クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てに満足しました！

新婚旅行の最後のホテルに利用させてもらいました。部屋も綺麗、景色も最高。繁忙期を避け且つ平日に行ったのでお客さんも少なくお風呂もゆっくり浸かることができてとても良かった。また行きたいと思わせてくれる宿。今度行くことができれば2泊は確実。全てに星5です

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

とにかく気持ちが良い宿でした。

90代80代の両親を連れての一泊旅行でした。
あらかじめ、何かとご配慮下さってあったので、両親があまり歩かずにすんだり、追加の毛布も用意して下さってあったり、他にも色々…。
窓からの芦ノ湖の景色、ウグイスの声、涼しい風も相まって、何もかも気持ちよく過ごせました。
普段の日々に比べると、天上の１日でした。
何より両親がとても喜んでいたのが嬉しかったです。
スタッフさん方にお若い外国人さんが多くて、初めは少し不安でした。
でも、お一人お一人の対応が素晴らしくて、とても良かったです。
フロントあたりやご飯会場にいつもいらした、黒服の男性スタッフの存在に、とても安心感を得ました。
あちらこちらに目を配り、気を配ってみえました。
ご飯は野菜や和食がたくさんあって、どれも美味しかったです。特に、朝食の、明太子や鮭や薬味たっぷりの出汁茶漬け(自分たちで組み合わせましたが…笑)、黒豆の納豆も絶品でした。美味しいコーヒーを部屋に持って行けるように置いてあった紙コップも嬉しかった…。
チェックアウトを済ませて、駐車場へ出た時の景色もとても良かったです。コの字型に囲んだ山々、朝の澄んだ空気、鳥の声。しばらく佇んでしまいました。
本当に色々ありがとうございました。
はなをりさんにして良かったです。
また、伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂が最高だった

何年か前に1度利用したことがあり、ご飯がとても美味しかったことと部屋が綺麗だったので再度また利用させて頂きました。女性はカラフルな可愛い浴衣が選べるのでその日の気分で変えられるのが良かったです。ご飯は種類も多くとても美味しく食べすぎてしまうくらいでした。仕事の休みが取れたらまた来ます！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ロビーの景色が最高

とにかく入ったすぐの感想が、綺麗でした。湖が見えるのですが、わーっと声に出してしまうほどの美しさ。ホテルの方が、私たち全員で写したかったのを察してカメラを撮って下さいました。
夕食は何から食べようかと悩むくらい品数があり、大満足でした。しかも味も良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

家族でゆっくり過ごせました

ホテルの周辺環境も自然がいっぱいで気持ちよく過ごせました。お風呂も広く、入浴する人が多くてもゆったりと入れてとても良かったです。スタッフの方も丁寧な方が多く、安心して過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

友人との旅行

お部屋もスタッフの皆さんの対応も素敵で、久しぶりの友人との旅行をとても楽しめました！
観光地も近くにあり、有意義な時間を過ごすことができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ウェルカムドリンクや足湯！眺めが最高でした！

初の母娘旅に利用させていただきました！
ホテルからの芦ノ湖の眺め最高でした！
素敵な空間で過ごせてはなをりさんに決めてよかったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

癒される

お料理が美味しかったです。スタッフの方も親切丁寧な対応でした。素晴らしいです。景色とてもよく、部屋も広くて清潔です。また利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が良い

桃源台駅から近くロープウェイに乗り、大涌谷まで行くのに便利でした。お部屋からの眺めも、部屋についていた露天風呂からの眺めも良く、また大浴場もゆったりとしていて、素敵な時間を過ごすことかできました。食事も美味しくて大満足です。浴衣か作務衣か選べるのも良かったです。家族で各々の好みのものが着れました。
スタッフのみなさんも、外国の方が多いように見受けられましたが、にこやかで、感じが良く、教育がしっかりされていると思いました。
連絡通路を使った移動が、方向音痴の私には難しかったなーと感じました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

総合的に良い

家族3世代、6人で泊まりました
バイギンクですが、種類が豊富で美味しかったです
お風呂も綺麗で接客も良く、総合的に良い宿だと感じました
又機会有りましたら、利用したいです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

定年後の夫婦旅行

至るところに感心するほどの心遣いが感じられるホテルでした。スタッフの方も親切丁寧な対応でした。
なんといっても料理が特に美味しかったです。今まで泊まったホテルの中でも一番でした^_^
また来たいと思えるホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

兄弟で旅行しました。

箱根で人気のホテルということで期待一杯で訪れました。
到着時にホテルの送迎バスが着いたところで、しかも外国人さんが多かったのでチェックインに時間がかかりました。外国人さん相手では説明に時間を要するので仕方ないですね。一度に6組の受付をしていましたが、従業員も外国人の方が多くてトリリンガル位の感じで日本語も丁寧でした。
景色は芦ノ湖を見下ろす素晴らしいもので、これだけでも滞在の価値があります。部屋はモダンシンプル、必要なものは揃っていますが、日本旅館の接待の趣はありません。
夕食はバイキング形式で、小皿でオードブルが提供されますが多種多彩でこれだけで結構なボリューム感です。それ以外のメイン料理も肉料理、煮込み料理、コックさんが作り立てを提供してくれるものもあって楽しめました。日本酒の種類が限定的でこれはちょっと残念。とはいえ神奈川産の純米大吟醸は美味しかったです。デザートも小さくしてくれてあって多種のケーキ類、フルーツ、ソフトクリームが楽しめました。珈琲で締めたら本当におなか一杯でした。
朝食もやはり種類は豊富、華やかさよりは味という感じで美味しかった。
温泉もゆったり露天風呂も寛げました。
誘った兄夫婦にも満足してもらえて良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行がオススメです

全体で良かったサービスも良かった。ご飯もおいしかった。また家族連れて行きたいだと思います。チェックアウトして駐車場3時まで駐車してくれました。ありがたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり楽しめました

ホームページの水盤テラスと部屋の感じが素敵で予約しました。足湯に浸かりながらウエルカムドリンクのワインを飲み、芦ノ湖が眺められました。食事は夕飯、朝食共に美味しくお腹いっぱい。部屋は湖側をチョイス。ベランダに椅子があったので鳥の声を聞きながら芦ノ湖を眺められました。お風呂は、露天風呂に行くのに段差部分にもお湯がはってる為足が冷たくなく入れました。帰りは水盤テラスでスタッフの方に写真を撮っていただき良い思い出ができました。芦ノ湖の近くなので移動が便利でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

あっと言う間の一晩でした

予約してからホテルに行く日が来るのをとても待ち遠しいかったです。ホテルに着いたら館内を散策して、いろんな施設を堪能したいと考えてましたが、到着時間が予定より遅くなり、部屋に通されて、とてもキレイなお部屋に感動して、内風呂もあってまたそれに感動して。温泉だから大浴場に浸かって久々の温泉浴を満喫しました。５人一部屋だったから賑やかな夜が過ごせました。寝る前に内風呂に入って言う事無し。そのままお風呂で寝たいくらいでした。朝も早起きして大浴場ね行って、まったりとする間もなく朝食の時間になり。なんでこんな時って時間が過ぎるの早いんだろう?朝食も申し分ない美味しさ。夕食も食べきれないほどたくさんの食べ物で大満足でした。また行きたいな〜。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

さりげないおもてなしが、いいですね！

初めて利用しましたが、大変快適でした。フロントに置かれた、ソフトドリンクとワイン。足湯につかり、湖を見下ろしてワインが、最高でした。お料理も工夫されていて美味しく、帰りの送迎バスも、一番良いルートが選ばれていて、最後の最後まで満足でした。またお世話になりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

綺麗な景色！

ホームページ通り、とても綺麗なホテルでした。
晴れていると、足湯やテラスでのんびり過ごすことができて景色も抜群でした！
食事も美味しかったです！
また是非行きたいです！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

ロケーションが良い

とても大きいので迷ってしまいました。
食事はバイキング料理で良かったですが時間調整でゆっくり食事をすることが出来ませんでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

館内が清潔

子どもの卒業を祝い家族と、祖父祖母と一緒に。
最初の受付で説明が多く、全て理解できませんでしたが、浴衣やアメニティーを持って部屋に行くということでした。
説明はあったと思いますが、部屋に別の服が置いてあり、浴衣を持っていかないといけないのかなと勘違いしてしまい、選びましたが、用意された部屋着で充分だったので、あとでいらなかったなと思いました。
部屋がフロントからかなり遠いので、足が悪いじいじにはお風呂と食事会場までの往復が大変でしたが、それ以外はとても満足でした。
食事もおいしく、デザートのアイスは子どもに大好評でした。
足の悪い人もブッフェを楽しめるようにトレーがおける手押し車などあればいいなと常々思っています。
今回前菜用が籠で、2人分取るのが大変だったためそんなことを考えました。
また、私の部屋にはコーヒーマシーンが置いてあり、朝出来立てのコーヒーが味わえて、自然に囲まれたテラスでゆっくり過ごせました。
部屋も館内も清潔で、フロントの桜の飾りもかわかったです。
贅沢な気分を味わえて家族全員大満足でした。
また利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

箱根旅行

施設全体とてもきれいです。宿泊するお部屋にもよると思いますが私たちが泊まったお部屋からはどこへ行くにも遠かったです。(ロビー、テラス、足湯カウンター、
大浴場、ダイニング)など。
エレベーターや階段ののぼりおりがありますので
ご高齢の方や小さなお子様がいらっしゃる方は大変かなと思います。露天風呂付きのお部屋でゆっくりと過ごされたい方にはおすすめです。
お食事はディナー、朝食ともにビュッフェ形式でいただきました。種類が豊富でどれもおいしかったです。また、創意あふれる料理はもちろんですが小鉢のお皿もかわいらくてとても楽しめました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ロビーからの景色が素敵！

ロビーからの景色が素敵で、フォトジェニックといわれるだけあります。お部屋も綺麗なのですが、隅々まで掃除されてるかと言われるとそうでない箇所もありました。
大浴場まで遠いのが少し大変でした。
でも、夕食、朝食ともにとっても美味しかったです。パンのクオリティーは、少し低いです。この日は強風でロープウェイが止まっていたのですが、小田原までの送迎しかなく、困って電話しましたが、気をつけて来てください。との事でかなりたどり着くまで大変でした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

家族旅行

まず到着時お出迎えが無く、バス到着と被っているから仕方ないのかもしれませんが遅れて来てくれた時点であまり期待出来ない感じでした。
お部屋もマンションみたいな感じで高級感は無かったです。
そして何よに夕食がレトルトを温めただけの様な、これと言ったものも無く演出の小鉢が逆に不便で非常に残念でした。逆に朝食は期待していなかった分まだ良かったです。
お風呂は普通に良かったです。
スタッフの数が少ないせいか、お値段の割にサービスや高級感はあまり無かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋と外の景色が最高   

卒業旅行で行って、ずっと泊まりたかった部屋に念願に泊まることができました。お部屋もすごく広くて、朝の景色と夜の景色も最高でした！朝食も夕食も美味しくてオススメ。足湯とお風呂もすごく良かったです。また泊まりたいと思った。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

仲良し家族旅行

初めて利用させていただきました。テラスが綺麗でとても良かったです。料理もどれも美味しく、少量に盛られており、沢山の種類の料理を楽しむことが出来ました。ただ部屋が4人部屋では狭く、思い出半減しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がとてもいい。

夫婦で宿泊しました。綺麗で清潔なホテルで良かったです。当日に湖側への部屋の変更もして頂けてよかったです。若いスタッフさんが多く感じ良く接客していたのが印象的でした。ただ、夕食が少し物足りないビュフェかなと。演出はいいけど料理の質、種類が少し残念でした。朝食は良かったです。年配の私達には少し浮いてしまうかなと思ったけど、ステキな時間が過ごせました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

両親と小旅行

70代の両親と箱根に1泊旅行に来ました。TVで見て前から気になっていたこちらの宿を利用しました。建物は新しくて綺麗で、和室だけどベッドがあるのが良かったです。廊下が長くて、部屋から大浴場に行くのが遠すぎるように感じました。夕食後は部屋のベランダにある温泉風呂を利用しました。個室風呂があって贅沢な気分を味わえました。翌朝は海賊船に乗る予定でしたが、桃源台が近くて良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

娘を励ますツアー

初めての娘との二人旅。若者に寄せて計画しましたが、母もとても満足しました。フロントドアを開けると、目の前に広がる芦ノ湖とテラス。予想通りでした。でもその後思いがけない事が。早目にチェックインしたつもりでしたが、夕食が一番最後に。もう少し何処かでゆっくりしてくればよかったね、になりました。お風呂に入って気持ちよかったけど、まだ時間がありすぎでした。
朝早起きしてお風呂に行きましたが、雪が降る露天風呂も風情があります。朝食はとても元気が出る内容で、良いスタートがきれました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

眺めが最高

温泉からの眺めが最高で癒される温泉旅行になりました！部屋のお風呂はすぐそこに道があり人も通っていたので夜しか入れませんでしたがとても気持ちが良かったです。朝食夕食共に種類豊富で美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

清潔感のあるお宿。外国人ファーストなイメージ

エントランスから広がる景色はとても開放的で、夕暮れ時に足湯でビールを頂いた際、スタッフの方のサービスがとてもよかったです。景色もよくこのお宿で一番いいロケーションではないでしょうか。
夕食時、お食事をとりに行った際、スタッフの方（多分責任者的な立場の方）と道の譲り合いになったときに先に行かれてしまいました。このような場合はお客様を優先するのでは？と思ったのですがバタバタしてる時間帯だったのでしかたないのかなと。外国人のお客様には積極的にお声掛けしてるイメージでした。完全にインバウンド向けのお宿ですね。
ですが、清潔感もあり、広々していてとても良かったです。