宿番号:370716
グランカスタマ上野店のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理(朝食) | - | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.7 |
|
投稿日:2025/3/19
何度か利用してますがカレーが食べ放題はありがたい。カプセル内は清潔感がありトイレも大変きれいでした。又ワンドリンクサービスもありがたい。
グランカスタマ上野店からの返信
いつも当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
カレーの食べ放題やワンドリンクサービス、清潔さにご満足いただけているとのことで、大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/25
投稿日:2025/3/18
上野駅から徒歩5分ほどでコンビニも多くあり利便性抜群なのでいつも予約しています。カレーが24時間無料なので、疲れて戻っても食べられるのがいいです。食事のできる階とカプセルと風呂と分かれていて導線も無駄がないです。今後も利用したいです。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やカレーサービスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
これからも快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/25
投稿日:2025/3/17
○部屋(カプセル下の段)
・セキュリティ
→靴入れも荷物入れもしっかり鍵がかかり安心。
ロッカールームでキャリーバッグをガバッと広げて荷物の整理をしている外国の方が何人かいらっしゃり、ロッカールーム自体は結構狭いので困った。
・寝心地
→フワフワで清潔感があり良く眠れた。
○お風呂
何時間(忘れてしまった)か以上の滞在だとタオルや館内着を無料で貸し出してくれる。自分はそれを知らずに寝巻きを持って行ってしまったため荷物になった、皆さんはお気をつけください…!
綿棒やドライヤー、化粧水等も充実して置かれていてありがたかった。
○ご飯
24時間無料でカレーが食べられるという信じられないシステム。美味しかった。
○接客
皆さんとても丁寧に対応してくださり気持ちがよかった。
○総合評価
大満足でした!2日目の東京は雨でしたが、駅近(歩いて5分くらい)だし濡れずに済み、そういう面でも大正解のお宿だったなと感じています。
また泊まりたいと思います。本当にありがとうございました!
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
カプセルの寝心地やセキュリティ、設備・サービスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、スタッフ対応への温かいお言葉も励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/25
投稿日:2025/3/15
大浴場、サウナでゆっくりして、カレー食べ放題で大満足。
朝ごはんもカレーになりましたが、お陰様で2食浮かせることができました。
カプセルで一泊しましたが、物音に過敏でなければ問題なく寝れます。
(部屋の位置にもよると思いますが、出入り口付近に当たると少し気になるかも)
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場やサウナでゆっくりお過ごしいただき、カレー食べ放題にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。一方で、カプセルの物音についてのご指摘もありがとうございます。より快適にお休みいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/17
投稿日:2025/3/15
まず電気のスイッチは、部屋の入り口(外側)下にあるので、カプセルに入る前に確認してください!
推し活遠征で東京ドームライブへ行った日に利用しました。チェックインの11時より前に荷物を預かってくださり大変助かりました。ライブ後に飲酒した疲れた体では熟睡できましたが、周りのお客さんが荷物の整理をする物音が筒抜けだったので、敏感な方は耳栓をしても気になってしまうかもです。ポイント利用で2000円以下で利用できたので満足です!
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン前のお荷物預かりがお役に立てたようで何よりです。
一方で、周囲の物音に関してご不便をおかけし申し訳ございません。より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/17
投稿日:2025/3/10
駅からのアクセスもよく環境も全く問題ありません 食事も周りにたくさんあり 不自由は感じませんでした またカレー等の軽食をたくさん取ることができて 素晴らしい 宿舎だと思いました
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
アクセスや周辺環境、無料の軽食サービスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/17
投稿日:2025/3/10
初めて宿泊しました。宿泊費を抑えても大浴場がありカレーライスをいただけてまた東京に来た際には利用したいと思います。入り口付近のカプセルだったので深夜にも出入りの音で何度か目覚めましたが耳栓やイヤホンで音楽を流すなどでストレス無く眠れると思います。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場やカレーライスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、カプセルの出入りの音によりご不便をおかけし申し訳ございません。快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/17
投稿日:2025/3/10
今回、2回目の利用でしたが、精算の時に2回とも金額を間違えて請求されました。
こちらで予約した際に金額を覚えていたので訂正出来ましたが、その辺のシステムをもう少し徹底した方が良いと思います。
2度もあるという事は間違えやすい環境なのかなと思いますし、後から多く請求されているとわかった場合、信頼にもつながると思いますので…
施設はコンビニ直結ですし、大浴場やサウナもあって安いので使いやすいです。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂やサウナ、立地にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
一方で、精算時の金額誤りによりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、システムの確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/17
ほしまるさん
投稿日:2025/3/9
上野駅も御徒町駅も近く、とても便利な場所です。お風呂もあり、カレーが食べ放題なのもポイント高いです。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地やお風呂、カレー食べ放題にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/17
投稿日:2025/3/7
遠距離通勤でホテルが職場から近いためたびたび利用していますが、今回は東京駅周辺で予定が立て込んだため3連泊しました。
週末にも関わらずお安く泊まれ、カレーが食べ放題、ワンドリンクが付き、雑誌もあり、ベッドも清潔で、女性専用のフロアがあり、何よりサウナ付きのお風呂が最高です。
3日間、サウナとお風呂を堪能しました。
女性が泊まれるカプセルホテルで大浴場・サウナがあるところはまだ少ないので、とても嬉しいです。以前はお風呂が不潔だったことがありましたが、今はとても綺麗です。
もしお風呂に水風呂もあればとも思いますが、それは贅沢過ぎますね。
また伺います。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。カレーの食べ放題やサウナ付きのお風呂、女性専用フロアにもご満足いただけたとのこと、何よりです。
また、お風呂の清潔さについても改善を実感していただけたこと、大変励みになります。水風呂のご要望も、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/17
投稿日:2025/3/5
上野駅と御徒駅の間ぐらいです。24時間カレー食べ放題とサウナありで、このお安い値段。予約取るのも難しい。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地や24時間カレー食べ放題、サウナをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も快適にご利用いただけるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/7
投稿日:2025/3/4
今回出張で、初めての利用をさせて貰いました。お風呂やカプセルルームの中は、まずまずです。イビキが気になる方は寝れないかもしれないですが、カプセルあるある程度ですし、寝たもの勝ちですから私は大丈夫でした。無料のカレーがいつでも食べられたり、くつろげる場所に漫画が山ほどあったりするし、時間帯によってはチャーハンやお茶漬けも無料で選べるのが嬉しかったですね。場所がアメ横や御徒町の賑やかな場所の中にあるので、便利でした。従業員の方も親切で快適に過ごせる場所だと思います。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂やカプセルルーム、無料のカレーやお食事、漫画の充実度など、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/7
投稿日:2025/3/3
いつもお世話になっています。
今回気になったのは、大浴場においてあるコップ、よく見たら、口紅?リップ?の跡が残っていて、それが未使用コップに並んでいたのと、5階のトイレが凄い暖房強めだったのと、ウォシュレットが使えない箇所がいくつもあった事でした。
あと、明け方、大浴場、5階の洗面所のティッシュが 空の時が多いです。
大浴場出る時、サンダルはだいたいなくなる。
新館のブースを利用する時は、ワンドリンクチケットはつかないですか?
前にラウンジ2時間ではついたけど、
今回はブースで数時間利用したのですが、
ワンドリンクチケットはつかなかったな〜と
まーいんですけど。
基本的には、お気に入りの所なので、
掃除もいつも頑張ってるし、
スタッフさんも皆丁寧な接客で嬉しいです。
これからもよろしくお願いします。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、ワンドリンクチケットに関して、以前とルールが変更されていることについてご案内が不足しており、申し訳ございません。新館ではペーパーレス化し、新館ラウンジ、新館個室で入店されたお客様のみ提供させていただいております。今後とも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2025/3/7
投稿日:2025/3/2
駅に近く、最新刊のコミック類に地下の大浴場、無料のカレーにワンドリンクサービスなど設備・サービスが良かったです。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地や最新のコミック、大浴場、無料カレー、ワンドリンクサービスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/7
投稿日:2025/2/25
都内のホテルが高い、かつ、予約が取れない。カプセルですが、館内は過ごしやすく、カレー食べ放題なので助かります。特にお茶が無料が意外といい。欲を言えば、朝にみそ汁があれば最高です。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内の快適さやカレー食べ放題、無料のお茶にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、朝のみそ汁のご要望について、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/4
投稿日:2025/2/22
久々に利用しました
美味しいカレーが食べ放題なのは嬉しい
ただお風呂は所々が錆びておりちょっと残念だったかな?
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
カレーの食べ放題をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、お風呂の設備についてご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/2/24
投稿日:2025/2/18
上野駅からすぐです。
館内着4Lまであります。
フェイスタオルとバスタオルもお借りできました。
部屋はごく普通のカプセルですが、少し狭いかも。
靴用と荷物用のロッカーあります。
どなたかも書いていましたか、出入り口近くの部屋だったからか、夜遅くまで人の出入りでバタンバタンとうるさく思いました。
お風呂は広くてよかったです。
カレーも美味しくいただきました。ドリンクも1杯サービスです。
お部屋の出入り口の騒音だけ残念でしたが、お値段、サービスは満足しています。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内着やタオルの貸し出し、大浴場、カレーのサービスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
一方で、お部屋の出入り口付近の騒音によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/2/24
投稿日:2025/2/11
特に休憩室は、灯りも明るく、設置されている最新の雑誌・漫画も見やすく快適です。
入浴後、無料のお冷をのみつつ漫画を読み、くつろぐ。癒しの空間です。
休憩室で、無料で食べられるご飯、クリームシチュー、カレーも最高です。
これだけも充分ですが、隣接してホテル直通のセブンイレブンで食材を購入して足しても良しです。
総じて最高にくつろげるホテルです。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事、館内設備にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
快適にお過ごしいただけたようで何よりです。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/2/13
投稿日:2025/2/10
シャワーもありますが、大浴場があるためゆったりとお風呂に入れます。
24時間カレーが食べ放題。
夕方から一時的に日替わりメニューも加わり、一階にあるセブンにも直接入れて食に困りません。
カプセルは一昔前の形状で少し狭くは感じますが、テレビがイヤホンなしで視聴可能なので、かなり過ごしやすいです。
身長は高くなければカプセル内で座って本を読むことはできますが、髪が長いと換気口に巻き込まれそうになるため、気を付ける必要があります。
化粧水や乳液、綿棒が常備してあるのがとてもありがたいです。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場や食事のサービスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
カプセル内の設備や備品についての詳細なご意見もありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/2/13
投稿日:2025/1/31
カレーも美味しいし、
またこの日はチキンライスとシチューがありました。スタッフも優しいし、施設もきちんとしています。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
カレーやお食事をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
スタッフや施設についてもお褒めの言葉をいただき、励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/2/6
投稿日:2025/1/31
カプセル内部は悪くなかったです。電気毛布無料貸し出しもあって。
ただ、出入口そばのカプセルだったため、入室前に変更してほしいとスタッフの方に申し出ましたが断られました。カプセル内に入室してたり他のカプセルがいっぱいならまだしも、空いていたのに変更してもらえずがっかり。案の定、出入口の開閉の音で全く眠れませんでした(耳栓をしても)しかも女性エリアのセキュリティはもうだいぶ前から故障しているのに修理しておらず。それなら出入口の扉を開けっ放しにしててもらったほうがマシ。どうせセキュリティないなら。深夜に掃除するスタッフも静かに掃除してほしい。
また、カレー食べ放題は良いのですが、厨房のスタッフの私語が食堂に丸聞こえ。しかも大きな声。静かに仕事をしていただきたいです。
カプセルホテルだし安いから仕方ないですが・・
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、カプセルの場所変更ができなかったことや、騒音・セキュリティ面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの対応や清掃時の配慮、館内設備の管理について見直しを進めてまいります。
また、食堂でのスタッフの私語についても、ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めます。
貴重なご意見をありがとうございます。今後もより快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
返信日:2025/2/6
投稿日:2025/1/30
セキュリティ面や衛生面など少し心配にはなりますが、この価格でお風呂も入れるのは本当にありがたいです。
グランカスタマ上野店からの返信
この度はグランカスタマ上野店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
コストパフォーマンスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。セキュリティや衛生面についてのご意見も真摯に受け止め、より安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/1/31
投稿日:2025/1/28
カレーがいつでも食べられて夕食と朝食をこれで済ませたので助かりました。ドリンクも1カップのみ無料で飲めました。
グランカスタマ上野店からの返信
この度はグランカスタマ上野店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
カレー食べ放題をお食事としてご活用いただけたようで、大変嬉しく思います。今後も快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日:2025/1/31
投稿日:2025/1/22
ロケーションはJR上野駅とJR御徒町の中間あたり。地下の大浴場にはシャンプー、洗顔、化粧水類完備。アメニティも受付で2個までもらえます。2階の食堂のカレーライスは24時間食べられます。1階通路から直接コンビニに行けるのも便利。周辺には食事処もたくさんあります。都内で一泊だけ泊まるなら、何でも揃っています。断然おすすめです。
グランカスタマ上野店からの返信
この度はグランカスタマ上野店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
設備やサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。便利な立地や各種施設を活用して快適にお過ごしいただけたとのことで何よりです。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/1/31
投稿日:2025/1/8
全体的に狭く窮屈でした。漫画が読めるのは◎、カレーが食べ放題の様ですが周辺に目移りするほどの有名な飲食店があるので利用しませんでした。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
漫画コーナーをご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。
今後ともお客様に快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/1/13
投稿日:2025/1/5
立地、サウナ、マンガ本常設で選びました。
上野駅から近く
サウナと水風呂の温度が良かったです。
サウナ内にテレビもあり、退屈せず過ごせました。
マンガ本も必要なものがあったこと、無料のお茶もあり快適でした。
貸与のタオルも交換してくれてよかったです。
サウナ内のガラス清掃、サウナ内と着替える場所のマットを交換が多いといいですね。
グランカスタマ上野店からの返信
この度はグランカスタマ上野店をご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。施設やサービスにご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。ご指摘いただいたサウナ内のガラス清掃やマット交換についても、より快適にご利用いただけるよう改善を検討してまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日:2025/1/9
投稿日:2024/12/31
このお値段で手ぶらで泊まれるので助かります。
ラウンジも一人席が多く、大型テレビを見ながらカレーをいただけます。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ラウンジやカレーについてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/1/3
投稿日:2024/12/18
東京出張で利用させていただきました。
上野駅から近く、非常に快適に過ごせました。
また利用させていただきます。
グランカスタマ上野店からの返信
この度はグランカスタマ上野店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/12/23
投稿日:2024/12/6
TDCでイベントがあったのでこちらのホテルを利用させて頂きました。荷物も預けれるし、対応してくれたお兄さんがとても親切で丁寧だった
グランカスタマ上野店からの返信
この度はグランカスタマ上野店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ドリンク無料券やカレー、スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/12/9
投稿日:2024/12/4
上の部屋だったのですが、昇り降りがちょっと大変でした。
お部屋は思っていたより綺麗で快適でした。
カレー美味しかったし、ワンドリンクサービスもありよかったです。
ただ、初めての利用でしたが説明がほとんどなく残念でした。
グランカスタマ上野店からの返信
この度はグランカスタマ上野店をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋やカレー、ワンドリンクサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、初めてのご利用で説明が不足していたとのご指摘、誠に申し訳ございません。スタッフ間で共有し、今後はより丁寧にご案内できるよう改善に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日:2024/12/5