クチコミ・評価

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度は、ドーミイン上野御徒町にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊費に関しましては、お客様のおっしゃる通り
高くなっておりますが、インバウンドのお客様のご利用も
増えてきておりますのでお値引きが少ない日々が続いております。
その代わりアイスや乳酸菌飲料、夜鳴きそばのサービスが
ございまして、お客様にお喜びいただけるようなサービスを
ご提供させていただいております。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 清重

返信日：2024/4/11

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

数あるホテルの中より、当館をお選びご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
沢山のお褒めのお言葉をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
エレベーターの件で御座いますが、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。
同じようなお声を多数お寄せ頂いていた事もあり、避難階段を朝だけではなく夜も開放しております。
お時間帯によっては、安全上の為に外からは上がれないよう2階は、ロックをお掛けしておりますがスタッフにお声掛け頂ければ開錠させて頂きますので、お手数では御座いますがお声掛けして頂ければと幸いで御座います。
お部屋から2階までは開放しておりますので自由にご利用頂けます。
ご案内不足で誠に申し訳御座いません。
お客様からお寄せ頂きました貴重なご感想に感謝致します。
次回も当館でお客様にお逢い出来る日をスタッフ一同、心待ちにしております。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難う御座いました。
フロント　平澤

返信日：2024/3/10

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度は数あるホテルの中から
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、沢山のお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、
機会がございましたら、是非当館をご利用ください。
フロント　瓦林

返信日：2024/2/26

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度は、ドーミーイン上野・御徒町にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、夜鳴きそばとご朝食に関しましてのお褒めのお言葉重ねて
感謝申し上げます。
しかしながら、ご滞在中お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を清掃スタッフ及びフロントスタッフに共有し、今後このようなことがないようスタッフ一同、精進して参ります。
フロントは24時間対応しておりますので、何かございましたら
内線いただければと存じます。
また、エレベーターに関しましてもご不便をおかけしまして
大変申し訳ございませんでした。
エレベーターでお客様をお待たせしいてしまうことがある為、
当館は非常階段を開放しております。しかし2階のフロントから上の階へ
行く場合は、ドアにロックが掛かっているためスタッフにお申し付けいただければお開けすることが可能でございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　清重

返信日：2024/3/14

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度はドーミーイン上野御徒町にご宿泊を頂きまして、誠に有り難うございます。
またお忙しい中のご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルの大浴場やサウナをご堪能して頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　水野谷

返信日：2024/1/31

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度はドーミーイン上野御徒町へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また平素より全国のドーミーインチェーンホテルをご愛顧頂きまして重ねてお礼申し上げます。
大浴場にて他のお客様のご利用マナーにつきましてご不快な思いをお掛け致し大変申し訳ございませんでした。
大浴場利用時のマナーの注意喚起が行き届いていなかったこと深くお詫びを申し上げます。
チェックインの際、大浴場ご利用ルールのご説明を徹底して行うよう全スタッフに通達し、
大浴場巡回を強化し清潔、快適な環境を保ち、お客様によりご安心してご利用いただけるよう取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後ともドーミーイン上野御徒町並びに全国のドーミーインチェーンへのご愛顧を宜しくお願い致します。
フロント 水野谷

返信日：2024/1/31

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度は、数あるホテルの中よりドーミーイン上野・御徒町に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り当館は、コンパクトなつくりとなっております。
エレベーターが一基しかないため、お客様にご不便をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
そのため当館は、今月休館する際に非常階段を開放する作業をいたします。
今までは、混雑が予想される朝のお時間に低層階のみ開放しておりましたが
休館の間、非常階段に転落防止用ネットを設置し全ての階の非常階段を開放いたしますので
非常階段を使っていただければお待ちいただく時間がなくなるかと存じます。
ご朝食に関しましては、レストランスタッフにお申し付けいただければ、
白米のご提供も出来ますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
次回、当館でお客様にお逢いできることを心よりお待ちしております。
フロント　清重

返信日：2024/1/16

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

いつもご愛顧いただきありがとうございます。
また沢山のお褒めの言葉、重ねて感謝申し上げます。
お部屋のグレードアップはお部屋の空きがあった際に、ランダムで行っております。
毎回というわけにはいきませんが、空き次第でグレードアップさせていただく場合もございます。
お客様がご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後も、出来るだけ多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供するために、スタッフ一同精進してまいります。
また東京出張の機会がございましたら、是非当館をご利用ください。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　清重

返信日：2023/12/2

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度はドーミーイン上野・御徒町にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
重ねて、フロントスタッフへのお褒めのお言葉もお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
しかしながら、ご滞在中はご不便な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
お部屋の向きや、部屋タイプ、ご滞在中のお客様状況にもよりますが高速側へのご案内になる事も御座います。
お手数では御座いますが、ご予約後にホテルにご連絡頂ければアメ横側にお振替する事も出来ますので
ご連絡頂ければと存じます。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難う御座いました。
次回、当館でお客様にお逢い出来る日を心待ちにしております。
フロント　平澤

返信日：2023/11/16

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度は、数あるホテルの中より当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がご滞在中、お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
大浴場やご朝食のお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
また上野にお立ち寄りの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中の口コミのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　清重

返信日：2023/11/7

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度は、ドーミーイン上野御徒町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場や夜鳴きそばにご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当館はアメ横近くにございますので、周辺には飲食店が数多くございます。加え、駅からも近く、上野駅、御徒町駅どちらも徒歩で約10分程でございますのでアクセスが大変便利でございます。
また上野にお立ち寄りの際は、是非当館をご利用下さいませ。
お忙し中のご投稿ありがとうございました。
フロント　清重

返信日：2023/11/3

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度はドーミーイン上野御徒町をご利用頂き、誠に有難うございます。
当館では、湯上りサービスやドリンクサービス、夜鳴きそばのご提供を行っております。
お客様が当館での滞在ご満足、お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
また、立地に関しましても当館は上野駅からも御徒町からも約5-10分の距離、観光地や飲食店が充実している地域にございまして、周辺の観光も満喫して頂けたかと思います。
今後もお客様にご満足して頂けるサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参りますので変わらぬご愛顧を賜ります様宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント水野谷

返信日：2023/10/10

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご滞在中は大浴場や夜鳴きそば等のサービスを楽しんでいただけたようで、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、周囲の騒音に関しまして
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
仰る通り当ホテルは首都高速道路に面しておりますので、
走行車の音が気になる場合もあるかと存じます。
お部屋タイプによっては騒音の聞こえにくいお部屋もございますので、
次回ご予約の際はお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後も皆様のご期待に添えますよう、
更なるサービス向上に努めて参ります。
フロント　瓦林

返信日：2023/10/5

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度は、ドーミー上野御徒町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
大浴場やご朝食に対するお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
しかしながら客室内の清掃に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
清掃スタッフ及びフロントスタッフにお客様からお寄せいただきましたご意見を共有させていただきまして、清掃や清掃のチェックを徹底して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして誠に有難うございます。
またのご利用従業員一同お待ちしております。
フロント清重

返信日：2023/9/19

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度は、ドーミイン上野御徒町にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
フロント対応やご朝食にご満足していただけたご様子で大変嬉しく思っております。
朝食のおにぎりは当館のメインメニューでございまして、時期によって具が変更いたします。
また上野にお立ち寄りの際は当館をご利用頂けると幸いで御座います。
ご投稿、誠に有難う御座いました。
フロント清重

返信日：2023/9/9

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン上野・御徒町をご利用頂き誠に有難うございました。
ご意見をいただいた、大浴場や朝食のおにぎりは、多くのお客様からご好評を頂いており、お客様からもお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んでいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、近い将来、またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
フロント

返信日：2023/9/6

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度はドーミイン上野御徒町にご宿泊いただきましてありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。
当館は、JR上野駅広小路口より徒歩5分、JR御徒町北口より徒歩5分と立地が良くお買い物やお出掛けにとても便利です。
また上野にお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いで御座います。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
フロント　清重

返信日：2023/8/10

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

いつも当館をご愛顧頂きまして誠に有難う御座います。
沢山のお褒めのお言葉をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
しかしながら、今回のチェックイン時ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
お客様にお寄せ頂きました貴重なご感想に心より感謝し、今後同じ事が無いよう従業員一同で共有し改善して参ります。
お客様の貴重なお時間を使い、貴重なご感想をお寄せ頂きました事。
心より感謝申し上げます。
また、次回当館でお客様にお逢い出来る日を従業員一同心待ちにしております。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難う御座いました。
副支配人　平澤貴子

返信日：2023/8/10

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン上野・御徒町をご利用頂き誠に有難うございました。
ご意見をいただいた、立地条件や、朝食のおにぎりは、多くのお客様からご好評を頂いており、お客様からもお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んでいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、近い将来、またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
フロント

返信日：2023/9/20

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度はドーミーイン上野・御徒町にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで安堵致しております。
また上野にお越しの際は当館にお立ち寄り頂けると幸いで御座います。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難う御座いました。
フロント　濱本

返信日：2023/6/29

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

いつも当館をご愛顧頂き誠に有難う御座います。
しかしながら、今回のご宿泊ではご満足の頂ける宿をご提供する事が出来ず、
大変心苦しく反省致しております。
この場をお借り致しまして、心より従業員一同お詫び申し上げます。
部屋着の件で御座いますが、フロントからの指示が清掃の方に上手く伝わっておらず確認を怠たった事が原因で発生したミスで御座います。
クリーニングの件も同様、フロントの連絡ミスで翌日の仕上がりなってしまいました。
誠に申し訳御座いません。
ホテルマンとして、基本である接客においてお客様に寄り添った接客ができていなかった事、指導不足を痛感し猛省しております。
このようなことがあり、甚だ図々しいお願いとは存じておりますが、もし上野へお立ち寄りの機会が御座いましたらどうか当館へ挽回のチャンスを頂けますと幸いで御座います。
お客様のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は貴重なご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
副支配人　平澤貴子

返信日：2023/7/21

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度ドーミーイン上野・御徒町をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事などご満足頂けたようで従業員一同嬉しく思います。
お部屋の清掃に関しましては行き届いておらず大変申し訳ございません。
お客様に満足いただけるサービスを提供できるように精進してまいりますので、
これからもご愛顧いただけると幸いでございます。
この度は、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ　鈴木

返信日：2023/6/6

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

数あるホテルの中よりドーミーイン上野・御徒町をお選び、ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
当館は立地条件も良く、お買い物や飲食のお店選びには困らないかと思います。
お楽しみ出来たようで何よりで御座います。
当館自慢の大浴場もご堪能出来たようで安堵致しました。
また、当館でお客様にお逢い出来る日を心待ちにしております。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難う御座いました。
フロント　平澤

返信日：2023/6/6

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度はドーミーイン上野御徒町にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
沢山のお褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思っております。
次回の東京観光に便利な当館をご利用いただければと思います。
またお越しを心よりお待ちしております。
フロント
植本

返信日：2023/5/20

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度はドーミーイン上野御徒町にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、サウナマットの件に関しまして貴重なご意見をいただいた事、心より感謝申し上げます。
お客様により快適に利用していただけるよう改善に努めて参ります。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント
植本

返信日：2023/5/20

徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は都内のドーミーインの中でも客室・大浴場などコンパクトな造りではございますが、お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
大浴場・レストラン会場に関しましてはおおよその混雑状況を客室のホテル案内画面よりご確認頂けますので、お手数ではございますがご利用頂ければと存じます。
立地に関しては仰る通りの駅のほかアメ横、上野動物園も徒歩圏内にございますので、近くまでお越しの際にはまたご利用頂ければと幸いでございます。
この度はご帰宅後のお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお越しの際にもお寛ぎいただけますよう精進して参ります。
フロント　増崎

返信日：2023/5/11