宿番号:372692
東横INN淀屋橋駅南のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
投稿日:2024/9/15
過去に泊まった東横インでは、天六と並び最高クラスです。立地、設備、接客 全てが快適。エスカレーター完備の御堂筋線 淀屋橋南端出口からだと直ぐです。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
okj 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/9/18
投稿日:2024/9/12
とっっっっっても綺麗でびっくりしました。絶対また泊まりたいです。朝食に関しては、本当にセットという感じですが、エントランスから部屋は素晴らしかったです。
また、他のホテルが高めの値段設定をしている中、この価格はありがたかったです。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
うにょ 様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ありがたい評価を賜り恐縮しております。
朝食に関するご感想についても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後も多くの方に選んでいただけるホテルとなるようスタッフ一同取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/15
投稿日:2024/8/12
チェックインが半自動化されているが、相手を見て声かけの内容を変えていて、好感持てました。日により混むようだが、場所柄、やむを得ないでしょう
東横INN淀屋橋駅南からの返信
けいちゃん 様
先日は、ご宿泊いただききありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
これからもお客様に寄り添った接客をしていけるように従業員一同精進してまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/8/24
投稿日:2024/8/8
お部屋も綺麗でしたし、チェックインの際の女性の方の接客がとても丁寧でした。また機会があれば利用したいでさ。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
客室内の清掃・設備やスタッフの接客につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、H 様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/8/9
harunoyoさん
投稿日:2024/7/28
出張終わりに、目的地最寄りの駅から歩いて行ける範囲のところにしました。
特に不満はありません。
この付近は初めてでしたが、急にレトロな建物があったりして面白いですね。もう少し過ごしやすい時期なら、散歩も楽しそうです
東横INN淀屋橋駅南からの返信
harunoyo 様
猛暑の中、当ホテルにご来店いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
近隣に重要文化財に指定されている古い建物が沢山ございます。
過ごしやすい季節になりましたら是非散策を
お楽しみください。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/7/30
投稿日:2024/7/17
部屋はキレイで浴槽も大きめでした。wifiは早くスマホをテレビにキャストも出来るので、スマホからプライムビデオが見られました。朝食もついていて満足度は高いと思います。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
ぽん 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
ご朝食もお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/7/19
投稿日:2024/7/14
ライブに参加するために利用させていただきました。地下鉄の駅から分かりやすい道で徒歩数分なのでアクセスは抜群でした。御堂筋線で新大阪駅まで乗り換えなくていいのも楽でした。ホテル周辺はオフィス街の様子で、騒がしくなかったので朝も夜も静かで過ごしやすかったです。
チェックインは16時からのため、荷物を預けにフロントに立ち寄った時、すごく気持ちよく対応してくださったことが嬉しかったです。それも、その時対応してくれたスタッフだけでなく、その後の帰宅時、朝食時、チェックアウト時に関わってくださった方々皆さん笑顔も声かけも素晴らしかったです。
おかげさまで楽しい旅行になりました。ありがとうございました。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
なー 様
この度は数あるホテルの中より東横イン淀屋橋駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
なー様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/7/18
投稿日:2024/6/23
淀屋橋からのアクセスも良く、早めのチェックインへの対応、じゃらん経由での予約で分かりにくかった部分にもすぐさま確認、対応頂きました。
ホテルの出入りの際のフロントスタッフの声かけ、朝食時のスタッフの皆さんの対応等、気持ち良かったです。
部屋もシンプルですがキレイでした。
大阪で仕事の際はまた使おうかと思います。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
ヨシ 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
その際に身に余るお言葉とスタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもヨシ様のお言葉を励みにして
より親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2024/6/25
投稿日:2024/6/19
朝食のバイキングがとても美味しくて、いろんな種類があって楽しかったです!おにぎりのサイズもよかったし、肉吸いも食べられて嬉しかったです♪肉吸いは人気だったのか、調理の方も『具があんまり残ってなくてすみません』も言ってくださいました(^^)
お部屋も広くてゆっくり休めました!
また利用したいです!
東横INN淀屋橋駅南からの返信
a. 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
また大阪名物の肉吸いもお召し上がり頂きありがとうございます。
次回もご満足いただけるよう、朝食の提供方法を工夫して参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/6/20
投稿日:2024/6/11
丁度良い広さでリラックスして過ごせた。
駅からも比較的近く、リーズナブルなのでまた利用したいと思った。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
NINA 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/6/13
投稿日:2024/5/24
5年ぶりの大阪。今回は淀屋橋に宿泊。荷物はコインロッカーに
預けることになっていました。6時にはチェックアウトしたから朝食食べていませんが夜は部屋でゆっくりできました。
お風呂が大きかったです。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
この度はクチコミへのご投稿、賜りありがとうございます。
5年ぶりの大阪をご満喫していただけましたでしょうか?
お風呂にもご満足頂けたようで
大変嬉しく存じます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
山道歩様のまたのご来店を心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/19
周辺ホテルが高かった中リーズナブルで、朝食は欲しく美味しかったので良かった。清潔感があり、客室のにおいや室温で寝れないってこともなく、次の日スムーズに仕事できた。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
ももんが 様
クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もスタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/17
自動チェックインで、スタッフが親切に対応してくださった。下咽頭がんで声帯のない私が電気式人工喉頭で話すのをよく聞いて下さり、とても感じがいい。部屋も快適。朝食で、ミルクティー(あたたかい牛乳付き)があれば最高でした。スタッフのみなさんの笑顔を優し対応はあっぱれです。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
るるちゃん 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/4
今回推し活の為にホテルを利用させていただきました
フロントのスタッフも丁寧に案内して頂き、またホテルの内装も綺麗でした。
ホテル周りも静かでコンビニも近かったのでまた利用したいと思います。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
アキヒト様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価していただきありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
アキヒト様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/4/9
御堂筋から少し入った便利で静かな立地で、価格帯も良心的なおすすめホテルです。アイコス利用者向けの部屋であったが、部屋にその匂いは無く、また、備品は据え付けの扉つき棚に収納されており、清潔で整然と整美されていました。高層階で景色も楽しめ満足しました。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
しげちゃん 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
皆様にご満足いただけますよう、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/4/12
みーさん
投稿日:2024/4/8
スタッフの方々のご対応が素晴らしい
朝食も美味しかったです
特にご当地メニューの肉吸い
お出汁も具も美味しく、食べ終えてすぐお代わりしました笑
ありがとうございました
東横INN淀屋橋駅南からの返信
みー 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
朝食がご満足いただだけなによりです。
今後もご当地メニューを取り入れて参りたいと思います。
多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/3/31
部屋の壁が薄いのかイビキがうるさかったです。部屋も広く、スタッフ、その他対応は満足です。また利用したいと思います。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ヒガシ様、壁が薄いことの改善は難しく、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。それ以外でお客様に満足していただけるようスタッフ一同努力しております。お褒めのお言葉大変うれしく思います。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
返信日:2024/4/3
たびさん
投稿日:2024/3/30
初めての宿泊でした。
ホテル自体はとてもきれいで良かったです。
朝食は混雑時は列を作って待たなければなりません。軽食のバイキング形式ですが、補充が間に合わずとても時間がかかかります。クロワッサンをそこで焼いて提供されているので、焼きたてを食べれるのはいいのですが、これまた補充に時間がかかります。もう少し改善できないものかと思いました。
駐車場はサイズに制限があるものの、すぐ隣にあり助かりました。
地下鉄の駅も徒歩数分のところにあるので利用はしやすいと思います。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食会場におきまして大変ご不便をおかけいたしました。補充をスムーズに行えるように改善を心掛けてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/4/2
投稿日:2024/3/30
新しくきれいなビジネスホテルでした。
ハブラシやコームの回収ボックスもあり、環境への意識の高さも感じました。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは地球の未来を考えたホテルづくり
を目指しております。お客様からのお言葉大変喜ばしいお言葉でございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/4/2
投稿日:2024/3/24
ロビーに無料ロッカーがあり、事前の手荷物預かりを気軽に利用できます。東横インでは当たり前?なのかもしれませんが、初めて利用したので合理的で良いサービスだなと思いました。
無料朝食は時間帯によっては行列ですが、ギリギリ最後の時間に行っても快く対応していただけました。次回も利用したいと思います。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/3/17
接客、朝食、お風呂どれを取っても最高です。
また必ず宿泊させて頂きます。
本当に最高の時間を過ごす事が出来きました。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/19
投稿日:2024/3/7
建物もとても綺麗で清潔感があります。朝ごはんも美味しくて食べすぎました。スタッフの方々の対応もとても丁寧でした。料金も格安で大満足です。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
今後も皆様にご満喫頂けます様、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/9
投稿日:2024/2/27
チェックイン後に「本日、お湯が出難い」と知らされました。
部屋に入ったらお湯が出るか確認するように言われ、出ない場合にはフロントへ連絡するように言われました。
部屋に入って確認すると、お湯どころか、お湯側に蛇口を回しても水すらも出ない状況でしたので、フロントに電話しましたが、誰も電話に出ない。
しばらくして、やっと連絡が取れ、別の部屋に移動しましたが、お湯が出るうちに風呂に入るように催促され、急いでシャワーを浴びていると、シャンプーの途中でお湯は出なくなりました。その後は、仕方なく水でシャンプーの泡を流し、水で体を洗いました。凍える思いでした。
何度もフロントに電話しましたが、誰も電話に出ないままでした。
部屋を移る際に聞いた話では、夕方からお湯が出難い状態だったそうです。
そんな状態でも宿泊客を受け入れていたホテルの姿勢に疑問です。系列の別ホテルに宿泊客を配分すべきだったのではないでしょうか。
上と相談して何か対応策を考えますとのことでしたが、チェックアウト時に「ご迷惑をお掛けしました」と小声で言われたのみでした。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から選んでいただいたにもかかわらず給湯設備の不具合から多大なご迷惑をおかけしました。
謹んでお詫び申し上げます。
今回大規模なリノベーション工事を行ったさいに給湯設備を大型のものに変更いたしました。
のちの調査で新設備つなぎこみのさいに空気が入り込み配管内にエアーがたまり、湯が出ない状態が発生したと報告を受けております。
現在同じ不具合が二度と発生しないよう配管内のエアー除去と再度機器の入れ替えを行っております。
深夜から翌朝にかけての不具合のなか、現場スタッフがもっとできたことはあったはずですが、至らないことばかりでございました。
不具合の対応とお困りのお客様のお言葉を頂戴するにあたり、スタッフ人員に限りがあり本来皆様に謝罪をせねばならないところできかねる場面が多々ございました。
お詫びの言葉もございません。
ゆっくり旅の疲れを癒していただくための場所での不快な思いのかずかず、心より謝罪申し上げます。
また、貴重なお時間を割いてコメントをいただけましたこと心から感謝申し上げます。
今後同じことを繰り返さぬよう関係各所情報を共有、再発防止策を実施し安定したサービスをご提供させていただくよう取り組んでまいります。
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/26
二泊致しました。立地が最高です。施設も新しくて、朝ご飯は、メニューに工夫があって楽しめました。たった一つ残念だったのは、シャワーのお湯が二晩とも出なかった事です。これには参りました。従業員の方のイレギュラー対応は、素晴らしいです。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
たっちゃん 様
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後も皆様にご満足頂けます様、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/25
連休時、朝ご飯が長蛇の列。十分くらい待ちますし、席の確保が難しい。人に対してスペースが足りない。一回目とりに行ったらおしまい。
部屋で食べてもいいようにするとか、時間を決めるとか工夫が必要。
ジュースやドレッシングなど、補充が間に合っていないものもたくさんあった。
部屋とその他のサービスはよい。
また行きます。
東横INN淀屋橋駅南からの返信
ちな 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食をお取りいただく際にお時間を要してしまい誠に申し訳ございませんでした。
私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
また現在はお部屋にてお召し上がりいただくことも可能となっております。
ご案内が不足しておりご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしてます。
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/24
個人旅行で利用。到着時の対応が親切でとても感じ良かった。部屋は綺麗で狭苦くもなく、部屋着もあって寛げました。朝食も必要十分。料金は連休中でも控え目で良かったです。まだ明るいうちに、大阪駅から歩いて行きましたが、道中、川と街並みが綺麗です。夜は道頓堀まで歩いて行きました。大阪観光にはピッタリのホテルですね!
東横INN淀屋橋駅南からの返信
ハマちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしてます。
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/17
ベットも浴槽も広く、満足
朝食は、白米・混ぜご飯・炊き込みご飯andCoCo壱朝カレーとよかったです
受付も対応が良く、チェックインがスムーズ(只、ネット登録している住所を現地で再度入力は?)
東横INN淀屋橋駅南からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
自動チェックイン機につきましては今後さらにスムーズに操作していただけるようシステム改善に努めます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/2/20
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
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