クチコミ・評価

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

こーちゃん 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
3月よりホテルのサービス「ウエルカムドリンクサービス」関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
コーヒー・紅茶・スープ・ビタミンサプリドリンクなどご賞味いただければ幸いです。
今後もご満喫頂けます様に、多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
こーちゃん 様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2023/4/22

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

こーちゃん 様
この度もホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
雨模様の時には、数に限りがございますが、貸し出し用の傘をご準備いたします。
ご自由にご利用いただければ幸いです。
次回も是非ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2023/4/22

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

こーちゃん 様
日頃よりホテルキャッスルイン鈴鹿へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。上がった後もぽかぽかするお湯です。
お忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
こーちゃん 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2023/4/22

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

たら 様
この度は、数あるホテルの中よりホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂き有難うございます。
また、お忙しいところご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
見どころ期間に鈴鹿の森庭園の梅林のライトアップは県外からも人気スポットでございます。
次回も是非ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2023/4/20

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

まーくん 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
高く評価して頂き重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊様に「ほっと一息」ウエルカムドリンクサービスを３月よりキャッスルイングループ６施設オープンいたしました。
コーヒー・紅茶・ビタミンサプリドリンクなどご賞味いただければ幸いです。
今後とも多くのお客様に満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
まーくん 様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2023/4/20

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
また、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
また鈴鹿にお越しの際は、ぜひホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2023/4/20

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

あ 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂きまして御礼申上げます。
ご多忙にもかかわらず、ご感想ならびにスタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
ご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度ご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
支配人

返信日：2023/4/20

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

azu 様
過日は、ホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在に対してお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
清掃に関しましては、清潔感にも細心の注意を払いまして維持を心掛けてまいります。
また、近隣の飲食店など徒歩圏内でご要望等ございましたら、お気軽にフロントまでお尋ねいただければ幸いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
支配人

返信日：2023/4/17

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

hama 様
この度もホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
また、頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
しかしながら、たばこのニオイで不快感おかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良い環境向上を目指し精進して参ります。
何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
支配人

返信日：2023/4/14

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

ていねい 様
この度は、数ある宿泊施設からホテルキャッスルイン鈴鹿をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
従業員一同、一丸となり精進を重ねて参ります。
鈴鹿へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルキャッスルイン鈴鹿を何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人

返信日：2023/4/11

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

ゆかり 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
清掃が行き届いておらずとても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
また、無料駐車場は先着70台ご準備がございますが、満車の場合は平田町駅周辺徒歩３分ほどのコインパーキングのご案内になりご不便おかけし申し訳ございません。
ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
支配人

返信日：2023/4/4

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

ごりぽん 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
しかしながら、空調設備にてご不便をお掛け致しましてお詫び申し上げます。
壁掛けルームエアコンに随時更新工事を実施しており少しでもご満足いただける施設を目指して参る所存です。
ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
ごりぽん 様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2023/4/4

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

ヒロシ 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙中のところご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食ラインアップはメインプレート&朝カレー・キャッスルイン流TKG・納豆・石窯パンなどセルフでお召し上がりいただき高評価を頂いております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります
また鈴鹿へお越しの際は、ぜひホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用ください。
支配人

返信日：2023/4/4

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

みぃ 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
大浴場のメンテナンス中でご利用いただけず誠に申し訳ございません。
また、ご指摘に関しましては、清掃担当者と共有して清潔に保てるよう早急に対処させていただきました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずにみぃ 様にご利用願えましたら嬉しく思います。
支配人

返信日：2023/3/9

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

みく 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
スタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
みく 様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
支配人

返信日：2023/3/8

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

あつやん 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜りありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っており重ねてお礼申し上げます。
大変駐車場が混雑しており、ご不便をおかけいたにもかかわらず、スタッフへも高く評価して頂き感謝申し上げます。
当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
また鈴鹿へお越しの際は、ぜひホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用ください。
お待ち申し上げております。
支配人

返信日：2023/2/28

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

バロン 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
今後とも多くのお客様に安心と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
バロン 様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2023/2/27

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

こーちゃん 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらず、高評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
鈴鹿でしかお求め出来ないお土産をお気に召して頂けまして大変嬉しく存じます。
また是非とも機会がありましたら、ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用頂けましたら幸いです。
こーちゃん 様を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2023/2/27

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

とらちゃん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
朝食もご満足いただけたご様子大変うれしく拝読いたしました。
また、自慢のパンならびに朝カレーもお喜び頂けたようでとても嬉く存じます。
是非ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2023/2/27

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

misa18 様
先日はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊頂きありがとうございました。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
また、当ホテルの立地を評価して頂き、ありがとうございます。
ビジネスならびにレジャーの拠点としてご利用いただければと存じます。
次回も是非ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2023/2/27

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

コペン 様
先日はホテルキャッスルイン鈴鹿ご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を参考に設備の点検、確認を徹底してまいります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人

返信日：2023/2/27

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

K 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
コミックコーナーには1200冊ございますのでお楽しみ下さい。
また、コミックのリクエストなどございましたら参考にいたします。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
K 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2023/2/27

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

とらちゃん 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、楽しみにされてました大浴場につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見は、改善に努めて参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人

返信日：2023/2/16

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

まさき 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら、無料駐車場は先着70台ほどご準備がございますが、満車の場合はコインパーキングにてご対応致しておりますのでご容赦くださいませ。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
支配人

返信日：2023/2/16

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

こーちゃん 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
この度もご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後とも、ビジネスの拠点としてご利用いただければと存じます。
次回も是非ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2023/2/16

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

トモ 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら大浴場につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘のご案内対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
支配人

返信日：2023/2/15

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

ボックン 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
大浴場でくつろいでいただいたご様子大変うれしく思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
また鈴鹿へお越しの際は、ぜひホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用ください。
お待ちしております。
支配人

返信日：2023/2/15

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ホテルキャッスルイン鈴鹿のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き重ねてお礼申し上げます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
ご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用ください。
支配人

返信日：2023/2/12

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

ちゃき 様
この度はホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場はお控えいただき申し訳ございません。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非ホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2023/2/12

ホテルキャッスルイン鈴鹿からの返信

この度はホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの評価を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
また、ご感想のお部屋の清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
支配人

返信日：2023/2/3