宿番号:353150
琵琶湖マリオットホテルのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2025/6/22
海水浴には早いと思い、プールで泳ぐ事を目的に旅行で宿泊しました。
部屋の清潔感、食事、接客は満足しました。
風呂について、大浴場は思ったより狭く、家族連れの利用が多く、子供が賑やかで、落ち着いて風呂に入っていられませんでした。
仕方ない事ではあれど、風呂に入っている間中、泣き喚く子供がおり、うるさすぎて、直ぐに上がりました。
幸い温泉付の部屋だったので、大浴場の利用は諦めて、部屋の風呂でゆっくり出来ました。
コインランドリーがあったので、洗濯が出来たのは良かったです。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
retu 様
この度は琵琶湖マリオットホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様とのプールでのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
またお部屋の清潔感、お食事、接客にご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しましては、せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の温泉をご利用いただけたとのこと幸いでございます。
コインランドリーもご活用いただけたようで幸いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して従業員一同、サービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しになる機会がございましたらご宿泊の候補のひとつとしてご検討していただけますと幸いでございます。
返信日:2025/6/26
投稿日:2025/6/15
初めて琵琶湖マリオットさんに宿泊しました。
今回は父の80歳のお誕生日旅行!ゆったり広々としたお部屋は清潔感があり、タオル類やアメニティーも充実していることも嬉しく窓からは琵琶湖が見え開放感溢れる空間でした。夕食は父には内緒のアニバーサリープラン!
たっぷりの野菜サラダから始まり、お魚料理のスズキは皮がパリッと白身はホロっとしており、お肉の近江牛はとても柔らかく焼き加減も抜群で相性の良いソースと一緒に最後まで美味しくいただきました。デザートにはお誕生日ケーキをスタッフの方々がバースデーソングを歌いながら運んでくださり、父も大喜びしておりました。
朝食はビュッフェスタイルで種類も多く、食べきれないほどのお料理が並んでいました。昨夜の夕食同様どのお料理も大変美味しかったです。ご馳走様でした。ただ大浴場までの廊下が暗かったり、露天風呂があったらいいなぁと感じましたが、スタッフの方々のお心遣いには本当に感激しました。たくさんの宿泊者がいらっしゃり多忙の中、お席の配慮だったり、父への言葉掛けであったり皆さまとても温かく丁寧に接客されていました。チェックアウト時には名残り惜しく、心に響く素敵な旅行になりました。ご親切に対応いただきまして心よりお礼申し上げます。また宿泊したいと思います!
琵琶湖マリオットホテルからの返信
りー 様
この度はお父様傘寿のお祝いという大切なご旅行に琵琶湖マリオットホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をお楽しみいただけたこと、また、レストランでのサービスとお料理にもご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく光栄に存じます。
大浴場までの通路の明るさや露天風呂につきまして、貴重なご意見として今後の参考させていただきます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して従業員一同、サービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際はご贔屓くださいますよう、よろしくお願いいたします。
返信日:2025/6/19
投稿日:2025/6/1
部屋は綺麗で清潔感があり、琵琶湖が目の前に広がっていました。隣接する体育館では、体育館シューズも貸してもらえ、卓球やバスケのシュートなどもできます
地下に温泉があるのですが、薄暗く、また床のタイルが黒く変色していて驚きました。
朝食が7時からなので少し前に朝食会場に行ったのですが、廊下に海外からのお客さんが大勢いて、朝食会場がわからないようで、英語で尋ねられて、必死で答えましたが、7時まで扉がしまったままで、どこがレストランなのかとてもわかりにくいです
会場前に、案内のスタッフが無理なら、看板でもおいてほしいと思います
琵琶湖マリオットホテルからの返信
すずらん 様
この度は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊頂きまして 誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、館内での体験を共有いただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払ってまいります。
朝食時の感想もお寄せいただきありがとうございます。
早速すずらん様からご提案いただきました看板を設置し、改善に取り組んでまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
返信日:2025/6/7
投稿日:2025/4/10
改装していたので、客室は良かったけれど、全体的に昔の昭和の感じがとても残っていました。スタッフの半分くらいは外国の方が多かったような気がします。同じ値段を出すなら日本の温泉旅館の方が断然いいかもしれません。でも、琵琶湖が見える客室と、以外だったのはプラネタリウムでした。プラネタリウムが付いているホテルなんてあまりないと思いますが、思いの外良かったので、これはおすすめです。私たちの時は誰もいなく、広いプラネタリウムが貸切状態でした。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
先日は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またお近くにお越しになる機会がございましたらご宿泊の候補のひとつとしてご検討していただけますと幸いでございます。
返信日:2025/4/28
投稿日:2025/3/4
お部屋にお風呂が付いていて、温度も丁度よくて好きな時に入れて最高でした。ラウンジコーナーには夜と朝で違うドリンクやスイーツがあってとても満足です。また宿泊したいです。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
この度は琵琶湖マリオットホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内のお風呂やラウンジにもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持してまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしを提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/3/19
投稿日:2025/2/15
年始の繁忙期に利用したせいか、お客さんも多く、落ち着いて年始を過ごしたいと思うこちらの思惑とはまったく逆でとても疲れた。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
折角ご利用いただきましたのに、館内の混雑によりご不便をおかけした事、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上、混雑の緩和の方法を考え、少しでも落ち着いてお過ごしいただけるよう精進して参ります。
また機会がございましたら宿泊先の候補の一つとしてご検討していただけますと幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/3/19
投稿日:2025/2/14
浴場等が工事中で温泉が利用できなかった。
これが残念だった。
料理が最高なだけに惜しかった。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
この度は琵琶湖マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際の感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
浴場の工事によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は事前のお知らせを徹底し、今回のようにご不便をかけることの無いように努めて参る所存にです。
この度はご多用の中、貴重なご意見を投稿頂き、誠にありがとうございました。
返信日:2025/3/19
投稿日:2025/2/2
雪遊び後にゆっくりしたくて、利用させて頂きました。着いたら、車のドアを開けていただいたり、荷物を運んでいただいたり、ホテルらしい対応をしていただいて、丁寧さを感じました。宿には体育館やプールやプラネタリウムがあり、こどもたちは嬉々として楽しんでいました。
部屋は綺麗で、暖房もしっかり効いていました。
夜寝る前には隣の声は割と聞こえた点は、まぁ致し方ないのかなぁーと。
大浴場では、泉質がよく、気持ちよく過ごせました。一点だけ残念なのは温泉でコップで水を飲みながら過ごしている子どもがいて、親も注意しない点が少し、嫌だなぁと感じました。が、ホテルの責任ではないかなーと。
全体的に過ごしやすかったです。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
この度は琵琶湖マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お風呂にもご満足頂けたようでお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げております。
返信日:2025/3/19
投稿日:2025/1/11
夕食付きの場合、予約が必要なので、早めにチェックインした方が希望の時間に予約ができると思います。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
過日は、琵琶湖マリオットホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日:2025/3/19
投稿日:2024/12/31
同じホテルで洋室に泊まったことは何回かありますが今回は初めて和室に泊まりました。子どもは3歳児なのでベッドの落下はそこまで気にしなくてもよかったですが、やはり和室・お布団の安心感は良かったです。また、部屋と入り口の間に戸で仕切れること、お風呂と洗面台、トイレが別々なことが良かったです。
また、いつも思うことですが朝食が素晴らしく良かったです。琵琶湖を眺めながら、おいしいビュッフェが食べられます。滋賀の特産(赤コンニャク等)も置いてあるので観光に来た人にもとても良いと思います。
岡山から来た妹家族と一緒に泊まったのですが、子連れだと外食する場所も限られるので、特産をビュッフェで食べてもらえて良かったです。
滋賀県民ですが、わざわざ泊まりに来たくなるホテルです。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
あかね 様
いつも琵琶湖マリオットホテルをご贔屓下さり、誠にありがとうございます。
ご朝食にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後もおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ありがとうございました。
返信日:2025/1/9
投稿日:2024/12/31
赤ちゃんのいる妹夫婦のために予約しました。(私家族は同じタイプの別の和室に泊まりました)広い和室で、トイレ、洗面台とお風呂は別になっていたので赤ちゃんもお風呂に入れやすかったと思います。ウェルカムベビープランだったので、赤ちゃん用のおもちゃをたくさん部屋に置いてくださっていて、11ヶ月の赤ちゃんもとても楽しんでいました。
ベットではなくお布団だったので落下を気にせず寝れたのが良かったようです。
少し高かったですが、直前までキャンセル可能なことを考えると気持ちに余裕がてきて良かったです。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
あかね 様
この度は琵琶湖マリオットホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお戻りいただける事を願っております。
和室のお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も皆様にご家族で過ごす大切な時間をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
あかね様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/1/9
投稿日:2024/12/24
琵琶湖を眺めて、ホテルの部屋でゆっくりと温泉を堪能できるなんて、なんて贅沢なんでしょう。12階のホテルのレストランでのアフタヌーンティーもとてもクリスマスを感じられて良かったです。朝食もとても美味しくとても満足な一泊旅行でした。また、利用したいです。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
あとさん 様
この度は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、口コミ投稿、高評価を下さり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指し精進して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
返信日:2025/1/2
投稿日:2024/12/20
外国人観光客の利用者が非常に多く、大変マナーが悪く嫌な思いをしました(食事場所や大浴場等)
ご家族連れの方は要注意です。
以前より価格が高いのに、サービスの質、環境ともに悪くなっています。大変残念です。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
ばんちゃん 様
この度は琵琶湖マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際の感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
海外のお客様の館内でのマナーについてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のご滞在に満足を得られる結果とならず、お客様への配慮が不足していた事を痛感しております。今後は海外のお客様には更に丁寧に説明を行い、館内マナーの周知が行き届きますよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
その他にも快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をして参ります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご利用ありがとうございました。
返信日:2025/1/2
投稿日:2024/12/9
改装しているので、部屋は当然きれいにはしているが、値段の割に狭い。ロビーも広いのに、一般客が利用できるカフェなどもない。
大浴場は、ラフォーレの改装していない?別棟にあり、ロッカーなどは錆で古く、これには驚いた。なぜ全部、新装しないのか?中途半端で驚いた。あとタクシーが全くこない。フロントに呼んでほしいと要求したが、この地域は来ませんっとキッパリと言われた。一応、関西で特別田舎でもないのに、ホテルで1台のタクシーも来ないのは、初めて。
これ、ホテル内で夕食を食べない人、どうするのかな?周りに一軒の店もコンビニもありませんが・・・夕食のステーキが脂っこくて、年配者では胸やけします。総合的に、値段の価値はないですね。リピートはない。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
この度は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらスポーツセンター棟につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
メンテナンスにつきましては至らない部分があり、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見は部門長とも共有し、改善に努めて参ります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
返信日:2024/12/16
投稿日:2024/12/4
紅葉とゴルフ旅行の際に利用しました。実はマリオットになる前のホテルを利用した事があり、到着するまで、そのホテルをリニューアルしたホテルとは分かりませんでしたが、ツインの部屋は綺麗で広くて使い勝手も良く、とても良かったです。ただ、ゴルフ練習場を利用したのですが、その練習場や体育館やテニスコート等は以前のままで古さは否めませんでした。ホスピタリティは問題ないですが、チェックイン時のスタッフさんの早口の説明にはちょっとついていけませんでした(笑)
夕食の近江牛コースですが、量が多過ぎ、かつもっと上質でとろけるようなお肉を期待してたのですが、ちょっと固かったので少し残念でした。せっかくの近江牛のコースなので量より質を重視した大人向けのコースにすべきかと思います。朝食はいろいろ楽しめたのでしょうが、夕食を食べすぎたせいで、正直、あまり食べれなかったです。
じゃらんのポイントやクーポンのおかげでお安く利用できましたが、元々の料金ならコスパはあまり良くないかも、と思ってしまいます。
投稿日:2024/11/12
夕食、朝食共に大変美味しかったです。
夕食時の対応して下さった女性の方、とても親切で紅茶のフレーバーの見本も持って来て下さり、パンのお代わりも気遣って下さりとても嬉しかったです。夜景を見ながらのコース料理は大変満足いたしました。
朝食の卵料理方法は紙で書いてオーダーでき温かい卵料理が食べられます。紙のオーダーは1人一枚ずつ名前も書いて渡す方が作る方も頂く方も誰がどの料理かよくわかりますね。席に着いた時に一枚に何人書いても良いですよと言われたので…
プラレタリユームは月面着陸の上映は映画よりもとても迫力があり感動しました。平日なのか貸し切り状態でしたので、ホテルに泊られた方は是非プラレタリユームにも体験していただきたいです。
全体的にとても良かったので又来たいと思います。ありがとうございました。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
ゴロちゃん 様
この度は琵琶湖マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変えてご用意しております。
また、お料理だけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
本人にも伝えさせていただき、このような優しいコメントが私達のモチベーションにも繋がります。本当にありがとうございます。
今後もご利用くださいます皆様に琵琶湖リゾートを満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
またお近くにお越しになる機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
アソシエイト一同、お帰りをお待ちしております。
返信日:2024/11/15
投稿日:2024/10/15
友達との旅行で宿泊しました。新しくはなかったですが、キレイにしてあり接客も良かったです。
何より、食事が素晴らしかったです。朝食のバイキングが品数が多く、味も大満足で、朝から幸せでした。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
マイマイ 様
この度は琵琶湖マリオットホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食に関しまして、高い評価をして頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしを提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
ありがとうございました。
返信日:2024/10/18
投稿日:2024/10/4
さすが外資ホテル、すべてにおいて(難点も含めて)スケールが大きく、滞在中だけ海外にいるような気分を味わえた。近くに旅行するようなことがあれば、また是非利用したい。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
サダ 様
このたびは琵琶湖マリオットホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまの期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持してまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
アソシエイト一同、お待ち申し上げております。
返信日:2024/10/7
投稿日:2024/9/9
今回、2度目のお泊まりでした。テニスと体育館でスポーツをする予定でしたが、あいにく体育館は暑さの為、使用出来ず残念でした。テニスコートは暑い中汗だくになりながらしましたが、夏なら18時以降〜がおすすめかもしれません。でも、すごく楽しめたので良かったです。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
chaco34 様
いつも琵琶湖マリオットホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
体育館の熱中症対策によりご不便をお掛けしたにも関わらず、温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、安全面にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度琵琶湖マリオットホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
返信日:2024/9/17
投稿日:2024/8/21
愛犬と旅行なよく行きますがこのホテルは部屋も清潔で又匂いが全く無かったことにかんしんしました。
大概のところは部屋が古いとか隔離みたいで少しにおうとかですがこのホテルはオススメです。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
ぱぱちん 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
返信日:2024/8/25
投稿日:2024/8/20
台風の都合で急に予約しました。娘と孫がお盆に帰省して大阪まで送るにあたり滋賀に寄って送っていこうという事になり貴ホテルを予約したのです。部屋は私と主人 娘と孫 の二部屋を予約。湖畔を一望できて広すぎるくらいでゆっくりできました。お風呂は違う棟にあり階段もあって足の不自由な方には大変だと思います。泉質はとてもよくツルツルしてよかったです。朝のバイキング付きでしたので少し早めに並びました。何もかもおいしく品数も多く孫は大喜び。チェックイン時にお買い物の中身が漏れてしまいスタッフにお伝えしたところ部屋に届いた漏れかけの袋にビニール袋をかけて下さっていて感謝するばかり。
初めての琵琶湖湖畔のお泊りに満足するばかりでした。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
ゆっこさん 様
この度は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、より良いサービスをご提供して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/8/25
投稿日:2024/8/20
到着の際のおもてなしから良かったです。ウェルカムドリンクにはお酒が各種あり最高でした。また、から揚げやシュウマイ等の食べ物もあり驚きました。温泉付きの部屋に泊まりましたが広さは少し狭いものの清掃も行き届いて清潔感がありました。Wi-Fiの入りはばっちりでした。夕食のビュッフェは期待以上でどの料理も美味しかったですが品数が少ないと感じました。大浴場へも行きましたが至って普通だったので次回も温泉付きの客室に泊まりたいと思います。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
Kapi 様
この度は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室内の温泉にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ琵琶湖マリオットホテルをご利用くださいませ。
返信日:2024/9/2
投稿日:2024/8/17
高齢で足の悪い義母、高齢の実母、夫婦、息子の5人で初めて利用させていただきました。部屋から琵琶湖を臨む景色と部屋内の風呂、十分なコンセントの数と、部屋周りがとても気に入りました。
また、車いすも貸してもらえて、駐車スペースも配慮いただく等お気遣いいただき助かりました。夕食の近江牛と国産牛の食べ比べも、近江牛が格段に美味しいことがよくわかって良かったです。
朝食は7時30分頃に行きましたが、大混雑でした。時間指定する等で集中を防いでいただいた方がいいのになと思いました。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
いさまる 様
この度は琵琶湖マリオットホテルにご来訪いただきまして誠にありがとうございました。客室内のお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂けます様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またお近くにお越しの際は、ご宿泊先の候補としてよろしくお願いいたします。
返信日:2024/8/25
投稿日:2024/8/17
部屋が温泉付きだったので、大浴場には行っていないため、
風呂の評価は部屋付きのお風呂についてです。
値段もそこそこしたので、値段なりで、概ね満足です。
元々の建物が古いですが、うまくリノベーションしており、
清潔感に不満はありませんでした。ご飯も美味しかったです。
窓からの景色もレークビューで美しかったです。非常に暑い
季節に行ったため、スポーツ設備を使用する事がなかったのが
残念でしたが、いい宿だったと思います。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
やまちゃん 様
この度は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
客室内温泉にもご満足頂けたようで何よりでございます。
これからもお客様の評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非、またお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/8/25
投稿日:2024/8/5
感謝をお伝えしたくクチコミ入力させていただきます。
ディナーの際、調理具合(焼き加減)について一部確認をさせていただいた者です。その後、様々なお心遣い、またスタッフの方々からのお気遣いのお言葉、恐縮になるぐらい素晴らしいご対応ありがとうございました。おかげさまで最高の誕生日旅行になりました。
まだまだ暑い日が続きますが、皆さまお身体ご自愛ください。
琵琶湖マリオットホテル レストランマネージャー 太田からの返信
oga様
この度は琵琶湖マリオットホテル並び、レストランもご利用いただきましたこと誠にありがとうございました。
しかしながら当日、お料理につきましてご期待を裏切るような品を提供してしまいましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
当日お話をお伺いし、ご対応させていただき、お喜びいただけましたこと、とても安堵いたしました。
さらにはこのような最高点数までいただけましたことは言葉では言い表せないほど感謝いたしております。
今後もぜひ、ご記念日には当ホテルをご利用いただけますよう、サービス品質、料理の品質に磨きをかけて精進してまいります。
重ねまして当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
猛暑が続く季節ですがoga様もご自愛くださいませ。
返信日:2024/8/7
投稿日:2024/7/24
快適なお部屋とハイレベルの接遇を含めた料理に満足しました。眺めの良い空間で全て過ごすことができたので、良い思い出になりました。
琵琶湖マリオットホテルからの返信
すぎちゃん 様
この度は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
おもてなしの心を大切に、多くのお客さまの期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に感動と満足を与えられますようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
返信日:2024/7/26
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます