クチコミ・評価

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、驚きを隠せないほどとのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、地元の職人と共同で作り上げたクラフトホテルで、こだわりがちりばめられています。また、温泉は美人の湯として有名でとろっとした泉質が特徴です。
ぜひ、マスコスホテルを目的地とし益田市にお越しくださいませ。
次回もお客様に感動して頂けるよう、これからも精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心より待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2024/5/16

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、各項目について高評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食は地元の野菜をふんだんに使っております。普段の味付けとは少し違う品も並べておりますので、楽しんでいただけるかと存じます。
また、当ホテルの周辺にはコンビニもございますし、日本一と言われる田吾作や100件以上の飲食店が並んでおります。これからは、イカのお刺身や鮎も旬を迎えますので、近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2024/5/16

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
マスコスホテルの内装デザインや家具、食器などこだわりぬいて作り上げたものをお褒め頂き、大変嬉しく存じます。当ホテルはおかげさまで６年目を迎えました。天井や床の木の色がだんだん濃くなり、オープン当時とはまた違う雰囲気を醸し出しています。
日々の疲れをリセットしたり、いつもとは違う時間を過ごしたりしたい時に、是非ご利用して頂きたく存じます。
ウォーターサーバーの水が切れていた事でお客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。スタッフが直ぐに替えに参りますので、お電話して頂けると幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2024/5/16

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、各項目に高評価を頂きまして、重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは、石見地方の職人たちと共同で開発する事にこだわりぬいたクラフトホテルです。器や机などすべてにこだわりがちりばめられています。
また、温泉は美人の湯として有名で旅の疲れをしっかり癒して頂けるかと存じます。
温泉のみ、朝食のみでもご利用いただけますので、お近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2024/5/8

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様が当ホテルで気持ちよくお過ごし頂けたことが伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら水回りの音についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。すぐ確認し、改善できるよう努めて参ります。
当ホテルの周辺には、万葉公園や飛行場に隣接する風の丘公園、夏には川や海などお子様と一緒にリフレッシュできる場所がございます。
ぜひお子様とご一緒にまた益田市に、マスコスホテルにお越しくださいませ。
マスコスホテル
藤山

返信日：2024/3/27

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、今回のご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋を含めて館内は地元の職人によるこだわりぬいた家具を揃えており、それに劣らないよう美化活動を日々行っております。お客様に快適な空間を堪能していただけて嬉しく存じます。
温泉は天然温泉を掛け流しており、トロっとした肌触りが特徴的です。また、日帰り温泉としても営業しておりますので、温泉だけでもというお客様にもお気軽にご利用いただけます。お近くへお越しの折には是非ご利用下さいませ。
これからもより良い場を目指して参りますので、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。　
マスコスホテル　三浦

返信日：2024/2/1

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

いつもマスコスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、ご朝食、温泉でご満足して頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当ホテルの温泉は、ご宿泊者様は６時からご利用いただけますし、朝食では地元の野菜を使った自慢の品が並びますので、気持ちの良い１日を始めるお手伝いが出来るかと思います。
これからもあきやき様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2024/1/25

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊が、お客様の素敵な思い出のひとつになっていましたら幸いです。
大浴場につきまして、ご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。当ホテルの温泉は天然温泉で、サウナ・水風呂も男女共にございますので、１日の疲れをしっかりリセットする事が出来るかと思います。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようこれからも精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2024/1/13

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は、マスコスホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、各項目に高評価を頂き大変嬉しく存じます。これからも、マスコスホテルを旅の目的地にしていただけましたら幸いです。
朝食につきましてご意見を頂きありがとうございます。当ホテルの朝食は地元の野菜をふんだんに使った手作りの朝食をご用意しております。これからも精進してまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
当ホテルには、お子様が大きくなられた際にもご一緒にご宿泊頂けるお部屋もございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2024/1/11

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルの内装や温泉についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
当ホテルの温泉はご宿泊以外に日帰り入浴としてもご利用頂けます。益田にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
改めましてこの度のご利用誠にありがとうございました。
マスコスホテル
黒谷

返信日：2023/12/22

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

いつもマスコスホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉やご朝食が、少しでもお客様の次へ向かう力や支えになっていましたら幸いです。
これからも、お客様がマスコスホテルでごゆっくりお寛ぎ頂けるよう精進してまいります。
次回のお越しも心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2023/12/12

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からマスコスホテルを選んで頂きありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待に応えることが出来ず誠に心苦しい限りでございます。
ご指摘いただいた点につきましては、早急に検討し対応させていただきます。また、連泊時の清掃については、お客様が清掃をご希望でございましたら毎日清掃させていただきますのでお申し付けくださいませ。
これからも、お客様にご満足していただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、当ホテルへの口コミ投稿をして頂きありがとうございました。
マスコスホテル
藤山

返信日：2023/12/12

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は、マスコスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテル従業員の対応により、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、ご案内の際のお部屋の確認を再度徹底してまいります。
御多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マスコスホテル　三浦

返信日：2023/12/11

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ノッチ様にとって、今回のご宿泊が素敵な思い出になっていましたら幸いです。
ホテルには、黒や白、木目を基調としたお部屋がございます。デザインやインテリアにもこだわり、いつもとは違う時間をお過ごし頂ければと思っております。
ノッチ様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2023/12/4

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミのご投稿をしていただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客についてお褒め頂き大変嬉しい限りでございます。お客様の心動く接客が出来るよう、これからもより一層精進してまいります。
また、朝食についてもお褒め頂き大変嬉しく存じます。次回お越しの際も、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2023/11/19

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
地元の食材を中心とした手作りのご朝食をとくにお気に召していただけたようで嬉しく存じます。
朝食のみに限らず、数々のお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
恐縮ではございますが、今後もより快適なお時間を過ごせる場を提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
三浦

返信日：2023/11/17

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

みど様
いつもマスコスホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、各項目に高評価を頂き大変嬉しい限りでございます。
これからもご期待に添えるよう、みど様にとって心休まる場所であり続けられるよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2023/11/13

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

さっちゃん様
この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの温泉はとろっとした泉質が特徴の天然温泉です。また、サウナでは体の芯から汗を流すことができ、１日の疲れをしっかりリセットすることができるかと思います。
お客様に、当ホテルを「旅の目的地」として選んで頂けるよう、これからも精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2023/11/7

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

なっちゃん様
この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
快適に過ごせたとのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
これからもマスコスホテルがお客様にとっての快適な空間であり続けられるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2023/10/26

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの天然温泉について、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。流れている音楽は、当ホテルの為に特別に書き下ろして頂いたものです。温泉を耳からも楽しんでいただけるかと思います。

土間について、ご不便をお掛けし申し訳ございません。全部屋に自転車を持ち込めるようそのような作りになっております。ご了承頂きますようお願い申し上げます。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

マスコスホテル
藤山

返信日：2023/10/21

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の備品についてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後の改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル　黒谷

返信日：2023/10/16

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

先日はマスコスホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、各項目に高評価を付けて頂き重ねてお礼申し上げます。
レストランで、とても素敵な時間を過ごされたことが伺え大変嬉しく思います。
ホテルスタッフも含め、これからもサービス向上のため精進してまいります。
また、枕についてはお部屋に固さの違う枕が1つずつご用意してございます。追加で必要な場合はお持ちいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
そして、駐車料金についてですが借地契約の関係で値段が高くなっております。何卒、ご理解頂きますようよろしくお願い申し上げます。
マスコスホテル
藤山

返信日：2023/10/15

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は、MASCOS HOTELにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご滞在中ご満足いただけたとの事、大変嬉しく存じます。
温泉フロアのコミックコーナーは大人からお子様までお楽しみいただけるよう幅広いジャンルで漫画を揃えており温泉とあわせてお楽しみいただけます。今後もラインナップを増やしてまいりますので次回もぜひご利用下さい。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
マスコスホテル
狩野

返信日：2023/10/5

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

鳥ちゃん様
この度もマスコスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
益田にいらっしゃる際に当ホテルをご利用されているとのお言葉、大変うれしく思います。お客様の益田で過ごすお時間がより素敵なお時間になるよう、これからも精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2023/10/5

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

みかみか様
この度はマスコスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの天然温泉にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。とろっとした泉質が特徴で、美人の湯として有名です。ご宿泊でないお客様もご利用頂けますので、お近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
みかみか様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2023/10/5

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
料金案内についてご指摘の点は、出張される方に向けたプランなど、今後も様々な宿泊プランを検討させていただきます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
マスコスホテル　三浦

返信日：2023/9/30

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋の仕様につきましてお客様にご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
益田温泉にて快適にお過ごしいただけて大変嬉しく存じます。
またご利用の際は、より素敵なお時間を過ごせるようサービス向上に努めさせていただきます。
ご利用ありがとうございました。
マスコスホテル　三浦

返信日：2023/9/30

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

まき様
この度はマスコスホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食について、ご満足いただける品をご提供できず申し訳ございません。朝食のメニューは日ごとにも食材ごとにも変わりますので、もしよろしければ次回もぜひご利用くださいませ。
また、部屋着についてお褒め頂きありがとうございます。こちらはニット織で作られた新素材ドライXの浴衣です。ホームページからでもご購入いただけますので、是非ご覧くださいませ。
これからもサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2023/9/23

ＭＡＳＣＯＳ　ＨＯＴＥＬ　益田温泉からの返信

この度は、マスコスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、メンメン様からのたくさんの嬉しいお言葉、私たちの励みとなりました。
当ホテルは益田駅から徒歩５分圏内で、近くに個人経営の居酒屋が多くあります。また、ホテル１Fにもレストランがあり、地元の食材を使った料理を提供しております。次回ご宿泊の際には、是非ご利用くださいませ。
メンメン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マスコスホテル
藤山

返信日：2023/8/21