奥の院　ほてる　とく川の口コミ・評判

chibo様
この度はchibo様のおかえりをお迎えできましたこと、大変光栄に存じます。貴重なお時間を使い滞在時の感想をお寄せくださいましたことに心よりお礼申し上げます。
ご滞在が快適にお過ごしいただけたご様子や、お食事などもお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただいております。朝食のメニューの変化にお気づきいただきありがとうございます。お食事も季節毎の旬な食材で試行錯誤を重ね提供させていただいております。
何度お越しいただいてもご期待以上のサービスと空間を提供できるよう、いただいたお言葉を励みにサービス向上努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
chibo様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申しあげております。
フロント係
木山

あっこ様
この度は数ある宿泊施設の中より奥の院ほてるとく川をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を使い滞在時の感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。
お部屋では花茶などを楽しんでいただきながらのんびりとお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読させていただきました。また、料理なども全てお召し上がりくださり、「美味しい」の感想を賜り料理長をはじめ担当部署一同の更なる励みとさせていただきます。
いろいろな制限があるこのご時世ではございますが、少しでも日常を忘れお寛ぎいただくお手伝いができましたならば私どもは幸甚の至りに存じます。いつお越しになっても日常を忘れお過ごし頂けるようにスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、再び日光へお越しの際には宿泊施設の一つとしてご検討頂ければ幸いでございます。
あっこ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

とし様
この度は数ある宿泊施設の中より奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。誕生日という大切な記念のご旅行に携わらせていただけたこと、大変光栄に存じます。またご滞在時の感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読しご滞在がお寛ぎいただけたご様子、ささやかではございますが当館のサプライズがお喜びいただけたご様子とをお見受けし嬉しい限りでございますまた、料理やスタッフへいただいた優しいお褒めのお言葉は私どもの励みとさせていただき努めて参ります。
今回は本館でのご宿泊とのことですが、当館施設内は昼夜はもちろんですが、季節の移ろいなどの風景が本館は本館の良さがあり、別邸では別邸の良さがございます。ぜひ次回は別邸アクアでのお寛ぎ空間をご体感くださいませ。
とし様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント係　　　木山

コウジ様
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、この度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
何より、旅行好きのお母様にお喜びいただけたという事が心から嬉しく、また誇らしく思っております。
当館での皆様のご宿泊が、家族団欒の一助になりましたのなら幸いでございます。
今後共皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

シエン様
この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間をいただきレビューのご投稿をくださいました事に重ねてお礼申し上げます。
今回、別邸アクアのお部屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。いただいたご感想より、満足いただけたご様子を拝察し、安堵と共に大変嬉しく思っております。また。弊社スタッフに対しましても過分なお褒めの言葉をいただきました事感謝の念に堪えません。こういった皆様からの温かいお言葉は、我々スタッフの日々の励みになっております。今後もおもてなしの気持ちを忘れず、サービスの向上に努めて参ります。本当にありがとうございました。
ただ、ご滞在中、館内清掃の不備により、せっかくのご旅行に不快の念を与えてしまったことに心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘を従業員全員で共有し、お客様の目線に立ち清掃の手順を再確認し、再発防止に取り組ませていただきます。また、夕食の内容につきましてもご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、館主、料理長、スタッフ一同で試行錯誤を重ねご期待以上のサービスが提供できますように鋭意努力していく所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。
この度落胆させてしまったお気持ちを取り戻すことは容易ではないと重々承知しておりますが、また日光にお越しの際は、ご宿泊先の一つとして検討いただければ幸甚に存じます。スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。
奥の院ほてるとく川
フロント係　山本

ゆう様
この度は大切なご記念のご旅行に奥の院ほてるとく川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お幸せのお時間に携わらせていただけましたことは、従業員一同大変嬉しく光栄に存じます。
スタッフへの過分なお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。このようなお言葉は私どもの励みになっております、重ねて御礼申し上げます。
お食事もご満足いただけたご様子を拝読し私共も嬉しく思っております。サプライズをささやかではございましたが、大切な日の思い出作りのお手伝いをさせていただきました事がお喜びいただけて感無量でございます。
これからもお客様に喜んでいただけるように、おもてなしの心と寛ぎの空間を演出できるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

あっちゃん様
この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申しあげます。
ご投稿を拝読させていただき、この度のご滞在におかれましてご家族の皆様がゆったりとお寛ぎいただけたご様子とお見受けし私ども従業員一同大変嬉しく喜ばしい限りでございます。お料理にもお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
いつお越しいただいてもお寛ぎいただける空間を演出できるホテルを目指し精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ジミー９９９様
この度は5度目のご来館をお迎えできました事は従業員一同大変嬉しく、光栄に存じます。
ご滞在中はお部屋でゆったりとお寛ぎいただけたご様子で安堵しております。また、お料理に
関しましても美味しくいただけたとのご感想をいただき誠にありがとうございます。以前ご利用
いただいたお部屋食ですが、お客様のご滞在中にスタッフがお部屋へお邪魔することをできるだけ控えさせていただく為、現在は個室ダイニングにてのお食事のご案内のみとさせていただい
ております、ご不便をお掛けいたしますが何卒ご了承いただけますと幸いでございます。
ご夕食時、当ホテル従業員の対応によりジミー９９９様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、
誠に申し訳ございませんでした。大切な1日、ゆったりしていただけたはずのお時間を従業員の行動と言動で、ご迷惑をお掛けしてしまったことは、心苦しく大変申し訳ない思いでございます。心よりお詫び申し上げます。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことをお越さぬよう善処いたします。
加えて従業員全員で共有し接客マナー向上に努めて参ります。
まだまだ至らない点はございますが、ご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あ〜みぃ様
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。コメントを拝読させていただきましたが、別邸アクアでのご滞在にご満足いただけたようで、安堵とともに大変嬉しく思っております。コロナ禍の大変な状況下におきまして遠く九州からご来館頂きました事感謝の念に堪えません。またお会いできますことを愉しみにして、皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

マッスィ様
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、この様な高評価の口コミを頂きました事、コロナ禍の状況下皆様大変な時期にご再訪頂きました事重ねて御礼申し上げます。お寄せいただいたコメントよりご満足いただけたご様子を拝読し、安堵と共に大変嬉しく思っております。前回及び今回お泊まりいただきました本館のお部屋は手前味噌ではございますが、景観が良く、テラスから日光の自然を存分に感じていただけたのであれば幸いでございます。また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お祝い事が重なったタイミングでいらしたようで、そのような記念日に携わらせていただけましたこと、誠に光栄でございます。
ご長寿や金婚のお祝いでございましたが、私共も末永く皆様にご愛顧いただけますよう、日々精進して参ります。
中庭では雪が見られる日もあり、寒い日々が続きますがお身体にご自愛され、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事のペースはお客様によって異なりますので、できる限り配慮させていただいておりますが、お好みのタイミングで提供できたようで幸いでした。
お部屋の露天風呂もお気に召していただけて嬉しく思います。ただいまの時期は雪見風呂をお楽しみいただけることもございます。また、暖かい季節になりますと、新緑の眺めと野鳥のさえずりをBGMにお楽しみいただけます。
ぜひ季節を変えてまたお越しくださいませ。

aoi＊ 様
先日は当館にご再訪いただき、誠にありがとうございました。またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご返信が遅れました事心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたコメントを見る限りではございますが、当館でのご宿泊にご満足していただけたようで、お迎えする立場であります我々スタッフ一同、心より嬉しく思っております。手前味噌ではございますが、ウェルカムドリンクのサービスはお客様から好評をいただいております。aoi＊様に於かれましてもご満足いただき、お褒めの言葉まで頂戴いたしました事重ねて御礼申し上げます。お食事につきましてもご満足いただけたご様子を拝読し安堵と共に大変嬉しく思っております。ただ、お食事処の件でご不快を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました点、深く反省するとともに、いただいたご意見を今後の改善の糧とし、スタッフ全員で対策を検討し、早急に改善できるように鋭意尽力していく所存でございます。いくつかの点でご満足いただけなかったにもかかわらず、我々スタッフに対し、過分なお褒めの言葉，温かいお言葉を頂戴いたしました事、心より御礼申し上げます。また日光においでの際は、ご宿泊先の一つとしてご検討いただければ幸甚に存じます。皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

ひで 様
先日は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご返信が遅れました事心よりお詫び申し上げます。この度はこのような高評価の口コミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。当ホテルのお食事だけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。この度は本当にありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございました。
以前より当館にご関心を持っていいただけましたこと、大変光栄でございます。
この度は紅葉シーズンでのご宿泊でしたが、今年の紅葉は特に色づきが良かったようです。日光の秋をご満喫なさいましたでしょうか。
お食事につきましても、お褒めのお言葉の一方で、ごゆっくりとお楽しみいただけなかったご様子でもあり、大変心苦しく思います。テーブルの割りふり等、何か対処できることはないか今後の懸案事項とさせていただきます。
その他につきましては、ご満足いただけたご様子で幸いです。
貴重なお時間にご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
ぜひともまたのご利用をお待ちしております。

こうめ様 返信が遅くなり大変失礼いたしました。
改めまして、過日は、当宿にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
大浴場や貸切風呂をご満喫いただけたようで幸いです。ご旅行のお疲れを癒していただけましたでしょうか。
貸切風呂は、夜間はまた違った趣きがあり、ライトアップされた風景はテレビ番組やSNSでも多くご紹介をいただいております。
その他、お飲み物のサービスやお食事、スタッフの対応にもご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お喜びの声を励みに、これからも少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当宿をご利用ください。

この度は奥の院ほてるとく川をご利用いただきましてありがとうございます。
奥様のお誕生日の記念のご旅行とのことで、かつや様ご夫婦におかれましては、ご旅行への楽しみもひとしおであられたことと存じます。
しかしながら、私共の不手際により大切なご旅行に水をさすこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、今一度、このようなご無礼に至った経緯を検証させていただき、再発防止に努めさせていただく次第です。
大変光栄なことに、かつや様のように記念のご旅行でのご宿泊に当宿をお選びくださるお客様は多くいらっしゃられます。お客様をおもてなしすることは、私共にとっては日常でございますが、お客様にとっては、大切な一日であること肝に銘じ、スタッフ一同、力を合わせ、より一層お客さまにご満足いただけますよう精進させていただきます。
今回のお越し、そして頂戴いたしましたありがたいお言葉に心より御礼申し上げます。

P助様
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。返信が遅れまして申し訳ございませんでした。この度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご返信のコメントを見る限りではございますが、当館でのご宿泊にご満足していただけたようで、お迎えする立場であります我々スタッフ一同、心より嬉しく思っております。このようなご丁寧なコメントを頂きました事心より感謝しております。私どもスタッフは、この様にお客様から、接客，おもてなしについてのお褒めの言葉を頂ける事が何よりも嬉しく，また励みになっております。また皆さまに2度,3度と足を運んでいただけるように、おもてなしの心を忘れずに精進して参ります。最後になりますが、コロナ禍の大変な時にわざわざご来館いただきました事、改めて御礼申し上げます。皆様におかれましても、ご体調を崩されないように、くれぐれもご自愛下さいませ。また皆様とお会いできる事を心より願っております。この度は本当にありがとうございました。

komo様
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、この様な高評価の口コミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。私どもスタッフは、この様にお客様からお褒めの言葉を頂ける事が何よりも嬉しく励みになっております。皆様におかれましても、ご返信のコメントを見る限りではございますが、当館でのご宿泊にご満足していただけたようで、お迎えする立場であります我々スタッフ一同、安堵と共に心より嬉しく思っております。また皆さまに２度，３度と足を運んでいただけるように、おもてなしの心を忘れずに精進して参ります。また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。

かとぱん様
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご返信が遅れまして誠に申し訳ありませんでした。この度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お寄せいただいたコメントよりお寛ぎいただいたご様子を拝読し、安堵と共に大変嬉しく思っております。これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。

まるお様
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご返信が遅れまして誠に申し訳ありませんでした。この度はこのような素敵なお言葉と率直なご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。このように当館に対しまして、良い面，悪い面に関するご丁寧な感想を頂きました事心より感謝しております。ご指摘いただいたご満足いただけなかった点につきましては深く反省するとともに、スタッフ全員で対策を検討し、早急に改善できるように鋭意尽力していく所存でございます。今回のお越し、そして頂戴いたしましたありがたいお言葉に心より御礼申し上げます。
また日光においでの際は、再度ご宿泊先の一つとしてご検討いただければ幸甚に存じます。
皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

サッシー様
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます
またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご返信のコメントを見る限りではございますが、当館でのご宿泊にご満足していただけたようで、お迎えする立場であります我々スタッフ一同、心より嬉しく思っております。お食事の件は大変申し訳ありませんでした。いただいたご意見を今後の改善の糧とし、皆様にご満足いただける様な環境作りを行なっていきたいと考えております。貴重なご意見をありがとうございました。またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

ぽっくり様
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご返信が遅れまして誠に申し訳ありませんでした。
この度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたとの事、安堵と共に大変嬉しく思っております。
ただ、お食事の件につきましては、大変申し訳ありませんでした。ご指摘を頂きました件につきましては深く反省するとともに、スタッフ全員で対策を鋭意検討中でございます。皆様にご満足いただけるように改善，創意工夫を行い、館内の環境が快適なものになるように尽力して参ります。今回のお越し、そして頂戴いたしましたありがたいお言葉に心より御礼申し上げます。また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。

みぞ0731様
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご返信が遅れまして誠に申し訳ありませんでした。この度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。我々スタッフ一同日頃から「おもてなし」は強く意識してお客様に接しております。少しでも、皆様に「おもてなし」の気持ちが伝わりましたようでしたら幸甚に存じます。ウェルカムドリンク，ウェルカムフルーツ，食後のプチデザートプレート等にお喜びいただけた様子を拝読し、安堵と共に大変嬉しく思っております。フクロウは幸福の鳥と言われております。フクロウの小銭入れは、お誕生日のお客様限定ではございますが、皆様のご多幸をお祈りしてお渡しさせていただいております。ご利用頂ければ、合わせて幸甚に存じます。この度は、このようなご丁寧なコメントを頂きました事心より感謝しております。またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

kokoちゃん様
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、この様な高評価の口コミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
館内の施設，ご滞在いただいた別邸アクアのお部屋にご満足いただけたようで、我々スタッフ一同安堵と共に大変嬉しく思っております。コロナ禍のこういうご時世でございますが、当館は、kokoちゃん様からのコメントにもありますが、基本的にお食事は個室で、またお部屋数も別邸のお部屋を含めても22室しかございませんので、お客様同士が出会われる機会はさほど多くはございません。そういう施設環境も相まって、手前味噌ではございますが、お客様が個々でゆっくりとお寛ぎいただけるのではないかと考えております。また日光においでの際は、ご宿泊先の一つとしてご検討いただければ幸甚に存じます。皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。