クチコミ・評価(2/2)

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

yui様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご夫婦での特別な旅に私共の宿をお選び頂き、嬉しく思います。今後もご期待に応えられるよう、スタッフ一同精進致します。
今年の越後湯沢は積雪も多く、ウインタースポーツ等で賑わっています。季節によっていろいろな魅力のある地域ですので、是非また機会がありましたら雪の花にお越し下さいませ。心よりお待ちしております。
この度は口コミのご投稿、ありがとうございました。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2025/1/17

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

うなくん様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、楽しい旅行の一助になったのであればなによりでございました。
これからも皆様に喜んでいただけるよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
うなくん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2025/1/17

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

明太子様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
せっかく多くの宿の中から当館をお選び頂きながら、ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご期待に応えられず私共も大変残念に思っております。
該当のスタッフには指導を行い、また、そのスタッフだけではなく全体の事としてこのことを周知し、再発の防止に努めております。
今回のことを猛省し、今後はこのようなことがないように精進致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
明太子様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/12/2

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

ヨシキ様
二回目のご宿泊、誠にありがとうございます。前回のご朝食でののっぺ汁を覚えていただけるくらい、ご好評を頂き嬉しく思います。現在は具だくさんの粕汁をお出ししており、大変好評を頂いてはおりますが、ご意見を参考にさせて頂きます。
また、おもてなしにもお褒めの言葉を頂き、励みになっております。今後もご満足頂けるようにスタッフ一同精進致します。
この度はご意見ご投稿ありがとうございました。
ヨシキ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/11/24

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

muji様
先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
食事をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。また、お友達やご家族へおすすめしたいとのこと、大変光栄でございます。
またご満足頂けるように精進致します。
次回のご来館をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/11/24

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

ねくさん様
先日は、湯けむりの宿雪の花をご利用頂き、誠にありがとうございました。
共立リゾートをご愛顧いただいているとのことで、大変嬉しく思います。
ウェルカムドリンクや夜泣きそば、アイスやヤクルトなどのサービスをお楽しみ頂けてなによりです。しょうが醤油ラーメンは新潟を代表するラーメンのジャンルなので機会があればお店のラーメンを食べに行くのもおすすめです。
スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。当館でのご滞在を快適にお過ごし頂けたようで、私共も嬉しく思っております。今後もお客様により良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、ぜひまた雪の花にお越し下さいませ。
ねくさん様のお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/11/24

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

ぶーげん様
先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事とお部屋にご満足頂けて嬉しく思います。
ご指摘の点ですが、お風呂の景色に関して貴重なご意見ありがとうございます。
今後のよりよいおもてなしの参考にさせて頂きます。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/11/24

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

タカチャン様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さやお食事の内容についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。
当館では夕食の際、日替わりでおすすめの日本酒をちょっとだけサービスしております。追加でオーダーして頂くのももちろん嬉しく思いますが、「新潟の日本酒美味しかったな」と記憶に残して頂ければ何よりです。
今後もよりよいおもてなしができるように精進致しますので、是非また雪の花にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/10/28

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

社長様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きありがとうございました。
共立リゾートをご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。
10月中旬は越後湯沢では紅葉には少し早く、苗場の紅葉が始まったころでしょうか。ドラゴンドラの営業も行われておりますので、また同じ時期にお越しの際にはご検討下さい。
とはいえ、宿を満喫できたご様子でほっとしております。
雪の花では地元出身の調理長が地元の食材を中心に季節ごとに魅力あるお食事を提供できるよう腕をふるっておりますので、お褒め頂き嬉しく思います。お酒にも合いますので、自信をもってお勧めさせていただきます！
現在お出ししているお米は南魚沼塩沢地区で作っている特別なもので、大変おいしいと好評です。当館売店でも販売しているので機会があればぜひ…
たくさんのお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。お言葉を励みに、今後もよりよいおもてなしができるよう精進致します。
この度はご意見ご投稿、ありがとうございました。
今後とも雪の花とともに共立リゾートをご愛顧くださいませ。
社長様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/10/28

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

桃子ママ様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
チェックインの際にお待たせしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。日々改善に取り組んではおりますが、15時のチェックインを始める際はどうしてもお待ち時間が発生することが多くなっております。座れる場所の準備やお飲み物など少しでもお待ち時間が苦にならないよう工夫しておりますのでご理解頂ければ幸いです。
今後も皆様が安心して快適に過ごせるよう従業員一同精進して参ります。
この度はご意見ご投稿ありがとうございました。
桃子ママ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/10/26

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

刈谷の幸様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
赤城高原のあたりは標高が高い事もあり、濃霧が発生することが多いので充分に注意が必要かと思いますが、無事にお越し頂けて安心いたしました。
温泉や食事を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
これからもよりよいおもてなしができるようにスタッフ一同精進致します。
刈谷の幸様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/10/6

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

ラス様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事やおもてなしをお楽しみ頂けたようで何よりです。
しかしながら、夕食の際にご注文頂いたお飲み物が間違っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
上善如水は湯沢のお酒ということもあり、複数の銘柄を取り扱っております。本来はどの上善如水かを確認しなければならないところをしていなかったものと思われます。私共の不手際でこのようなことになり、本当に申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、より一層の注意を払ってまいります。
ご意見ご投稿、ありがとうございます。
ラス様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭 河野

返信日：2024/10/6

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

あんのん様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、再度のご来館、心より嬉しく思います。
仰る通り、北陸応援割の期間は私共の準備不足もあり、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまいました。今回は混雑もなく、快適にお過ごし頂けたようでほっとしております。今後も皆様に快適にお過ごし頂けるように精進致します。
また、スタッフの対応や笑顔についてもお褒め頂き、大変光栄です。ありがとうございます。
この度はご意見ご投稿ありがとうございました。
あんのん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/10/6

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

コロ様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ライブ後の体の疲れを癒やすひとときを過ごせたとのこと、大変嬉しく思います。次回はぜひ温泉にもゆっくりとお浸かり頂き、さらに素敵な時間をお過ごし頂ければ幸いです。
越後湯沢は市内からは距離がありますが、新幹線で約45分、駅から宿までは5分弱と、意外に交通の便が良いので、関西からの遠征にも使いやすいのではないでしょうか。是非また機会があればご検討下さいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。
コロ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/9/5

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

まっつ様
先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事やサービスにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
夕飯のおえらびメニューについてもお褒め頂き、感謝申し上げます。
今後も皆様に喜んで頂ける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
まっつ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/9/5

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

まゆ様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理や貸切風呂を含むお風呂にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。お天気の影響で景色を楽しんでいただけなかった点は残念ですが、またの機会に綺麗な山々をご覧いただければと思います。これから紅葉や雪景色が楽しめるようになるので、ぜひまた雪の花にお越し下さい。
また、客室の広さに関しましてご案内が足りず、申し訳ございませんでした。じゃらんネット様の「写真」ページの中に間取りや画像もあるので、ご参考にして頂ければ幸いです。
今後も頂いたご意見をもとに、改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
まゆ様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/9/5

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

まじぇ様
先日はは湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと存じますが、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。日本酒やお料理にもご満足頂けたようで安心致しました。
おいしい日本酒やお食事は新潟の特徴で、種類もたくさんありますので、機会があればまたお楽しみください。
まじぇ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。口コミのご投稿、ありがとうございました。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/9/5

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

ブッキー様
先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、和歌山や東京の共立リゾートもご愛顧頂いているとのことで、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関してですが、私共の都合で大変恐れ入りますが、ご満足頂けてなによりでございました。
当館自慢のお風呂やお食事にもご満足頂けて非常に嬉しく思います。当館では夕朝食ともに地元食材を中心に地域や季節を感じられるお料理をご用意しております。今後も新潟や宿の魅力を感じて頂けるようにスタッフ一同おもてなしして参ります。
この度は、ご意見ご投稿ありがとうございました。
ブッキー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/8/24

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

前向きガンバ様
先日はは湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただけたこと、私共も嬉しく思っております。お言葉を励みに、今後もよりよいおもてなしを目指して参ります。
貸切風呂の洗い場に関してのご提案もありがとうございます。現在はより多くのお客様にお楽しみ頂けるように洗い場を設置しておりませんが、今後の施設向上に役立てさせて頂きます。
前向きガンバ様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/8/24

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

俊様
先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の機能性や美味しいお食事をお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しく思います。特に酒鍋をお気に召して頂けたとのこと、調理長をはじめスタッフ一同喜んでおります。
温泉についてのご感想も参考にさせていただきます。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
俊様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/8/24

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

aaa様
先日は、湯けむりの宿雪の花をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めての越後湯沢をご満喫いただけたようで何よりでございます。
当館でのご宿泊に満足頂けて嬉しく思います。今後ともよりよいおもてなしができるように精進致します。
是非、冬の時期にもお越しいただき、また異なる風景をお楽しみください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/8/24

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

きょん様
先日は湯けむりの宿雪の花にお越し頂き、誠にありがとうございました。
日頃から私共の宿をご利用頂き、心から感謝申し上げます。
サウナやご飯、館内の畳張り部分などご満足頂けたとのことで安心致しました。当館はドライとミストの2種類のサウナがありますので、サウナ好きのお客様にも好評を頂いております。
これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまた雪の花にお越し下さいませ。心よりお待ちしております。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/8/24

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

たなちゃん様
先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋や料理、夜鳴きそばやアイスなど当館のサービスを気に入って頂けて、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応についてもお褒め頂き、感謝申し上げます。お言葉を励みに、よりよいおもてなしができるように今後も精進致します。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
たなちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/8/24

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

よっちゃん様
先日は湯けむりの宿雪の花ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
全館畳敷きで靴を脱いでリラックスいただける館内、そしてお部屋や大浴場、三つの貸し切り露天風呂やお食事と、当館の魅力を満喫頂けて大変嬉しく思います。
今後とも皆様に喜んで頂ける宿を目指してまいりますので、是非また雪の花にお越し下さいませ。お待ちしております。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/8/24

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご家族での大切な時間を当館でお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。今後も皆様が癒しのひと時をお過ごし頂けますよう努力して参ります。
当館のサービスを満喫して頂けて何よりです。浴衣やコーヒー、お菓子やおしのぎなどのサービスはお客様が宿の中でもいろいろな楽しみを見つけられるように工夫してきたものなので、喜んで頂けて私共も嬉しく思っております。
今後も皆様が満足して頂けるように精進致しますので、ぜひまた雪の花にお越し下さいませ。ミー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/8/24

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

みえ様
先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
共立リゾートの宿をご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。
1人旅でのご利用がご満足頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、当館のいろいろなおもてなしや工夫をご評価頂き、心より感謝申し上げます。お客様に寄り添った快適な宿を目指し、今後も努力を続けて参ります。
越後湯沢も季節によっていろいろな楽しみ方があり、地域としてもおすすめです。また湯沢方面にお越しの際には雪の花をご検討下さいませ。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
みえ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/8/3

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

紫苑様
先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
館内のインテリアやお部屋、お食事、サービスなど私共のおもてなしにご評価を頂き、大変嬉しく思っております。スタッフのおもてなしをお褒め頂けたことは、全員の励みになります。今後も皆様にご満足頂けるよう精進致します。
雪の花では地元出身の調理長が季節の食材を中心に工夫を凝らした料理が自慢です。「おいしい」という評価を頂けて嬉しく思います。調理長と共有し、今後もおいしい料理をおいしく提供できるよう心掛けて参ります。
ベッドのマットレスについての貴重なご意見もありがとうございます。快適にお過ごし頂けるよう、今後の検討材料とさせて頂きます。
ご意見ご投稿ありがとうございました。
紫苑様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/8/3

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

シゲ様
先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館をご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになっております。
今後も変わらぬおもてなしを提供し続けられるよう、精進致します。
口コミのご投稿、ありがとうございました。
シゲ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/8/3

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

えりな様
先日は湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
駅からの利便性やお風呂をお気に召して頂けたようで幸いです。一人旅でもお楽しみ頂けるという評価は私共としても嬉しい事でございます。これからも皆様にお楽しみ頂けるように私共も楽しんでいきたいと思います。
料金設定に関しましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野

返信日：2024/8/3