宿番号:358792
リッチモンドホテル長崎思案橋のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理(朝食) | 4.8 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2024/3/15
フロントの対応は…
よかったです。
部屋は、黒が…
メインの部屋でしたが、
ベッドのさんは、
ホコリが…すごかったです。
全体的は、やっぱり
ホコリ多かったです。
黒色は…とくに
目立つと思います。
連泊でタオル交換は、
TVのリモコンで、
しないといけないと
わからなかったです。
使用済のタオルを
外のドアの所に
置いていたけれど
交換用タオルは…
なかったです。
こういうふうな感じは、
どこのホテルも
なかったです。
そこが、残念です。
主人は、浜の町生まれで、
お寺も大音寺なので、
年に数回長崎に来ます。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状態でお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、また清掃方法のご案内が不足しており、お客様にご迷惑をお掛けしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘頂いた点は清掃スタッフとも共有させて頂き、より満足した時間を過ごしていただけるよう今後のサービスの向上に努めてまいります。
私どものホテルでは連泊の際、お客様ご自身でお部屋のテレビ画面上で翌日の清掃方法を設定していただいております。
清掃方法は通常清掃、清掃不要、エコスタイル(ゴミの回収、タオルの交換、ベッドの整頓のみ)の3つに加えて、タオルやパジャマの交換等をお客様で設定いただけます。
最後にお忙しいところご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 金子
支配人
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/3/14
長崎は仕事柄年に何度も訪れますが、今回初めてこちらのホテルにお世話になりました。結果、大変いい部屋ご紹介いただきありがとうございました。
当日のスタッフ(お名前伺うのを忘れてしまいすみません)の方、ありがとうございました。
・部屋
清潔で、広い。調度品・備品も使い勝手がよく遅くまで仕事をしていましたが、机幅も広く大変使いやすかったです
・お風呂
シャワールーム、洗面台、トイレ共に清潔でよく掃除もされていました
・その他
バッグ台も程よい高さで使いやすい。室内スリッパもよくある不織布ペラペラタイプではなく、厚みがあり快適そのもの。空清もあり、この時期気になさる方には最適では?
・残念なポイント(満足した半面、あまりにも残念なのであえて書きます)
駐車場管理スタッフの方。
嫌な予感はしておりましたが、当日駐車場スペースは既に早出する方々(自分含め数名待機)が、おりました。
駐車券をスタッフに渡し、スタッフが確認、出庫スタッフに指示、出庫スタッフはボード版に書き込み出庫入庫を管理。。みたいな流れでしょうか。
↓
結果、自分の順番数名抜かされる(私は気が付いている)も、駐車スタッフは清算と、出庫のやり取りがメインとなり”人の顔見て確認をしていない”ので人が抜かされるを気が付かない。本当に私から言われるまで気にもしていないのが不思議なくらい。。
↓
改善点要求
@駐車スタッフは駐車券と人の顔見て、順番を案内すべき。順番が不平等。
A駐車スタッフは、待機させる順番を確認するとともに「ガイドレール」などで”ここから、ここのスペースで待機”を説明するべき。出入口に大勢が我さきに、と待機しているのは安全ではない。
B車の出庫・入荷がある場所を、ホテル駐車場出入口から横切る形になるので、所見でも(初めて宿泊した私から見ても)危ないと感じた
Cスタッフに個人的恨みは全くないが、はたから見ていて起こるべくして起こる現象と感じます。
この一件が、なければ個人的には満点の評価でした。
もっとも仕事でまたお世話になるかと思いますので、タイミングがあえばまた伺わせていただきます。
室内環境や、ホテルスタッフは大変満足のいくホテルでした、ありがとうございました。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉、ご意見を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋につきましては、私どものホテルには6つのお部屋タイプがございます。お仕事の関係でご宿泊される方には、お一人様利用のシングルルームや少し広々とご利用いただけるデラックスツインルーム(机が一番広いお部屋)をおすすめしております。長崎観光を目的としたご宿泊の方には、リニューアルオープンを機に作られた新しいお部屋であるカピタンツインルームをお勧めしております。こちらのお部屋は長崎の異国情緒あふれる雰囲気に合わせて作られており、お部屋の中でも長崎をより満喫いただけるかと存じます。
お部屋にない必要な備品がございましたら可能な限りフロントで対応させていただきますので気兼ねなくお声かけください。
駐車場の件に関しましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。平等性に欠けてしまったこと、危機管理・安全管理が不十分であったこと、こちらで改めて重要性を自覚し、お客様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めてまいります。またお客様のお声に関しましては、駐車場へも共有させていただければと存じます。
次回のご宿泊の機会をいただけるように、ホテルと駐車場またレストランスタッフ全員一丸となり努力してまいります。
お客様の貴重なお時間でのご投稿いただいた事感謝申し上げます。
またお客様にお会いできることを願っております。
ありがとうございました。
フロント 中岡
支配人
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/3/13
一人でプチ贅沢気分を味わうために利用しました。
テレビでNetflixなどを使えるのがとても良かったです。
部屋も広く、ソファもあり、とてもゆっくりできました。
お風呂も綺麗でとても満足です。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂け、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様の仰る通り、昨年7月のリニューアルオープンをした際から全部屋でNetflix等のVODをお楽しみ頂けます。(ご利用にはお客様のアカウントが必要です。)
お部屋に関してですが、私どものホテルにはカピタンツインという長崎の異国情緒あふれる雰囲気に合わせて設えたお部屋もございます。
ぜひこちらのお部屋にもお泊りいただき、素敵な時間を過ごしていただけると幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしています。
フロント金子
支配人
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/3/12
とても部屋も綺麗で従業員の対応も良く。
毎回出張時は宿泊しています。
とても良いホテルと評価致します。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
いつもリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様にとって良いご宿泊になりますようこれからもホスピタリティ溢れる接客を心掛け、サービス向上に努めて参ります。
私どものホテルは思案橋電停やコンビニが徒歩2、3分圏内のところにございますので出張等お仕事でご利用される際にも大変便利にご利用いただけます。
最後にお忙しいところご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 金子
支配人
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/3/9
立地や部屋の広さ、清潔感全てにおいて完璧だった。チェックインとチェックアウトが機械ででき、スタッフの方も会うたびに声を聞けてくださりとても感じがよかった。またぜひ利用したいし他の人にもお勧めしたい。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
多数のお褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
仰る通り、チェックインやチェックアウトは自動精算機にて承っております。
朝お忙しい中、フロントにお立ち寄りになる必要なくスピーディーに対応できるメリットがございます。
スタッフはフロントに常におりますので、何かございましたらお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしています。
フロント 北村
支配人
返信日:2024/3/11
リッチモンドホテル長崎思案橋
詳細情報・予約へ投稿日:2024/3/6
私達にとっては駅には特に用事が無かったので、とっても立地的には良かったです。
飲食店街の中にあるため困りません。
ランタンフェスティバルでも、近くにほとんどの会場がありました。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しまして、満足いただけたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様の仰る通り私どものホテルは繁華街にあり、先月開催された長崎ランタンフェスティバルの会場や、多くの観光地が徒歩圏内にあるため気軽に散策することができます。
お客様のお言葉を励みに、更なる飛躍を目指しこれからも精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしています。
フロント中岡
支配人
返信日:2024/3/8
投稿日:2024/3/4
数年ぶりの宿泊でした。
全体的な評価は4ですが、朝食がレベルアップしていてスタッフの皆さんの挨拶も気持ちよく総合評価は5にしました。
長崎の名物がたくさんあって食べきれなかったので次回いただきたいです。
たくさん食べてくださいね、と声かけてくれたお母さん、ひとりぼっちの出張の朝に元気をありがとうございました。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食はリニューアルオープンを機にビュッフェスタイルに変更し、お客様のおっしゃる通り長崎の名物をたくさん用意しております。満足していただけたようで光栄です。
観光スポットの近くにホテルがありますのでまたお時間がありましたら旅行でも長崎にお越しください。
最後にお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のお声を励みに今日もサービス向上のために精進してまいります。
またお会いできる日を楽しみにしております。
フロント中岡
支配人
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/3/2
久しぶりのランフェスを満喫したくて宿泊利用しました。このイベント時当然お値段は高めでしたが、立地もよく楽しめました。駐車場の方がとても親切だったのが1番印象に残りました。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルはランタンフェスティバルのメイン会場から徒歩圏内と便利な場所に位置しております。当館がご旅行の拠点としてお役に立てたようで幸いに存じます。
駐車場スタッフへの大変嬉しいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お客様にもっと喜んでいただけるホテルを目指して一層精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント 寺田
支配人
返信日:2024/3/5
投稿日:2024/2/27
平日は比較的安く利用出来ます。
繁華街やコンビニも近く便利です。
ホテル専用の立体駐車場もあるので安心です。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊料金に関しまして、ご満足いただけたようで安心いたしました。
私どもホテルは繁華街の中にあり、観光名所や長崎ならではの飲食店も多数がございます。
また提携の立体駐車場は隣接しており、スタッフが24時間常駐しておりますので、いつでも出し入れ自由でございます。
最後にお忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またお客さまにお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント 寺田
支配人
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/27
前回宿泊して気に入ったので、今回も同じお部屋に宿泊しました。
小物入れやティッシュケースが以前と違うオリエンタルな雰囲気のものに変わっていて、インテリアに合わせてあり素敵だなと思いました。
ひとつだけ希望は洗面所にもダストボックスを置いていただきたいです。
広いお部屋なので、アメニティの袋を捨てるためにお部屋のデスク下まで持っていくのは少し不便を感じます。
それと、前回は感じませんでしたがシャワーの温度調整を下げても熱いままでした。たまたまこのお部屋だけ調子が悪かったのかもしれません。
朝食は前回同様スタッフ皆さん元気で感じのいい方ばかり、料理も美味しくいただきました。
長崎には月に一度来ていますが、思案橋にある立地で敷地内の駐車場はとてもありがたいです。
車で来るときはこちらに宿泊させていただこうと思います。
ありがとうございました。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
いつもリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
カピタンツインルームにご宿泊いただき、ご満足いただける時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご指摘いただきました洗面台のダストボックスにつきましては、私たちもちょうど検討しておりましたところで、本日より設置させていただいております。
客室のシャワーに関しましては、残念な思いにさせてしまったことをお詫び申し上げます。
朝食に関しまして、ご満足いただけて何よりでございます。ビュッフェ朝食で長崎ならではのメニューを多数ご準備しておりますので、是非またご利用いただければと存じます。
次回お車でお越しの際には、是非私どもリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただけますと嬉しく思います。
最後にお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 寺田
支配人
返信日:2024/2/29
リッチモンドホテル長崎思案橋
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/27
駐車場の案内係の人が年越しに諏訪神社で龍の登りが12年ぶりに見れると教えてくれ、観光で来た人にはいい情報だったと思います。子連れであり、時間的に諏訪神社まで行くことが出来ませんでしたが、教えていただいて嬉しかったです。
フロントでは早く着いてしまいましたが、部屋への案内をスムーズにしていただきました。(別途料金は払いました。)
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
駐車場のスタッフがお伝え致しました諏訪神社では12年に一度、干支が辰年になる元旦に「長崎くんち」でお馴染みの「龍踊り」を奉納しております。
午前0時からでしたので足を運ぶことができなかったのは、残念ではございましたが、今年の10月に開催される「長崎くんち」では龍踊りが5年ぶりに奉納される予定ですので、
次回長崎にお越しの際はぜひ足を運んでみてはいかがでしょうか。
その他、周辺の観光情報のお問い合わせがある際はお気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 山口
支配人
返信日:2024/3/3
投稿日:2024/2/26
ランタンフェスティバル目的で、女子3人旅で
利用しました。周りの騒音等も無く、
長い時間外出したのもあり良く眠れました。
各自、シングルのお部屋で
ベットサイズが大きいのが良かったです。
個人的には、もう少し硬めのマットレスが好み。
今回、ホテル選びを任されましたが、
友人からも不満の声は無く、良かったです。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度は、リッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、市内数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き、心より御礼申し上げます。
館内では快適にお過ごしいただけたとの事で、お客様からのお言葉をスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
マットレスにつきましては、今後の貴重なご意見として頂戴いたします。お客様のご滞在がより快適なものになるよう、スタッフ一同精一杯努めさせて頂ければと存じます。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 松尾
支配人
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/26
部屋は広くきれいでした。チェックインの時の対応も良かったです。
一つだけ残念だったのは、お風呂に髪の毛が落ちていたことです。
あとは、素晴らしかったです。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の不備に関しまして、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は上長及び清掃スタッフにも確認を取り、必ず社内で改善に努めて参ります。
恐縮ではございますが、もしもまた挽回の機会を頂けるならばこの上ない喜びでございます。
最後にはなりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともリッチモンドホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
フロント 松尾
支配人
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/25
・市電思案橋電停から近い
・飲食街、コンビニなども近隣にあり大変便利な立地
・近隣はノスタルジックかつ歴史ある面影なども楽しめるスポット多数
・朝食は長崎名物をはじめどれも目移りするラインナップ
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
私どものホテルは長崎でも特に賑わう繁華街にございますので、お客様の仰いますように、
交通にも観光にも大変便利な立地でございます。その為、皆様に大変ご好評を頂いております。
ホテル周辺のことに関しまして、お困りのことなどございましたら、お気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。
最後にはなりますが、お客様の貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げてております。
フロント 山口
支配人
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/23
思案橋駅からも近くて、部屋も広くキレイで、朝食も大満足です。
口コミ通りでした!
また利用したいです!
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
ご朝食に関しましてもお客様にご満足いただけて大変嬉しく存じます。
ホテル内にございますレストランの亜華蘭(あからん)も和洋中に力を入れてお食事を提供しております。朝食は長崎の郷土料理をはじめ、種類豊富な料理をビッフェ形式でご提供しております。次回のご宿泊の際もご利用頂けますと幸いでございます。これからも現状に満足することなく快適にお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。最後にお忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 松尾
支配人
返信日:2024/2/27
リッチモンドホテル長崎思案橋
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/22
お部屋もとても綺麗でお風呂もベッドも広く心地良かったです。立地も最高で、ランタンフェスティバルの会場に近く便利でした。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。
私どものホテルはランタンフェスティバルのメイン会場から徒歩圏内と便利な場所に位置しております。当館がご旅行の拠点としてお役に立てたようで幸いに存じます。
これからもお客様のお声を励みにサービス向上に向けて精進してまいります。
最後にお忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またお客さまにお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント 寺田
支配人
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/21
ランタンフェスティバルの時に利用しました
何度か利用し、立地が良くて綺麗なホテルだと思います
車で行くので駐車場が有るのもいいですね
また利用したいです
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に満足いただける時間をお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
私どものホテルは思案橋駅から徒歩2分の位置にございます。
また、立体駐車場も隣接しておりますので観光などの際にも便利にご利用いただけます。
最後にお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。
フロント金子
支配人
返信日:2024/2/25
投稿日:2024/2/21
たまたま、利用日が成人式の日だったため、周りが賑やかでした。
立地はとてもいいです。周辺に飲食店も多くあり、アクセスもとってもよかったです。
お部屋は清掃も行き届き、広くゆっくりと寛ぐことができました。
また長崎に行くことがあったら、利用したいと思います。
ありがとうございました。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
私どものホテルは立地が非常によく、観光地へのアクセスが良い所が強みでございます。長崎を観光される際にはまたご利用いただけると幸いです。
これからも現状に満足することなく快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間でご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお客さまにお会いできるのを、心よりお待ちしております。
フロント 冨ケ原
支配人
返信日:2024/2/23
投稿日:2024/2/21
ランタン祭りを見に行き、ゆっくり食事をしながらアルコールも飲む事ができました。チェックイン、アウトの際に廊下にリネンカート、掃除道具が堂々と置いてありました。見た目にガッカリしました。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは繁華街の中心にございますので、飲食店や交通アクセスの利便性は十分かと存じます。夜は賑やかになりますが、正面玄関は施錠も致しますので、ご安心下さいませ。
また、リネンカート、掃除道具などのご意見に関しましては、ホテル全体で共有しなるべくお客様にご配慮ができるよう努めて参ります。
この度は貴重なお時間でご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また来年のランタン期間にお客様にお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。
フロント 冨ケ原
支配人
返信日:2024/2/23
投稿日:2024/2/21
今回はランタン祭りを見るために宿泊しました。ホテルの立地が繁華街の中でランタン会場からも歩いて行ける距離で大変良かったです。
部屋は広くゆったり眠れました。アメニティはフロント階で必要数だけ取る方式でした。観光で歩いたので、入浴剤があったのは良かったです。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。
私どもホテルは繁華街の中にあり、観光名所や長崎ならではの飲食店も多数がございます。
これからも現状に満足することなく快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
最後にお忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
また来年のランタン期間にお客様にお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。
フロント 冨ケ原
支配人
返信日:2024/2/23
リッチモンドホテル長崎思案橋
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/21
ランタンフェスティバルに行くための宿探しで混雑を考えて駐車場有のこちらを予約しました。希望通りの高層階の眺望の良い部屋でロケーションは最高でした。喫煙室でしたが空気清浄機がありタバコ臭くなく喫煙しない同行者も快適に過ごすことが出来ました。ただ、テレビ前の黒いテーブルにカップの輪じみやこぼれた飲み物でベタベタしており先ずは拭き掃除から始めました。テーブルが黒いからわからなかったかもしれませんがちゃんと清掃してるのかなと思いました。これは気をつけていただきたいです。早く到着しましたが駐車場やチェックイン、荷物の預かりも快く受けてくださりランタンフェスティバルを満喫することが出来ました。もちろん駐車場の超過料金は必要ですが…朝食は郷土色豊かで美味しく品数も豊富でしたが食後の片付けが回っておらず混雑していました。イベント会場からも徒歩圏内で近くにコンビニもあり便利なホテルなのでまた利用させてもらいます。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
テーブルに関しましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘頂いた部分を改善できるようお客さまの貴重なご意見を参考にさせて頂き、より良いホテルとしてお客さまをお迎えできるよう努めて参ります。
ビュッフェスタイルの朝食では、長崎の郷土料理をはじめ、種類豊富な料理をご提供しておりますので、ご満足いただけた様で何よりでございます。
最後にお忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
また来年のランタン期間にお客様にお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。
フロント冨ケ原
支配人
返信日:2024/2/23
投稿日:2024/2/18
長崎ランタンの皇帝パレードを見る為に宿泊しました。(観覧席は落選しました)当選する予定でホテルを予約しようとしましたが、何処もお値段が跳ね上がっており、ダブルで予約をとりました。素泊まりだったしリッチモンドホテルは初めての利用でしたのて、正直不安でしたが、建物も新しくおしゃれでお部屋も綺麗でした。飲屋街にあるので騒がしいのかなと思ってましたが、静かでぐっすり眠れました。近くにコンビニや飲食店ありますので便利だと思いました。お世話になりました。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
おっしゃる通り私どものホテルは繁華街の中にあり、只今開催中の長崎ランタンフェスティバルの会場まで徒歩で向かうことができます。街の至る所に中国ランタンなどが飾られ、各会場にて賑わっております。
これからもお客様よりいただきましたご意見やご感想を参考にさせていただき、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 冨ヶ原
支配人
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/18
ロケーションが最高で、駐車場も完備しており、イベント期間中でもリーズナブルに利用出来ました。ただ、駐車場の車幅サイズがギリギリでしたので、次回は一考するかも知れません。決して豪華ではありませんが、非常に清潔で快適に過ごせました。ありがとうございます。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉にスタッフ一同嬉しく思っております。
駐車場にはスタッフが24時間常駐しておりますので、いつでも出し入れが自由です。
お客様のお声を励みにこれからもサービス向上に向けて精進いたします。
この度は貴重なお時間でご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお客さまにお会いできるのを、心より楽しみにしております。
フロント 冨ヶ原
支配人
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/18
ランタンフェスティバルで久しぶりに長崎に行きました。ホテルから歩いてすぐに電停があり観光するにも便利です。アーケード商店街もホテルから歩いてすぐなのでぶらぶら散歩しながら楽しめました。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用くださりまして誠にありがとうございます。
ご投稿よりリッチモンドホテル周辺の観光をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。
今年のランタンフェスティバルは4年ぶりのフル開催でした。
私どものホテルはランタンフェスティバルのメイン会場から徒歩圏内と便利な場所に位置しております。
当館がご旅行の拠点として、お役にたてたのであれば幸いに存じます。
これからもお客様のお声を励みにサービス向上に向けて精進してまいります。
最後に貴重なお時間の中ご投稿ありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにしております。
フロント 渡邉
支配人
返信日:2024/2/20
投稿日:2024/2/16
念願のランタンフェスティバルに来ました。
部屋の広さにびっくり!
部屋と浴室が別々なのがGOOD!
スタッフの方の対応最高です。
最高の旅行になりました。
次回も又必ず利用します。ありがとうございました。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも現状に満足することなく快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
次回も長崎にお越しの際は私どもホテルをご利用いただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間でご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント 寺田
支配人
返信日:2024/2/20
リッチモンドホテル長崎思案橋
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/16
ランタンフェスティバルを見に行きました。
中華街へも近く、便利でした。
14時チェックイン予定で予約をし、13時に到着して荷物を預けて散策しながらまた14時に戻ってこようと考えていましたが、16時頃にならないと部屋の清掃が終わらず部屋に入れないとのことでした。
駐車料金はきっちり13〜14時の延長料金を請求されたのに、部屋に入れないのは少し理不尽でした。それなら14時チェックイン予定の人には前以て電話でもしてもらえたら、他で寄り道したりも出来たので、そこだけ残念でした。
朝食はおいしいと口コミが多かったので、朝食付きにしましたが、とてもおいしかったです!
小学生の娘は皿うどんが好きなので、おかわりしていていました!スタッフの方も、うちの娘や、自分で取り分けにくい方に積極的に声掛けをされていて親切でした。ワンオペでも出かける事が多いので、もっと子供が小さい時(抱っこ紐時代)に、こういうスタッフさんのいる所に来れたら良かったなーと思いました。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋へのご案内がご予約のお時間よりも遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。通常であれば14時にご案内できるのですが、清掃が間に合わずにお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。ご不便をおかけしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後は予定のお時間にご案内できない場合は、お客様に前もってご連絡するようにいたします。
ご朝食に関しましては、お客様のお口に合いましたようで大変嬉しい限りでございます。
お客様にとって良いご宿泊になりますようホスピタリティ溢れる接客を心掛け、サービス向上に努めて参ります。
最後にお忙しいところご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 寺田
支配人
返信日:2024/2/20
投稿日:2024/2/14
今回、夫婦旅行で初めて利用させて頂きました。
スタッフの方々は親切丁寧な対応で安心感があります。
お部屋も清潔感があり、広めなのでゆったり過ごせます。
ただ、お風呂のカーテン際に長い髪の毛やら、何やら。。ただそこだけです。
そして今回宿泊して思うのは、上階の部屋に泊まる方で運命が決まるということ。
若い女性の大笑い声や、男性の騒ぎ声。
深夜12時頃から3時頃まで続きました。
その影響で夫婦共々寝不足。朝食つきプランでしたが食事が入りそうになかったので、朝食券をオリジナルコーヒーに変えて頂けるサービスを利用しました。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回はお部屋のトラブルにより多大なご迷惑をお掛けいたしましたことと、
シャワーカーテンや清掃の件で不愉快の念を抱かせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後、こういった事がないよう、
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、日々精進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント 山田
支配人
返信日:2024/2/16
投稿日:2024/2/13
長崎ランタンフェスティバルで近くの宿でした。立地良くとても便利、ホテルの清潔感も良かった。また利用したいと思えるホテルでしたー。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
おっしゃる通り私どものホテルは繁華街の中にあり、只今開催中の長崎ランタンフェスティバルの会場まで徒歩で向かうことができます。街の至る所に中国ランタンなどが飾られ、各会場にて賑わっております。
お客様のお声を励みにこれからもサービス向上のために精進してまいります。
最後に貴重なお時間の中ご投稿ありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにしております。
フロント 中岡
支配人
返信日:2024/2/16
グールドさん
投稿日:2024/2/12
立地もよく、部屋もきれいで快適でした。また、こちらの不手際で予約にミスがあったのですが、とても親切な対応をしていただき感謝です。
長崎にいくことがあったら、また利用したいと思います。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
この度はリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いたきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。
これからも現状に満足することなく快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間でご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 寺田
支配人
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/2/12
部屋も綺麗で、すぐ隣には立体駐車場があり出張のときの定宿にしてます。繁華街の中の立地なので、時間を忘れて安心して飲み歩き出来ます。
朝食も種類が豊富で楽しみの1つです。
リッチモンドホテル長崎思案橋からの返信
いつもリッチモンドホテル長崎思案橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思います。
私どもホテルは繁華街の中にあり、観光名所や長崎ならではの飲食店も多数がございます。
ご朝食に関しましても、お客様のお口に合いましたようで大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様にとって良いご宿泊になりますようホスピタリティ溢れる接客を心掛け、サービス向上に努めて参ります。
最後にお忙しいところご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 寺田
支配人
返信日:2024/2/15
リッチモンドホテル長崎思案橋
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