宿番号：364224
羽田空港〜ホテル間無料シャトルバス運行中！専用ラウンジ完備。
ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 ウエストウイングのクチコミ・評価
- 総合
-
3.8
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.7 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【ADVANCE 55】ご宿泊の55日前までの予約がお得！／素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
翌日羽田空港に行く為に前泊しました。大人2人幼児1人で利用しました。子供用のアメニティが可愛いくて、喜んでいました。
お部屋は少し手狭ですが、前泊目的なので問題ありませんでした。
羽田空港まではシャトルバスが利用できるので荷物を持って電車に乗らなくて良いので助かりました。
ロビーのドリンクサービスも嬉しかったです。
ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 ウエストウイングからの返信
この度はホテルJALシティ羽田 東京WESTWINGをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく存じます。
ご投稿いただきましたお声を励みに、よりご満足いただけますよう サービスの向上に努めてまいります。
またご機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルJALシティ羽田 東京WESTWING
フロントスタッフ
返信日：2024/4/28
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【ADVANCE 28】ご宿泊の28日前までの予約がお得！／素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
コンビニ近く、深夜チェックインできました。ラウンジは綺麗でドリンクがあり椅子も整備されていました。喫煙所がロビーにあり嬉しかったです。空港利用前泊しましたが朝バスが系列ホテルから出ており直進徒歩30秒かからず、運転手さんも早朝に関わらず丁寧、大変便利で助かりました。また利用したいです。
ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 ウエストウイングからの返信
この度はホテルJALシティ羽田 東京WESTWINGをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく存じます。
ご投稿いただきましたお声を励みに、よりご満足いただけますよう サービスの向上に努めてまいります。
またご機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルJALシティ羽田 東京WESTWING
フロントスタッフ
返信日：2024/4/28
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【ADVANCE 55】ご宿泊の55日前までの予約がお得！／素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
部屋は狭く、ぎゅうぎゅうで、スーツケースを広げるスペースもなかったのですが、ベッドが広かったので助かりました。
お安く泊まれたので値段相応かと思います。
ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 ウエストウイングからの返信
この度はホテルJALシティ羽田 東京WESTWINGをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして、貴重なお時間を頂戴し、ご評価いただき重ねて感謝申し上げます。
今後より良いサービスを追求し、選ばれるホテルとなれるようスタッフ一同努めて参ります。
羽田にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルJALシティ羽田 東京WESTWING
フロントスタッフ
返信日：2024/3/26
投稿日：2024/3/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
目覚まし時計は壊れていて時間は狂うし、シャワーの水圧は弱すぎ、トイレのウォシュレットは汚く不満。JALの名前がついているのにホテルは普通のビジネスホテルの中では並以下
ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 ウエストウイングからの返信
この度はホテルJALシティ羽田 東京WESTWINGにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回当館をお選び頂いたにもかかわらず、当館の配慮の足らない対応により、
お客様にご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴いたしましたお言葉を重く受け止め、今後このようなことの無い様に精進いたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊をいただけるよう従業員一同初心に帰りましてサービスに勤めてまいりますのでよろしくお願い申し上げます。
不躾なお願いではございますが、羽田にお越しの際は､是非当ホテルのご利用お待ち致しております。
ホテルJALシティ羽田 東京 WESTWING
フロントスタッフ
返信日：2024/3/12
投稿日：2024/2/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
広さはもちろんのこと、部屋の雰囲気が最高でした。隣の部屋の音等もせずに静かなのと、トイレやお風呂も清潔感もあり、大満足です。
ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 ウエストウイングからの返信
この度はホテルJALシティ羽田 東WESTWINGをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在はいかがお過ごしいただけましたでしょうか。
貴重なお時間を頂戴し、ご評価いただき重ねて感謝申し上げます。
今後より良いサービスを追求し、選ばれるホテルとなれるようスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルJALシティ羽田 東京WESTWING
フロントスタッフ
返信日：2024/3/6
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】羽田空港までのアクセス良好！シンプルにステイ♪／素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夫婦の旅行で、羽田空港からの出発のために利用。空港までの早朝のバス利用やドリンクサービスなど、とても便利なホテルでした。お部屋はちょっとこじんまりでしたが、必要なものをしっかり備えているよいホテルです。
ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 ウエストウイングからの返信
この度はホテルJALシティ羽田 東京WESTWINGをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在はいかがお過ごしいただけましたでしょうか。
貴重なお時間を頂戴し、ご評価いただき重ねて感謝申し上げます。
今後より良いサービスを追求し、選ばれるホテルとなれるようスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルJALシティ羽田 東京 WESTWING
フロントスタッフ
返信日：2024/2/28
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【当日限定】直前のご予約やお帰りが遅くなった方にも安心！／朝食ビュッフェ付
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
飛行機が、大幅に遅れてしまい、
自宅に帰れなくなり、
急遽予約しました。
深夜だったので、
フロントも1人しか、いなくて、
かなり待たされました。
朝、寝坊してしまい、朝食を食べ損ねて、
昼食に振り返られないか、フロントに聞いたが、
できませんの一言だけでした。
なんかもう少し対応を、柔軟にして欲しいです。
ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 ウエストウイングからの返信
この度はホテルJALシティ羽田 東京ウエストウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きまして口コミ投稿へご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
しかしながら、朝食とランチは価格帯が異なりますので、朝食からランチの振り替えは出来かねます。
ご理解いただきますよう何卒宜しくお願い致します。
今後もご満足いただけるようサービスの改善、向上に努めてまいりますので、また羽田周辺へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルJALシティ羽田 東京 ウエストウイング
フロント
返信日：2024/2/11
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- ◆＜事前カード決済限定＞【WINTER SP】室数限定！事前決済でスムーズにチェックイン♪／素泊まり
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
チェックインはスムーズできて、部屋はキレイで過ごしやすかったです。シャトルバスがあり羽田空港へ向かうのはかなり便利
ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 ウエストウイングからの返信
この度はホテルJALシティ羽田 東京WESTWINGをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在はいかがお過ごしいただけましたでしょうか。
貴重なお時間を頂戴し、ご評価いただき重ねて感謝申し上げます。
今後より良いサービスを追求し、選ばれるホテルとなれるようスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルJALシティ羽田 東京 WESTWING
フロントスタッフ
返信日：2024/2/1
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【ADVANCE 28】ご宿泊の28日前までの予約がお得！／素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
入国ゲートを出たのが23時、送迎バスがあるということでしたが乗り場が判らず電話して、団体バス乗り場で30分ほど待ちました。アクセスの欄に書いておいてもらえればなおよかったです。
ホテルはすぐにチェックインでき、部屋はちょっと狭かったものの、清潔感があり満足でした。
風呂もバスタブが十分な広さで、ゆっくり足を伸ばせてよかったです。
機会があればまた利用したいです。
ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 ウエストウイングからの返信
この度はホテルJALシティ羽田 東京WESTWINGをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在はいかがお過ごしいただけましたでしょうか。
貴重なお時間を頂戴し、ご評価いただき重ねて感謝申し上げます。
当館のシャトルバスに関しますご意見を反映できるよう努めてまいります。
今後より良いサービスを追求し、選ばれるホテルとなれるようスタッフ一同精進いたします。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルJALシティ羽田 東京WESTWING
フロントスタッフ
返信日：2024/1/23
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【SAVER】シンプルにステイ！ビジネスでの利用や観光の拠点にもおすすめ／素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋はコンパクトでしたが清潔感があり、快適でした。
次の日早い飛行機でしたが空港まで無料バスが4時から出ていたので、かなり助かりました。
ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 ウエストウイングからの返信
この度はホテルJALシティ羽田 東京WESTWINGをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在はいかがお過ごしいただけましたでしょうか。
貴重なお時間を頂戴し、ご評価いただき重ねて感謝申し上げます。
今後より良いサービスを追求し、選ばれるホテルとなれるようスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルJALシティ羽田 東京 WESTWING
フロントスタッフ
返信日：2023/12/29
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】羽田空港までのアクセス良好！シンプルにステイ♪／素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
綺麗でコンパクトな部屋なので旅行の前日泊にはピッタリでした。
早朝便の飛行機に乗るために前日泊に利用させていただきました。夜、羽田空港の駐車場に車を止めて無料送迎バスでホテルへ、チェックインも機械でスムーズにできました。ロビーでサービスのコーヒーやコーンスープを頂きお部屋へ〜スタンダードツインの部屋はコンパクトで綺麗でした。私的には前日泊には満足の部屋でした。早朝の送迎バスは結構並んでいましたが大型バスなので問題なく乗れました。運転手さんも親切に荷物の積み降ろしをしてくれました。また利用したいと思いました。
ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 ウエストウイングからの返信
この度はホテルJALシティ羽田 東京ウエストウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在はいかがお過ごしいただけましたでしょうか。
貴重なお時間を頂戴し、ご評価いただき重ねて感謝申し上げます。
今後より良いサービスを追求し、選ばれるホテルとなれるようスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルJALシティ羽田 東京ウエストウイング フロントスタッフ
返信日：2023/10/31
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】羽田空港までのアクセス良好！シンプルにステイ♪／素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋は大きなスーツケースを広げてるのにも充分なスペースがありました。ツインルームのベッドはくっつけてあるタイプでしたので赤ちゃんと子供を寝かせて大人1人も寝る事がで来ました。お風呂も洗い場があるタイプでしたので子供達を入浴させるのに便利でした。
午前中は空港へのシャトルバスも充実してますし駐車場も利用出来るので又お世話になると思います。
ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 ウエストウイングからの返信
この度はホテルJALシティ羽田 東京ウエストウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きまして口コミ投稿へご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在がご希望に添えましたようで、大変嬉しく存じます。
今後もご満足いただけるようサービスの改善、向上に努めてまいりますので、また羽田周辺へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルJALシティ羽田 東京ウエストウイング
フロント
返信日：2023/10/1
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【ADVANCE 55】ご宿泊の55日前までの予約がお得！／素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
羽田空港利用のため、宿泊しました。
部屋は狭く、キャリー2台入れたらいっぱいでした。
ベッドは広かったですが、その他のスペースが狭かった。洗面まわりも狭く感じました。清掃も細かいところはされていませんでした。
ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 ウエストウイングからの返信
この度はホテルJALシティ羽田 東京ウエストウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きまして口コミ投稿へご協力いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただきました御意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
今後もご満足いただけるようサービスの改善、向上に努めてまいりますので、また羽田周辺へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルJALシティ羽田 東京ウエストウイング
フロント
返信日：2023/8/31
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】羽田空港までのアクセス良好！シンプルにステイ♪／素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/2
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
台湾からの羽田着の夜便の為利用させて頂きました。
送迎のシャトルバス乗場もわかりやすく羽田からホテルへはスムーズでした。
夕飯も取っていませんでしたのでフロントの方に聞きましたら周辺イラストマップを頂きコンビニもあり 美味しい居酒屋に出会えてホテル周りは便利でした。
ただ お部屋が狭く2ベットの間やベッドまわりはスキマが無く足元だけが
少しスペースがあっただけです。
施設はきれいだと思いますが狭すぎました。
ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 ウエストウイングからの返信
この度はホテルJALシティ羽田 東京ウエストウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きまして口コミ投稿へご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在がご希望に添えましたようで、大変嬉しく存じます。
今後もご満足いただけるようサービスの改善、向上に努めてまいりますので、また羽田周辺へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルJALシティ羽田 東京ウエストウイングフロント
フロント
返信日：2023/8/7
- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】羽田空港までのアクセス良好！シンプルにステイ♪／素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/5/27
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
早朝に羽田を利用する際はほぼコチラのホテルを利用しています。通常は綺麗に掃除をしていますし、特に不満を持ったことはありません。
今回はそうではなかったので書かせてもらいました。３０５号室、窓のすき間に以前の客の、タオルとマスクが落ちています。まだあるでしょうから早めに清掃された方が宜しいかと思います。今回は水も置いてなかったです。
清掃はホテルの基本ですから、しっかりと清掃業者に言ってください。良く泊まりますが通常は良いホテルです。誕生日近くのときはバースデーカードもありました。また来月も泊まる予定ですので宜しくお願いします。
ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 ウエストウイングからの返信
日頃よりホテルJALシティ羽田 東京WESTWINGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きまして口コミ投稿へご協力いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただきました貴重な御意見を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。
今後もご満足いただけるようサービスの改善、向上に努めてまいりますので、また羽田周辺へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルJALシティ羽田 東京WESTWING
フロント
返信日：2023/6/1
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
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