クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ホカンスにおすすめ！

友達と映画鑑賞をするために、シアタールームを予約させていただきました。
アマプラの接続等は分かりやすく、プロジェクターがベットの目の前にあるため、とても快適に楽しむことができました！
部屋はとても清潔感があり、お風呂は少し狭いですが不便はなく、ボディソープが良い香りだったのが印象的です。
個人的にはアメニティを必要な分だけ頼み、受け取ることができるシステムが良いなと感じました。
接客も丁寧で親しみやすく、また機会があれば是非利用したいです。
ありがとうございました。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

谷根千と美術館巡りに

東京から遠方に転勤、久しぶりに谷根千と上野の美術館博物館巡りしたく利用しました。ロケーションはとても良いです。
ただ奥まっていて、袋小路の所もありグーグルマップが必須です。（住宅街にあるとキチンと明記した方が良いと思います）
リフォームした古いビルです。
1言で外国人向けのunfriendlyなプチホテルという感じです。
良かったのは、朝食でフランス語を話す外国人と少しコミュニケーションできた事。
フロントの方は日本語より英語が堪能なのでしょう。自信の無い態度で説明に質問しても語彙力が低く返答ができませんでした。（日本人には見えました）やたらとオンラインチェックインを勧められますが全般的にセキュリティー感覚が低いのかセキュリティーコードも2段階認証もありません。
プロジェクター付のシアタータイプでしたがテレビは投影できないシステム。YouTubeを見るくらいで、あまり意味がありませんでした。
掃除は使う可能性が無いところは目をつぶれば清潔です。（撤去した鉢植えが廊下に放置されていました）
バー＆カフェの他にキッチン付きのラウンジみたいなものが有ります。ココでコーヒーと飲料水がフリーなのは良かったのですが、使うカップが宿泊者用はこちらみたいに書かれていて宿泊者以外も昼間は沢山テレワークをしている方がいました。コレも説明不足。HPにも書かれていなかった。セルフの洗浄のスポンジが凄く嫌でした。
飲料水はボトルをフロントで借りて部屋にもって行くシステムですが、フロントに人がいない。なおかつ誰がホテルの従業員かわからない。（私服、態度）声がけ無く、とても無愛想でした。
水周りもウォシュレットが動作せず、お湯は1度maxまで熱くしないとお湯にならない。見かけだけリフォームして、この程度で良いだろうという姿勢が垣間見えました。
外国人はウォシュレットにあまり馴染みがなく使わないかもしれないし、ヨーロッパのホテルなんか給湯に関してはもっと悪いところもあるが、ここは日本。恥ずかしいです。
同じ内容を系列ホテルのアンケートに記入しましたが何の音沙汰も無し。
本質的なおもてなしを考える経営にしていただきたいものです。