部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

幼児の雪遊びデビューで

今回子どもの雪遊びをしたいという理由で旅行を計画した時にここのホテルを見つけました。
新幹線の駅から送迎バスがあり、雪遊びのキッズパークもホテル目の前、スキーやボードのコースとは別など、これらの条件は親も初の雪遊びだったので非常に助かりました。
おかげさまで子どももめいっぱい雪遊びを満喫できました。
ホテルのお部屋もキレイで、幼児と2人旅だったからかシングルベットも始めからくっつけてくれており細やかな気遣いに感激しました。実際子どもは気づいたら横向きになって寝てました。
ご飯も種類も多く朝夕とも満足でした。
少し温度は低かったですが雪を見ながらの露天風呂も最高でした。
スタッフさんの対応も皆丁寧で好感がもてました。
雪遊びのデビューに安心のホテルと施設だと思います。
またぜひ行きたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゲレンデ目の前！

未就学の子どもと宿泊しました。スキーやスノボはやりませんでしたが、キッズパークでの雪遊びを満喫しました。
別棟の露天風呂は寒かったものの、雪見風呂を楽しめました。ホテルの大浴場の泉質が私には合う感じでしっとりしてとても良かったです。
食事は一般的なバイキングですが、夕食のソフトクリームとマシュマロのチョコフォンデュが子どもはとても気に入ったようでした。
ゲームコーナーも、子どもにとってはお気に入りの場所になりました。
ホテルスタッフの方は外国人が多い印象でしたが、丁寧な対応をしていただきました。
お部屋は内装をリフォームされており、可愛らしいフクロウのオルゴールに癒やされました。
電車で伺いましたが、最寄り新幹線駅から送迎バスで1時間というアクセスです。その甲斐あっての、パウダースノーなのだろうなと思います。
再訪の折にはスキーに挑戦したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにも良し。

走り回る2歳の子連れで行きました。
・全体的な雰囲気
　建物は古いようですがリフォームなどがされているようで綺麗で、インテイリアも良かったです。子連れ客とゴルフ客のおじさん達が入り混じり、異質な客層でおもしろかったです。20代アラサーくらいの若いカップルなどの中間層はほぼいませんでした。とにかく子連れ客だらけなので、どこのこどもがいくら騒いでも誰も気にしない雰囲気で気遣いいらずでした。
・スタッフ
　受付の方はどんどんやってくるお客で忙しそうですが、そういった内心は見せずにとても丁寧に対応してくれ、感謝の気持ちが持てました。また、受付以外の多くが東南アジア系の若い外国人でしたが丁寧、親切でとても好感がもてました。チェックアウト前後の時間帯には玄関に女性が立ち、家族写真を撮ってくれたり案内をしていました。部屋に物を届けてくれるスタッフ、客室掃除スタッフの方も含めて、接したすべてのスタッフに好感が持てました。
・食事
　朝夕共にバイキングでしたが、子連れだと好きなものを好きなだけ食べられる状況が一番安心します。また、会場も子連れが多いので、マナーなど全てがお互い様でした。
・アクティビティ
小、中学生くらいだと、ハーネスを付けた有料アクティビティが充実していて皆さんとても楽しそうに体験されていました。私は早朝、ゲレンデ登山トレーニングができました。これは無料です。
巨大バルーン遊びがありましたが、屋外のため汚れもあり、また日なたに設置されていたので暑くて遊べませんでした。
・お風呂
　お湯がトロトロしている不思議な温泉でした。大人も子供も肌がつるつるになりました。
・飲用湧き水
　部屋に冷水が用意されていたので飲んだらおいしかったので、帰りに駐車場にある湧き水場で空いたペットボトルに入れて持ち帰りました。とてもまろやかです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

自然豊かなロケーション

妻と3歳の息子で泊まりました。
場所柄、ゴルフやスキー、トレッキング客用のホテルになりますが自然を活かしたアクティビティも豊富です。
ツリートレッキングが面白そうですが子供がまだ小さいのでストライダーをレンタルして遊ばせました。ストライダーも専用のコースがあり、起伏に富んだコースで子供は楽しんでいました。
朝夕ともにバイキングで豊富なメニューで美味しく満足しました。子供用のメニューにソフトクリームや綿あめもあり、楽しめました。それにスタッフも親切でした。ただ、夕食のマグロの刺し身が解凍しきれてなかったのが少し残念。
大浴場は清潔で風呂も大きく、なおかつ子供用の風呂椅子も置いてあり助かりました。
別棟の露天風呂もいい場所に建ててあり森を見ながら入れるのもいいです。
あと、館内施設で面白かったのがドクターフィッシュでくすぐったかったですが足がすべすべになりました。
全体的には十分満足できたと思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

露天風呂よき

夏休み最後の週末
子どもたちと思いっきり遊ぼうとアクティビティパスポート付きのプランで予約しました。
ツリートレッキングはスリル満点！！最後のジップラインは解放感抜群でした！！
アクティビティパスポートの利用がいちいち受付に行かなければならなかったり時間にならないと予約ができなかったりが少々不便さを感じました。それにプラスしてスタッフの方の接客態度や説明の分かりにくさ、やや不親切と感じざる終えない対応に少々イラつとしてしまう所がありました。
その対応なら、いっそ、人員削減してスマホ予約で対応にしてはどうかと思いました。
食事はキッズメニューも豊富でわたあめに子どもたちは大喜びでした。大人はデザートの豊富さにワクワクしてしまいました。ローストビーフやカボチャのサラダなど美味しい物を食べ着くしお腹いっぱいでしたが、デザートもしっかり食べてしまいました。お風呂も露天風呂は絶景でしたし、内風呂もよかったです。ゴルフのカートでのドライブではおサルさんたちに出会え、子どもも大人も大興奮でした。
残念なことは、ツインルームが隣同士のプランでしたが部屋同士はつながっておらずコネクティングルームにはならない作りだったこと。他の宿泊者からも『部屋つながってない！！』と、嘆きの声が聞こえてきました。
事前チェックインはできますが、チェックイン時刻に再度キーをもらうために並んだりするのはカードキーじゃないからなんですかね？？少々めんどくさかったです。
エレベーターが宿泊者に対して2台しかなく、いつも行列だったのも残念でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

アクティビティ充実！露天風呂よかった

高原の森林の香りに癒され、星空に感動し、夏なのに涼しい風が吹いていてとてもリラックス出来ました。キャニオニングのツアーに参加し、滝壺に飛び込んだり、川遊びを満喫しました。最初不安でしたが、とても貴重な体験が出来ました。お部屋から見える山並みの景色も最高でした。食事はバイキングで落ち着かなかったですが、子供は楽しんでいました。また、温泉は泉質が最高でした。露天風呂がおすすめです。夏の素敵な思い出ができました。ありがとうございました。