クチコミ・評価

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

この度は箱根翠泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在をお楽しみいただけたご様子をお伺いし大変嬉しく思います。
晩酌プランのピザとクラフトビール、サービスのご朝食についてもお口に合いましたようで何よりでございます。館内クラフトビールの自動販売機ではいつでもフレッシュなクラフトビールがお求めいただけるよう旬なラインナップで取り揃えております。また、ご朝食のスペシャルティコーヒーも週替わりで異なるブレンドをご用意しておりますので、ご再訪の機会をいただけましたらこちらも是非お楽しみくださいませ。
これからも自由気ままにお寛ぎいただけるようなお宿づくりに努めてまいりますので、アビー様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
箱根翠泉フロント
机

返信日：2024/4/4

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

いつも箱根翠泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度のご滞在では、お宿におこもりされての温泉三昧ステイをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく思います。皆様それぞれにご旅行の目的やお過ごし方は異なることと存じますが、できる限りその一つ一つの想いに寄り添えるお宿でありたいと感じております。
大浴場と露天風呂のご利用につきましては、ご面倒をお掛けしてしまい申し訳ございません。建物の構造上、2つのお風呂が繋がっておらず、皆様にはご不便をお掛けしておりますこと、私共も大変心苦しく感じております。まだまだ至らない点もございますが、これからも皆様お一人お一人が、快適に理想のステイ・スタイルを叶えることができるお宿創りに励んでまいります。
箱根では一足先に河津桜が咲き、段々と春が近づいてまいりました。
ぜひまた、暖かい季節のご来館もお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
箱根翠泉
フロント 姫野

返信日：2024/3/10

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

この度は、数あるお宿の中から、大切なお誕生日のご旅行に当館をお選びいただけましたこと心より御礼申し上げます。
また、沢山のお褒めの言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
「日々のご褒美に」との想いでお越しいただいた当館でのご滞在が、時を忘れてリラックスされたひとときになりましたこと、私もとても嬉しく思っております。
ご朝食やクラフトビールも美味しくお召し上がりいただけまして、何よりでございました。当館で販売しておりますクラフトビールは、季節ごとに旬なものをセレクトして入荷しておりますので、ぜひまたお試しくださいませ。
当館のお部屋からは、宮ノ下や強羅方面の山々を見渡すことができますが、雨が降ると靄がたつ幻想的な風景をご覧いただけます。この度のご滞在ではあいにくのお天気ではございましたが、雨の日ならではの静かでゆったりとした時間をお楽しみいただけたのではないでしょうか。次回ご再訪の機会を頂けましたら、晴れた青空や箱根の山々もお楽しみいただけますことを願っております。
この度は、温かいご感想とご評価を賜り、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
箱根翠泉
フロント 姫野

返信日：2024/3/10

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

この度は、大切な方とのご滞在に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
接客に関しましても嬉しいご評価をいただき心より御礼申し上げます。
お連れ様と足湯やお部屋で一緒に過ごされた時間がかけがえのない思い出となりましたら幸いでございます。
一部設備に関しましてはご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
より快適にお過ごしいただける宿造りに努めさせていただきます。
是非またご再訪いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
お帰り早々のご投稿誠にありがとうございました。
箱根翠泉　温水

返信日：2024/3/8

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

この度は箱根翠泉にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
温泉やご滞在をごゆっくりお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく思っております。
北風の強い一段と冷える日ではございましたが、その様な中ご来館の際にはご不安をお掛けして申し訳ございませんでした。大平台は街灯少なく夜道は真っ暗になりますので、皆様には心細い思いをお掛けし心苦しく感じております。大平台駅までの送迎も承っておりますので、次回ご来館の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。
ご朝食のコーヒーもお口に合いまして何よりでございます。皆様には朝の美味しいコーヒーをお楽しみいただけるようスペシャルティコーヒーの異なるブレンドを週替わりでご用意しております。ブレンド各々の味わいをお試しいただけますので、是非またお気軽にお越しくださいませ。
またお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
箱根翠泉　温水

返信日：2024/3/8

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

この度は大切なご旅行に箱根翠泉をお選びいただき、
お帰り早々にご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
毎年冬に近づくと、てんとう虫が越冬に備える為に大量発生し対応に苦慮しており、この度のご滞在でもご到着早々の出来事で心苦しく感じておりましたが、その後のご滞在はごゆっくりお過ごしいただけてほっと安堵しております。ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、1年間頑張ったご褒美にとご宿泊いただきましたが、ゆっくりと温泉に浸かって、じっくりと読書を楽しむ、nami様にとって素敵なご褒美時間をお過ごしいただけましたことは、私も心から嬉しく感じております。幸せなご感想をお伺いできますことは、皆様をお迎えする身としましては、一番嬉しい事でございます。
忙しなく日々を過ごしていると常に何かに追われているように感じられてしまい、心が休まらない事も多くあると思います。日常から離れ、好きな事をして過ごす時間、何もしない時間はきっと誰しもが必要だと思います。変わらず静かで快適な空間を整えてお待ちしておりますので、是非また心の充電にお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根翠泉　温水

返信日：2024/3/8

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

この度は箱根翠泉にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
先ずは私共の接客に関して、お褒めのお言葉をお寄せいただき心より御礼申し上げます。行き届かない部分も多くございますが、ご評価はスタッフ皆の励みとなります。お言葉を糧に今後のおもてなしの向上に努めさせていただきます。
設備面ではご期待に添えず申し訳ございません。露天風呂の眺望や駐車場の場所につきましては、皆様よりお声を多く頂戴しており、限られた環境でもございますので、出来ることからにはなりますが改善を進めたいと思っております。駐車場に関しましては、お待たせする場合もございますが、送迎も承っております。また、ご朝食の牛乳に関しましてもご意見をいただきありがとうございます。ぜひ前向きに検討させていただきます。
ご不便をお掛けする事もあり、ご滞在中は、できる限り皆様のスティスタイルに寄り添わせていただきたいと考えております。次回ご宿泊の際には、ご希望やお気づきの点などございましたらぜひお気軽にお申し付けくださいませ。
当館は全室がマウンテンビューでございますので、お部屋からは四季折々の表情をお楽しみいただけます。是非また季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお帰り早々のご投稿、誠にありがとうございます。
箱根翠泉　温水

返信日：2024/3/8

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

この度は箱根翠泉にご宿泊賜り、お帰り早々にご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
温泉やご朝食のサービスをお楽しみいただけて大変嬉しく思います。
駐車場につきましては、ご不便をお掛けして申し訳ございません。当館ホームページ上にて、お写真付きのご案内を掲載するなど改善に努めておりますが、皆様にご不便をお掛けしておりますこと、大変心苦しく感じております。より快適にご利用いただけますよう今後も改善に努めさせていただきます。
当館ではおひとり様のお客様にも多くご宿泊をいただいております。ご夕食の提供はございませんが、その分、時間に縛られることなく、気兼ねない自分だけのオリジナルスティをお楽しみいただけるのも魅力の１つと思っております。
ぜひまた気楽な一人旅にご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
箱根翠泉　
フロント　温水

返信日：2024/3/8

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

この度は箱根翠泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
室内風呂のあるお部屋にご宿泊いただき、ゆったりとお過ごしいただけまして、とても嬉しく思います。
当館の立地が山の中であるということもあり、夜はかなり冷え込むことがございます。秋から春先にかけては露天風呂に入る際はお寒い思いをお掛けいたしますが、寒い日は一段と空気が澄んで綺麗な星空のもとゆっくりと温泉をご堪能いただけます。
次回お越しの際は、星空を眺めながらの露天温泉もお楽しみいただけましたら幸いです。
近頃は日中と夜間の寒暖差が激しくなってまいりましたので、お体にはお気を付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
箱根翠泉
フロント　菅

返信日：2024/4/15

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

この度は箱根翠泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館ではお一人様から団体様まで、旅の目的に合わせてご自由にご滞在をお楽しみいただいております。ご夕食の提供がございませんので、お好きな時間にシェアキッチンをご活用いただいたり、隣町までお買い物、お食事を済ませにお出掛けになられるお客様もいらっしゃいます。お部屋に冷蔵庫の備え付けがございますので、食材も安心してお持ち込みいただけます。
今回ご滞在いただいたデラックスルームでは、お部屋のお風呂でもナノバブルを掛け合わせた温泉がいつでもお楽しみいただけます。ラウンジのレコードにつきましてはご利用方法もご案内させていただきますので、次回は是非ご利用くださいませ。
箱根に温泉旅行の際には是非またのご利用をお待ちしております。
箱根翠泉フロント
机

返信日：2023/12/2

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から箱根翠泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また当館設備やサービスへの数々の貴重なご意見ご感想、重ねてお礼申し上げます。
ここ大平台はもともと静かな温泉街ではございますが、その中心地からも少し離れた場所にある当館は一際静かで葉がすれの音や鳥や虫の鳴き声など、まるで森の中にいるように聞こえてまいります。
お部屋からの景観につきましては十分にお楽しみいただけず申し訳ございません。建築基準法によりメッシュ入り窓ガラスの使用を義務付けられているお部屋が数室ございます。
当館は素泊まりの宿で、至れり尽くせりのサービスはございませんが、ご来館いただけるお客様みなさまがご自身の別荘のように自由気ままにお過ごしいただけるようお客様それぞれに寄り添うようなサービスを心がけております。その距離感について「スタッフさんとの距離感も自分にとっては程好い感じでした。」とのお言葉大変うれしく思います。
しかしながら、お食事につきましてはご案内が不足しており大変申し訳ございません。当館は売店は設けておりませんがフロントにて簡単な軽食やお飲み物、おつまみやお菓子など、多数販売させていただいております。メニューはお客様専用サイトに掲載がございまして内線または直接フロントにてご注文が可能でございます。
また当館をご利用いただける機会がございましたらぜひご活用いただけますと幸いです。
ぜひ、また箱根にお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。
またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
箱根翠泉　本田

返信日：2023/12/15

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

この度は数あるお宿の中から箱根翠泉にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
思い立ってのご旅行とのことでございましたが、ご満喫いただけたご様子に大変嬉しく思います。
毎週金曜日は「大人の充電時間」と称し、大浴場の深夜営業と月替わりで特別なサービスをご用意しております。こちらもお楽しみいただけまして何よりでございます。
当館は至れり尽くせりのおもてなしはございませんが、気軽に心地良いご滞在をお楽しみいただける宿造りに心掛けております。手ぶらでお越しいただいても不自由なく快適にお過ごしいただける環境を整えておりますので、ぜひまたお気軽にご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
箱根翠泉　
フロント　温水

返信日：2024/3/4

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

いつも箱根翠泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、2年ぶりにご再訪をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
当館のラウンジは憩いや団欒の場として、本や音楽・アートとの出会いの場として、皆様のステイスタイルに合った方法でお楽しみいただけることが、私共にとって何よりも嬉しいことでございます。この度もごゆっくりとお寛ぎいただけましたことをお伺いでき、嬉しい限りでございます。
また、お部屋のグラスのご用意につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。皆様が気兼ねなくお過ごしいただけるお宿創りに向けて、前向きに検討をさせていただきます。
日に日に、寒さが厳しくなってまいりましたので、どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。
ミワ様のご来館を心よりお待ちしております。
箱根翠泉
フロント 姫野

返信日：2023/12/2

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

過日は箱根翠泉へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊の日は、箱根三大祭の１つ「大文字焼」が開催されておりました。窓から見える山並みの奥に何度か花火が顔を見せてくれ、その賑わいを伝えておりましたが、ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子に大変嬉しく思います。お風呂も広々と気兼ねなくご利用いただき、何よりでございました。
また、私共の接遇につきましても、温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の皆様には、心地の良い空間で、自由気ままなお時間をお過ごしいただきたいと思っております。
これからも、快適にお過ごしいただける環境とお一人お一人に寄り添ったおもてなしをお届けできますよう、お宿創りに励んでまいります。
箱根は四季折々、違った表情を魅せてくれる自然豊かな土地です。
ぜひ、季節を変えてお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
箱根翠泉
フロント 姫野

返信日：2023/12/2

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

過日は箱根翠泉にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご再訪もいただき重ねて御礼申し上げます。
当館のございます大平台は、素朴な自然と家庭的な街並みが残る温泉場で、日々の忙しなさを忘れさせてくれるような、ゆったりとした時間が流れ、居心地の良さを感じさせてくれます。静かにお過ごしいただけまして、何よりお気に召していただけたご様子に大変嬉しく思っております。
快適な空間を整えてお待ちしておりますので、ぜひまた、静かな休日をお過ごしにお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
箱根翠泉　
フロント　温水

返信日：2024/3/4

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

この度は箱根翠泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、素敵なご評価とご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食は、毎朝日替わりの内容で数種類ずつご用意をしております。小ぶりのサイズで召し上がりやすく、女性のお客様やお子様よりお喜びのお声をいただいております。やっち様にもお気に召していただき何よりでございます。
また、静かな時間をラウンジでお過ごしいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく思います。お部屋でのご滞在だけでなく、ロビーや足湯、ラウンジにおいても、皆様には気兼ねなく自由にお過ごしいただきたいと思っております。これからも、皆様が快適にお過ごしいただけるお宿創りに励んでまいります。
箱根の秋も日に日に深まり、朝夕の冷え込みが厳しくなってまいりました。
体調など崩されませぬよう、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
箱根翠泉
フロント 姫野

返信日：2023/11/2

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

この度は箱根翠泉にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
先ずは、ご滞在中は度重なるご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
「休まらなかった」、「寛げなかった」とのご感想、大変心苦しく思っております。
Wi-Fiにつきまして、ご不便な思いをお掛けして申し訳ございません。共有部、お部屋毎に快適にご利用いただける通信環境を整えておりますが、Wi-Fi機器に不具合が生じていたものと存じます。万が一に備え交換用のWi-Fi機器をご用意しておりますが、通信速度が遅い場合等の対応についてご案内が不足しておりました。Wi-Fi機器の定期点検の徹底とご案内の見直しに取り組んでまいります。
お部屋備え付けのサービスにつきましても、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。ぜひ、サービスの充実化を検討させていただきます。また、フロントにておやつや冷凍食品、インスタント食品などを販売しておりますが、気軽にお召し上がりいただける商品のご用意がなかったものと存じます。商品のラインナップにつきましても見直しをさせていただきます。
スタッフがご滞在中お部屋へ入室をしましたこと重ねてお詫び申し上げます。ご到着前のお客様のお部屋のご用意に伺った際、お部屋番号を確認せず誤った思い込みで、スペアキーを使用し入室をしたとの状況でございました。本来あってはならない事であり、大変お恥ずかしい限りでございます。早速スタッフ間で状況を共有し、緊急時を除き、皆様がご滞在のお時間帯はスペアキーの利用を控えるなど対策を講じたところでございます。
お部屋の設備に関しましてもご迷惑をお掛けして申し訳ございません。ご宿泊いただく皆様が安心してお寛ぎの時間をお過ごしいただけます様、スタッフ一同、再発防止並びに更なる設備及びサービスの改善に努めてまいります。
館内のインテリアやご朝食に関しましては、ご満足いただけた部分がありまして大変嬉しく思います。ご不便とご迷惑をお掛けした中ではございますが、seaberry様のお優しいご評価にも心より御礼申し上げます。
秋も深まり寒さが体に堪える季節となってまいりました。どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根翠泉　
フロント　温水

返信日：2023/11/11

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から箱根翠泉をお選びいただき、
また当館へのご意見ご感想、誠にありがとうございます。
箱根連山に抱かれるような静かな立地にございます当館は、
お部屋の数も15部屋と少なく、お風呂が込み合うことも稀なため
読書に耽り、ごゆっくりとお寛ぎいただく絶好の環境かと存じます。
次回のご予約も賜りまして誠にありがとうございます。
また当館にてお迎えできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根翠泉　本田

返信日：2023/11/2

自家源泉かけ流しの宿　箱根翠泉からの返信

この度は箱根翠泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お帰り早々数々のお褒めのお言葉と満点のご評価を頂きまして、大変励みになります。
ご予約いただきました箱根ピクニックさんのデリバリーディナー付きプランではジースーハンのセットをお選び頂きまして、サービスのご朝食と併せてお口に合いましたこととても嬉しく思います。
当館の温泉は源泉にマイクロナノバブルが溶け込むことで、健康促進と美容効果をより実感していただけるお風呂でございます。
近頃は随分と冷え込んでまいりました。温泉で温まるのが心地よい季節ではございますが、体調を崩されやすい時期でもございますので十分にご自愛くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
箱根翠泉
フロント　菅

返信日：2023/12/4