宿番号:370716
グランカスタマ上野店のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理(朝食) | - | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.7 |
|
投稿日:2025/4/25
お邪魔したのが深夜0時近くで、
カプセルは入れなかったけど、
平日プラン?で12時間2900円のリーズナブルな
プランで個室に入れ、
クーポンも頂き、
飛び込みだったのに、お風呂にも入れて、
感謝でした。
最近は、お風呂から出ると、
サンダルはなくなるパターンが多いので、
ビニールに入れて脱衣場まで持っていかないとかなぁ...
階段の掃除がちょっと気になりました。
2階の女性専用ルームのリクライニングチェアも、
壊れてしまってるのがいくつかありましたね。
テレビ付けっぱなし、ブランケットも置きっぱなしでいなくなってしまう人がいた
帰ってこないし(-_-;)
いろいろあるけど、あたしには最高の宿です。
またヨロシクお願いします。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
深夜のご来店にもかかわらず、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、サンダルの管理や清掃状況、リクライニングチェアの不備に関して、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご指摘は今後の運営改善に活かしてまいります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日:2025/4/29
投稿日:2025/4/24
良かった点
・大浴場が清潔
・トイレ、ラウンジも清潔
・値段は安め
・カレーやお水やほうじ茶無料
・11時チェックアウト
苦手な点
・ドアの音がうるさい
・スタッフの説明が雑
・タオルが吸水しない
入口そばのカプセル宿泊でしたが、人の出入りのたび開閉音がうるさく眠れませんでした。
スタッフさんの説明が雑であとでわからないことがいくつかありました。
施設はだいたい綺麗なのでスタッフ対応を良くしたらかなり良くなると思います
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃やサービス面にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、カプセルの立地による騒音やスタッフのご案内不足によりご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフの案内の質の向上およびご滞在環境の改善に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日:2025/4/29
投稿日:2025/4/19
カプセル自体は良い使い勝手だが、深夜のドアの開閉音やドライヤー音等がうるさく安眠出来ない。
個別ロッカーは助かる。
人員不足の為か、ティッシュ切れや床のゴミ、空調機のホコリが目立つ。
カレー食べ放題と大浴場は有難い。
駅近で安価な点は良い。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地や料金、大浴場やカレーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、館内の清掃状況や騒音によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日:2025/4/23
投稿日:2025/4/17
ここは以前からよく利用している所ですが、殆どのスタッフ皆さんが笑顔が無いです。愛想もないように思います。もう少し、接客に力を入れて欲しいと思います。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘を真摯に受け止め、より丁寧で温かみのある接客ができるよう、スタッフ一同あらためて意識の向上に努めてまいります。
今後もより良いサービスをご提供できるよう改善に取り組んでまいりますので、引き続きご意見をいただけますと幸いです。
またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日:2025/4/18
投稿日:2025/4/16
とても過ごしやすかったです。部屋も綺麗で周りも静か、漫画も読めるし飲み物もほうじ茶がフリーで飲めて他の飲み物も一杯はサービスのQRが貰えます。カレー食べ放題なのは本当に魅力的。
お風呂もサウナも良かった。
また利用します。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内の環境やサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
カレーやほうじ茶、お風呂やサウナもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日:2025/4/18
投稿日:2025/4/10
お風呂とサウナがありスッキリ癒されます。カレー食べ放題、マンガ読み放題でコスパは最高です。宿泊した日はかなり混んでいてイートインスペースが座る所がなく少し困りました。食べ終わっても席でマンガ読んで居座ってる人がいて困る。席を増やして欲しい。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂やサウナ、カレーやマンガのサービスにご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
一方で、イートインスペースの混雑によりご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/4/15
投稿日:2025/4/7
コンビニの弁当は高くなっているし、外食すると出費がかささむし、カレーの食べ放題が気にいっています。夜にはカレーピラフもありましたし、スープも美味しかったです。アルコールはありませんが、飲み物1杯頂けるのも得意した気分になります。夜、早い朝、10時40分頃の早い昼食と3度食事をしました。朝早くトイレと浴場に行くと綺麗になっていたことからきちんと掃除はして頂いている様です。
1つ改善して欲しいのは、横浜のお店のコメントにもあった様に男性と女性の利用代金に違いがあることです。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
カレー食べ放題やドリンクサービス、大浴場にご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。清掃面へのお褒めのお言葉もありがとうございます。
また、料金に関するご意見もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/4/15
投稿日:2025/4/5
リピートです。タオルやルームウェア付きで、手ぶらで行けます。旅行中の荷物が減らせ、カレーも食べられ、格安です。
予約を取りにくいのが、今ひとつです。ポイントも利用したいので。
予約が取れたら、また利用したいです。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は再度のご利用、誠にありがとうございます。
タオルやルームウェア付きの手ぶらでのご利用や、カレーサービスにご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
ご予約の取りにくさにつきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
またご利用いただける日を心よりお待ちしております。
返信日:2025/4/8
投稿日:2025/4/4
カレーは食べたい時食べれるし、漫画本も充実しており、また利用させて頂きます。お客さん多いと会計が待つので少し余裕があった方が良いかも
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
カレーや漫画をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
お会計時の混雑についても貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/4/8
投稿日:2025/3/31
●毎回の事ですが、2回のロビーと無料カレーとお水が素晴らしいです
毎回の事ですが、2回のロビーと無料カレーとお水が素晴らしいです。
漫画、週間漫画誌も充実で癒されます。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロビーや無料カレー、お水、そして漫画の充実度にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/4/8
投稿日:2025/3/31
定期的に、お世話になってます。
常に混んでいるイメージがあり、忙しいのはわかりますが、サウナに敷いてあるタオルがいつもベチャベチャに濡れているのが気になります。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつもご利用いただき、大変嬉しく思います。
一方で、サウナ内のタオルについてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。清掃・交換の徹底を図り、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/4/8
投稿日:2025/3/25
カレー以外ににも時間限定のご飯ものがあります。
イヤホンなしでTVが見れるのもよかったです。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
カレー以外のご飯サービスやテレビの利用にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/4/8
投稿日:2025/3/21
随時、カレーライスが食べられることが、夜食として便利でした。また、コンビニと連携して、すぐに必要なものが調達できることもよかったです。風呂が少しぬるめで、脱衣場は、もう少し清潔感を出す余地があると感じました。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
カレーや利便性にご満足いただけたようで嬉しく思います。
一方で、お風呂の温度や脱衣場の清潔感についてのご指摘もありがとうございます。今後の改善に活かしてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/25
投稿日:2025/3/21
初めて泊まったカプセルホテルですが、
最初は年寄り女性1人で少しは不安?
びっくりした。サービスは良い。
食事も付き、急にお腹すいて、わざわざ外食しなくても大丈夫。
自由休みのコーナーは広くて、
職員は、沢山居る、皆優しくて、館内の管理も良いね。
1階すぐにセブンイレブン有る、コーヒー好きの私大満足でした。
逆に次上野行ったら、又泊まりたいね。
ホテル泊まるのはもうやめる。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのカプセルホテルに安心してご滞在いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。サービスや設備、立地にもご満足いただけたようで何よりです。
また上野にお越しの際は、ぜひお待ちしております。
返信日:2025/3/25
投稿日:2025/3/19
何度か利用してますがカレーが食べ放題はありがたい。カプセル内は清潔感がありトイレも大変きれいでした。又ワンドリンクサービスもありがたい。
グランカスタマ上野店からの返信
いつも当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
カレーの食べ放題やワンドリンクサービス、清潔さにご満足いただけているとのことで、大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/25
投稿日:2025/3/18
上野駅から徒歩5分ほどでコンビニも多くあり利便性抜群なのでいつも予約しています。カレーが24時間無料なので、疲れて戻っても食べられるのがいいです。食事のできる階とカプセルと風呂と分かれていて導線も無駄がないです。今後も利用したいです。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やカレーサービスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
これからも快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/25
投稿日:2025/3/17
○部屋(カプセル下の段)
・セキュリティ
→靴入れも荷物入れもしっかり鍵がかかり安心。
ロッカールームでキャリーバッグをガバッと広げて荷物の整理をしている外国の方が何人かいらっしゃり、ロッカールーム自体は結構狭いので困った。
・寝心地
→フワフワで清潔感があり良く眠れた。
○お風呂
何時間(忘れてしまった)か以上の滞在だとタオルや館内着を無料で貸し出してくれる。自分はそれを知らずに寝巻きを持って行ってしまったため荷物になった、皆さんはお気をつけください…!
綿棒やドライヤー、化粧水等も充実して置かれていてありがたかった。
○ご飯
24時間無料でカレーが食べられるという信じられないシステム。美味しかった。
○接客
皆さんとても丁寧に対応してくださり気持ちがよかった。
○総合評価
大満足でした!2日目の東京は雨でしたが、駅近(歩いて5分くらい)だし濡れずに済み、そういう面でも大正解のお宿だったなと感じています。
また泊まりたいと思います。本当にありがとうございました!
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
カプセルの寝心地やセキュリティ、設備・サービスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、スタッフ対応への温かいお言葉も励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/25
投稿日:2025/3/15
大浴場、サウナでゆっくりして、カレー食べ放題で大満足。
朝ごはんもカレーになりましたが、お陰様で2食浮かせることができました。
カプセルで一泊しましたが、物音に過敏でなければ問題なく寝れます。
(部屋の位置にもよると思いますが、出入り口付近に当たると少し気になるかも)
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場やサウナでゆっくりお過ごしいただき、カレー食べ放題にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。一方で、カプセルの物音についてのご指摘もありがとうございます。より快適にお休みいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/17
投稿日:2025/3/15
まず電気のスイッチは、部屋の入り口(外側)下にあるので、カプセルに入る前に確認してください!
推し活遠征で東京ドームライブへ行った日に利用しました。チェックインの11時より前に荷物を預かってくださり大変助かりました。ライブ後に飲酒した疲れた体では熟睡できましたが、周りのお客さんが荷物の整理をする物音が筒抜けだったので、敏感な方は耳栓をしても気になってしまうかもです。ポイント利用で2000円以下で利用できたので満足です!
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン前のお荷物預かりがお役に立てたようで何よりです。
一方で、周囲の物音に関してご不便をおかけし申し訳ございません。より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/17
投稿日:2025/3/10
駅からのアクセスもよく環境も全く問題ありません 食事も周りにたくさんあり 不自由は感じませんでした またカレー等の軽食をたくさん取ることができて 素晴らしい 宿舎だと思いました
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
アクセスや周辺環境、無料の軽食サービスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/17
投稿日:2025/3/10
初めて宿泊しました。宿泊費を抑えても大浴場がありカレーライスをいただけてまた東京に来た際には利用したいと思います。入り口付近のカプセルだったので深夜にも出入りの音で何度か目覚めましたが耳栓やイヤホンで音楽を流すなどでストレス無く眠れると思います。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場やカレーライスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、カプセルの出入りの音によりご不便をおかけし申し訳ございません。快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/17
投稿日:2025/3/10
今回、2回目の利用でしたが、精算の時に2回とも金額を間違えて請求されました。
こちらで予約した際に金額を覚えていたので訂正出来ましたが、その辺のシステムをもう少し徹底した方が良いと思います。
2度もあるという事は間違えやすい環境なのかなと思いますし、後から多く請求されているとわかった場合、信頼にもつながると思いますので…
施設はコンビニ直結ですし、大浴場やサウナもあって安いので使いやすいです。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂やサウナ、立地にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
一方で、精算時の金額誤りによりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、システムの確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/17
ほしまるさん
投稿日:2025/3/9
上野駅も御徒町駅も近く、とても便利な場所です。お風呂もあり、カレーが食べ放題なのもポイント高いです。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地やお風呂、カレー食べ放題にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/17
投稿日:2025/3/7
遠距離通勤でホテルが職場から近いためたびたび利用していますが、今回は東京駅周辺で予定が立て込んだため3連泊しました。
週末にも関わらずお安く泊まれ、カレーが食べ放題、ワンドリンクが付き、雑誌もあり、ベッドも清潔で、女性専用のフロアがあり、何よりサウナ付きのお風呂が最高です。
3日間、サウナとお風呂を堪能しました。
女性が泊まれるカプセルホテルで大浴場・サウナがあるところはまだ少ないので、とても嬉しいです。以前はお風呂が不潔だったことがありましたが、今はとても綺麗です。
もしお風呂に水風呂もあればとも思いますが、それは贅沢過ぎますね。
また伺います。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。カレーの食べ放題やサウナ付きのお風呂、女性専用フロアにもご満足いただけたとのこと、何よりです。
また、お風呂の清潔さについても改善を実感していただけたこと、大変励みになります。水風呂のご要望も、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/17
投稿日:2025/3/5
上野駅と御徒駅の間ぐらいです。24時間カレー食べ放題とサウナありで、このお安い値段。予約取るのも難しい。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地や24時間カレー食べ放題、サウナをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も快適にご利用いただけるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/7
投稿日:2025/3/4
今回出張で、初めての利用をさせて貰いました。お風呂やカプセルルームの中は、まずまずです。イビキが気になる方は寝れないかもしれないですが、カプセルあるある程度ですし、寝たもの勝ちですから私は大丈夫でした。無料のカレーがいつでも食べられたり、くつろげる場所に漫画が山ほどあったりするし、時間帯によってはチャーハンやお茶漬けも無料で選べるのが嬉しかったですね。場所がアメ横や御徒町の賑やかな場所の中にあるので、便利でした。従業員の方も親切で快適に過ごせる場所だと思います。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂やカプセルルーム、無料のカレーやお食事、漫画の充実度など、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/7
投稿日:2025/3/3
いつもお世話になっています。
今回気になったのは、大浴場においてあるコップ、よく見たら、口紅?リップ?の跡が残っていて、それが未使用コップに並んでいたのと、5階のトイレが凄い暖房強めだったのと、ウォシュレットが使えない箇所がいくつもあった事でした。
あと、明け方、大浴場、5階の洗面所のティッシュが 空の時が多いです。
大浴場出る時、サンダルはだいたいなくなる。
新館のブースを利用する時は、ワンドリンクチケットはつかないですか?
前にラウンジ2時間ではついたけど、
今回はブースで数時間利用したのですが、
ワンドリンクチケットはつかなかったな〜と
まーいんですけど。
基本的には、お気に入りの所なので、
掃除もいつも頑張ってるし、
スタッフさんも皆丁寧な接客で嬉しいです。
これからもよろしくお願いします。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、ワンドリンクチケットに関して、以前とルールが変更されていることについてご案内が不足しており、申し訳ございません。新館ではペーパーレス化し、新館ラウンジ、新館個室で入店されたお客様のみ提供させていただいております。今後とも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
返信日:2025/3/7
投稿日:2025/3/2
駅に近く、最新刊のコミック類に地下の大浴場、無料のカレーにワンドリンクサービスなど設備・サービスが良かったです。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地や最新のコミック、大浴場、無料カレー、ワンドリンクサービスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/7
投稿日:2025/2/25
都内のホテルが高い、かつ、予約が取れない。カプセルですが、館内は過ごしやすく、カレー食べ放題なので助かります。特にお茶が無料が意外といい。欲を言えば、朝にみそ汁があれば最高です。
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内の快適さやカレー食べ放題、無料のお茶にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、朝のみそ汁のご要望について、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/4
投稿日:2025/2/22
久々に利用しました
美味しいカレーが食べ放題なのは嬉しい
ただお風呂は所々が錆びておりちょっと残念だったかな?
グランカスタマ上野店からの返信
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
カレーの食べ放題をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、お風呂の設備についてご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/2/24