クチコミ・評価

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

Strawberry様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
混雑の中、ご不快な思いをすることもあったかと思いますが高評価を頂き恐縮でございます。ご指摘をしっかりと受け止め、よりよいおもてなしが出来るように精進致します。
ご指摘の点ですが、北陸応援割の影響もあり、ありがたいことに多くのお客様にご宿泊頂いておりますが、どうしても15時前後の混雑は避けられない現状です。少しでもお待ちの時間が不快なものにならないように考えていきますのでご理解頂ければ幸いです。
食事会場の混雑に関しては、ご予約時間を調整するなどして緩和に努めておりますが、お時間によっては行列が発生することがございます。こちらも少しでも待ち時間が少なくなるように工夫して参ります。
貸切風呂は予約制ではなく、空いているときに何度でもご利用頂けるようにしております。体を洗う場所は付いていない為、入浴時間は短めになるかとは思いますが、やはり待ち時間が長くなることがございます。いつでもいくつでも入れることが好評でもあるので、考えていきたいと思います。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
Strawberry様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野

返信日：2024/4/21

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

すー様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事へのご指摘、残念ではございますが、真摯に受け止めて改善に取り組んでいきたいと思います。
お菓子などの無料サービスはこの冬から夕食を終えたお客様に「おせっかいサービス」として新潟生まれのお菓子をお出ししております。これからも皆様にお楽しみ頂けるようなものを考えて参りますので、お楽しみ頂ければ幸いです。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
すー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野

返信日：2024/4/21

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

やまねこ様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
混雑の中、ご不快の念をお掛けしたこともあったかと思いますが、当館でのご滞在をお楽しみ頂けて私共も嬉しく思います。
ご指摘の点ですが、北陸応援割の影響もあり、ありがたいことに多くのお客様にご宿泊頂いておりますが、どうしても15時前後の混雑は避けられない現状です。少しでもお待ちの時間が不快なものにならないように考えていきますのでご理解頂ければ幸いです。
駐車場は仰る通り宿正面のスペースは多くありません。階段を上がった先の駐車場や提携の駐車場を無料でご用意しておりますので、満車の際はそちらのご利用をお願いいたします。
この度はご意見ご投稿、ありがとうございました。
やまねこ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野

返信日：2024/4/21

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

takoame様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
他の共立グループの宿もご利用頂いているとのこと、重ねてお礼申し上げます。
至らないところもあったかと思いますが、当館でのご宿泊に満足頂けてなによりでございます。
のどぐろの特典は多くのお客様に好評を頂いております。好評を頂きすぎて4周年プランの後を引き継いだ5周年プランも同じ特典を付けることになりました。これからも多くの方に楽しんでいただければ嬉しく思います。是非また越後湯沢にお越しの際は当館もご検討くださいませ。
この度はご意見ご投稿ありがとうございました。
takoame様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野

返信日：2024/4/20

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

かあこ様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊に満足頂けて何よりでございます。
お食事、お風呂、無料サービスは当館およびグループの宿の魅力ですので、お褒め頂けて嬉しいです。
季節ごとに地域の趣や食材、料理も変わりますので、また新しい楽しみを見つけて頂けたら嬉しく思います。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
かあこ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野

返信日：2024/4/13

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

hideaki様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、数ある宿の中から当館をお選び頂きながらご不快な思いをさせてしまい、申し訳なく思っております。
ご指摘の点ですが、エアコンに関しては3か月に一度は業者による清掃を行っており、フィルター原因でのエアコン不具合は起こらないものとは思いますが、ここのところ日中は暖かくなり、チェックインのお時間頃はご宿泊されたお部屋側は3時〜4時頃まではかなり日差しが強い日がございます。廊下等の共用部も含めて温度が上がり、室温が下がりにくくなった恐れがあります。今後はより建物全体の温度に気を付けていきたいと思います。申し訳ございませんでした。
また、騒音に関しては仰る通り、構造上客室〜廊下間の防音が弱く、廊下での会話や、他のお部屋で扉を開放しているとご指摘のような状況になることがある為、随時お客様にはスタッフからお声がけ、お願いをしています。ご理解の程、お願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。
ご意見ご指摘を真摯に受け止め、よりよいおもてなしをしていきたいと思います。
hideaki様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野

返信日：2024/4/13

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

クロちゃん様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、誕生日の記念旅行に当館をお選び頂き、光栄に思います。
当館のサービスをお楽しみ頂けてなによりでございます。ご夕食に関しては仰る通り和食の会席コース料理、2部制とさせて頂いており、前半17:30、後半20:00からとなっております。
スキーシーズン以外の時期は前半の夕食を希望されるお客様が多い傾向にあり、ご希望に沿えないこともあるのは大変心苦しいところではございますが、ご理解頂ければ幸いです。
夕食までの空いた時間にお楽しみ頂ける軽食は4月から新潟名物の笹団子になりました。今後も季節に合わせていろいろな楽しみを用意していきたいと思っておりますので、是非また雪の花にお越し下さいませ。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
クロちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野

返信日：2024/4/13

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

あおーいお茶様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、ご満足頂けてなによりでございます。
今後もよりよいおもてなしができるように、従業員一同精進致します。
ご指摘の点も含め、皆様からのご意見を参考にさせて頂きながらいろいろなサービスを工夫していきたいと思っておりますので、是非またお越しの際には新しい楽しみを見つけて頂ければ幸いです。
この度はご意見ご投稿ありがとうございました。
あおーいお茶様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野

返信日：2024/4/20

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

ちんたろう様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
せっかく多くの宿の中から当館をお選び頂きながらご期待に応えることができず残念に思っております。
皆様からのご意見を真摯に受け止め、よりよいおもてなしをしていきたいと存じます。
ご指摘の点ですが、仰る通り大浴場のドライヤーは多くのお客様が手に取るものであり、清潔に保つことが必要であると思っております。
改めて日々の清掃とチェックを徹底致します。ご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
これからも皆様に雪の花を楽しんで頂けるようにスタッフ一同工夫をしていきますので、ぜひまた当館にお越し下さいませ。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
湯けむりの宿雪の花
河野

返信日：2024/4/13

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

koshi様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
多くの宿の中から当館をお選び頂きながら、ご満足頂くことができず、残念に思っております。
今後は皆様からのご意見を参考に、ご満足頂けるおもてなしができるように精進致します。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
湯けむりの宿雪の花
河野

返信日：2024/4/13

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

ゆーみ様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、よりよいおもてなしができるように精進して参ります。
ご指摘の点ですが、揚げ物は特に温かいままご提供できるように気を付けているところではありますが、ご満足頂けるようなものにならなかったとのこと、非常に残念に思います。出来上がりからお客様の前にお出しするまでの流れを改めて確認し、少しでも良い状態でお出しできるように気を付けます。
ロビーの混雑に関しては、多くのお客様が15:00のチェックインに合わせてお越しになる為、14:30から15:30頃までは混み合いやすい傾向にあります。また、ご宿泊当日のように雨予報の日などは通常よりもさらに混み合いやすくなります。館内でお過ごし頂く間、少しでも快適にお過ごし頂けるように努めておりますが、ご理解頂ければ幸いです。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
ゆーみ様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野

返信日：2024/4/13

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

meme様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、当館でのご滞在にご満足頂けて何よりでございます。
また、当館のサービスにも良い評価を頂けて嬉しく思います。お言葉を励みに、これからもよりよいおもてなしをしていきたいと思います。
ご指摘の洗面所の椅子ですが、現在のところご用意しておりません。洗面所はやや手狭で、椅子を置くにはスペースが不足しているのですが、折り畳み式の貸出であれば可能かと思いますので、検討していきたいと思います。
この度はご意見ご投稿ありがとうございました。
meme様のまたのお越しを心からお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
番頭　河野

返信日：2024/4/2

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
この度は、湯けむりの宿 雪の花にご宿泊いただきありがとうございました。

当館はJR越後湯沢駅から徒歩3分の好立地にあり、宿のすぐ隣には小さなお子様連れでもお楽しみいただける一本杉スキー場がございます。
スキーシーズンを迎えるとご家族で雪遊びを楽しみたい方に大変人気がございます。

当館の全館畳敷きは好評で、館内で靴を履き替える必要がないため快適にお過ごしいただけます。
夕食につきましては、お食事の途中でお選びいただける箇所がございます。どのお食事も大変人気がありますので、迷った際はスタッフにお申し付けくださいませ。
ちなみに、〆膳の内容に含まれている「新潟名物タレカツ丼」が私のおススメで、ガッツリお召し上がりになりたいお客様に好評です。
この他に、お食事処では2種類の日本酒を飲み比べいただける無料サービスもございますので、お楽しみいただければ幸いです。


大浴場もご満足いただけたご様子で嬉しく思います。加えて、空室次第でご入浴いただける３つの貸切風呂も人気があり、周囲の目を気にせずにお風呂を楽しみたい方にオススメです。

まもなく、春が本番となりますが、新潟県はまだ降雪の勢いが止まることがなく雪国にふさわしい景色をご堪能できます。

ゆう様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿雪の花
伊藤

返信日：2024/3/25

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

わたるん様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかと思いますが、当館での滞在にご満足頂けてなによりです。
これからも皆様に満足頂けるようスタッフ一同精進致します。
ご宿泊の頃は雪も多く寒さも盛りだったかと思いますが、春分越後湯沢も三寒四温の季節となり、春が近い事を感じます。季節ごとに趣が違い、また、当館は食事も自慢のひとつですので、是非またお越しの際には夕食もご検討頂ければ嬉しいです。
わたるん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご意見ご投稿ありがとうございました。
湯けむりの宿雪の花
河野

返信日：2024/3/20

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

おこめ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中レビューをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応にご満足いただき、何より私達の励みになります。
ご家族で楽しいひと時を過されたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様ひとりひとりに向き合った丁寧なご対応を心掛けて参ります。
また皆さまでご来館される日を心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
帳場　マイ

返信日：2024/3/14

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

まる様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
至らないところもあったかと思いますが、お褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。
お言葉を励みに、よりよいおもてなしが出来るように、従業員一同精進致します。
今年は例年に比べると雪の少ない冬になりましたが、3月半ばに入っても積雪があり、雪国らしい風景やスキーを楽しむことができています。
お食事は季節ごとに違った食材を使って調理長が腕を振るっている当館の自慢のひとつですので、お楽しみ頂けてなによりです。
新潟、越後湯沢はまだまだ雪の降る日も多いですが、徐々に春が近付いているのを感じます。距離はありますが、是非また季節を変えてお越しになって下さい。まる様のお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。
湯けむりの宿雪の花
河野

返信日：2024/3/13

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

solo様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
これまでも冬は外国からのお客様が非常に多かったですが、今年は更に多くのお客様がお越しになりました。
日本の温泉宿に慣れていない方が多いですが、日本での滞在が良いものになるように努めております。
反面、国内のお客様にはしばしば入浴マナーなどでご指摘を受けることも多いので、皆様が快適に過ごせるように考えております。是非これからも様々なご意見を頂ければありがたく思います。
この度はご投稿ありがとうございました。
solo様のまたのお越しを心からお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
河野

返信日：2024/3/3

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

PANETONDEPERU様
この度は、湯けむりの宿　雪の花にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、お誕生日という特別な日に当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
当館の料理は季節ごとに地元の食材を中心に調理長がメニューを考えておりますので、「おいしい」の言葉が本当に励みになります。またこれけからも食事やサービスに工夫をして、皆様に満足して頂けるよう精進致しますので、ぜひまた雪の花にお越し下さい！
PANETONDEPERU様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯けむり宿　雪の花
料飲　森山

返信日：2024/2/4

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

ひよこまま様
この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在に満足頂けて何よりでございます。
当館のコーヒーミルサービスは多くのお客様から好評を頂いており、私共も嬉しいです。館内には帳場階にはコーヒーマシン、他に軽食やアイスのサービスがあり、もっと喜んでもらえるように工夫しています。
ひよこまま様のお言葉を励みにこれからもがんばりますので、ぜひまた雪の花に来てください。
心より待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
アーシス

返信日：2024/2/4

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

yam様
この度は湯けむりの宿雪の花にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館の無料サービスやお風呂など息子様もお楽しみいただけたようで、私共もとても嬉しく思います。
ご滞在中貸切風呂はご利用いただけましたでしょうか？お風呂からみるスキー場の景色が更にお楽しみいただけますよ。
またyam様のコメントの通り、当館の裏には一本杉スキー場というスキー場があり、お子様連れのお客様には大変人気なスキー場でございます。
その他にも歩いて10分程で湯沢高原スキー場もございます。また違った雰囲気をお楽しみいただけると思います。
次回ご利用の際はぜひお試しくださいませ。
寒い日々が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
湯けむりの宿雪の花
料飲　伊藤

返信日：2024/1/26

湯けむりの宿　雪の花（共立リゾート）からの返信

りおん様
先日は、湯けむりの宿雪の花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、当館をご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。
貸切露天風呂やいろいろな館内サービスは当館のウリのひとつですので、ご評価頂けてなによりです。
皆様からのご意見も参考にさせて頂きながら、より楽しめるサービスを考えて参りますので、ぜひまた雪の花にお越し下さいませ。
お部屋のグレードアップは通常有料で承っておりますが、私共の都合でお部屋タイプを変更する場合は、グレードダウンにならないようにご案内させて頂く場合がございます。ご理解頂ければ幸いです。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
りおん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
湯けむりの宿雪の花
荒井

返信日：2024/1/25