クチコミ・評価(2/35)

安定の宿

スキー一泊1人旅行でした。苗場に行く時はいつも利用させていただいております。今回は4号館だったので、
お風呂、食事、全ての導線がよく大変満足してます。
一つだけ難点があるとすればお風呂のサイズがキャパシティに合っていない事でしょうか。
しかしまた利用させて頂きます。

広いゲレンデはやっぱり苗場

1シーズンに一度は行きたい苗場スキー場。今年も行って来ました。
ゲレンデ直結、広いゲレンデ、たっぷりの雪、スキーするには申し分なし。
ただ、以前はあり得なかったことですが、チェックインの時間でもリネン室の扉が開け放してあり、中の散らかったタオル類が見苦しく、廊下に落ちていたドアメッセージの札もずっと落ちたまま。外国の言語を話すスタッフが二人でしゃがみこんでいたり。
また、夕食の予約を1週間前にしたのに名簿になかった。それでも「何日の何時頃予約した」旨を伝えたら信用してくれて無事に席に着けました。
朝食はきちんと案内され、落ち着いて美味しくいただきました。
大きなホテルなので仕方ないかも知れませんが、食事付きプランであっても自分で予約しなければならないのは面倒ですね。
なんのかんの言ってもやはり苗場は好きなところなので、来年も行こうと思います。

接客の良さが人それぞれ

接客の丁寧さが人それぞれで驚きました。とても丁寧な方とぶっきらぼうな方、両極端に感じました。お風呂は古いですが、広くて冒険心をそそられるようなお風呂でした。

スキーが最高！

今年は雪不足が騒がれている中間地かに降雪があり　雪不足解消
食事はまずます　温泉　お部屋は最高でした
また来年も…

スキー場直結で便利！

ハンモックつきのお部屋に宿泊しました。子供が「お部屋で遊べるなんて最高！」と喜んでいました。お部屋は広くてきれいで、こだわりを感じる内装でした。１９階で眺めも良かったです。
朝食はアゼリアでバイキングでした。土曜日でしたが、それほど混雑は感じず、プリンスホテルらしい上品な味付けの朝食をいただきました。ホテルメイドのパンはやっぱりおいしいです。
何より良かったのは、スキー場直結であることです。部屋からエレベーターを降りたらすぐにレンタルショップとスキーロッカーと宿泊者用ロッカーがあり、外へ出ればゴンドラ乗り場！朝からひと滑りして、チェックアウト前に部屋で少し休憩することができました。おかげで体力を回復することができ、ナイターまでめいっぱい楽しめました。スキー場の雪質も良く、今期で一番良いコンディションでした。ドラゴンドラにも乗れて大満足です。
唯一の難点はお風呂の狭さと遠さですね…この規模でこのサイズ…。ですが、部屋のお風呂がちゃんとしてるので、次は部屋のお風呂で済まします。

とにかく古い、遠い、うるさい

ユーミンのために泊まりました。
日々の疲れを癒しに来たのですが、疲れて体調崩しました。
フロントスタッフとにかく適当すぎる。全体的に海外スタッフさんが多く、玄関スタッフはスマホ見てました。全体的に、外国人観光客がごった返ししてて、騒がしいのに注意しません。温泉はメイク落としがなく、、フロントの方からは「常備している」と言われたのに。。。
レストランは予約しなければ行けないのは、朝食付きプランにする必要あるかー？！
とにかく部屋の壁が薄くて、深夜1時過ぎ、4人組の女性声がギャンギャン聞こえて、全然眠れませんでした。暖冬で暑いのに、部屋の暖気が籠ってて窓を開けても全く改善されない。エアコンも古い。部屋にあるはずのミネラルウォーターがない。製氷機もなく売店で買えとのこと。（売店もめちゃくちゃ遠い）
実は温泉で上せて倒れてしまったのですが、周りの皆さんのお力でなんとか部屋まで戻れたって感じです。その場に看護師をしてる方が奇跡的に居て、助けて頂きました。本当に感謝しています。
チェックアウト後に立ちくらみが酷くなり、救護室を求めましたが歩いて10分くらいかかると。スタッフ休憩室を案内されましたが「部屋の清掃がまだなのでもう一度入れます」と泊まった客室を案内してもらいました。しかし、既に清掃が始まってて、「ここで休んで良いよと言われたんですが…」と話してもスタッフさんから「清掃してるから困る」と突き返されました。。
タクシーも常備してる訳じゃなく、「ウチには居ないんですよ〜」の一点張り。呼んでくれるわけもないし。プリンスホテルのネームバリューが落ちまくってるなと。非常に残念です。駅からめっちゃ遠いのに。
母と娘の2人旅でとっても楽しみにしてたのに、、絶対行きたくないです。

スノーリゾートで、東京からのアクセス、サービス、品質、ゲレンデとバランス一番良いと思います！

毎年苗場スキー場は何が何でも訪れますが、出来れば宿泊してゆっくりしたいもんです。
今回はスケジュール含めて一泊２日！！
朝も越後湯沢駅から送迎バスも丁寧にコミュニケーションしてくださり、すでに心が落ち着きました。
事前に送迎バスは予約したほうが良いです。
ホテルはチェックインまでのロッカー、更衣室、チケット売り場までの動線も完璧。荷物もクロネコさんで送り、早々に受け取り着替えて板類用意して、荷物をロッカーいれて、ゲレンデに到着後15分で出てました笑
朝イチの送迎バスに合わせて東京出まして、
7時4分の上越新幹線で、0940分にはリフト乗れてます。
最高。
基本的には4号館が私は好きなので4号館で。
リフトチケットも事前購入がスムーズです。しかも館内飲食チケット付いてるプランありで、もれなく利用！
お部屋も最上階のゲレンデど真ん中で、ありがたし！
日曜だったので、1ゴン、2ゴンと稼働していて、
たらふく滑りました。
ランチも大好きなウィスラーカフェで。
テラス増設されてます！
1630まで滑ってチェックインしました。
夜ご飯も事前予約した
佐渡ヶ島のクラフトビールと日本酒飲めて、
お肉などのバーベキューのビュフェで、これも変なことせず
王道で美味しかったです。舞茸の天ぷら最高でした。
クラフトビールも美味しかった。
苗場の湯が少々温度設定高いかな？それとも単に外気温高い日だったからそう感じたのか。
とはいえ、苗場の湯の下のバーも変わらず気持ち良い。
遊びきって、夜もすっきり眠れて
※ツインとソファベットの部屋で広いから十分
朝もアゼリアでがっつりザプリンスホテルのビュッフェ。
苗場のアゼリアはおにぎりおすすめです。
お米美味しい。
お野菜、果物もたくさんあり、十分な朝食でした！！
翌日もしっかり滑って、帰りの新幹線と越後湯沢駅で食べ飲みしたかったので、路線バスでゆっくり帰りました！※そんな時間は変わりませんし本数多いです。6号館経由の日帰りセンター前ですが。
十分です。
越後湯沢で食べて飲んで、帰り新幹線で1時間15分？くらいかな？
苗場へは新幹線が一番楽です。
何より苗場プリンスホテル最高です。
3月なんともっかい行きたいなー！！

朝夕食は選択肢多く美味しい、活気は伝統的です！

朝夕食共にブッフェスタイルを選択しました。いずれのレストランもとても美味しく、スタッフの皆さんも親切で楽しい食事が出来ました。子供の頃散々利用したホテルで、久し振りに宿泊し懐かしさでいっぱいでしたが、残念なことはフロントの対応の悪さです。チェックアウトの際に男性スタッフでしたが、女性スタッフと話をしていて、精算手続に大分待たされました。それに対して、特に「お待たせしました」の言葉もなく、こちらの目も見ずに事務的に処理したのが殿様商売感が溢れました。「ありがとう」の言葉すらありませんでした。とは言え、このホテルにしかない独特の雰囲気は好きなのでまた利用したいと思います。

スキー旅行

スキーをする為に、朝食とリフト券付きで泊まりました。
バランスが良い和食で、素早く出して貰い、スキー目的の私達には良かったです。
ドラゴンドラに始めて乗り、最古のスキーで良かったです。
同じプランがあれば、次回も利用したいです！

家族や友人同士に楽しいお部屋

ハンモックのある4人部屋に宿泊させていただきました。全面ガラス張りで雪景色が眺められ素敵でした。お部屋の乾燥が強いですが、加湿器があり助かりました。建物は古くて広くて横移動が大変ですが、表示がしっかりしてあり、レストランや大浴場などがわかりやすかったです。レストランの御米がとても美味しく、フロントやレストランのスタッフも親切でした。
平日だったので大浴場も混雑せず快適でした。外国人ばかりで驚きましたが、海外旅行気分を味わえました。

ミラーROOM

いつもは6号館の普通階に宿泊していましたがお友達家族との正月スキー旅行で同じフロアのほうが行き来しやすいためミラーROOMにしました。
じゃらんクーポンとポイントもあったので得した気分でした。
同じ6号館でも内装をフルリフォームしただけで全く違い、壁もベッドもとても綺麗で大満足でした！
7階はエレベーターホールからカラフルで子連れファミリーが多いので過ごしやすくて助かります。
また、スクールやかぐら遠征、フードコートなどへの利便性は6号館が良いので（最終日のワクワクランドを除き）子連れには6号館がいいと思っています。
苗場へはいつもスキー目的なので朝食の時間がもったいなくて素泊まりで部屋で軽く済ませることが多かったのですが今回はお正月なのでゆっくり朝食付に。アゼリアを予約開始日に取っていたのでスムーズに入店できました。
品数も多く、子どもにも優しいので家族で朝から大満足でした。かぐらのほうまで滑りに行きましたがゲレンデにはあまり美味しいランチができるところがないので、朝食をしっかり摂って行けたのは良かったです。

夕食付きプランは予約段取りしないとアウト

スキースノボ客に特化してるから、とにかく便利でストレス無しです。初心者も小さい子供にも安心して過ごせます。ただ、当たり前ではありますがホテル内のレストランは予約制(シーズンだから？)がほとんどで、知らずに段取りに失敗すると食いっぱぐれますね。初めて行った時は夕食券付き(一人5,000円分)の宿泊プランなのに見事に食いっぱぐれました。到着当日の予約では既に遅く予約はできない所ばかりだし予約無しだとまず入れません。(私だけかもですが)
仕方なく日帰り客用のスキーセンターにフードコートがあるからそちらに行きましたが、価格も1,000円当たりでしかも美味い。まぁ、プリンスホテルに泊まってフードコートもなんですが...
なので夕食付きプランは要注意です。

年末スキー旅行

昨年に続きお世話になりました。昨年はゲランデビューでしたが、今年は値段が上がっていたのでリバービューにしてみましたが、ベットのスプリング？が弱く朝起きたら腰が悲鳴を上げてました（子供は朝まで熟睡していました）次回は少し高めですが、ゲレンデビューにしようと思います。

スムーズに

当日予約で、スムーズにチェックイン・アウトできました。
入浴スペースが足らないせいか、人が溢れていたので室内にて
入浴でした。

紅葉が良かった

初めての宿泊でしたが、とにかく館内が広すぎます。
昭和の雰囲気漂う館内ですが、宿泊する号館によっては、大浴場や売店、お酒を買うにもかなり歩かされます。高齢者にはとてもキツイでしょう。
部屋の中は清潔感があり好感が持てます。
ただ、コンセントが少ないのでご自分で延長コード等を持参した方がよろしいかと思います。
空調設備は、個別ではないので多少の我慢が必要です。
夕食はレストランアゼリアで頂きましたが、週末だった為か、とてもとても混雑していて、お目当ての料理を取りに行くのにメチャメチャ並びます。
惣菜一つ取りに行くのに、10分位かかります。
総合での評価としましては、平日がオススメです。
あとは、大浴場が狭いですねー。脱衣所も狭いですし、
洗い場も狭いですし、浴槽も宿泊人数に対しては小さすぎると思います。
酷評ばかりで申し訳なく思いますが、これが現実です。
クレームではなく、一つの意見として捉えて頂ければ幸いです。
今後の施設改善に繋がればと節に願います。
この度はお世話になりました♪

ドラゴンドラはサイコー

ドラゴンドラに乗りたくて娘と二人で宿泊しました。
部屋事態は清潔感もあり良かったです。ベッドと枕はもうひとつな感じがありました。館内着があるのならアメニティ欄に入れて欲しいです。荷物が増えますから。
女性二人の宿泊なのに髭剃りはあるのに基礎化粧品が無いのもちょっと。苗場の湯、あの大きさではいつも混雑状態です。大浴場の役割は果たせてないのではと思いました。越後湯沢駅までのお迎えバス、ドラゴンドラの時期だけもう少し便を増やしてもらえるとうれしいです。行きのバス予約ができず路線バスはぎゅうぎゅう詰めでした。
いろいろ書きましたが、紅葉のドラゴンドラは素晴らしかったです。

フロントスタッフの対応が素晴らしい

食事方法（予約をする場合ありなど）の指定があいまいだった。
それによりチェックイン係に手間を掛けてしまった形となってしまったが、これ以上ない丁寧な説明をして頂き無事に食事出来た。
食事などは人や季節により評価は変わるものであるが、ブッフエでの温製料理はもう少し温のまま提供を願いたい。
総合的にはフロントの対応により快適な滞在となった。

丁寧な接客

無計画旅行で急遽新潟へ。。
泊るところを探して当日予約で宿泊させていただきました。
グリーンシーズンだったため空いてました。
初めてのホテルですか？とお伺いされ、一から丁寧に場所の説明もしていただきました。
お風呂は泉質のためか茶色いのが身体に付着してしまい、鏡で確認しながらタオルで拭きました。温度はやや熱めのため長湯できず、ゆっくりつかることができませんでした。
朝食はさすが新潟！白米がものすごくおいしく、大満足でした！
チェックアウト時はチェックインの時と同じスタッフさんで、チェックインもチェックアウトも対応出来てよかったです！とお声かけていただいて、気持ちの良い接客でした。

立地場所、景色、自然環境が最高、ホテル内がきれいで明るい、スキーシーズン以外夏でもオススメです。

ホテル全体及び景色もよかったが、一つ気になりました。フロントの同じ階、レストランが休みのため2日間電気消えて暗かった。休みの間
お客様への有効活用出来ないのか、多くのテーブルと椅子があるのに
日中使えないか検討お願いします。子供連れも同じ事話していました。
ドイツエーデルワイスの場所です。

アクティビティが豊富で景色が素敵

朝のみの食事で泊まりました。景色も目の前が山！で迫力満点。どこを見ても山で癒されました。夏は雪もないし特に自然の遊びは期待していませんでしたが、たくさんのアクティビティがあり、ロードバギーを初体験しました！迫力満点でまたアクティビティ目当てで利用したいと思いました！

願い叶った苗場プリンスホテル

夫、娘家族とお世話になりました。
苗場プリンスホテルのスタッフの方々は
皆さん親切で楽しい旅行となりました。
朝食も種類多く美味しく頂けました。
お風呂もQRコードで混雑状態が分かり
大変助かりました。

夜食が

GWとのことで夜食はコースのみとのことでした。
最初に一口サイズほどの冷製料理。そばなど一口サイズが5点ほど一枚のプレートにのってきます、次が本日の温製料理というものでまた一枚のプレートに天ぷらと鶏肉とカサゴの焼いたのが出てきました、思いっきり冷めてます、どれほど前にプレートに盛り付けたのでしょうか、かろうじて天ぷらが少し温かい程度で鶏肉とカサゴは冷めきっていました。鶏肉もカサゴも二きれ程度で少ないですし、冷製料理の後に冷めた料理が出てきてお腹には辛いです、妻が幸いドリンクバーにお湯があり、それで紅茶作ってお腹温めてました。配膳も機能しきれてません、人手がたりてないようで四段回くらいに分かれてるのですが毎回食べ終わってからしばらく待たされます、料理旅館のようにしたいようですが質も配膳も学芸会レベル。たしかにあの程度の料理では儲かるかもしれませんがバイキングの方がよろしいのでは？案の定、ドリンクバーが厨房のそばにあり奥から「そーじゃない！」「いまやってる！」などまる聞こえで戦場ぶりが伺えます。冷めてる料理を温め直してくださいなんて戦場のように走り回ってるスタッフには言いづらいです。もう電子レンジ置いて欲しいです出来れば数台、自分で温めますよ。スキーやるのに苗場はアクセスが最高ですもう30年来遊ばせてもらってます、いまの時代、経営も大変なんでしょう、しかしながら儲けのために上が下に無茶振りしてるのが見えすぎです。コース料理の質は評価以前の問題かと。個人的な意見ですがもう少し料金上げても良いからバイキングにして欲しいです。

さすがの苗場プリンス

部屋やお風呂は普通に良かったですが、フロントやレストランのスタッフ、送迎バスやシャトルバスの運転手さんなど、スタッフの皆さんがとても親切で気配りがあって、プロ意識が高いと感じ、とても気持ちよく滞在できました。どうもありがとうございました。

何十年か前からは他の棟の建物でしたので

思ったよりは、老朽化が気になったわけではありませんでしたが大浴場は内湯一つとサウナくらいで普通の街中にあるお風呂の雰囲気でした。
朝食は、ゴールデンウィークということもあり予約制にしても広くて素晴らしいのですが、それぞれ並んでいてご飯取り終わるのに20分くらいはかかりました。種類が膨大で満足でした。
朝食会場は目の前が新緑のゲレンデが見える席を確保できたので、とてもよい感じでした。
苗場プリンスホテルの中では、バルーンアートで鳥のバルーンを作ってもらったり、卓球とバドミントンも無料で予約してできたりしたので楽しく過ごせました。
20,000円越えての宿泊はあまりない経験でしたが、新緑のゲレンデを登っていったりのんびりと過ごせました。ドラゴンドラで世界最長ゴンドラもすぐから出てるので、楽しめました。

春スキーで利用しました。

スキーには安定定番の苗場プリンスホテル。予約の際に夕食と朝食の店の予約を別に設定しないといけないのが分からず手間取りました。また二号館の宿泊でしたが、苗場の湯(男性)が利用できず一番端まで歩いてお風呂に行かざるを得ませんでした。そうは言っても便利で良いホテル。施設の劣化も見られますが、私はまた利用します。

子連れにおすすめ

子供がハンモックで楽しんでました！
壁紙が剥がれたり等、少々劣化は見受けられましたが、感じさせないような楽しめるお部屋になってて最高でした！

スキー場直結、便利

食事なしのプランで二泊しました。苗場スキー場のゲレンデ前にホテルがあるので、スキーをするなら非常に便利です。館内にはレストランが多数あるので、食事なしプランでも食べる所に不便はありません。二か所ある大浴場の内、男子のみ工事中で片方しか入れなかった事のみ残念でした。

春スキー目的

２年続けて春スキーのために泊。館内は、シーズン終わりのために、店が閉まっていたのはいたしかたがないけれど、広いお風呂が部屋から遠かったのは、ちと、残念かな。朝ごはんは、抜群に旨い。白米サイコーにうまい。
目的のスキーは、コースが、１つだけだったけれど、楽しめました。春スキーだから割りきって。。。
来春も泊に行きまーす。

お風呂

故障だったのだがずーっと女風呂は近く男風呂が歩いて１０分位かかるほど遠かった。
I日交代にして欲しかった。たぶんもう行かない。

スキーで滞在

スキーでよく利用しています。天気があまりよくなく、早めに切り上げました。
アーリチェックインを利用だったので、温泉で早めにくつろげたのは良かったです。(男子の苗場の湯が故障だったのは少し残念)
ロケーションはやはり最高です。