クチコミ・評価

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/27

大阪グランベルホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お正月に、二度目のご利用頂けたことを大変うれしく感じております。
ディナーにもご満足いただけて何よりでございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

返信日：2024/2/1

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
接客面に関しましても、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

返信日：2024/1/20

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日：2024/1/10

大阪グランベルホテルからの返信

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/14

大阪グランベルホテルからの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましては、本来決してあってはならない事ですので、今後はこのようなことがなきよう、清掃後の確認を徹底してまいる所存です。
ご指摘をいただきましたことと共に、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

返信日：2024/1/14

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
大浴場の2種の湯温は、お越しのお客様に日々の疲れを癒していただけるようご用意しております。
温湯をお気に召していただけたようで、何よりでございます。
何度お越しいただいても変わらないおもてなしを目指して今後も精進してまいりますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/6

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたことが伝わり、こちらも嬉しい限りでございます。
おっしゃる通り、当館提携の場所はございませんが、近隣にはいくつかご利用いただける駐車場がございますので、ご活用いただければ幸いです。
これからもスタッフ一同、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/6

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客様が「日々の疲れを癒せた」とお帰りいただくことが、私どもにとって何よりも嬉しく、励みにもなっております。
リピートしてくださるお客様へ変わらぬおもてなしができるよう、より精進してまいりますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/12

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在や当館でのお食事をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、受付にほぼ人がおらずスタッフを呼ぶ手間がかかったとのことで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
全体的にはおおむねご満足いただけたご様子で私どもも安堵いたしましたが、今以上の心配りとサービスをご提供できるようにスタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、次回のお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/12

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在やお食事をお楽しみいただけましたこと、私どもも嬉しく思います。
おっしゃる通りロビーでは、チェックイン等の待ち時間にも快適にお過ごしいただけるよう、無料のコーヒーや本、ゲーム類などもご用意しております。ロビーをお気に召していただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、大浴場やパジャマ等ご不便をおかけした部分があったようで、申し訳ございませんでした。
大浴場に関しては、日々の疲れを癒していただけるよう、熱湯と普通湯の2種類の湯温をご用意しております。
どちらも湯温が高く入れなかったとのことで、お詫び申し上げます。
頂戴したご意見は各セクションに共有し、改善に努めさせていただきます。
改めまして、貴重なお時間を頂きましてのご意見に感謝いたします。
また機会がございましたら、是非当館へのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/11/12

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
おっしゃる通り海外スタッフも多く在籍しておりますが、この度のご旅行が素敵な思い出となるよう少しでもお手伝いができたのであれば、大変嬉しく思います。
大阪の観光もお楽しみいただけたようで、何よりでございました。
ふか様がされたように、心斎橋やなんばもお散歩がてら徒歩で向かう方も多くいらっしゃいます。当館は本町駅や堺筋本町駅から徒歩5分の場所に位置しているので、お出かけやビジネスも、思いのままにお過ごしいただけるかと思います。
大浴場ロッカーに関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
現在修復は済んでおりますので、またお越しの際は気兼ねなくお楽しみいただければと思います。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/12

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
大浴場は、熱湯と普通湯の２つの湯温でご用意をしており、お好みで使い分けいただけます。この度は大浴場をご満喫いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
ご夕食に関しては、駅付近で良い居酒屋が見つかったとのことで、何よりでございました。
もし次回機会がございましたら、当館のご夕食も是非ご賞味くださいませ。
ディナーでは競りから厳選した最高位A5黒毛和牛をお時間内「追加料金無料」「おかわり自由」でお召し上がりいただけます。ご予定やご気分に合わせて、お酒に合う豊富なアラカルトメニューもご用意しております。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/12

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
大浴場をお気に召していただけたようで、私どもも嬉しく思います。
しかしながら、チェックイン時にお時間を頂戴してしまったとのことで、申し訳ございませんでした。
現金精算でなければ、チェックアウトと同様に機械でチェックインは行っていただけますので、次回は是非ご活用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/13

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
「出張でも癒された、また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
入口が少しわかりづらかったとのこと、お越しにご足労をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当館はレストラン「実乃里deバル」向かって左手の車路を進んでいただいた先に正面出入り口がございます。
看板設置など少しずつ対策をさせていただいてはおりますが、より分かりやすい表示にできるよう今後も改善してまいります。
至らぬ点もあったことかと存じますが、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/13

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
スムーズにチェックインができたとのことで、何よりでございます。
当館は7タイプの異なるお部屋タイプがあり、ビジネスやゆったり一人旅、ご友人やご家族とのご旅行まで、お客様の旅のニーズやご用途に合わせてお選びいただけます。
また次回機会がございましたら、是非ご用途に合わせて別のお部屋タイプでのステイもお試しいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/13

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ホテルで心地よく過ごすことができたとのことで、こちらも大変嬉しく思います。
全国旅行割は終了してしましましたが、当館では様々なお得なプランを販売しております。
季節やニーズに合わせて定期的に内容の変更や、新たなプランのご用意も行っておりますので、是非ご確認ください。
これからもスタッフ一同、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/13

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスが少しわかりにくかったとのことで、ご不便をおかけいたしました。
当館は、本町駅12番出口を出てすぐ右にある商店街を通っていただきますと徒歩5分程度でお越しいただけます。
もしご不安なことがございましたらご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
おっしゃる通り、常時淹れたてのコーヒーもお召し上がりいただけるよう、ロビーにはコーヒーマシーンをご用意しております。
いつでもご利用いただけますので、是非お部屋以外でもお寛ぎいただければと思います。
至らぬ点もあったことかと存じますが、今後も一層ご満足いただけるホテルを目指して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/15

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在では、大浴場やお食事にご満足いただけたとのことで、何よりでございます。
当館大浴場では、熱湯と普通湯、2種類の湯温をご用意しており、大浴場で少しでも日々の疲れを癒していただけたのであれば、私どもも嬉しい限りでございます。
これに慢心することなく、いつおかえりいただきましてもごゆっくりとお過ごしいただけるホテルを目指して日々精進を重ねて参りたく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/15

大阪グランベルホテルからの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払い、維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

返信日：2024/1/14

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
機械のメンテナンスも含め、チェックインに不備が無いように改善いたします。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2024/1/14

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
レストランと共に、快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

返信日：2024/1/14

大阪グランベルホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
施設とレストラン共に高い評価を頂き、大変うれしく感じております。
大浴場のスモークシールに関しましては、外から見えないように防犯の為設置しております。申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/14