クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全て最高です

以前から行ってみたかった松坂屋さん、期待は大きくとても楽しみにしてました。当日宿から連絡あり、雪でバスは運休、強羅まで迎えに来てくれるとのこと、何て親切なんだろうと、感激でした。指示された通り、湯本到着時にまず電話、強羅到着時にまた電話、強羅では30分以上待ちやっと来てくれました。湯本、強羅と雪はほとんど無く、何でバス運休なのか?と思いましたが、そこから徐々に雪深くなり、途中で車が渋滞、動かなくなりました。もう宿に近いところだったので、そこから夫と歩いて宿へ、途中倒木があり、その為に車が動かなかったとわかりました。宿は期待通り、それ以上に全て素晴らしかったです。外見は情緒満点、中は綺麗にリフォームされ掃除もゆきとどいていました。部屋は2階で景色良く、二間で炬燵とベッド、冷蔵庫の飲み物もフリー。ウェルカムドリンクととても美味しい煉り菓子出迎えてもらい、その他にもアルコールやソフトドリンク飲み放題で驚きました。温泉も湯の花の美肌の泉質は素晴らしく肌がツルツルになりました。大浴場の他に貸切風呂5つあり無料であいていたら何回でも予約して利用できました、とてもきれいで1回1回利用後に掃除されていました、脱衣所もちゃんと暖かく暖房が入っていて感激でした。食事はどれも手が凝んでいて、珍しい食材もありとても美味しかったです、ここでもフリーのアルコールやソフトドリンクありました。従業員さんは、若い人が多く、皆とても親切で感じ良く、いろいろ勉強されていて、質問にきちんと答えてくれました。帰る時に、お迎え時に歩かせてしまって申し訳なかったと、お菓子と温泉の元を頂いてしまいました、私たちが勝手に歩いたのに、思いもしなかったプレゼントで夫と2人で大感激でした。本当にいろいろお世話になりありがとうございました。また是非行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のプレゼントになりました。

両親へ結婚50周年のプレゼントとして思い出深い箱根旅行を計画している折、こちらの旅館を発見。佇まいも素敵でしたが、何より今回泊まらせて頂いた「雲井」のお部屋に一目惚れし、宿泊を決めました。
結果は大大大満足！本当に素晴らしい時間を過ごすことが出来ました。
お部屋が素敵なのは勿論のこと、温泉も蕩けそうなほど気持ち良かったですし、館内も全体的にレトロな雰囲気で、更にトンネルがあったりととてもワクワクしました。
お料理も大変美味しく、最後にはお祝いのプレートまで用意して頂き、心もお腹も満たされました。
そして何より、スタッフの方々の丁寧で暖かいご対応に、招待した側のため緊張していた私は助けられるのと同時に、本当にホッとしました。
両親もこんなに楽しくて、心に残る旅行は久しぶりだと、本当に嬉しそうに話していて。
そんな両親の笑顔を見ることができたのは、ひとえに松坂屋本店のスタッフの皆さんのおかげです。
この場を借りて、心から感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
また必ず伺わせて頂きますので、そのときはまた宜しくお願い致します！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

心地良いくつろげる宿

出迎えから見送りまで､とても心地良い宿でした。門前に到着するとすぐにスタッフの方が出迎えて下さり､豪華で趣のあるラウンジに案内してくれて選択できるお菓子と飲み物を頂きながらのチェックイン。説明や部屋までの案内もとても丁寧でした。女性向けの浴衣選びはよくありますが､こちらでは男性も選ばせてくれます。大浴場も貸切風呂もゆっくりくつろげるとても良い温泉でした。食事も朝夕ともに文句なしです。食材にもこだわられていておいしく､特に朝食は一人ずつ金目鯛の干物がつくなど食べきれないくらい贅沢なものでした。1点だけ残念だったことは､朝食時のご飯やお茶のおかわりの対応が良くなかったことです。スタッフの姿が見られず､お願いしても忘れられてしまい､夕食に比べてスタッフの数が少なく忙しそうでしたので､お茶のポットや急須､ご飯のおひつなどを用意された方がよいかと感じました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

正直がっくり

さすがに建物、展示されているものは明治より繋がれているので素晴らしいものがあった。こたつ、空気清浄機など備品,アメニティもそろい良い感じであり部屋には広い露天風呂もありゆっくり入浴できた。
部屋での難点は
ベッドのひとつがきしみ音があったことと低すぎてちょっと使いにくい。
くつろげる部屋場所がいくつかあり、飲み物も提供されていてゆっくりできると思う。(出発の日の朝利用したが良かった）
残念なのは、料理。
夕食は総料理長、料理長の名前で献立表があり期待していた。
出された料理で美味しいと思ったのは刺身、マグロの塩麹漬け金山寺みそ和え。
あとは味がぼけていた。腹が減っていたのでほぼ平らげた。
朝食も、美味しかったのは干物、かまぼこ、牛時雨煮。あとは味がぼけていた。こちらは一部残した。
宿泊料金には見合わない材料と味付けでの提供で正直がっかりした。
仲居さんなどは従業員さんは非常に良く動いてくれてすがすがしいものがあり、温泉も申し分がない。
しかし、高級旅館の楽しみは美味しい料理,温泉と非日常的な空間とサービスにあると思う。
人それぞれ好みがあるのでここを良いと思う人もいるだろうし、リピータも居ると思う。従業員さんの明るい笑顔に見送られて宿を後にしたことが一番良かった。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

良い宿でした

手入れして継承されている建物がまず素晴らしい。湯の花の舞う温泉もとても良かった。思いのほか外国からのお客さんが多く、木造の建物の音についてあまり理解していないのか、隣室の夜のドタンバタンと荷物を動かすような音の大きさには困った...(翌朝スタッフの方にお伝え済)。
もう一点、もし改善できるなら夕食の食事場所が仕切りのある半個室的なものとはいえ、たまたま我々の席が出入口に近い場所だったので、他のお客さんの行き来で本当に落ち着かなかった。
全体的には満足。また機会があれば訪ねてみたい。