クチコミ・評価(3/4)

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、THEBASEMENTHOTEL大阪本町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿にもございます通り、私どものホテルより徒歩約３分の場所に「本町駅23番出口」がございます。
万博会場までは中央線にお乗りいただきますと、乗り換えはございません。
また、四つ橋線にお乗りいただきますと、なんば・心斎橋・西梅田まで15分程でアクセス可能でございます。
大阪へお越しの際に、みなさまの活動の拠点としてお役立ていただけますと幸いでございます。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　真栄田

返信日：2025/6/2

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

このたびはTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「ホテルもお洒落」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当ホテルではデザインにもこだわり、快適かつスタイリッシュな空間づくりを目指しておりますので、その点をお気に召していただけたこと、スタッフ一同大変うれしく感じております。
また、お風呂とトイレが別になっている点についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
駅からのアクセスについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
お食事につきましては、ご滞在中に周辺のお店が閉まっていたとのことでご不便をおかけし申し訳ございません。
梅田までは電車でもすぐにアクセスできますので、次回お越しの際にも大阪のさまざまなエリアをお楽しみいただければと存じます。
今後もより一層ご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また大阪にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
THE BASEMENT HOTEL 大阪本町
フロント　荒川

返信日：2025/5/31

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL 大阪本町にご宿泊いただき、
またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
立地やウェルカムドリンクサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「過去一よかった」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
ご宿泊料金につきましては、イベントなどにより変動する場合がございますが、
今後もできる限りご利用いただきやすい価格設定を目指してまいります。
大阪でのご滞在が素敵なものとなったようで何よりでございます。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
THE BASEMENT HOTEL 大阪本町
フロント　李

返信日：2025/5/28

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、THE BASEMENT HOTEL 大阪本町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当日でのご予約にもかかわらず、当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「フロントスタッフがとても親切でした」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様に安心してお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく思っております。
今後もご滞在の目的に合わせて快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また大阪へお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。
お忙しい中、温かいご投稿をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
THE BASEMENT HOTEL 大阪本町
フロント　李

返信日：2025/5/28

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

このたびはTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や接客についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ラウンジのスイーツやドリンク、夜のお酒もお楽しみいただけたとのこと、
スタッフ一同励みになります。
毎日お越しいただけたとのお言葉が何よりの喜びです。
また大阪にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
THE BASEMENT HOTEL 大阪本町
フロント　李

返信日：2025/5/27

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL大阪本町にご宿泊いただき、
また素敵な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
ロビーやラウンジ、室内のデザインをお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝見いたしました。
カフェタイムや朝食サービスについてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになっております。
座席のコンセントや遊び心のある空間づくりにもご満足いただけて光栄です。
一方で、お風呂の清潔感についてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
ご指摘は真摯に受け止め、早急に改善に努めてまいります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
THE BASEMENT HOTEL 大阪本町
フロント　李

返信日：2025/5/27

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

このたびはTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。
朝食についてもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
当ホテルでは、見た目にも楽しく、味もご満足いただけるような朝食の提供に力を入れております。
今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
また大阪にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
THE BASEMENT HOTEL 大阪本町
フロント　李

返信日：2025/5/26

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、数あるホテルの中からTHEBASEMENTHOTEL大阪本町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
重ねてお礼申し上げます。
ご投稿にもございます通り、宿泊者限定のラウンジでは17時〜21時の時間帯でアルコールを提供しております。
箕面ビールや国内外のビール、韓国のチャミスルなどと豊富な種類のお飲み物を取り揃えております。
その日の気分やスタッフのおすすめを聞いたりして、お気に入りのドリンクを見つけてお楽しみくださいませ。
ホテルから徒歩約3分の場所には地下鉄本町駅(24番出口)がございます。
万博会場の最寄りである夢洲駅までは中央線にお乗りいただきますと乗り換えがございません。
なんばや梅田へのアクセスしやすいため、大阪へお越しの際には活動の拠点にしていただきますと幸いです。
より良いサービスをお客様へお届けできるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
THEBASEMENTHOTEL大阪本町
フロント　真栄田

返信日：2025/5/22

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、THEBASEMENTHOTEL大阪本町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティにつきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう、スタッフ間で共有し、改善いたします。
しかしながら、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ラウンジにつきまして、ご満足いただき嬉しい限りでございます。
14時〜17時の時間帯はプティスイーツやソフトドリンクなどをご用意いております。17時〜21時の時間帯はおつまみやアルコールをご用意しております。
ご利用の際には、お気に入りのおやつとドリンクをお召し上がりながらごゆっくりとお過ごしくださいませ。
私どものホテルから徒歩約3分の場所に地下鉄本町駅24番出口がございます。そちらから中央線にお乗りいただきますと、乗り換えることなく万博会場の最寄り駅である夢洲駅へアクセス可能でございます。
スタッフの対応へのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また大阪へお越しの際には、ぜひTHEBASEMENTHOTEL大阪本町をご利用くださいませ。
THEBASEMENTHOTEL大阪本町
フロント　真栄田

返信日：2025/5/22

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ラウンジのご案内につきまして、詳細なご案内が出来ておらず申し訳ございません。
皆さまが快適にお過ごしいただけるよう、改善して参ります。
ラウンジは14時〜17時まではアフタヌーンティータイムとしてプティスイーツやソフトドリンクなどをご用意しております。
17時〜21時(閉店22時)まではイブニングカクテルタイムとしておつまみやアルコールの提供がございます。
お部屋の清掃につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
スタッフ間ですぐに共有し、改善いたします。
しかしながら、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様により良いサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。
私どものホテルには駐車場や提携駐車場はございませんので、近隣にコインパーキングをご案内しております。
また大阪にお越しの際には、ぜひTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiをご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　真栄田

返信日：2025/5/21

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、数あるホテルの中からTHE BASEMENT HOTEL大阪本町をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在にご満足いただけたとのご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
立地やお部屋、そしてラウンジサービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
当ホテル最上階にございます「ご宿泊者様専用ラウンジ」では、時間帯に応じたお飲み物や軽食をご用意しております。
14時から17時はソフトドリンクとプティスイーツを、17時から21時まではアルコールとおつまみを無料でお楽しみいただけます。
特に冷蔵ショーケース内には、思わず手に取りたくなるような種類豊富な缶・瓶ドリンクを取り揃えており、皆さまにご好評をいただいております。
ぜひ次回ご利用の際は、ラウンジスタッフにおすすめをお尋ねいただき、その日の気分にぴったりな一杯を見つけていただければ幸いです。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また大阪へお越しの際は、ぜひTHE BASEMENT HOTEL大阪本町にお立ち寄りくださいませ。
お客様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒川

返信日：2025/5/21

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
立地やお部屋についてのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
ご投稿にもございます通り、ホテルから約3分の場所にコンビニ・本町駅24番出口がございます。
地下鉄中央線にお乗りいただきますと、大阪万博会場の最寄り駅である夢洲駅までは乗り換えなしでアクセス可能でございます。
お部屋につきましては、全室バスルームとトイレは独立しております。
また大阪にお越しの際には、ぜひTHEBASEMENTHOTEL大阪本町をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　真栄田

返信日：2025/5/21

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL大阪本町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテル最上階の宿泊者限定無料ラウンジをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。14時からのアフタヌーンティータイム、17時からのイブニングカクテルタイムでのアルコール提供がお楽しみいただけ、楽しいひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたらTHE BASEMENT HOTEL大阪本町をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
総支配人
スタッフ　池田

返信日：2025/5/16

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL大阪本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
最上階のラウンジにつきましては、楽しみにしていただいていた中で、混雑によりゆっくりとお過ごしいただけなかったとのこと、ご不便をおかけしました。
ご宿泊のお客様に幅広くご利用いただいている分、時間帯によっては賑やかな雰囲気になることもございますが、今後はより快適にお過ごしいただけるよう、混雑状況のご案内方法なども検討してまいります。
また、ドリンクやフードをラウンジ内でのみお楽しみいただいている点につきましては、空間としてのくつろぎやコミュニケーションの場としての魅力を大切にしているためでございます。
今後の運用においても、いただいたお声を参考にさせていただきます。
一方で、お部屋や施設の清潔さ、セパレートタイプのバスルームについてご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
アメニティについても率直なご意見をありがとうございます。皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
これからも、快適で心地よいひとときをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また大阪にお越しの際は、ぜひTHE BASEMENT HOTEL大阪本町にお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒川

返信日：2025/5/21

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL大阪本町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の配置やソファ、トイレとお風呂のセパレート設計、ルームウェア、そして静かな環境にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、最上階の宿泊者限定無料ラウンジの眺めや箕面ビールを含むこだわりのドリンク、プティフールをお楽しみいただけたとのこと、最高の思い出となったとお聞きし、スタッフ一同励みになります。
チェックアウト後の荷物預かりやフロントの対応にもご好評をいただき、ありがとうございます。阿波座駅のご利用や靭公園のお散歩に関するご感想も、貴重な情報として今後のご案内時に参考とさせていただきます。なお、大阪万博会場の夢洲までは本町駅（24番出口）から徒歩約3分で地下鉄中央線に乗車いただくと乗換えなしでアクセス可能です。
スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
次回大阪にお越しの際にも、ぜひTHE BASEMENT HOTEL大阪本町をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人
スタッフ　池田

返信日：2025/5/15

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL大阪本町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
写真にテーブルが掲載されていなかった点、ご不便をおかけし申し訳ございません。より分かりやすい情報提供に努めてまいります。
また、冷蔵庫の凍結やエレベーター内のフロア案内に関するご指摘は貴重なご意見としてスタッフ間で共有し、改善を図ってまいります。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
しかしながら、ソファー付きのお部屋や洗い場付きのお風呂、トイレ別の設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。コンパクトながら必要なものが揃った空間をご提供できたこと、安心いたしました。大阪万博会場の最寄り駅である夢洲までは、ホテルから徒歩約3分の本町駅（24番出口）より地下鉄中央線で乗換えなしでお越しいただけます。アクセスの良さをご評価いただき、ありがとうございます。
次回お越しの際にも、ぜひTHE BASEMENT HOTEL大阪本町をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人
スタッフ　池田

返信日：2025/5/15

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL大阪本町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂や設備、添い寝のお子様への対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お子様連れのご滞在でも快適にお過ごしいただけるよう、タオルのご用意など細やかな配慮を心掛けておりますが、ご期待に沿えたようで何よりでございます。ベッドの配置につきましても、かえって便利にご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
また機会がございましたらTHE BASEMENT HOTEL大阪本町をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様とご家族に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人
スタッフ　池田

返信日：2025/5/15

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL大阪本町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
オープン間もない当ホテルに対しご心配をお掛けしたにもかかわらず、温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
お客様のご期待を上回る体験をご提供できたこと、大変嬉しく存じます。
アフタヌーンティーやワークショップ、イブニングカクテルタイムの生ハムやドリンクの品揃えにご満足いただけたようでスタッフ一同励みになります。
特にドリンクにつきまして、品質にこだわった瓶入りのジュースなどをご用意しておりますが、コストに関するご懸念までお寄せいただき恐縮です。
お客様に心からおくつろぎいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
大阪万博会場の最寄り駅である夢洲までは、ホテルから徒歩約3分の本町駅（24番出口）より地下鉄中央線で乗換えなしでお越しいただけます。
ご滞在を2泊に延ばして正解だったとのお言葉、大変光栄です。
料金につきましては、引き続き皆様にご満足いただけるよう、コストパフォーマンスを大切に運営してまいります。
また大阪にお越しの際には、ぜひTHE EASEMENT HOTEL大阪本町をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人
フロント　池田

返信日：2025/5/15

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
客室についてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。すぐにスタッフ間で共有を行い、改善に努めてまいります。
しかしながらワークショップ、スタッフの対応につきましてお褒め頂きましたこと大変嬉しく拝読いたしました。ワークショップの内容につきましては当ホテルSNSにて掲載しておりますので是非ご覧くださいませ。
また機会がございましたらTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiをご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
総支配人
フロント　川浦

返信日：2025/5/14

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、数あるホテルの中からTHE BASEMENT HOTEL大阪本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子で安心いたしました。
スタッフへの嬉しいお言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。
最上階ラウンジでのワークショップは皆様からご好評いただいております。ワークショップの様子を店舗のSNSでお届けしておりますので是非ご覧くださいませ。
これからも、より一層のサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたらTHE BASEMENT HOTEL大阪本町をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
総支配人
フロント　石川

返信日：2025/5/8

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「教えると取りにくくなるから本当は教えたくない」とのお言葉、大変ありがたく拝読いたしました。最上階のラウンジをお気に召していただけたとのこと、私どもにとっても大変嬉しい限りでございます。
ご投稿いただいております通り、当ホテル最上階には、ご宿泊者様限定でご利用いただける無料のラウンジをご用意しております。14時から17時まではソフトドリンクやスイーツを、17時から21時にはアルコール類やおつまみをお楽しみいただける空間となっており、多くのお客様にご好評をいただいております。
また、ラウンジ内の冷蔵ショーケースには、見た目にも楽しい缶や瓶のドリンクを種類豊富に取り揃えております。お好みに合わせて、ラウンジスタッフにおすすめをお尋ねいただくのも、ひとつの楽しみ方かと存じます。
そのほか、部屋着のご用意やバス・トイレ別のお部屋、ロビーに設置しておりますアメニティコーナーなど、快適にお過ごしいただけるよう工夫を凝らしております。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒川

返信日：2025/5/8

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、数あるホテルの中からTHE BASEMENT HOTEL大阪本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の設備につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ラウンジ、スタッフ対応へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客さまからのお褒めのお言葉が私どもの励みになっております。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。
また大阪にお越しの際には、ぜひTHE BASEMENT HOTEL大阪本町をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　川浦

返信日：2025/5/6

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiをご利用いただきありがとうございます。
館内の写真につきまして、ご不安･ご心配をお掛けし、申し訳ございません。
スタッフ間で共有し、改善してまいります。
しかしながら、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同嬉しく存じます。
大阪万博会場の最寄り駅である夢洲までは、ホテルから徒歩約3分の本町駅(24番出口)より地下鉄中央線にお乗りいただきますと乗換えはございません。
ホテル最上階には、宿泊者限定の無料ラウンジがございます。
14時〜17時は、アフタヌーンティータイムとしてプティスイーツやソフトドリンク、スパークリングワインをご用意しております。
17時〜21時は、イブニングカクテルタイムとしておつまみやアルコール類をご用意しております。
ご投稿にもございます通り、豊富な種類のドリンクを取り揃えております。
お気に入りのドリンクを片手におくつろぎいただけますと幸いでございます。
また大阪にお越しの際には、ぜひTHE BASEMENT HOTEL大阪本町をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　真栄田

返信日：2025/5/12

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度はTHE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiをご利用いただきありがとうございます。
二度目のご宿泊、そして多くのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
トースターの位置につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見をスタッフ間で共有し、参考にさせていただきます。
ご投稿にもございます通り、ホテル最上階には宿泊者限定の無料ラウンジがございます。
14時から17時のお時間はプティスイーツやソフトドリンク、スパークリングワインをご用意しております。17：00〜21：00はアルコールの提供を行っております。
お好きなスイーツやおつまみ、ドリンクを片手にお寛ぎくださいませ。
また、朝食は7時〜10時の時間帯で旬の食材と発酵力を活かしたメニューをご用意しております。
スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご期待にお応えできるよう、日々精進してまいります。
また大阪にお越しの際には、ぜひTHE BASEMENT HOTEL大阪本町をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　真栄田

返信日：2025/5/7

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、数あるホテルの中からTHE BASEMENT HOTEL大阪本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お手洗いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
すぐにスタッフ間で共有し、改善して参ります。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客さまからのお褒めのお言葉が私どもの励みになっております。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。
また大阪にお越しの際には、ぜひTHE BASEMENT HOTEL大阪本町をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　真栄田

返信日：2025/5/4

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、数あるホテルの中から私どものホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
心地よくお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。
スタッフの対応やラウンジについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
誠にありがとうございます。
ご投稿いただいております通り、最上階には、ご宿泊者様限定の無料のラウンジがございます。
14時から22時まで営業しておりまして、14時から17時のお時間は、ソフトドリンクやプティスイーツ、17時から21時の間は、アルコールやちょっとしたおつまみをお楽しみいただけます。
ラウンジにございます、冷蔵のショーケース内には、見るだけでも楽しい缶や瓶のドリンクを
豊富に取り揃えております。
是非、ラウンジのスタッフにおすすめを聞いて、その日の気分に合わせてお好な飲み物をお選びいただければと存じます。
お客様からいただくお言葉を励みに、今後ともスタッフ一同精進して参ります。
また大阪にお越しの際は、是非、ご宿泊くださいませ。
お客様とまた、THEBASEMENTHOTEL大阪本町にてお会いできますことをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
フロント　嶋田

返信日：2025/5/3

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、数あるホテルの中からTHE BASEMENT HOTEL大阪本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿にもございますとおり、最上階ラウンジでAfternoon Tea（14:00〜17:00）、Evening Cocktail（17:00〜22:00 ※21:00 L.O）、快適にお過ごしいただけるよう各種サービスをご用意しております。ワインや地ビールを含む各種アルコール、ソフトドリンクを豊富に取り揃えており、内装やインテリアとあわせて非日常を感じていただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また泊まりたいと大変嬉しいお言葉もお寄せいただき、私共も嬉しくホッといたしております。
今後も皆さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
また大阪にお越しの際には、ぜひTHE BASEMENT HOTEL大阪本町をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人
フロント　石川

返信日：2025/5/8

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、数あるホテルの中からTHE BASEMENT HOTEL大阪本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿にもございますとおり、私どもは最寄りの地下鉄本町駅より徒歩約10分の位置にあり、夢洲駅まで乗り換えがございませんので、みなさまの活動の拠点としてお役立ていただけましたら幸いでございます。
スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。
重ねて御礼申し上げます。
今後も皆さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
また大阪にお越しの際には、ぜひTHE BASEMENT HOTEL大阪本町をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人
フロント　郡

返信日：2025/4/27

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、数あるホテルの中からTHE BASEMENT HOTEL大阪本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大阪万博や大阪城ご観光の拠点として当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
内装の色調やデザインについて「圧迫感のないピンクとブルーの色調が素敵」とのご感想を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。2ベッドソファー付きのお部屋につきましても、快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、安心いたしました。浴室と洗面・トイレが分かれている点も、お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、最上階のラウンジにて素敵なお時間をお過ごしいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ドリンクやおつまみを片手に、大阪万博のパビリオンの下調べをされたとのこと、とても充実したご滞在だったご様子が目に浮かぶようです。
スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。
今後も皆さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
また大阪にお越しの際には、ぜひTHE BASEMENT HOTEL大阪本町をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　李

返信日：2025/4/25

THE BASEMENT HOTEL Osaka Honmachiからの返信

この度は、THE BASEMENT HOTEL大阪本町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋の清潔さについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同、何よりの励みとなっております。
また、「今後の大阪出張時の定宿に」とのお言葉までいただき、光栄の至りでございます。
これからもお客様のご期待にお応えできるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
次回のご出張の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 李

返信日：2025/4/24