宿番号:364670
ホテルキャッスルイン鈴鹿のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理(朝食) | 3.5 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
投稿日:2024/5/25
夫婦旅行で利用しました。
部屋は狭かったですが、寝るだけだったので特に問題なかったです。
女性は2階の大浴場のカギを1回のフロントに取りに行って、終わったら戻さないといけないのが面倒だった。脱衣所にセキュリティボックスが無かったのであると嬉しいと思いました。
ホテル周辺にはコンビニや飲食店があり、夕食には困らなかったです。
投稿日:2024/5/23
駅近で、食べ物屋さんが近くにたくさんあるのはいいのですが、その分夜遅くまでガヤガヤとしていて我が家には向きませんでした。
大浴場(男性)は、気持ちよかったようです。やはり大きなお風呂はいいですね。
お部屋のドライヤーが少し物足りなくて髪の多い私は乾燥に少し苦労しました。
投稿日:2024/5/12
鈴鹿方面に行く時は利用させて頂きます。どの方も電話の対応も良いですし、ホテルでの対応も説明なども敬語で丁寧で素晴らしいと思います
投稿日:2024/5/9
ゴールデンウィーク初日と中日 2泊しました。
駐車場が2泊とも最後のスペースに停める事が出来たので助かりました。
クィーンサイズのダブルだったので
狭さをそれほど感じず ゆっくり休めました。
大浴場は小さいながらも
時間を見計らって入れば
ゆっくり入れます。
朝食が値上げされていたのが…残念でした。
駅前に飲食店が沢山あるので助かりました。
コスパ最高のホテルでまた利用させていただきます。
投稿日:2024/5/8
息子の合宿の為に宿泊しましたが、受付も丁寧な対応で良かったです。
スマホの充電器を忘れたので近くで購入しましたがホテルで無料で貸出があったので早く知っていれば良かったです。
朝食のおかずがもう少しあると良いと思いました。
トータル的にはすごく満足しましたのでまた利用させて頂きたいと思います。
投稿日:2024/5/7
金額、立地、大浴場付きと素晴らしいホテルだと思います。
もちろん建物は古いので、そこは金額で納得できる範囲。
疲れていたのもありますが、特に周りの音も気にならず爆睡
しました。
ホテル近くには飲食店も複数あり、夜も楽しめます。
また出張時には利用したいです。
投稿日:2024/5/7
出張でお世話になりました。
チェックイン時、フロントスタッフさんの対応が良かったです。
ありがとうございました。
投稿日:2024/5/3
泊まりました。近くにごはんやさんもあるし、目的地まで近いしすごく便利でした。
ありがとうございました(*^^*)また泊まりたいです
投稿日:2024/5/1
鈴鹿サーキットに行くために利用しました。駐車場がホテルの敷地にあるので、安心で便利です。台数が、少なめなのか、日没頃までには満車でした。すぐ前にコンビニがあり、周辺に飲食が点在していて、外食には困りませんでした。大浴場は、洗い場が4つくらいあり、湯船の広さと相乗して、約6人くらいまではゆっくり入れそうな広さでした。
投稿日:2024/5/1
ホテルは、大きいです。
で、宿泊者も多いですがお風呂(大浴場)がかなり小さいのでのんびりは、出来ません。
投稿日:2024/4/27
駅に近くて周囲に飲食店も多くて夕食には困りません、部屋風呂以外に大浴場もあってゆっくりリラックス出来ます、朝食は程よいメニューで美味しいです。
格安料金で 総合的に評価は高いです。
投稿日:2024/4/26
週末楽しく過ごせそうな名古屋か鈴鹿、津辺りで検索。じゃらんから特別クーポン券貰った事もあって、丁度良いプランを見つけて予約しました。目的は白子のとってもお気に入りのみそとりかわの焼き鳥屋さんに夕食食べに行く事、鈴鹿ハンターのヤギに会いに行く事、平田町から近い動物カフェに行くことでしたが、やはり白子、平田町周辺だといつもここへ来てしまいます。リーズナブルだけではなく、大浴場付、駅チカ、周囲に無数の便利なお店、間取りが狭く感じない、スタッフさんが元気だし週末はいつも満室ですが、接客が忙しいホテルとしての丁度良い対応をされていると思います。朝食も900円と少し上がりましたが、その分僅かではありますがココットに野菜を増やす工夫があったりしていて好感がもてます。車どうしても停めたい(無料駐車場に限りがある)方は系列の津が良いと思いますが、電車利用の方にとってはかなり良いホテルでオススメです。
投稿日:2024/4/26
金曜日土曜日と泊まると日曜日の10時チェックアウトですが、延長する感じで日曜日泊を追加しての利用。朝から結構雨の降る日でしたので出掛けて遊びに行くのは土曜日に済ませて日曜日は朝食後部屋でのんびり昼寝したりテレビ観たりして過ごしました。日曜日泊はお客さん少なめなのか格安な料金になっているので、20時頃チェックアウトして家路につきましたが、1時間あたりの滞在費は500円(2人で)程。リーズナブルに過ごさせていただけました。
投稿日:2024/4/25
おそらく他の客が壊したり、無くしたり、借りパクしたのが原因かとは思いますが昨日泊まったときに雨が降っていたため、傘を借りて外の居酒屋に行こうとしたら今まであった緑色の傘がなくなっていて残念だった、ホテルの予算もあるし仕方ないことは理解できる
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
あず 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
貸出傘つきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
傘につきましては、フロントにて安価な傘を販売いたしております
是非ともお買い求めいただければ幸いです。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
何卒、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
支配人
返信日:2024/5/2
投稿日:2024/4/21
いつも利用していて今回は岡山で開催されたスーパーGT開幕戦の帰りに宿泊しました
部屋で快適に過ごせて爆睡できましたし朝ご飯も美味しくいただきました。
また利用します
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
ヒロシ 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
支配人
返信日:2024/5/2
ベニチャンさん
投稿日:2024/4/20
お昼12時から翌日のお昼12時まで24時間ステイできるプランを利用しました。通常は早くても15時からインですので、お昼12時からインできるのは大変ありがたいです。ホテルでゆっくりできました。ここは小さめですが大浴場があり、ホテルの前にはコンビニ、近くに飲食店やスーパーがあるので大変利便性が良いです。ホテル自体はやや古めですが、部屋のエアコンは最新型が設置されており、またフロントの方々の接客が丁寧で全体的にとても良い印象でした。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
ベニチャン 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂きまして御礼申上げます。
ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
ベニチャン 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人
返信日:2024/5/2
投稿日:2024/4/13
お世話になります。いつも自宅のような感じで過ごすことができました。スタッフさんの自然な笑顔とキビキビされたご対応に好感が持てました。
またよろしくお願いいたします。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
こーちゃん 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後もご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用ください。
支配人
返信日:2024/5/2
投稿日:2024/4/12
朝食バイキングは数も十分で、和と洋がそれぞれありますので好みに合わせて食べられるところが最高でした。特に、鶏肉のソース2種類がとてもおいしくて驚きました!
お部屋自体は特に不都合はなかったのですが、泊まった日に強風が吹いており、最上階だった為、風でずっと天井から何かがぶつかっている音がすごくて寝れませんでした、、、強風ということは分かっていたと思うのでそこに対して何の配慮もなかったことが残念です。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
ゆき 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
しかしながら、強風の際ご迷惑をおかけし心よりご配慮が欠けておりお詫び申し上げます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
支配人
返信日:2024/4/13
やまのかみさん
投稿日:2024/4/11
息子が近鉄に乗りたいとの希望で駅から近いこの宿を予約しました。駅まで歩いて2,3分という立地は旅の目的に合致し、助かりました。しかも、目の前にコンビニもあり便利でした。それにお部屋も比較的広かったです。以下に良かった点、気になった点を箇条書きします。
【良かった点】
・駅近でコンビニも近い。
・部屋が広い。
・WiFiの電波が良く、ネットが快適に使えた。
・部屋風呂のシャワーの水圧が高く、快適だった。
【気になった点】
・チェックインの際、初めての利用なのに最初にかみっぺらを渡され、丁寧な説明がなく、困惑した。予約した部屋の内容説明もなし。しかも、料金をクレジットカードで支払うも、控えを渡されず、外出中にそのことに気が付き不安に陥った(以上女性の職員)。→外出から戻った際、別の職員(男性)から、控えを渡すのを忘れていたとのことで、受け取ることができ事なきを得た(前出の女性職員と比べ、この男性職員は非常に感じが良かった。)。
・浴室に髪の毛が何本も落ちていて不潔。
・部屋の掃除がいい加減。
・下駄箱がなく、土足で部屋に入らざるを得なかった。その結果スリッパに履き替えても、全く落ち着かず。
・折からの大雨のせいか、雨音が非常にうるさく熟睡できず。
※総括的なコメント
予約時、駅近にもかかわらず料金が割安なことに好感を持ったが、いざ部屋に案内されてがっかりした。息子は部屋の細かい問題点を全く気にせず、嬉しそうにしていたので救われたが、夫婦で来るならば、リピートはしないだろう。土地柄のせいか、観光客はほとんど宿泊しておらず、出張目的での利用者が多いように感じた。非日常感をこの宿に求めることに無理があったのかもしれないが、料金が安かったのでまあまあだったかなぁという意味で☆3つの評価とさせていただいた。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
清掃についてはチェック体制を再度見直し、このような事が起こらないよう努めて参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
支配人
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/4/9
クーポンでお得に宿泊させていただきました。
女性用お風呂は貸切状態で入浴できリラックスできました。
朝食はもう少し種類があるといいんですが…お値段からすると頑張ってらっしゃるのかな。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
ケンケン 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後もご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/4/9
駅に近くて近くに飲食店も多くて夕食には困りません、朝食のメニューは程よくて美味しいです、大浴場もリラックスできます。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
h4410 様
この度もホテルキャッスルイン鈴鹿にご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/4/1
初めての利用になります。駐車場があり、近くには飲食店、コンビニがありとても便利が良いです。男性はそのまま大浴場に行けるのですが、女性はフロントで鍵をもらい2階大浴場に向かいます。アメニティグッズは種類が沢山ありますので助かりました。お部屋はリノベーションした後で良かったです。フロントの方の親切なご対応して下さりありがとうございました。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
まーりん 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後もご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用頂けましたら幸いです。
支配人
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/4/1
露天風呂もついてて朝も入れて駐車場も無料なので最高です。近くに居酒屋たくさんあるのでそれもいい。
お部屋は普通。コンビニも隣にあるので立地がいいですよ。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
チッチー 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
2F風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また機会がありましたら、ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
支配人
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/3/31
サーキットも近く、周辺にはいろいろなホテルがあります。ここは施設が古くなってきていますが、リフォームされていて清潔感はあります。泊まるだけ、と割り切ればお安く泊まれます。そのためか、外国の方も多く来られていましたね。何かの合宿で来られている中学生くらいの学生さんもいましたが、狭いお風呂で元気にはしゃいでいました。私は平気ですが、気にする人もいるかもしれません。朝食は保温に問題があり、遅く行くとおかずは冷めてしまっていたのが残念。あと、ホテルの前の道に入るところは見逃しそうなので、あらかじめ地図ソフトで確認しておくと良いでしょう。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
グワッパ 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
支配人
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/3/20
フロントスタッフの方は、どなたも親切でした。
大浴場に行く際に浴衣でも良いですよと一言いただけたら良かったです。
あとで自分から聞いて知りました。
2階の女子大浴場は1階フロントで鍵をもらって入るシステムで安心。
部屋は綺麗ですが、洗面所のところが汚くて黒いカビ粉が落ちてきた。
綺麗なお部屋をお願いしますとリクエストしただけに残念でした。
1005のお部屋ですが、ベッド付近の天井に埋め込んでいる換気扇からゴーンゴーンと音がして眠れなかった。この日は、強風だったからなのかな?強風の時に一度確認してみてください。
大浴場は、人工温泉との事ですが良かったです。
コンビニ、ファミマすぐ。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
はるちゃんず 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
しかしながら、洗面所の清掃不備がありましたことお詫び申し上げます。
客室清掃スタッフと共有することで改善をいたします。
今後もご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
最後にスタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
はるちゃんず 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/3/16
初めての宿泊でした、
駅に近くて 周囲に飲食店も多くて夕食には困りません。
大浴場が有るのでゆっくりリラックス出来ました。
朝食は程よいメニューでゆっくり食べれました。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
h4410 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また鈴鹿へお越しの際は、ぜひホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用ください。
支配人
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/3/16
駅に近くて 周囲に飲食店も多くて夕食には困らない。
大浴場が有るのでゆっくりリラックス出来る。
朝食は程よいメニューでゆっくり食べれました。
ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信
h4410 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂きまして御礼申上げます。
大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
また、朝食に関してセルフでお好きなだけお召し上がりください。
今後もご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
h4410 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人
返信日:2024/4/13
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