クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

立地も良く満足できるお宿でした

夫婦二人でツインのお部屋でした。
建物は少々我々同様年季が入っていますが、綺麗にリフォームされており満足です。
部屋は高層階だったためか見通しも良く新幹線が見えたりとワクワクできました。
食事もおかずも美味しいのですが、ご飯とお漬物が最高に美味しかったです。
朝食も多くの口コミのとおりフレンチトーストがとても美味しかったです。
またお世話になりたいと思っております。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

オススメ

温泉が気持ち良くて
とても充実した時間を過ごせました。
夕食は色々な種類があって
とても美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行で！

家族旅行でお世話になりました。スタッフの方々はとても優しく丁寧に対応してくれます。じじ、ばばには最高でした。また利用させていただきます。楽しい家族旅行ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食バイキングがよかったです。

久しぶりに、湯沢ニューオータニホテルを利用しました。
数十年前から、家族でよく利用してきて馴染みのあるホテルで、
やっぱり温泉がいいなぁ〜と感じました。
また泊まりたいホテルです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

ゆっくりと過ごせました

久しぶりの越後湯沢の探索と酒蔵見学を兼ねて宿泊しました。また、エアウィーヴの体験も兼ねました。なお、エアウィーヴは帰京後に購入しました。全体としてゆっくりと過ごせた感があります。温泉については単純泉でこれといった特徴は見受けられません。食事は朝食のみでしたが、フレンチトーストはお勧めですね。またお伺いいたします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

一人旅でも安心

いつもは家族で利用しますが今回は一人旅で。玄関ロビーも広く、スタッフがいつも出迎えて下さるので、セキュリティー面でも安心です。周りの飲食店への行き来も人通りがあるので歩きやすいです。
チェックアウト後の駅までの送りも臨機応変に対応して頂きました。また利用したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食のカレー

　一人旅で利用しました。部屋はホテルというより旅館テイストで至って普通、しかし侮ること勿れ。
　大浴場は入れ替え制でどちらのお風呂も中々の広さがありゆっくりできます。また、製氷機や冷水のサービスも暑い日には有り難い。
　今回、1番のお気に入りポイントが朝食でした。バイキング形式で一通り食べてみましたが、中でもカレーが絶品です。若干、毎日カレーの具材に微妙な変化らしきものがあるのかな？と思ったのですが、これは私の気のせいかも…
　全体的にも満足できる内容のホテルでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ニューオータニ

ニューオータニというブランドを掲げているので北陸割の時期に宿泊してみたいと思い、予約しました。もっと高級感を味わえるかと思っていましたが、意外と普通でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

よかったです。

はじめて、利用しましたが、貸切風呂が最高でした。朝食のフレンチトーストを大変美味しくいただきました。普段は朝食はあまりとらないのですが、おかわりをしてしまいました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

う〜ん

湯沢高原ロープウェイ割引券利用の為に早めに駐車場を利用しましたが対応が良かったです。
朝、ロビーで従業員の方と何人かお会いしましたが「おはようございます」の挨拶がなかったのは？ 何か理由があってのそういう教育なのかなと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理が良かったです。

お料理、お部屋。お風呂とも満足できるものでした。大変ありがとうございました。また、是非利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

急遽予約

その日に宿は決めよう！と友人と出かけた旅行で、お世話になりました。予定の時間より早く着いてしまいましたが送迎も臨機応変にしてくださってたすかりました。友人が帰りにお土産を部屋に忘れてしまいましたが、スムーズに対応してくださいました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

5

昔ながらの団体客受け入れ型ホテルの感じ

口コミの評判も良く、知人からも建物は古いが良かったと聞いたので、期待値が上がってしまい、がっかり度がましてしまいました。
一番のがっかりは夕食。この時期はバイキングしかないとの事でしたが、海老フライ、ハンバーグ、唐揚げ、焼売など、どこででも食べられる物。手造りかと思い手を出すも普通の物。茶碗蒸しの具は挽き肉がちょろっと入っているだけ。お刺身も、甘エビのちぎれた頭が皿にあるだけで、なかなか補充されず。メインのローストビーフは、誰もおかわりしない事で、どういう物かわかりますよね。ミニケーキも既製品。
これに対し朝は地方色の出たおかずが多く満足できました。特にイタリアンは美味しかったです。
お風呂は、翌朝、肌がスベスベだったので泉質は良さそう。露天風呂は屋根は立派ですが、５人も入ればいっぱいで眺望もない。サウナはあるものの、脱衣ロッカーの鍵が剥き出しなので、タオルで包まないと熱くなる。なのにタオルは１人１枚。無粋なウオーターサーバー(足で踏んで水が出るやつ）
フロントの接客は事務的でしたが、駅の送迎の方々は丁寧で笑顔があった接客でした。
ホテル名から、期待が大きかった為、厳しい評価をつけてしまいましたが、地方によくある昔からの中規模ホテルと思えば、満足度は高いです。
ＧＷで手が足りないとか、夕食は敢えてファミリー向けのメニューだったかもしれませんが、さほど割高にならず宿泊させていただけた事には感謝しています。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

接客が良かった！！

チェックインの時の方や、夕食時の方、　キチンとした話し方で、とても好感が持てました。　接客業はこうあるべきだと、お手本のような応対で、気持ちがよかったですね。　褒めすぎなので、一つ気になったことを申しあげます。　洋室のトイレに段差があり、改善の余地ありです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感があります

宿は古くても、随所に清潔感があり居心地の良い宿だった。駅から徒歩圏内なので、夜中に到着しても困らなかった。過剰な飾りはないが、温泉にも入れてGW中の宿としてはお値段もリーズナブルでよかった。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

日本的なブランドホテル

客室も良かったです(オートロックなら尚　良いです)   一流の日本ブランドホテルで館内は浴衣でok 良かったです　外資系では貴社のホテル空間は望めないと個人的に感じました　肝心の温泉も素晴らしかったです　朝食は定食スタイルも季節によっては選択出来ればと感じました　勿論　今回のブッフェも美味しかったです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

旨っ！フレンチトースト

朝食バイキングのフレンチトーストめっちゃ旨い！生地、味、焼き加減３拍子揃って最高！お勧めしまーす。
湯沢ニューオオタニさんに宿泊したらフレンチトースト必ず食べましょー笑
外観は年数経ってるので、初めて予約する方は悩まれると思いますが、部屋の玄関や洗面所、廊下は広々としており、窮屈感は全くなく、ゆったりのんびり出来ますよ〜
建設時の時代背景を感じることが出来ると思います。
温泉は入った直後はスベスベ感はあまり感じなかったですが、時間が経つにつれ、あれ不思議。私の肌こんなにスベスベしてた？なーんて思うほどスベッスベのお肌に変身しておりましたー
部屋良し、寝具良し、アメニティ良し、食事良し、温泉良し、スタッフさんの応対最高。
流石ニューオオタニさんだなぁと思いました。
心地よく、過ごす事が出来ました！
が、
私もサービス業に勤める一人として、1人、1人のお客様を大切にする心を忘れまいと強く誓った日であり、襟を正す日ともなりました。
ありがとうございました。
湯沢温泉銘菓『笹雪』も売店で販売しているのでご安心を。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

良かった

この度はありがとうございました。
冬に何度か利用させて頂いていましたが 、今回北陸応援割でせっかくならと通常だとなかなか泊まれない１泊２食源泉掛け流し風呂付きを利用しました。
３人で宿泊しましたが、６人部屋とあって玄関、部屋と広くて部屋の風呂は源泉掛け流しでいつでも入れて何度も入りました。シャワーの温度調整が出来なかったのが残念。
夕飯も全体的に味が薄めでありがたかったです。
また機会があったら利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

広いお部屋に大きなお風呂！

お花見をかねて家内と一緒に新潟周遊旅行の際に一泊お邪魔しました。車での移動でしたが、インターからも近く場所も分かりやすかったです。今回は応援割を使い、ちょっと贅沢な部屋に泊まりました。慣れない広さの部屋に、家内は大喜びでした。
夕食は大きな会場でのお食事でしたが、品数も多く、美味しく頂くことが出来ました。お酒で有名な新潟なのに、夫婦揃ってお酒が全く飲めない体質なので、メニューを見て盛り上がったおりました。
楽しみにしていた大浴場は本当に広く満喫させて頂きました。また、大浴場にあった化粧水をあれこれ試しては家内と品評会をしていました。結果は爪研ぎが最強！という結論で一致でした。
朝食はバイキングでしたが、定番のフレンチトースト
美味しかったです。
決して品数が多い訳ではありませんが、健康に良さそうな食材が多く、満喫させて頂きました。改めて感じたのは、新潟のお米は本当に美味しいということです。一口目に感じたお米の甘さは感動ものでした。
夫婦で別の季節にまた来たいね！と話しをしました。その節は宜しくお願い致します。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

仕事終わりにぷらっと

仕事を終え関越道で湯沢へ来ました。ホテルに着いたのが20時半。翡翠の温泉とサウナを楽しんだ後、夕食を求めて湯沢の温泉街にでかけました。
春の夜の湯沢は、あちこちからカラオケの声や賑やかな笑い声が聞こえてきます。我々も個室カラオケの居酒屋さんで歌と新潟の地酒やおつまみを楽しみました。ほろ酔いでホテルへ…道々満開の桜も綺麗でした。
再び温泉を楽しんで広いお部屋へ。お布団がひいてあるのが嬉しいですね。お部屋でのんびり過ごしました。
翌朝のモーニングビュッフェ、新潟のご当地メニューが豊富でした。イタリアン美味しい(イタリアンが何かは食べてみてね)そしてニューオータニならではのフレンチトーストやホテルカレーなど美味しかったです。アレルギー表示もとても助かりました。朝食のデザートはフルーツもあるのですが、何とアイスもあります。みんな喜んでいました。 ニューオータニブレンドのコーヒーも部屋にお持ち帰りしました。
朝食の後は温泉へ。夜と異なり露天風呂もあります。11時まで温泉OKなので、チェックアウトぎりぎりまで温泉を楽しめたのも嬉しかったです。快適なホテルでした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

良かったです。

数名のスタッフさんは、とても良い接客をしてくださいました。洗面器２つは良いですが、細長い部屋で、窓が小さく、布団もセットされているので、狭く感じました。朝食は２日ともビュッフェで、いろいろあり、美味しかったです。たれカツ、フレンチトースト、ピノが良かったです。夕食は、少し物足りなかったです。ご飯をおかわりしました。美味しかったのは、茶碗蒸し、村上プリンでした。温泉は、ちょうど誰もいない時が多く、ゆっくりくつろげました。露天風呂が、風が吹き抜けて、良かったです。お風呂には、たくさんのアメニティーが揃っています。ロビーに良書があり、とても良かったです。還暦旅行と書いておきましたし、現地でもその旨を伝えましたが、お祝いの言葉とかいただけなかったのは悲しかったです。誕生日や結婚記念日は毎年きますが、還暦は一生に一度なので、配慮していただけたらと、残念に思いました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

やはり良い！

数年ぶりの久々贅沢に連泊。北陸応援割をフルに活用しての宿泊。いつもプランに含まれる夕食ではない、オプション食事メニューをセレクトしてみるけどこれがまた期待を裏切らず美味しい。今回は２品。
【三元豚ロースカツカレー（サラダ・福神漬付）】カレーは朝食時にも食べてニューオータニさんは美味しいのは知ってはいたけど、このサクサクのちょうど良いサイズ感の三元豚のロースカツにあって更に美味しかった。白米も良い具合のパラパラ感でそれもまた良い。サラダも福神漬けも器に盛り盛りでなんか得した気分で満足。
【妻有蕎麦】恥ずかしながら初めて聞いた妻有蕎麦、種類としては“へぎそば”(つなぎに布のり)で小嶋屋系よりも蕎麦粉の味が濃くわたしはこちらの方が好きだと感じた。蕎麦つゆも濃い目で【三元豚カツカレー】に【妻有へぎ蕎麦】の贅沢な晩御飯でした。お冷のおかわりをしたら氷を入れた大きなコップで出してくれたのはありがたい。
少し朝食のおすすめを。
【朝食ビュッフェ】は美味しい白米を引き立てるおかずや汁物が多くおすすめです。ちょうど良いサイズ感のタレカツ、１口へぎそば、名物“きりざい”など新潟食を楽しめるメニュー構成。料理の欠品が無い事も満足度が高い、味噌汁に入れるなめこや長ネギなどビュッフェでありがちな欠品がまずない。むしろ『ケチケチしてない』という表現が適切かもしれない。『たくさん食べて下さい』感を感じます。朝食スタッフさんの安定感も凄く安心出来ます。
実は今回の旅は同じ湯沢で同じニューオータニ系のNASPAにも宿泊した。わたしはこちらの【湯沢ニューオータニ】が良いと感じる、こちらのコンセプトの【ジャスト マイ サイズの宿】まさしくそれである。ただブランドとしては“おもてなし”を求められる為色々なお客がいてそこが大変だと見受けられる。スタッフの皆さんにはこれからも頑張ってもらいたい！！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

卓球できました

素泊まりで利用しました。駐車場は従業員の方に鍵を渡して移動と駐車をお任せする利用方法でした　少し不安でしたが丁寧に対応頂き安心でした。宿の外観は少し古さを感じましたが館内は共用部もお部屋の中も綺麗でした。お掃除も行き届いていて清潔感あり、洗面台な２台あるのは嬉しかったです。お風呂はジャグジー、サウナありました。普通な感じです。卓球ができたので子供たちは喜んでいました。素泊まりでしたので食事の評価はできませんが気持ちよく泊まれました。部屋からの眺望も良かったです。マイナス点はなかったですねまた利用したいです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れでも安心

子連れだと時間通りに移動したりすることが難しいですが、送迎バスやフロントでの対応がとても丁寧で臨機応変に対応していただきとても助かりました。また行きたいと思います！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

食事美味しい！

初めてのスキー旅行で利用しました。
新しい宿ではないですが、スキー客のために着替え場所や大きめのロッカーあり、落ち着く雰囲気のお部屋と温泉もよし、なにより食事が美味しくて満足でした。
宿に併設のスキーレンタルを利用できるのもとても良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良いホテルでした

ウィンタースポーツ向けの設備が整っていて綺麗でした。部屋の造りには歴史を感じたものの、とても清潔で水回りはリニューアルされていて非常に良かったです。夕食はとても美味しく、料理を運んでくれるタイミングなどスタッフの方々の気遣いが感じられました。朝食のカレーとフレンチトーストは絶品ですよ。場所的にもスキー場は選び放題です。またリピートしたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れに良し

子供を連れてスキー旅行に行きましたがとても快適に過ごせました。また利用したいです。
温泉街にも近く射的をしたがっていた子供も満足していました。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

汚すぎる

露天風呂もひとつしかなく時間帯によっては入れません。
また、サウナ横の水風呂は色々ゴミが浮いてて汚過ぎて入れませんでした。
掃除してる感じもなく、楽しみが減りました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

新しく改装されました。 良いロケーション。 親切なスタッフ

新しく改装されたので、部屋は清潔で整頓されています。 ロケーションが良く、ホテルのすぐ外にシャトルバスの停留所があります。 スタッフはとても親切で、問題を解決するのに効率的です。