部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

広いお部屋に大きなお風呂！

お花見をかねて家内と一緒に新潟周遊旅行の際に一泊お邪魔しました。車での移動でしたが、インターからも近く場所も分かりやすかったです。今回は応援割を使い、ちょっと贅沢な部屋に泊まりました。慣れない広さの部屋に、家内は大喜びでした。
夕食は大きな会場でのお食事でしたが、品数も多く、美味しく頂くことが出来ました。お酒で有名な新潟なのに、夫婦揃ってお酒が全く飲めない体質なので、メニューを見て盛り上がったおりました。
楽しみにしていた大浴場は本当に広く満喫させて頂きました。また、大浴場にあった化粧水をあれこれ試しては家内と品評会をしていました。結果は爪研ぎが最強！という結論で一致でした。
朝食はバイキングでしたが、定番のフレンチトースト
美味しかったです。
決して品数が多い訳ではありませんが、健康に良さそうな食材が多く、満喫させて頂きました。改めて感じたのは、新潟のお米は本当に美味しいということです。一口目に感じたお米の甘さは感動ものでした。
夫婦で別の季節にまた来たいね！と話しをしました。その節は宜しくお願い致します。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

おこがましいけど、湯沢の定宿なのですが

いつもフロントの対応が素晴らしく宿泊が楽しみな宿でしたが、今回は履歴の確認をしなかったのか一からマニュアルどおりの説明をされがっかりしました。
じゃらんで予約したのも関わらず直接案内のメールをくれたところまでは良かったので惜しい限りです。
部屋と貸切風呂はいつも通りで素晴らしかったので再訪します。
怒っているのではありません。
今までの接客が並外れて素晴らしかっただけに残念です。
詳細は過去のレビューをご覧ください。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

翡翠のお風呂付きの部屋に宿泊！！

リピートの宿泊です。
食事がすごく美味しかったです。
先付けやカルパッチョといったものは苦手で手をつけないことが多いのですが味付けがとても良く美味しくいただけました。
また、朝御飯はバイキングでしたが、カツが美味しく、主人はとても気に入ったようで山盛りご飯にのせてタレカツ丼にして食べていました。
マスク着用が個人の判断になってマスクをしていない方が８割くらいで、食べ物を取りながら会話していて飛沫が食事にかかっているのが非常に気になりました。バイキングの料理をとる時ぐらいはマスクの協力をお願いしても良いのではないでしょうか、というのが個人の考えです。
コロナウィルス感染防止ということで部屋の各所を消毒したチェックリストがあり全てにチェックが入っていたのですが、冷水ポットは消毒しているのか疑問で常温のお水が入っていました。機械的なチェックになっている感じを受けました。
泊まった部屋は宿泊者がいない場合は貸切風呂になる翡翠のお風呂がついていて、贅沢にゆったりと入れて良いです。おすすめの部屋です。
この宿で気になった点としては防音がとても悪いです。廊下で会話している声が部屋の中に人がいるようなレベルで聞こえてきます。
その他は全体的には満足できた滞在でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにも優しく、温かい気遣いが嬉しい

乳幼児連れで宿泊しました。お子様歓迎プランということでお部屋に子供用品がたくさん用意されていただけでなく、大浴場にはベビーソープや子供椅子もあり助かりました。子供が宿泊中に体調を崩してしまったのですが、ぐずっている様子を見てお料理のタイミングを早めてくださり、気遣いが本当にありがたかったです。
たまたま温泉街のお祭りの日で交通規制のためホテルに着けず電話したところ、大変親切に道案内して頂きました。ありがとうございました。
お風呂は入替で露天風呂は一方しかないので私以外の家族は入りそびれてしまいましたが、お部屋もお風呂も清掃が行き届いて気持ちよく過ごせました。学生の団体さんがいたようですが、きっちりエリア分けされていたようで全く気にならず。
スタッフの皆様の心配りが素晴らしいホテルでした。湯沢に宿泊する際はまたこちらを利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足でした！

長岡花火大会の日に宿泊しました。
まず、越後湯沢まで、シャトルバスで
送迎していただきとても助かりました。
花火大会で帰りが遅くなり、
駅に着いたのが0時頃でしたがお電話したところ、
快く受け入れてくださり、私たちだけのために
迎えにきてくださりました。
お部屋も清潔感があり、洗面所やトイレも
とてもきれいで安心して利用できました。
露天風呂は小さいですがとても
気持ちよく、満足でした。
特に良かったのは、朝食バイキングで、
レストランがとてもきれいで、
シェフの方が目の前でフレンチトーストを
焼いてくださり、とてもおいしかったです！
ホテルの方の対応もとても丁寧で
大満足でした！ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食のおかゆが最高！

お部屋の窓からの景色堪能派の私にしては、滅多に利用しない「お部屋おまかせ」プランで宿泊しました。やはり駐車場側のお部屋でしたが、おばさま方満載のバスが到着したり、ホテルマンさんたちの働きぶりが見て取れて、感銘しきり。
ところが夜中になって、駐車場で？声を上げる男性２，３名の声で目が覚め、しばらく寝付けませんでした。その向こう側にも有名ホテルさんが立ち並んでおり、このようなことは、このホテルだけの問題ではないのでは思いました。
近年、私は朝食におかゆが出ていると、おかゆをいただいているのですが、このホテルのおかゆは最高！　トロッと感とうま味が、これまでのどこのホテルや旅館よりも優れていると思いました。おいしかったです！