クチコミ・評価

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、アンケートのご回答にて
貴重なご意見を賜わり、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルについてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
また朝食についてもお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
朝食が混みあっておりお客様にご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。
その他ご満足いただけました項目につきましては、更なるサービスの向上を、
ご満足いただけなかった項目につきましては、
今後改善できますよう一生懸命努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント

返信日：2024/4/21

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

なつさん様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご意見をいただきありがとうございます。
今後ともより良いサービスを提供できますよう、努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/5

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、アンケートのご回答にて
貴重なご意見を賜わり、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊で満足いただけたようで何よりでございます。お部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
また近隣の夕食をたべていただけるところ
フロントにてご案内等もしておりますので次回ご宿泊時よければフロントまでお問い合わせくださいませ。
その他ご満足いただけました項目につきましては、更なるサービスの向上を、
ご満足いただけなかった項目につきましては、
今後改善できますよう一生懸命努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント

返信日：2024/3/30

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館をお選びいただき、ご満足いただけたことをうれしく思います。
竜王アウトレットパークへは、お車で30分ほどの立地にございます。またお越しの機会がございましたら、次もぜひお役立ていただけましたら幸いです。
またのご利用をお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

返信日：2023/11/6

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、アンケートへのご記入と、ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
受付スタッフの対応にご満足いただけたこと、大変うれしく思います。お言葉を励みに今後も一層のサービス向上に努めて参ります。
さらに、次回もお越しいただけることをお考えいただけるとのお言葉、大変嬉しく存じます。次回のご滞在も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同邁進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2023/10/7

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。そして、アンケートへのご記入と、素晴らしいご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
彦根城や近江八幡へのアクセス拠点としてご滞在いただいたこと、大変うれしく思います。お客様の期待を上回るご滞在を提供できたことを誇りに思います。
良い睡眠は旅行の大切な要素です。ベッドの硬さがご満足いただけたこと、お伝えいただき、ありがたく存じます。
また、お飲み物の価格がコンビニと遜色ないこと、お気づきいただき、うれしく思います。お客様にとって便利でリーズナブルなオプションを提供することが目標です。
駐車場に関しましては、満車でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。リーズナブルな近隣コインパーキングをご案内させて頂いたこと、ご満足頂け大変嬉しく思います。
そして、朝食の質に関して、特に喜んでいただけたこと、地域の食材や郷土料理を提供し、地元に密着したサービスを提供できたことを光栄に思います。お客様にとって思い出深い食事を楽しんでいただて嬉しいです。
お客様のお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めて参ります。またの機会に当ホテルをご利用いただけますことを心よりお待ちしております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

返信日：2023/9/30

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見もいただきましてありがとうございます。
お客様の娘様との素敵な2人旅が楽しいものとなったこと、大変嬉しく思います。
朝食バイキングの豊富なメニューと味付けにもご満足いただけたこと、お褒めいただき大変励みになります。
また、駐車場のアクセスの便利さやリーズナブルな料金についてのお言葉、ありがとうございます。立地が周辺の施設へのアクセスをスムーズにする要因となったこと、うれしく存じます。
お客様にとって快適なご滞在を提供できるよう、今後もサービスの向上に取り組んでまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。ありがとうございました。
フロント

返信日：2023/8/21

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度は東横イン琵琶湖線南草津駅西口にご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、お忙しい中でアンケートの回答にご協力をいただきましたことを
重ねてお礼申し上げます。
たくさんの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お部屋のコンセントが少ないこと、お部屋に常夜灯がないことで
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
その他、頂きましたご意見を参考にこれからも改善して参りますので
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
東横イン琵琶湖線南草津駅西口　フロント

返信日：2023/8/6

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにもお答えいただき、感謝申し上げます。
お部屋が清潔感があり、居心地の良い空間で快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、駅に近く、雨の日には、近くにあるコンビニエンスストアが役立ったとのこと、安心いたしました。お足元の悪い中お越しいただきありがとうございました。
さらに、広めの浴槽を備えたユニットバスでゆったりと入浴いただけたとのお言葉までいただき、ありがたく存じます。お疲れの癒しになり、くつろぎのひとときを提供できたことをうれしく思います。
今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお申し付けください。

返信日：2023/7/5

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルではお客様の快適な滞在を最優先に考え、質の高いサービスを提供することを心掛けております。ご滞在中にお力になれたことを光栄に思います。
中山道の旅が順調に進み、当館でのご滞在が助かったとのお言葉、心から感謝申し上げます。
今後もさらなるサービスの向上に取り組み、お客様にとって快適で思い出深い滞在を提供できるよう努力いたします。
またの機会にぜひお越しいただけることを心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/28

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、アンケートにお答えいただき、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お部屋がきれいで満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。当ホテルでは清潔さと快適さを提供することを心がけておりますので、ご満足いただけたことを光栄に思います。
一方で、朝食においてパンが早々になくなってしまい、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご滞在中においては、朝食の提供時間内であっても、全てのメニューが十分にご用意できるよう努めておりますが、パンは人気なことが多く品切れとなってしまったようです。
このような状況が再発しないよう、朝食メニューの補充や調整について改善策を検討させていただきます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かしてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/7

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食において卵焼きやスクランブルエッグがなかったことについて、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。当ホテルでは朝食メニューに卵を含め、幅広い選択肢を提供することを心掛けておりますが、現在品薄のため卵の入荷が止まってしまっており、一時的にメニューから外すことを余儀なくされている状態でございます。大変申し訳ございません。
今後も、より充実した朝食メニューを提供できるよう一生懸命努めてまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/7

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、アンケートへのご記入と貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたとおり、当ホテルの周辺には駐車場が満車になった場合でも多くのコインパーキングがございます。滞在時間に応じたお得なパーキング情報や案内もフロントで提供しておりますので、今後もぜひお問い合わせください。
立地に関しましても、コンビニのほかスーパーも駅の反対側にございますので、買い物にも便利です。利便性が高いとのお言葉、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお申し付けください。
快適な滞在をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お手伝いさせていただきます。

返信日：2023/6/7

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、アンケートに対して貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
まず、挨拶がなかった点について心よりお詫び申し上げます。当ホテルではお客様への心地よい接客を最重要視しており、常に笑顔と挨拶を徹底しております。お客様が来られたにもかかわらず、適切な対応ができなかったこと、申し訳ございませんでした。より丁寧な対応を心がけるよう、再度従業員に指導を行います。
朝食に関しても、長蛇の列や導線の混雑が生じ、お客様がスムーズにご利用いただけなかったことをお詫びいたします。朝食の品揃えやサービスの質についても見直しを行い、より円滑な流れを実現するために改善策を検討いたします。ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のご意見を元に、当ホテルのサービス向上に全力で取り組んでまいります。またの機会にぜひご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/7

東横ＩＮＮ琵琶湖線南草津駅西口からの返信

この度はご宿泊ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉心より感謝申し上げます。
お客様のお声を励みに、よりご満足いただけますよう努めて参ります。
京都まで電車の乗り換え不要ですので、観光の際もぜひご活用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/5/11