クチコミ・評価(2/6)

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

よしみさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
春、夏、冬と、それぞれの季節の思い出を重ねていただけていること、大変うれしく存じます。
また、スタッフの挨拶や対応について、あたたかいお言葉をいただき恐縮です。
お子さまにとりまして、大人に話しかけることは、勇気がいることかと存じますので、お子さまがスタッフに話しかけてくださったとのこと、うれしい限りでございます。
ご対応させていただいたスタッフは、お子さまの笑顔に元気をいただき、あたたかな気持ちになったかと存じます。
6月上旬にはメニューが切り替わり、初夏から夏にかけて旬を迎えるフルーツをふんだんに使用した、目にも鮮やかな限定デザートが登場いたします。
さらに、一粒に栄養がギュッと詰まったボイセンベリーのソースとの相性が抜群の熟成ビーフステーキや、メロンと海老の炒め物など、お料理にもフルーツを使用したフェア限定の特別メニューもご用意しております。
次はどんな味覚に出会えるか、ご宿泊の楽しみしていただけますよう、これからも趣向を凝らしてまいります。
よしみさまご家族のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/12

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

パワプロ君さま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の旅のテーマである酒蔵巡り、遅い山桜のご鑑賞、そして当館でのご滞在の全てを満喫いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
あてま温泉はpH値8.9のアルカリ性単純泉で、茶褐色でととろみのある湯触りがに特徴があり、ほっと一息ついて心身ともにリフレッシュしていただけましたら何よりです。
新潟は米どころ酒どころであり、県内の酒蔵数は80蔵を超え、全国で最も酒蔵が多い県でございます。
当館でも、新潟の選りすぐりの地酒を豊富にご用意しておりますので、お食事と合わせてお楽しみいただくのもおすすめでございます。
ぜひ、異なる季節にも足をお運びいただき、温泉にお食事、地酒、移りゆく新潟の自然の美しさをご堪能いただければと存じます。
パワプロ君さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/9

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ぴよさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お久しぶりのご滞在を楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご期待に沿えず、心苦しく存じます。
当館では、お子さま連れのご家族にも多くご利用いただいており、館内は賑やかな雰囲気となることもございます。
しかしながら、そのような賑わいの中でも、いつお越しいただいても変わらぬ心地よさをお届けし、お客さまのご期待を超えるご満足を感じていただけますようより一層のおもてなしに努めてまいります。
ビュッフェ会場につきましても、ご利用いただく皆さまが気持ちよくお食事の時間を過ごせるよう、工夫を重ねてまいります。
四季折々の風景、味わいのあるお食事、温かな温泉とご用意しておりますので、ぜひまた羽を伸ばしにいらしてくださいますと幸いです。。
ぴよさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/9

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

おかぴーさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
新潟の豊かな大地で育まれたコシヒカリ、そしてその美味しさを際立たせる、地元ならではのごはんのお供をご用意しております。
ここでしか味わえない新潟の食の魅力を存分にご堪能いただきたいと願っておりますので、お腹を満たしていただけたとのこと、大変うれしい思いでおります。
また、フォーラムセンターでのバドミントン、ご家族皆さまでお楽しみいただけたとのこと、素敵な思い出になったのであれば幸いです。
ゴルフに関しましては、せっかくご計画いただいていたにも関わらず、雪解けの関係でオープンできず、私共も大変心苦しく思っております。
自然のこととは言え、せっかくのご期待に沿えず、申し訳ございません。
しかしながら、おかげさまで5月上旬に無事オープンすることができ、これからは新緑の中でゴルフをお楽しみいただける絶好のシーズンとなります。
ぜひ次回お越しの際には、雄大な自然の中、ご家族さまでゴルフをお楽しみいただけますと幸いです。
おかぴーさまご家族のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/9

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

かなこさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お嬢さまたちとの大切なご旅行に当館をお選びいただけたこと、ご家族さまでの思い出をおつくりいただけたことが伝わり、大変うれしい思いでおります。
ご利用いただきましたベビールームは、安全性はもちろんのこと、ご家族皆さまがリラックスできる空間づくりを心がけておりますので、ふたりのお嬢さまとご一緒にのびのびお過ごしいただけましたら幸いです。
また、お気持ちもお荷物も軽くご満喫いただけますようキッズアメニティルーム「ピッコロ」をはじめ、レストランや温泉にはお子さま用のアメニティをご用意しておりますので、お喜びいただけ何よりでございます。
豊かな自然に恵まれたあてま高原では自然を身近に感じる体験やアクティビティを1年を通してお楽しみいただけます。
たくさん食べて思いきり遊び、お嬢さまの成長を垣間見ることの出来る体験もしていただけることと存じますので、機会がございましたらぜひ季節を変えてのご滞在もご満喫いただけたらと存じます。
かなこさまご家族のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/7

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

美美さま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お久しぶりに会うご友人とのご旅行、広々とした空間でゆったりとお過ごしいただけたこと、お料理にご満足いただけたこと、大変うれしく存じます。
今回初めてお選びいただいた和食レストランでは、地酒の飲み比べで旅の思い出を彩り、季節の山菜を使った美しい前菜、出汁の効いたお鍋など、ひとつひとつのお料理が、お二人の語らいに華を添えられたのであれば何よりでございます。
ご朝食のビュッフェでも、手作りの温かさを感じながら、ゆっくりとお召し上がりいただけますよう努めておりますので、ご堪能いただけたのであれば幸いです。
これから始まる緑豊かな季節には、レイクサイドのベンチで景色を眺めているだけでも、きっと心安らぐひと時をお過ごしいただけることと存じますので、また違う季節にもごゆっくりとお寛ぎにいらしてください。
ご友人との大切なひと時を再び当館でお迎えできる日を楽しみに、美美さままたのお帰りをお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/7

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ポンタさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
エントランスでのお出迎えの際、ポンタさまに「ホッコリ」とした温かい気持ちになっていただけたとのこと、大変うれしく存じます。
新潟県が誇るブランド米、「新之助」と「コシヒカリ」の食べ比べは、それぞれの個性豊かな味わいを存分にお楽しみいただけるようご用意しておりますので、ご満足いただけ何よりでございます。
豊かな自然に恵まれた新潟でございますので、春の山菜や夏の越後野菜など、それぞれの季節で旬を迎える食材を使ったお料理や、奇跡の豚とも呼ばれるブランド豚「妻有ポーク」などもご堪能いただけますよう努めております。
来てよかったと感じていただけるひと時をお過ごしいただけますよう、真心の通うおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
味わい深いお食事、心身を癒すぬくもりの温泉、そして安らぎのひと時をご用意して、ポンタさまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/7

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

たけちゃんさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お孫さまのお誕生日というかけがえのない日に当館をお選びいただき、ケーキやお写真とお祝いのお手伝いをさせていただきましたこと、大変光栄でございます。
しかしながら、デザートプレートのご案内が不足しており、お召し上がりいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
記念日の特別なご利用に関するご案内は、より一層丁寧に詳細にお伝えするよう徹底いたします。
また、お子さまにとってクルーシブプランの効果が薄いという貴重なご意見、ありがとうございます。
お子さまにも喜んでいただけるよう、アイディアを出し合い改善に取り組んでまいります。
至らぬ点もございましたが、たけちゃんさまの温かいお言葉を胸に、当館で過ごすひとときが特別な一日となりますよう、今後も真心を込めてお出迎えさせていただきます。
お孫さまの健やかな成長をお祈り申し上げますとともに、またのお帰りをお待ちしております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/7

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

つばさみうさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
県内旅行の先にと当館をお選びいただきまして大変光栄でございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、お掃除が行き届いている点、お風呂の温度、そしてお食事、お箸についてまでお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
特に、手に馴染みやすいお箸の使い心地にご満足いただけたとのこと、つばさみうさまの毎日の食卓を華やかに彩ることができれば幸いです。
秋の頃には新米とともに美味しい味覚が楽しめ、お部屋や露天風呂からは紅葉が、セントラルレイクには澄んだ青空が広がり、素晴らしい景色をご堪能いただけます。
またの機会にはぜひ季節を変えて、ごゆっくりと羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
つばさみうさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/2

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

やまちゃんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
今シーズンは雪解けが遅く、4月中旬を過ぎようやく春の息吹を感じております。
遅い春だからこそ出逢える、雪解け水が育む清らかな自然と芽吹き始めたばかりの生命力溢れる景色が、この度の思い出に彩りを添えられましたら幸いです。
また、スタッフの対応にも「笑顔で親切丁寧だった」とのお言葉をいただき、楽しいひと時のお手伝いができましたこと、大変光栄でございます。
お客さまお一人おひとりに寄り添い、温かいおもてなしでお迎えしたいと日々努めております私たちにとって、大変うれしく、明日への活力となるお言葉でございます。
ご夕食レストランはバイキング、洋食コース料理、和食会席と3店舗ございます。
雪解けとともに芽吹く山菜や太陽を浴びて育つ瑞々しい越後野菜、新潟の豊かな自然が育んだ旬を存分にご堪能いただけますよう、真心を込めてお作りしてまいりますので、新潟の豊かな食の魅力を堪能していただけますと幸いです。
どうそ季節を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
やまちゃんさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/5/2

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ぷみちゃんさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、初めてお越しいただいたご主人さまにもお気に召していただき、「モリモリ食べ飲み大満足」というご感想をいただき、ご滞在を心ゆくまでお満喫いただけたご様子が伺え何よりでございます。
また、ご夕食後にはホールでの歌唱をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変うれしく存じます。
夜のエンターテイメントは日ごとに演者が変わりますので、ソプラノコンサートやジャズライブ、マジックショー、そして打ち上げ花火など、訪れるたびに新しい感動をお届けできるかと存じます。
只今のあてま高原は、雪解けとともに、待ち焦がれていた芽吹きの季節を迎えております。
ぜひまた異なる季節にもお越しいただき、雄大な自然に心癒されるひと時をお過ごしくださいませ。
ぷみちゃんさまご夫婦のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/4/30

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

さちえさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着時、出入口の男性スタッフの対応が、この度のご旅行への期待を高めるきっかけとなったとのこと、大変うれしくまた光栄に存じます。
さらに、ラウンジやバー、レストランスタッフにもあたたかなお言葉と「おかげ様でずっと楽しかったです」とのお言葉をいただきましたこと、うれしい限りでございます。
今年は雪解けが遅く、春の訪れを心待ちにしておりましたが、その分、雪と桜という自然が織りなす美しい景色をお楽しみいただけ何よりでございます。
また、あてまの湯の湯けむりに包まれながら、ゆっくりと旅の疲れを癒していただき、レストランでは彩り豊かなお料理を目で舌でご堪能いただくことで、心身ともにリフレッシュしていただけましたら幸いです。
お客さまよりご旅行の思い出やお褒めのお言葉をいただけますことは、私どもの日々の糧となっております。
来てよかったと感じていただけるひと時をお過ごしいただけますよう真心の通うおもてなしに努めてまいりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
さちえさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/4/30

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ritaさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉サウナで日頃の疲れを癒していただけたこと、また、お食事やお部屋にもご満足いただけたとのこと、大変うれしい思いでおります。
今シーズンは積雪が4メートルを越えたこともあり、4月中旬を過ぎても雪が残るなか、ようやく桜の花が咲く季節を迎えております。
ゴルフをお楽しみいただけなかったことは誠に残念ではございますが、ご夫婦でごゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。
20年以上もの間、変わらずにお越しいただいているとのこと、「毎回最高のおもてなし」という温かいお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでおります。
ritaさまご夫婦にとって、第二の故郷のように、いつでも安心して帰ってこられる場所でありたいと願っております。
次回はぜひ、新緑の眩しい季節にゴルフをお楽しみいただければと存じます。
ritaさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/4/21

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

nanaさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お子さまたちが雪遊びを満喫されたとのこと、何よりでございます。
ホテルを一歩外に出ると広がるスノーランドフォレストフェアリーでは、雪遊びやスノーチュービング、スノーラフティングなどのアクティビティもご用意しておりますので、ご家族皆さまで冬の遊びをお楽しみいただけましたら幸いにございます。
身近にはない雪の上を歩いたり雪の冷たさに触れたりと、雪国ならではの体験をお楽しみいただけたのであれば大変うれしく存じます。
お子さまが笑顔で喜んでいる姿は親御さまにとりましてかけがえのないひと時かと存じますので、これからも素敵な思い出を重ねていただけますよう、真心を込めておもてなしさせていただきます。
ひとまわり大きくなられたお子さまとのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

返信日：2025/4/22

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

群馬の大ちゃんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
前回の季節とは異なるウィンターシーズンのご滞在をお楽しみいただけた様子がうかがえ、大変うれしい思いでおります。
じゃらんスペシャルウィークでは、この期間だけの特別なプランをご用意しておりますので、プラン特典などのも活用していただき、非日常の体験や美味しいひと時をご満喫いただけたのであれば何よりでございます。
バイキングレストランでは6月上旬から夏メニューへと切り替わり、初夏〜夏にかけて続々と旬を迎えるフルーツを使ったデザートや、フェア限定の熟成ビーフステーキや串揚げなどをご提供いたします。
ご旅行の醍醐味の一つといえば、やはりその土地ならではの美味しいお食事かと存じますので、せひ次回のフェアもお楽しみいただけますと幸いです。
群馬の大ちゃんさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/4/16

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

はなさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご出発前からたくさんの口コミをご参考にされていたとのこと、その中で「おもてなしのところでした」という温かいお言葉をいただきまして、大変うれしい思いでおります。
普段はなかなか見ることのできない雪景色に、はなさまもご友人ご家族さまにもお喜びいただけ何よりでございます。
雪遊びやそり滑り、雪の冷たさや感触や雪見露天など、冬ならではの体験が様々ございますので、心ゆくまでお満喫いただけましたら幸いです。
また、次回は夏にと、季節を変えてのご再訪をご検討いただけ大変光栄にございます。
アクティブな体験をされたい方には空中アスレチックの「アルプスアドベンチャー」がお勧めでございます。
池の上を渡るジップラインの爽快感やゴールした時の達成感を親子で味わうこともできますので、機会がございましたらぜひご体験くださいませ。
はなさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/4/16

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

うーたんさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご友人からのご紹介というご縁、大変うれしく存じます。
敷地内施設へはお車での送迎を行っておりますので、快適なご滞在のお役に立てたようで何よりでございます。
また、スタッフの対応や笑顔につきましてもあたたかなお言葉をありがとうございます。
お客さまよりご旅行の思い出やお褒めのお言葉をいただけますことは、私どもの日々の糧となっております。
今シーズンは積雪が多かったため、敷地内にはまだ雪が残っておりますが、色調豊かなグリーンシーズンには、レイクサイドのベンチに腰かけて景色を眺めているだけでも癒しのひと時となることと存じます。
季節の移ろいとともにもお食事の楽しみも変わっていきますので、どうぞ時季を変えまして羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
うーたんさまご夫妻のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/4/16

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

にしこりさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足いただけているとのこと、この度も良きご旅行の思い出作りのお手伝いができたことを大変光栄に思います。
また、初めてご利用いただいた別館のお部屋にてもごゆっくりお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
夕食のバイキングに関しましてはご不便をおかけいたしました。
食材の旬や産地などを記載した品名プレートを設置することで、お客さまに食の楽しみを深めていただけるよう改善に努めてまいります。
雪解けとともに芽吹く山菜や太陽を浴びて育つ瑞々しい越後野菜、新潟の豊かな自然が育んだ旬を存分にご堪能いただけますよう、これからも一品一品に真心を込めてお作りしてまいります。
新潟の恵みをふんだんに使ったお食事とぬくもりの温泉、 心と体を癒す寛ぎの空間をご用意して、にしこりさまのまたのお帰りを心よりお待ちしております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/4/4

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ちょこさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ベビールームは、小さなお子さま連れのご家族に安心してお過ごしいただけるよう、「あったらいいな」をカタチにした工夫とアイデアが詰まったお部屋です。
お子さまがのびのびと過ごせ、安心して過ごせるご滞在をサポートできたのであれば大変うれしく思います。
レストランでは月齢ごとのベビーフードをはじめ、マッシャーやハサミなどもご用意しておりますので、お役に立てようで安心いたしました。
春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、お子さまの成長に合わせて様々な体験をお楽しみいただけますと幸いです。
どうぞ時季を変えましてまた遊びにいらしてくださいませ。
ちょこさまご家族のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/4/4

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

かたよしさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事はご旅行の楽しみの一つかと存じますので、夕食、朝食ともにお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
特に、奥さまに付け合わせのお料理までお褒めいただき、料理人も大変喜んでおります。
また、宿泊プラン特典の施設利用券をショップにてご利用いただけたとのこと、かたよしさまに喜んでいただけるお土産選びのお役に立てたのであれば何よりでございます。
次回は夏の頃にと、ご再訪の思いをつづっていただきありがとうございます。
ブッフェレストランでは6月上旬から夏メニューへと切り替わり、初夏〜夏にかけて続々と旬を迎えるフルーツを使ったデザートや、フェア限定の熟成ビーフステーキなどをご提供いたします。
どこまでも続くような緑の絨毯がまぶしい季節、非日常のひと時を心ゆくまでお楽しみくださいませ。
かたよしさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

返信日：2025/4/4

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

さくらゆきさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お子さまがちいさなの頃から当館へのご宿泊を楽しみにしてくださっていたこと、大変光栄にございます。
リゾートならではの開放感とお食事に温泉、館内イベントと、ご家族皆さまでお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。
ご夕食時にはお料理のご提供が間に合わない時間帯がございましたが、すぐに補充が行われ、快適にお楽しみいただけたとのこと、恐縮ながら安心いたしました。
グリーンシーズンには自然の中で体験できるアクティビティがより充実しております。
アクティブな体験をされたい方には空中アスレチックの「アルプスアドベンチャー」がお勧めでございます。
池の上を渡るジップラインの爽快感やゴールした時の達成感を親子で味わうこともできますので、機会がございましたらぜひご体験いただけますと幸いです。
さくらゆきさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ　総支配人

返信日：2025/4/3

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ワタナベさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
奥さまの還暦を心よりお祝い申し上げます。
ご家族皆さまが集い笑顔あふれる素敵な時間をお過ごしいただけたこと、私たちも大変うれしく思います。
ご滞在中はお食事に温泉とお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
バイキングレストランではヤスダヨーグルトフェアを開催しております。
地元新潟で愛されている濃厚でコクのある飲むヨーグルトを使用した様々なオリジナルメニューをご用意しておりますので、ご家族皆さまで美味しいひと時をご堪能いただけましたら幸いです。
また、あてまの大地から湧き出るあてま温泉は、アルカリ性単純温泉で、美肌効果や疲労回復効果が期待できますので、ゆっくりと温泉に浸かり、日頃の疲れを癒していただけたことと存じます。
四季折々の美しい景色、旬の味覚を活かしたお料理、そして心身ともに癒される温泉をご用意して、ワタナベさまご家族のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/4/3

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

umai7さま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
昨年の北陸応援割をきっかけに当館をお選びいただき、以来何度も足をお運びいただいていること、スタッフ一同大変光栄に存じます。
レストランコスモスでは、県内の企業さまとのコラボレーションや、その土地ならではの味覚に焦点を当てたフェアを開催し、新潟の奥深い魅力を皆様にお届けしたいと考えております。
季節ごとに変わるフェアをご堪能いただけ、「どこにも負けない美味しい料理です」とのあたたかなお言葉に大変うれしい思いでおります。
お食事を楽しみにされている中で、黒酢酢豚をご用意できなかったことは心苦しい限りでございますが、お客さまからの貴重なご意見として今後のメニューづくりに活かしてまいります。
また、あてま温泉は疲れた心と体を癒す、まさに至福のひと時です。
お食事に温泉と、日頃の喧騒を忘れ、心身ともにリフレッシュしていただける宿となれれば幸いです。
umai7さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/4/2

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

アキさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご旅行においてお食事は楽しみの一つでございますので、お客さまにとって、お食事が当館をお選びいただく決め手となっているとのこと、大変光栄でございます。
新潟は山川海の幸に恵まれた食材の宝庫でございますので、その豊かな食材を使用したお料理を通して、ご旅行の思い出作りをお手伝いでき大変うれしく思っております。
また、お孫さま3人を連れてのご旅行とのことでしたが、荷物が最小限で済んだとのこと、安心いたしました。
スキー教室や工作、プールやカード集めなど、お孫さまたちに楽しんでいただけたようで何よりでございます。
今年は恥ずかしがらずに積極的にカードを集める姿に成長を感じていただけたこと、私たちも大変うれしく思います。
カードには新潟県にまつわる内容が描かれていますので、カード集めを通してベルナティオがある新潟県をより一層好きになっていただけますと幸いです。
これからも、たくさんの笑顔と素敵な思い出を重ねていただけるよう、心を込めてお手伝いさせていただきます。
アキさまご家族のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/3/28

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

ケンさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂、お食事、サービス、お子さま用のアメニティにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
ブッフェレストランでは栄養たっぷりの野菜を好きになっていただけたらと思い、野菜を三種類食べられたお子さまにプレゼントをお渡ししておりますので、楽しく美味しくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
当館は510ha広いの敷地の中にホテル、屋内プールやサイクリングなどのアクティビティ、自然学習体験施設などに様々な体験をご用意しておりますので、お子さまの成長にあわせて「泊まる」と「遊ぶ」をお楽しみいただけたらと存じます。
四季折々の美しい景色、旬の味覚を活かしたお料理、そして心身ともに癒される温泉をご用意して、ケンさまご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/3/27

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

バナ夫さま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事にスノーシーズンのアクティビティと、ご家族さまでお楽しみいただけた様子が伝わり、大変うれしい思いでおります。
お子さまが笑顔で喜んでいる姿は親御さまにとりましてかけがえのないひと時かと存じますので、思いきり遊んでたくさん食べ、ごゆっくりお休みいただけましたら何よりでございます。
また、次回はグリーンシーズンにとご検討いただけ大変光栄でございます。
雄大な自然のなかでのアクティビティや体験プログラムなどもより充実し、手持ち花火が楽しめる花火広場もオープンいたしますので、季節ごとに様々な体験お楽しみいただけたらと存じます。
バナ夫さまご家族のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/3/27

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

まささま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族さまがお誕生日を迎えられましたこと、心よりお祝い申し上げます。
お客さまの笑顔や喜びの声が私たちにとりましての日々の糧につながっておりますので、特別な日を彩るお手伝いをさせていただきまして大変光栄にございます。
お誕生日だけでなく、ご結婚記念日や長寿のお祝いなど、様々なお祝いのお手伝いをさせていただきますので、記念日のご利用の際にはぜひお気軽にご相談くださいませ。
お食事につきましては全体的にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
季節ごとにフェアを開催する和洋中ブッフェ、県内産の厳選食材で織りなすコース料理、伝統的な手法と出汁にこだわった和食会席など、十日町・新潟の味覚を存分にご堪能いただけますので、レストラン選びも旅の楽しみの一つに加えていただけましたら幸いです。
まささまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/3/27

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

照坊ずさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事、温泉、サウナで日頃の疲れを癒し、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけたようで、大変うれしく存じます。
あてま白黒餃子、握りたてのお寿司、十日町名産のふのりそばは、長年愛されてきたメニューでございますので、お客さまからの「定番で美味しい」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
これからも、定番の味を大切にしながら、新潟ならではの旬の食材を使った新しいメニューにも挑戦し、お客さまに新鮮な感動をお届けできるよう努めてまいります。
照坊ずさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/3/21

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

みーさま
いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
変わらぬおもてなしにお褒めのお言葉をいただけ大変光栄にございます。
お客さまからいただく温かいお言葉は、私共の日々の糧へと繋がっております。
この度は当間ゲレンデがクローズとなりご送迎の面でご不便をおかけいたしましたが、上越国際スキー場へのシャトルバスをご利用いただき、お子さまにもスキーを楽しんでいただけたようで安心いたしました。
最終日はスノーランドでゆっくりお過ごしとのことでしたが、ソリ遊びやかまくら作り、ラフティングなど、充実した時間をお過ごしいただけたようで大変うれしく存じます。
お子さまが6年生とのでこと、春からはいよいよ新生活がスタートですね。
小学校でのたくさんの思い出を胸に、新たな舞台へ羽ばたかれること、心からお祝い申し上げます。
お子さまの成長に合わせてご旅行の目的も変わっていくことと存じますが、ぜひまたあてま高原の自然を満喫しにいらしてくださいませ。
みーさまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/3/13

あてま高原リゾート　ホテル ベルナティオからの返信

くっきぃさま
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のイベントのご案内につきましては、通常、ホームページやお部屋のイベントチラシにてご案内しております。
しかしながら、今回お客さまへ情報が十分に行き届いておらずご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
すべてのお客さまにイベント情報が確実に伝わるよう、案内方法を見直し、ひとつでも心にのこるご滞在を体験いただけますよう努めてまいります。
また、雪による窓の状況と室内照明につきまして、雪国ならではの状況ではございますがお部屋で快適にお過ごしいただけるよう、照明の調整や除雪体制を見直しに努めてまいります。
この度はご期待に添えることができませんでしたが、あてまの大地から湧き出る温泉、新潟の味覚、四季折々の自然風景など、他にも多くの魅力がございますので、ぜひまた羽を伸ばしにお越しいただければ幸いです。
くっきぃさまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人

返信日：2025/3/13