗く感じられたとのことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした
。頂戴したご意見は今後の参考とさせていただきます。
これからも皆様に癒しと寛ぎをご提供できますよう日々精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2024/4/18

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご利用時の感想をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在におきましては、キッズパークでの雪遊びや露天風呂、バイキングのお食事とご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。また夕食のソフトクリームやチョコレートファウンテンにゲームコーナーとお子様もお楽しみいただけたとのことでなによりです。
ホテルスタッフの対応について、外国のスタッフも多い中、丁寧な対応とご評価いただきありがとうございます。
次回お越しの際は、是非ともお子様とご一緒にスキーもお楽しみいただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2024/4/18

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在においては、ゲレンデ直結の利便性やスーペリアツインのお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子でなによりです。また朝夕のバイキングもご満足いただけたとのことで嬉しく思います。またどのスタッフ対応も好感がもてるとのお言葉は大変励みとなります。ありがとうございます。
露天風呂の行き来につきましては、雪道を歩いて移動するため、ご負担をお掛けし申し訳ございません。除雪の関係で屋根付きの通路を作ることはできませんが、ご利用される皆様が行き来しやすいよう道路の除雪や整備に努めてまいります。
これからも皆様に癒しと寛ぎをご提供できますよう精進してまいりますので、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2024/3/14

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
今回、大切な方とゆっくりとお過ごしいただけるリゾートホテルとして、弊ホテルをご指名いただき、大変嬉しく思います。お泊りいただきましたお部屋について、すっきりとして良かったとのご評価を賜り、光栄に存じます。その中、バイキングの料理補充につきましては、お客様の入店状況や良くお選びいただける料理に関しては、切らさないように調理場と補充係で連携し、順次補充をしておりますが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回のご意見を調理とも共有して、ご利用いただくお客様にご満足いただけるよう料理の品質は基より、適正な補充を心掛けてまいります。
これからも皆様に癒しと寛ぎをご提供できますよう日々精進し、魅力的なホテルを創造すべく、サービスや施設の質向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/12/11

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご利用時の感想を投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在においては、お部屋からの眺望が抜群とのお褒めをいただき、嬉しく思います。
今回、大浴場の改修工事が重なり、ご不便な思いとご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。大浴場の工事につきましては、ホテルクローズ前でゆっくりと寛いでいただけず大変心苦しく思っております。工事の実施時期が重なってしまいましたが、より良い環境でご利用いただくため、対策を講じて入替制でのご案内となりましたこと、ご理解いただけますと幸いでございます。
その中、夕食バイキングの品数や味についてお褒めを頂戴しましたこと、大変嬉しく思います。
これからも皆様にお選びいただけるリゾートホテルでありますよう施設やサービスの質向上に努めてまいりますので、また水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/12/3

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なご意見をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
今回、ご家族三名様でのご利用とのことで、山の中の自然に囲まれた弊ホテルで休日をお過ごしいただき、ありがとうございました。日常の喧騒を離れ、ゆっくりとした時間を楽しまれたことと存じます。
ご滞在においては、バイキングが種類豊富で楽しめたとのお褒めの言葉を頂戴し、今後の励みとなります。その中、露天風呂をご利用した際、湯舟のお湯がぬるかったため、ゆったりとお湯につかることが出来なかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。定期巡回にて、湯温の確認をして適温でご利用いただけるよう努めておりますが、ぬるかったとのご指摘を真摯に受け止め、急に寒くなった時の温度設定含め改善を図ってまいります。
今後もお客様のお声に耳を傾け、ご満足いただけるサービスと施設をご提供できますようスタッフ一同、日々精進してまいりますので、またご機会ございましたら、弊ホテルにお越しいただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/12/3

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊に際しては、紅葉シーズンからは、少し早めのご利用でしたので、ホテル周辺の木々や山々もまだ色付いていない時期のため、綺麗に染まった紅葉をご覧いただけず残念です。その中、山頂に雪が積もりその横に虹が出て珍しい光景をご覧いただけたとのことでなによりです。
ご夕食はしゃぶしゃぶ和膳のコースをご堪能いただきありがとうございました。とても美味しくいただけたご様子で嬉しく思います。
これからも皆様に癒しと寛ぎをご提供できますようサービスや施設の質向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/12/3

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、ご夫婦で二回目のご利用とのことで、数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在においては、10階のお部屋とのことで、ちょうど紅葉シーズンに差し掛かるこの時期、空気も澄んで天候が良い日は、夜空いっぱいに広がる満天の星空をお楽しみいただけます。また奥利根の山々をはじめ、自然が織りなす雄大な景色は、時間帯や季節で変わる一枚の絵画を想わせるような幻想空間をご堪能いただけたようでなによりです。
またご機会ございましたら、弊ホテルを拠点として、みなかみの魅力を感じていただければ幸いです。
この度はご多用の中、クチコミをお寄せくださりありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/11/9

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、時間を割いてクチコミをご投稿くださり、重ねてお礼を申し上げます。
お子様の誕生日にご家族旅行の宿泊先として、数あるホテル・旅館の中から弊ホテルをご指名いただき、大変嬉しく思います。当日は雨予報のため、他のところを見て回ったため、ホテルで遊びたかったお子様は少しいじけていたようですが、夕食バイキングの時には、大喜びでお食事を楽しまれたご様子とのことで、ご家族皆様の良い思い出の一ページになれば幸いです。
次回は是非ともリベンジで、屋外や館内アクティビティを思う存分楽しんでいただければ私共としても大変嬉しく思います。クチコミも高評価をいただきありがとうございました。
今後も皆様に癒しと寛ぎの空間をご提供できますよう日々精進してまいりますので、弊ホテルを今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/11/9

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
ご夫婦のご旅行先として、弊ホテルをご指名いただき、大変うれしく思います。
ご滞在においては、露天風呂から眺める夜空満点の星空と美人の湯と称されるホテル自慢の温泉をご堪能いただけたようでなによりです。また全ての項目に高評価を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからの季節、朝夕の寒暖差で奥利根の山々も紅葉が綺麗な時期になりますので、また水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/10/20

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
ご宿泊当日は雨のため、館内アクティビティの卓球やゲームをお楽しみいただいたとのことでなによりです。翌日は雨も止み天候に恵まれて、チェックアウト後も屋外アクティビティや温泉をご利用いただき、充分に楽しめたとのことで大変嬉しく思います。
ご滞在においては、お部屋から見える奥利根の山々や雲海などの自然が織りなす絵画のような景色をご堪能いただけたご様子でなによりです。その中、エレベーターにつきましては、二基運行のため、混雑する時間帯には待ち時間が長くなるなど、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。少しでもスムーズにご利用いただけるよう混雑時間の分散やスタッフを配置するなど工夫してまいります。
今後も皆様に癒しと寛ぎの空間をご提供できますよう日々精進してまいりますので、水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/11/9

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在においては、屋外や館内のアクティビティをはじめ、バイキングの食事に温泉とご満足いただけたご様子でなによりです。
お子様がまだ小さいため、ストライダーをレンタルして、専用コースを楽しまれたとのことで、喜んでいただき嬉しく思います。「木の上のアスレッチック」ツリートレッキングは、低いラインの『バンビーナコース（5つのアトラクション）』もあり、小学生以下で身長90〜120cm未満・体重25kg未満と安全面を考慮して、対象者の制限を設けておりますので、お子様がもう少し大きくなられたら是非ともご家族皆様でご利用いただければ幸いです。
朝夕のバイキング料理も豊富なメニューで美味しかったとのお褒めをいただきありがとうございます。またスタッフも親切との事で励みとなります。その中、夕食のマグロの刺身が解凍しきれてない状態でご提供しておりまして、誠に申し訳ございませんでした。料理提供時の状態チェックをしっかりと行い、最良な品質でご提供できますよう改善してまいります。
今後も皆様に喜んでいただける施設やサービスの向上に努めてまいりますので、弊ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/11/9

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。
夏休み最後の週末を利用して、ご家族の思い出作りを弊ホテルでお過ごしいただき、大変嬉しく思います。今回、アクティビティパスポート付きのプランで屋外アクティビティのツリートレッキングやジップラインで解放感をご体験いただけてなによりです。その中、受付や予約に際して不便さを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。またスタッフの接客態度がお客様に寄り添った対応ではなく、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、私共の指導不足と深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、当該スタッフや関係部署とも情報を共有し、ご滞在中のホテルステイが楽しく、そしてストレスなくご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
ご多用の中、お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
ご機会ございましたら、弊ホテルをご指名いただければ幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/10/20

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、クチコミをご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。
水上高原の魅力を感じていただけたご様子が伺え、嬉しく思います。
弊ホテルを拠点に近隣アドベンチャーのキャニオニングもお楽しみいただけたようでなによりです。
日常では経験できない貴重な体験は、今後の人生をより豊かにしますね。
ご滞在においては、バイキングに温泉とご堪能いただけたようで、ご家族の夏の素敵な思い出作りのお手伝いに関われたのでしたら幸いでございます。
今後も皆様にお選びいただけるリゾートホテルでありますようスタッフ一同、日々精進してまいります。また水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/10/19

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在においては、早めにチェックインの手続きを終えて、ドクターフィッシュや屋外アクティビティをお楽しみいただけたご様子でなによりです。
ご家族の楽しい思い出作りのお手伝いが出来て嬉しく思います。
また行きたいとのお言葉は、大変励みとなります。
これからも皆様に喜んでいただける施設やサービスをご提供できますよう精進してまいりますので、弊ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/10/19

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在においては、快適にお過ごしいただけたとのことでなによりです。
また離れの露天風呂をご利用され、貸し切り状態で景観も良く癒されたとのコメントを頂戴し、大変嬉しく思います。
今回、家族旅行でコーナーコネクトのお部屋をご利用いただきましたが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。次回ご利用の際には、ファミリーツインのお部屋やスーペリアツインといった少し広めのお部屋もご用意しておりますのでご検討いただけますと幸いです。
これからも皆様に癒しと寛ぎをご提供できますよう日々精進してまいりますので、水上にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/9/27

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
夏休みのご旅行先に水上高原ホテル200をご指名いただき、大変嬉しく思います。
ご滞在においては、屋外アクティビティをはじめ、弊ホテルを拠点にキャニオニングをお子様とご一緒にお楽しみいただけたとのことでなによりです。当日は曇りのため、夜の星空をご覧いただけなかったのは、私共としましてもとても残念です。
これからも喜んでいただける施設やサービスの向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/9/28

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在においては、温泉にご満足いただけたご様子でなによりです。
その中、お部屋が少し手狭に感じられたことや夕食バイキングの料理につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご満足いただける料理をご提供できますようメニュー改善や開発に努めてまいります。
ご多用の中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/9/27

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、ご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在においては、スタッフ対応に食事、温泉とご満足いただけたご様子でなによりです。
また屋外アクティビティや湧き水についてもご評価をいただき、嬉しく思います。
その中、ファミリースクエアの巨大バルーンの滑り台については、汚れが目立ったり日中の暑さで表面が熱くなり遊べなかったとのことで、申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、巡回時のチェックや施設管理をしっかりと行ってまいります。
これからも皆様に癒しと寛ぎを感じていただけるリゾートホテルでありますよう日々精進してまいります。みなかみにお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/11/6

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご多用の中、貴重なご意見をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。
今回、お嬢様のご家族と一緒にご宿泊されたとの事で、お孫さんたちとの充実した時間をお過ごしいただけたようでなによりです。
ご宿泊のお部屋は、コーナートリプル（２７．２平方メートル）で、荷物を置くところが無く手狭に感じ、また空調設備も良くなかったとのことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。次回ご機会ございましたら、少し広めのファミリーツイン（３２平方メートル）にご宿泊いただく事をおススメいたします。
これからも皆様のお声に耳を傾けて、お客様の気持ちに寄り添った接客サービスや喜んでいただける施設・設備の向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/11/6

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の貴重な感想をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。
ご宿泊に際して、お子様を自然の中で遊ばせたいとの思いから弊ホテルをご指名いただき、大変嬉しく思います。夕食バイキングの食事についてとてもご満足いただけたようでなによりです。
その中、アクティビティ申し込み時に対応したカウンタースタッフの接客につきましては、無表情での対応で悲しいお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。私共の指導・教育不足でございます。ご指摘を真摯に受け止め、接客の基本に立ち返り、明るい笑顔や挨拶はもとより、お客様の気持ちに寄り添った接遇サービスが実践できるスタッフの育成に努めてまいります。
今後も皆様にお選びいただけるリゾートホテルでありますよう精進してまいりますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/9/18

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
家族旅行でのご利用とのことで、弊ホテルをご指名いただいたにも拘らず、清掃が行き届いてない部分が多く、またお部屋やホテル全体のトイレが古さを感じるとのことで、ご不快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回お寄せいただきました投稿を清掃担当者にも共有し、改善に努めてまいります。
今後も快適にお過ごしいただけるように巡回時チェックとお客様目線で清掃不備が無いよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/9/18

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回連泊してのご利用とのことで、初日はゴルフに温泉三昧、2日目はテニスにプール、そして温泉三昧と存分に楽しまれたご様子でなによりです。その中、最終日の朝食バイキングでは、ドリンクカウンター近くのお席をご利用の際、台下の黒カビにより食欲が半減したとのことで、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容を店舗責任者にも情報共有し、すぐに清掃するよう指導いたしました。私共の指導不足と深く反省し、常に清潔な状態でご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
今後もお客様の声に耳を傾け、癒しと寛ぎの空間をご提供できますよう取り組んでまいります。
またのご利用をお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/9/18

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご利用時の感想をお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
今回、SUP半日体験ツアー付きのプランでご利用とのことで、ホテルを拠点に近隣アドベンチャーをお楽しみいただけたようでなによりです。弊ホテルでは、敷地内の広大な自然環境を活かした屋外アクティビティも充実しており、13本のワイヤーで緑の木々の中を風と一体になるフォレストジップラインをはじめ、ツリートレッキングなどお楽しみいただけます。
ご滞在においては、バイキングの食事や温泉、お部屋とご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく思います。これからも皆様に癒しと寛ぎをご提供できますよう日々精進してまいりますので、水上方面にお越しの際には、弊ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/9/18

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中から、水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご利用時の感想をご投稿賜り、重ねてお礼を申し上げます。
今回ホタル観賞付きの限定プランでお申込みいただき、屋外アクティビティの夕涼みカートやホタル観賞参加と普段なかなか日常では体験できない経験を弊ホテルで出来たとのことで、ご満足いただけたご様子が伺え嬉しく思います。ご家族皆様の思い出作りに少しでも私共がお手伝いできたのであれば幸いでございます。
弊ホテル自慢の温泉も気持ちよくご利用いただけたようでなによりです。
「また利用したい」とのお言葉は、今後の励みとなります。
これからも皆様にお選びいただけるリゾートホテルでありますよう施設やサービスの質向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/9/18

水上高原ホテル２００（トゥーハンドレッド）からの返信

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在においては、温泉をはじめ全体的に楽しめたご様子でなによりです。
バイキングのお食事につきましては、普通との印象とのことで、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご旅行先の醍醐味の一つでもありますので、今後も目玉となる料理開発や地産地消の郷土料理などをご提供できますよう総料理長をはじめ、各料理長と共に取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
水上高原ホテル200　ゲストリレーション部支配人

返信日：2023/9/18