実際に宿泊（日帰り･デイユースを除く）したじゃらんnet会員の投稿です。投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。投稿の掟に反するものは掲載しておりません。
今回、2年ぶりに、利用させていただきました。朝食、楽しみにしてました！満足★★★★★ゆっくりできました！ただ、一つだけ！女湯の、サウナが中止だったのが、残念でした。また、利用させていただきます。ありがとうございました。
（投稿日：2026/06/11）
ツイン 朝のみ
ホテルイン酒田からの返信
この度は、2年ぶりにホテルイン酒田をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、朝食を楽しみにお越しいただき、「満足★★★★★」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。 しかしながら、女性大浴場のサウナにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまた酒田へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルイン酒田 フロント速水
（返信日：2026/06/13）
ビジネスホテルで大浴場とサウナがあります。
水風呂無し
禁煙部屋が空いてなく喫煙部屋でしたがタバコ臭さはありませんでした。女性用大浴場もあります。
5人も入ればいっぱいになるので注意です。
（投稿日：2023/08/17）
ツイン 食事なし
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 そして再びのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 先ずは恐らく満室で禁煙部屋へのご変更が叶わず申し訳ございませんでした、タバコ臭さが無かったと仰って下さったのが救いでございます。 今回ひょうたん島様のご投稿されたタイトルが”お勧め”としていただいた点は非常に嬉しく思っております、そしてタイトルもそうなのですが内容も私共に対してというよりは今後利用を検討なさっている他のお客様に対する配慮が見受けられ、通常宿に対する提言・苦言など多い中（クチコミ）という本来の意味からすればひょうたん島様のご投稿がクチコミだな、と感じております（勿論クチコミは何を書いても自由ですし、どんな内容でも非常に参考になります） お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。この先もご縁が続きます事、心より御祈念申し上げ、またのご来館をお待ちしております。 フロント 齋藤
（返信日：2023/08/27）
建物は古いようですが、お部屋は清潔でした。
大浴場のロッカーは鍵がないのが多く残念でした。
素泊まりでしたが、特に不便なく過ごしました。酒田の海鮮食べにまた利用させてもらいます。
（投稿日：2026/09/26）
ダブル 食事なし
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋につきまして「清潔でした」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 また、ご滞在中は特にご不便なくお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。 大浴場のロッカーにつきましては、鍵の不足によりご不便をおかけし、申し訳ございません。いただいたご意見を今後の改善に活かしてまいります。 次回、酒田の海鮮をお楽しみの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルイン酒田 フロント速水
（返信日：2026/09/30）
部屋、バスルームは狭かったけど必要十分。朝食も必要十分、フルーツがあったのが嬉しかったし、美味しかった。
（投稿日：2026/09/23）
ダブル 朝のみ
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋やバスルームにつきましては、限られたスペースではございますが、「必要十分」とのお言葉をいただき、安心いたしました。 また、朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。特にフルーツをお気に召していただき、「美味しかった」とのお言葉をスタッフ一同嬉しく拝見いたしました。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 また酒田へお越しの際には、ぜひホテルイン酒田をご利用くださいませ。 この度は嬉しいご投稿をありがとうございました。 ホテルイン酒田 フロント速水
（返信日：2026/09/26）
山形観光の為、利用させて頂きました。
夜のライトアップ観光の為、素泊りでの利用でした。
夜遅くにホテルに着いたところ、駐車場が満車状態で、
ホテルから出て来られた従業員の方に、他の駐車場があるかお聞きしたところ【私は帰るので、出たら使って下さい！】との事で、無事駐車することが出来ました。
とても親切にご対応いただきありがとうございました。
接客は大変素晴らしいと思います。
大浴場もありますが、カランが６台で、ホテルのキャパに比べると少ないと感じました。
お値段がお手軽なので、大浴場があるだけでも良しだと思います。
（投稿日：2026/09/15）
シングル 食事なし
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 山形観光のご宿泊先として当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。 夜遅いご到着で駐車場が満車の際には、ご不便をおかけいたしました。そのような中、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様のお役に立つことができ、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。 また、大浴場につきましてもご利用いただきありがとうございます。カランの数について貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。施設上すぐに改善することが難しい部分ではございますが、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 これからもお客様に「利用してよかった」と感じていただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。 また酒田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ホテルイン酒田 フロント速水
（返信日：2026/09/23）
日本海の夕日を見るだけのために訪れました。部屋から見る夕日がきれいで癒されました。
お風呂にサウナがありましたが水風呂が無いのが残念。
朝食はまあまあかな、ご当地物が出ればよかったかなと思います。
エレベーターの混雑はしょうがないのかな。
（投稿日：2026/08/18）
シングル 朝のみ
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用いただき、誠にありがとうございます。 日本海の夕日を楽しみにお越しいただき、お部屋からの夕日をご覧いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「癒されました」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 一方で、大浴場のサウナにつきましては、水風呂がなく残念だったとのご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。今後の設備・サービス向上の参考とさせていただきます。 また、朝食につきましても、ご期待に添えず申し訳ございません。庄内・酒田ならではのご当地メニューを楽しんでいただけるよう、今後のメニューづくりの参考にさせていただきます。 エレベーターの混雑につきましても、ご不便をおかけいたしました。少しでも快適にお過ごしいただけるよう、改善できる点を検討してまいります。 これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。また酒田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルイン酒田 フロント速水
（返信日：2026/08/21）
月1回程度酒田へ出張する際の宿ローテのひとつです。
建物全般に少し古さを感じますが値段は時期で変動するので8000円台に下がった時にタイミングがあえば利用しています。
夕食は外に出たくないので夕食付プランセットで楽しています。
朝食は地元のものも数多くあるバイキングで毎回お腹一杯になります。
大浴場もあるし、向かいにイオンがあるので足りないものがあっても徒歩圏内で買いに行けます。
唯一不便を感じるのはエレベーターが1台しかないことくらいかと。
（投稿日：2026/07/16）
シングル 朝・夕
ホテルイン酒田からの返信
このたびはホテルイン酒田をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 月に一度ほどの酒田へのご出張の際に、当館を宿泊先のローテーションのひとつとしてお選びいただいているとのこと、大変光栄に存じます。 建物の経年につきましてはご指摘のとおりですが、そのような中でも、ご宿泊料金や夕食付プラン、地元の食材を取り入れた朝食バイキング、大浴場などにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。また、向かいのイオンが便利とのお言葉もありがとうございます。ご滞在が少しでも快適なものとなっておりましたら幸いです。 一方で、エレベーターが1台のみでご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。設備面につきましてはすぐに改善が難しい部分もございますが、いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 これからも、ご出張の際に安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。また酒田へお越しの際は、ぜひホテルイン酒田をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。 ホテルイン酒田 フロント速水
（返信日：2026/07/18）
郊外で イオン マック 牛丼屋 焼肉食べ放題 全てある
エプソンアクアリウム や国宝五重塔に行くには
アクセスには良い場所です 施設は古めでしが
ベッドはセミダブル 部屋は広め1階は大浴場
部活 ビジネス 一人旅には 問題無い
（投稿日：2026/07/13）
シングル 食事なし
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用いただき、また詳しい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 当ホテルの立地につきまして、イオンや飲食店、観光地へのアクセスの良さを感じていただけたようで、大変嬉しく思います。また、お部屋の広さやベッド、大浴場についてもご評価いただきありがとうございます。 施設につきましては年数を重ねておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃や設備の維持・改善に努めております。 部活動でのご利用やビジネス、一人旅など、さまざまなお客様に安心してお泊まりいただけるホテルを目指してまいります。 また酒田へお越しの際は、ぜひホテルイン酒田をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルイン酒田 フロント速水
（返信日：2026/07/18）
シングルのお部屋です。清潔で、部屋からは田んぼが広々見えます。白鳥の飛来がよく見えました。庄内平野の冬の到来だそうです。浴場がありしっかり体を温めました。備えつけの寝衣はズボンと上着に分かれていたのも良かった。
（投稿日：2025/10/30）
シングル 食事なし
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 先日、ホテルの近くの最上川に白鳥が飛来してきました。白鳥は酒田の冬の風物詩となっております。２０年くら前には、白鳥の飛来数が日本一と言われていたこともございますが、現在も沢山の白鳥が飛来してきます。朝、7：00くらいになりますとホテルの周りを飛んでいくのを窓から見ることが出来ます。 清潔感などで高評価をいただき有難く存じます。清掃のスタッフも励みになります。建物は古くなっておりますが、清潔感を出すことは心掛けて参りたいと存じます。 また小さいながらも大浴場があることは私共のホテルの長所の1つとなっております。 寝衣につきましても良かったとのお言葉を頂戴し嬉しく思います。以前は浴衣のタイプにしておりましたが、現在は甚平のタイプのものを適用しております。 今後共、お客様のご期待に応えることが出来る様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと存じます。 またのご利用をお待ちしております。 ホテルイン酒田 フロント速水
（返信日：2025/10/31）
父の日のプレゼントを兼ねての旅行でした。
駐車場も広く、大浴場もあって、ゆっくり過ごす事が出来ました。
（投稿日：2025/06/09）
ツイン 朝・夕
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 父の日のプレゼントを兼てのご旅行という大切なイベントでで私共のホテルの２食付きプランを選んでいただいた様子で大変恐縮でございます。 また親切な対応で満足とのお言葉を頂戴して大変嬉しく思いますのと同時にほっといたしました。 私共の仕事は、お客様の大切なおもいでの一部になることもあるという事を改めて感じました。 一期一会を大切にして参りたいと存じます。 この度はご投稿ありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。 ホテルイン酒田 フロント速水
（返信日：2025/06/14）
お風呂もあり、食事も美味しかったです。朝食の時間が早いのはとても良かったです。また酒田に行く際はお世話になります！
（投稿日：2025/03/31）
シングル 朝・夕
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田の2食付き宿泊プランをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 私共のホテルの大浴場とお食事は特にご好評いただいており大変嬉しく思います。 朝食のお時間は時期によって変動しますが、今の期間は 6：00〜8：15で営業しております。 お米は庄内産の【つや姫】を使用しております。 朝食では、のっけ丼を始めましたので、おいしいご飯に合う食材が多数ございますのでお好みでお試しください。 パンやカレーなどもございますが、山形名物の芋煮汁、玉こんにゃく、庄内名物のしょうゆの実などをはじめ地元の野菜や果物など季節に応じて多数ご用意しております。 また機会がございましたらご利用の程、よろしくお願い申し上げます。 この度はご投稿ありがとうございました。
（返信日：2025/04/02）
部屋は良く清掃され清潔感があります。
男女別大浴場狭いけどサウナもあります。（注)水風呂ありません朝食は大変満足でした
酒田観光と羽黒山の階段登りに行きました。
（投稿日：2024/05/02）
ツイン 朝のみ
ホテルイン酒田からの返信
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。 私がひょうたん島様に返信いたすのも3度目と記憶しております、お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さり心より感謝申し上げます。 羽黒山で石段を登ったのでしたらお疲れになった事と思います。1400年程昔に蜂子皇子が3本足の烏に導かれ開山したとされる羽黒山に対して（え？3本足の？烏が？？）という不謹慎な認識でおりました私ですが、最近蜂子皇子の墓が宮内庁管理と知り全くの作り話ではないと認識が改められました、確かに何度訪れてもあの独特の空気感はまた訪れたいと思いますし、ひょうたん島様も凛とした空気に触れ感じる物があった事と思います。 酒田の観光では良い所などございましたでしょうか？教えていただければ他のお客様にもお勧めしたいと考えておりますので機会がございましたらお願い致します。 今回お寄せ下さった貴重なご意見は今後の参考・励みにさせていただき、また良い評価を頂けます様今後も精進して参ります。 ひょうたん島様のまたのご来館心よりお待ちしております。 フロント 齋藤
（返信日：2024/05/09）
出張で６泊宿泊しました。
朝食バイキングの種類も多く、連泊するには色々選べて良かったです。
大浴場、サウナもゆっくり入れて、疲れも取れます。
（投稿日：2025/02/05）
シングル 朝のみ
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用いただき誠にありがとうございます。 出張で6泊は大変お疲れ様でございました、Satoshi様のご滞在中大浴場等で疲れを癒して頂いたり、タイトルやコメントから朝食は大変お気に召して頂いたものととても嬉しく思うと同時に改めて御礼申し上げます。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました、またのご来館心よりお待ちしております。 フロント 齋藤
（返信日：2025/02/07）
・風呂が思ったより大きく快適だった
・朝食が充実しており、大変おいしかった
・実はそばのイオンから、山形行き高速バスが出ていて、これに乗って移動することも可能だった。あとは特急稲穂との景色を楽しむか人それぞれです。
（投稿日：2024/05/13）
シングル 朝のみ
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 風呂が大きく快適だった、朝食は大変おいしかったのお声は嬉しく拝読させていただきました、まっきー様の良き滞在に繋がったのでしたら大変喜ばしい限りでございます。 また高速バスの情報は他のお客様にも大変有用な情報となりご投稿感謝申し上げます。 高速バスは山形市や仙台間でのご利用は勿論の事、酒田駅⇔イオン酒田南店（ホテルイン酒田）間でも予約無しで（空席あれば）ご利用いただけます、お時間が合えばタクシーより安価で路線バスより早いのでお勧めでございます。 今回頂戴しました貴重なご意見に感謝申し上げ、またのご来館心よりお待ちしております。 フロント 齋藤
（返信日：2024/05/16）
急遽決めた酒田への一人旅。駅からは離れていて公共交通機関(バス)は日に数本なので車利用がデフォルトでしょう。それなりの年数を経た感のある設備だが、部屋は小ぎれいにされていて問題なし。ユニットバスは小さいが大浴場があるので疲れは癒せました。なにより朝食はいい意味で裏切られました。地元野菜の芋煮、地場で揚がった魚、旬のさくらんぼ... どれもたいへんおいしく頂きました
（投稿日：2023/07/10）
ツイン 朝のみ
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 まずは大浴場と朝食についてお褒めの言葉をいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。大浴場は15時から深夜の1時までと、朝の5時30分から8時まで営業しております。新しい設備ではございませんが、清掃には気を遣っておりまして、お寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。 また朝食は当ホテルの自慢でございまして、地元の食材と郷土料理を取り入れ、定期的にメニューの入れ替えを行っています。お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 交通機関については仰る通り、田舎でございますので限定されております。電車や飛行機でお越しで、駅や空港への到着時間がお分かりでしたら、当ホテルの無料送迎のご利用もご検討くださいませ。酒田駅からの送迎は朝の７時から夜の１９時まで、庄内空港からの送迎は全便に対応しております。ご予約は送迎日の前日の夕方17時まで受け付けております。 お忙しいなか貴重なご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルイン酒田フロント 高橋
（返信日：2023/07/11）
館内の設備は古いです。
飲み物が無料のため助かります。
部屋はまあまあきれいです。
大浴場がありますが広くはありません。それでも助かります。
食事は郷土料理もあるため楽しめます。
総合的には家屋旅行よりビジネス宿泊に向きます
（投稿日：2025/07/29）
シングル 朝・夕
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 私共のホテルは建物は古くなっておりますが、清潔感を出すことは心がけて参りたいと存じます。 小さいながらも大浴場があることは私共の長所の1つでございます。 家族旅行などのお客様も多くいらっしゃいますので、朝食バイキングでは、山形のメニューを取り入れており、山形名物の芋煮汁、玉こんにゃくなどもございます。お米は庄内産のつや姫を使用しており、美味しいご飯に合うおかずを多数ご用意しております。山形県は美味しいフルーツが沢山ございます。只今、庄内砂丘メロンの美味しい時期ですので是非ご賞味いただきたいと思います。 この度はご投稿ありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。 ホテルイン酒田 フロント速水
（返信日：2025/08/01）
朝食が特においしかったです。
ただし、エレベーターが1基しかなく、混雑時は待ち時間が長かったため、特に朝食時はチェックアウトの方と重なり大混雑でした。
大浴場があるため仕方ないのかもしれませんが、部屋風呂は狭く、少し体の大きな男性なら湯船につかれないと思いました。
全体的には普通の印象のため、また利用はさせていただきます。
（投稿日：2025/04/06）
シングル 朝のみ
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 大浴場やエレベーターの混雑などで大変ご不便をおかけしたにもかかわらず、朝食が特においしかったまた利用させていただきます。とのお声を頂戴し大変恐縮でございます。ありがとうございます。 建物の構造上、改善が出来ないこともございますが、出来るだけお客様のご不便にならない様、スタッフ一同、努力して参りたいと存じます。他の面でのサービス向上を検討して参りたいと存じます。 この度はご投稿ありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 ホテルイン酒田 フロント 速水
（返信日：2025/05/05）
ホテル自体はちょっと古かったが接客やサービスは大変良好だった。
飲み物や洗濯機は無料なので良心的。
朝食も豪勢だった。
大浴場はやや狭いかな。
（投稿日：2024/12/07）
ツイン 朝のみ
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回フジ様はビジネスでのご利用かと存じますが仕事の疲れを癒す良き滞在になったのであれば嬉しく思っております。 お寄せくださったご意見・評価には改めて御礼申し上げ今後も精進して参ります。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました、またのご来館心よりお待ちしております。 フロント 齋藤
（返信日：2024/12/08）
シーズンで高いかと思いましたが、安くて良かったです。部屋は若干狭い、風呂も狭いがなかなかよかったです。朝の風呂は8時30分までとなってましたが8時過ぎにおわりました。
（投稿日：2023/09/17）
シングル 食事なし
ホテルイン酒田からの返信
この度ホテルイン酒田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 朝の大浴場の件につきましては、営業時間のご案内不足でお客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。只今、朝の大浴場営業時間は、5：30〜8：00となっており、30分短縮の営業となっております。あらためてお詫び申し上げます。 お部屋、大浴場が若干狭さを感じるとの事ですが、拡張等のリホームは非常に厳しい状況でございます。しかし、これからもお客様が滞在中に、のんびりと心休まる様にスタッフ一同精進して参ります。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。また、庄内に足を延ばした際は是非、ホテルイン酒田をご利用いただければと思います。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルイン酒田 工藤
（返信日：2023/09/21）
フロントの私語が多すぎる、それ以外は割と普通だった。あと大浴場が狭すぎる。駐車場は広い、他の施設へのアクセスはしやすい
（投稿日：2023/08/21）
ツイン 朝のみ
ホテルイン酒田からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 フロントスタッフの私語が多いとの事、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。フロントがホテルの顔であるという事を再度認識し、スタッフ一同初心に返り精進して参りたいと思います。 お客様のお声に常に耳を傾けながら、お客様のお声を大切にし、より一層満足して頂けるホテルを目指して参りますので、誠に勝手ではございますが挽回の機会を頂ければと幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 またご来館頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ホテルイン酒田 宅井
（返信日：2023/08/30）
いつも旅の時は料金がお得なビジネスホテルの大浴場付きを選びます。大浴場は清潔感があり、平日のせいか空いてました。部屋のバスは狭いので開放感があります。
出張の方が多いようでした、女性客が少ないように感じました、女性用の大浴場は鍵がついておらず不安でしたが、フロントからすぐ見える所で安心して入れました。
（投稿日：2023/05/21）
ダブル 食事なし
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 大浴場に関する数々のお褒めのお言葉を頂けた事、大変うれしく思います。 また当ホテルは大浴場の他にも朝食が自慢となっており、地元の食材を使った郷土料理等をご用意しております。 次回ホテルイン酒田をご利用の際は、朝食を付けてみてはいかがでしょうか？ このたびはお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルイン酒田 葛西
（返信日：2023/05/23）
レンタカーだったので、駐車場無料で助かりました。
大浴場はありましたが、人数制限があったので、ゆっくり入れなかったのが残念でした。食事付きにしたので、無駄に出歩くこともなく、部屋でゆっくり過ごし、旅の疲れをとれたのがよかったです。
（投稿日：2022/07/11）
ツイン 朝・夕
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 行政の指導によりロッカーの数を減らして営業しており、お客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様のお声を大切にし、より一層サービス向上に努めて参りますので、今後ともホテルイン酒田をご愛顧いただければ幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。 ホテルイン酒田 葛西
（返信日：2022/07/15）
前回夕食が美味かったのでこのホテルにまた来ました。受付は前回同様…えっ？から始まる、聞こえないんだけど的な挨拶の女性。夕飯の女性は団体の準備をガチャガチャ。朝食の女性はパタパタ動いて落ちついて食べれませんでした。８時過ぎから４０分まで居ましたが、他6人が食べていましたが仕切りがあるとは言え…隣で食べてるのにアルコールぶっかけて掃除はどうかと？思います。せっかく朝食が美味かっただけに残念。食べ終わり薬を飲むために受付前を通り水を飲みましたが、2人はおはようございますも有りませんでした。鶴岡市に勉強行ったらどうでしょう。向こうはきちんとできますよ。お風呂は広く綺麗。部屋は前回よりは壁は綺麗でしたが穴が空いて居ました。せっかく安くて美味いホテルだから従業員次第で気持ち良い宿泊になるかもね。朝の芋煮・スクランブルエッグ、カレー、パン、初のさくらんぼは良かったです。スパゲティもあり、テンション上がる朝ごはんでした。
（投稿日：2022/07/01）
ツイン 朝・夕
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊ではフロントの対応、レストランスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい 誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 お客様の貴重なお言葉を賜りスタッフ一同、再度ご宿泊頂くお客様にご安心、ご満足して頂ける様、考えて行動するように努めてまいりたいと思います。 今回、お客様には不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お部屋、大浴場、朝食内容に お褒めの言葉を頂戴して有難く存じます。 今後もお客様のご意見を大切にし、より一層のホスピタリティ向上に努めていく所存でございます。今回はお忙しい中、貴重なご投稿頂き誠にありがとうございました。今後もホテルイン酒田をご愛顧頂ければ幸いでございます。 ホテルイン酒田 工藤
（返信日：2022/07/06）
部屋は狭めの壁は綺麗にはしているようだけど汚れがあちらこちらに。。張り替えたら良いかなあレベル。荷物置き場が一つ。トイレも狭い。チェックインは3人笑顔はなく、淡々とこなす感じ。二階の風呂利用時もこちらです。とか、案内はない。前もって調べて良かった。
しかし…温泉?風呂は、温まり〜夕食が最高に良いハッピーな気持ちになり、マイナスポイントが消えるほど。化粧品がエレベータ前にあり良かった。ボタンは指を使わなくて良いように押すものがある。ドアがうるさいことや声が響くことが館内に貼ってあるため、夜は静かに話した。なので周りも静かに話していた。朝食は、半分レトルト。ご飯、ヨーグルト、山形の芋煮、多目玉焼きや、イカの塩辛、大根おろしや、お粥まで品揃え良し。芋煮とカレーは特に美味い。宿泊の値段にしたらかなりコストかけていると思う。ただ、混み合うのでゆっくり食べれなかったかな。6時半より食べれるようです。朝は早く出たかったので助かりました。部屋の匂いや館内に換気があると空気良いかなあと思う。
（投稿日：2022/04/18）
ツイン 朝・夕
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 チェックインは3人笑顔はなく、淡々とこなす感じ。との事で、お客様にご不快な思いをお掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。 この件につきましては全スタッフで共有し、今一度、おもてなしとは何か考え、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参りたいと思いますので、誠に勝手ではございますが挽回の機会を頂ければ幸いでございます。 また、この度はお忙しい中、貴重なご意見いただきまして重ねて御礼申し上げます。 ホテルイン酒田 土門
（返信日：2022/04/20）
出張で使用しました。金額は安いですが、特に悪い所も無く、普通に宿泊出来ます。大浴場もあり、また使用したいと思います。
（投稿日：2025/08/30）
シングル 食事なし
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 大浴場があることは私共のホテルの良いところだと思います。暑い日が続いておりますが、出張などの疲れを癒していただければと思います。 今回のお掃除無しで大特価プランは、連泊の方の多くがご利用されております。少しでもお安く宿泊されたい方にお勧めです。 この度はご投稿ありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。 ホテルイン酒田 フロント速水
（返信日：2025/09/01）
全体に満足感の薄いホテル。部屋、ベッド、浴室、食事、スタッフ、どれをとっても秀でたものがない。コストパフォーマンスが少し悪い感じがする。
（投稿日：2025/10/14）
ツイン 朝・夕
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 この度は折角、遠いところお越しになってくださったのに期待に応えることが出来ず申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。真摯に受け止め初心に立ち返り、仕事を一から見つめ直して参りたいと存じます。 お客様には申し訳なく心苦しい気持ちでございますが、スタッフ皆で話し合う良い機会になりました。 私共のホテルはリーズナブルなホテルとしてスタートしましたが、時代の移り変わりとともに、お客様のニーズも変わってきていると思います。お部屋の広さなどは改善が難しいことですが、ベッドをシモンズのものにしたり、布団や枕なども良いものに変えるなど検討するプロジェクトを開始しました。 お食事の面でも、再考して参りたいと存じます。物価高の理由などで質が落ちることはしょうがないと思っていたりしないか。自信を持って提供出来ているか。など反省も踏まえ考える機会になりました。季節感、地元のものなども取り入れながら一から考えて参りたいと存じます。 建物に関しては、古くなってきておりますが、清潔感を出すことは心がけて参りたいと存じます。 豪華な設備などがない分、接客対応などでカバーしていかなければいけないことと思います。まだまだ未熟ではございますが、丁寧に接客することは心がけて参りたいと存じます。ホスピタリティの研修などにも参加して全員でレベルアップしていかなければいけないと思います。 今回、厳しいお言葉を頂戴したことは有難く存じます。心より感謝申し上げます。 一つ一つのことを深く考え、スタッフ全員で精進して参りたいと存じます。 この度は貴重なご投稿ありがとうございました。 ホテルイン酒田 フロント速水
（返信日：2025/10/19）
酒田の花火に行くために宿を探し、酒田市内でここしか空室がなかったため宿泊した。施設はやや古いが、プランが喫煙だったのを運良く禁煙ルームに空きがあり変更してもらえたのはよかった。ただ部屋が狭い。スーツケースを開く場所がない。入り口で開くしかないがトイレへの行き来が困難だった。ベッドの足元からテレビも近くイスに座るとベッドの上を移動しないと窓側のベッドに行けない。部屋数はそれなりにあるのに、エレベーターがなんと一機しかない。上りも下りも待ち時間があり満員で見送らざるえない時もあった。フロントも狭く混み合っており、部屋着を着てそこを通って大浴場に行くなんてありえず利用しなかった。トイレの排水も騒音なみに激しい音をたてるため夜中に相方がトイレに行くと目が覚めた。
冷蔵庫の効きと、駐車場が無料、朝食が庄内名物が多く美味しくいただいた点はよかった。
（投稿日：2025/09/15）
ツイン 食事なし
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 お部屋が狭いことや、設備面、エレベータが1基しかないことなど、期待に応えることが出来ず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 私共のホテルの短所の部分であり、心苦しく思っておりますが、改善が難しい問題でございます。 ご不便をおかけしたにも関わらず、駐車場や朝食に関しましてよかったとのお声は有難く存じます。 設備面では利便性が悪い部分も多くございますが、別の部分でお客様に喜んでいただける様に努力して参りたいと存じます。 この度は、ホテルの長所や短所の部分を沢山、紹介していただき有難うございました。 ホテルイン酒田 フロント速水
（返信日：2025/09/20）
部屋の風呂が狭かった。
自動販売機のある場所がコインランドリーも併設されているが、ものすごく暑かった。
駐車場も遠かった。
（投稿日：2025/08/16）
シングル 朝のみ
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 駐車場が遠いことや、お風呂が狭いことなど、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 また大浴場があることを説明していなかったことを反省しております。 3階、6階の自動販売機コーナーには、洗濯機、乾燥機、電子レンジ、製氷機、などございますが、夏場は暑くなっている為、換気扇を増やしたり扇風機を設置するなどしましたが、なかなか改善が出来ず、検討しているところでございます。ご指摘ありがとうございます。 設備の面では、ご期待に応えられず、心苦しく申し訳ない気持ちでございますが、朝食につきまして、高評価きただきましたことに感謝申し上げます。一筋の希望がみえた気がします。 改善が出来ないこともございますが、他の面で努力して参りたいと存じます。 この度は貴重なご投稿ありがとうございました。 ホテルイン酒田 フロント速水
（返信日：2025/08/22）
お風呂と脱衣所が狭いので常に混んでいて残念でした。翌日に駅伝大会があるらしく狭いロビーも混んでおりエレベーターも一基しかないので相当待ちます。階段があれば良いのですが2階までしか使えません。
（投稿日：2025/04/29）
シングル 食事なし
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 混雑などて大変ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。 エレベータが一基しかないことは、私共も頭を悩ませている問題であり、建設会社に相談したりしましたが構造上、もう一台を増設するのは不可能という回答がでており断念したところでございます。 階段は外階段しかなくて、混雑の時に、階段を利用される方には外にまわっていただくしかなくて、ご不便をおかけしているのが現状でございます。 今回は大会の団体様が多くいらっしゃった為、食事時間の調整などは行い対応しましたが、他の面では不十分で、期待に沿えず申し訳ございません。 混雑時の対応に関しまして、構造上の問題はすぐには改善は出来ないこともございますが、混雑時間の案内、非常階段の案内などできる限りの対応を検討して参りたいと存じます。 この度はご投稿ありがとうございました。 ホテルイン酒田 フロント速水
（返信日：2025/05/05）
友人と二部屋取り、私がツイン、友人がシングル
なのですが、ツインもシングルも部屋の広さは変わらず、シングルルームにベッドを二つ入れたみたいで、狭く感じました。
窓からもカーテンを閉めていても冷気が感じられました。
大浴場のお風呂は、まぁまぁかなって広さでしたが、洗い場の配置が変わっていて使いずらかったです。
朝入浴しましたが、サウナは使えませんでした。
ベッドも片方は、きしみ音が気になりました。
（投稿日：2024/12/10）
ツイン 食事なし
ホテルイン酒田からの返信
この度はホテルイン酒田をご利用いただき誠にありがとうございました。 今回設備面等でご不便をおかけし、快適な宿泊を提供する事が出来ず申し訳ございませんでした。 お寄せいた投稿内容は今後の貴重な参考意見として賜ります。 お忙しい中ご投稿いただき心より感謝申し上げると共にまたご来館いただけます事を御祈念申しあげております。 フロント 齋藤
（返信日：2024/12/12）
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