クチコミ・評価

全室露天風呂付客室 センチュリオン箱根別邸からの返信

この度はセンチュリオン箱根別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のお食事や温泉につきましてお褒めのお言葉を頂きまして大変うれしく思います。
大雪でお足元の悪い中でのご来館で大変なところ、雪の中での温泉というシチュエーションを楽しんで
いただけた事に感謝しております。ありがとうございました。
また、すき焼きについてのご指摘ありがとうございます。お客様からのご意見は調理場スタッフにも
お伝えし改善に向けて取り組んで参りたいと思います。
これから仙石原も春、夏を迎え山の景色や旬の食材など四季折々の楽しみがございます。
またご機会ございましたら是非箱根にお越し下さいませ。
この度は忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
フロント　中村

返信日：2024/2/27

全室露天風呂付客室 センチュリオン箱根別邸からの返信

この度はセンチュリオン箱根別邸にご宿泊頂きましてありがとうございます。
初めての旅館に当館をお選びいただいた事、誠に光栄でございます。ありがとうございます。
そしてご滞在を楽しんで頂けた事にとても嬉しく思います。
当館は仙石原の山中に位置するお宿の為、お客様に静かにゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけるようお手伝いさせていただいております。その為、お食事処は障子で仕切られた半個室をご用意しております。内湯の温泉に関しましては決して大きくはございませんが、全客室13部屋の小さな宿ですのでお時間によりましてはゆっくりとご利用いただけるかと思います。
今回はごゆっくりとお寛ぎいただけた様でなによりでございます。
またお客様のご指摘の通り、当館の看板が無い為迷われるお客様が多くいらっしゃいます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。すぐの設置は難しいとは思いますが何か対応策を考えてまいります。
またよろしければこちらにゆっくりとお休みにいらしてくださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ皆お待ちしております。ありがとうございました。
フロント　中村

返信日：2024/1/24

全室露天風呂付客室 センチュリオン箱根別邸からの返信

この度はセンチュリオン箱根別邸にご宿泊頂きましてありがとうございます。
少しでも快適に過ごしていただけた様で安心いたしました。ただお布団の湿気につきましては
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。仙石原は11月頃までは湿度がとても高く、清掃時に
除湿器のタンクは毎回空にしておりますがご滞在中に満水になってしまう事もございます。
お客様のご意見をもとに何か対策を考えてまいります。
また貸切露天風呂のサウナについてでございますが、当館のサウナは65度設定の中温サウナとなっております。しっかり時間をかけて体の芯からあったまっていだだく仕様のサウナでございます。85度くらいの高温サウナに慣れておられるお客様には物足りなく感じる事と思います。しっかりとご説明出来なかった事、申し訳ございません。
ご夕食やご朝食にご満足いただけた様で嬉しく思います。ありがとうございます。
四季折々の食材を使ったお料理でおもてなしさせていただきますので、また次回は春や夏にご機会ございましたら是非足をお運びくださいませ。お客様のお帰りを皆でお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント　中村

返信日：2024/1/24

全室露天風呂付客室 センチュリオン箱根別邸からの返信

この度はセンチュリオン箱根別邸にご宿泊頂きましてありがとうございます。
当館は2階建ての建物ですがエレベーター設備が無く、全て階段でのご移動となりお客様にはご不便をおかけしております。ご予約の詳細の確認でお客様にお電話する際には、高齢のお客様の場合は特に慎重にご案内させていただいております。
お風呂とお食事に関しましてご満足いただけた様で大変嬉しく思っております。
夕食の会席をとても気に入っていただけてありがとうございます。またお越し頂くお話までしていただけたとの事で非常に心苦しいのですが、現在会席のご提供は行っておらず、すき焼きとしゃぶしゃぶのメニューのみとなっております。ご期待に沿えず申し訳ございません。ただし鍋の前にお出ししております前菜やお造り、煮物に関しては季節ごとの旬な食材を使ったお品書きとなっております。
ベッドコーナーの段差や看板についての貴重な情報もありがとうございます。
頂いたご意見を参考にさせていただきサービス向上に繋げてまいります。
よろしければまた是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　中村

返信日：2024/1/19

全室露天風呂付客室 センチュリオン箱根別邸からの返信

この度はセンチュリオン箱根別邸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中お寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
食事についても温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同の励みになります。
これからもお客様にご満足いただけるおもてなしを目指し邁進してまいります。
これからの箱根は木々が彩り秋が深まってまいります。
当館近くのすすきも見頃となりますので、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/14

全室露天風呂付客室 センチュリオン箱根別邸からの返信

この度はセンチュリオン箱根別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在がお客様ご家族様の大切な思い出のひとつになれたようで大変嬉しく思っております。
お子様がご旅行がとても楽しみで前日あまり眠れなかったとお聞きしました。泣いていたお顔も次第にたくさんの笑顔を私達にもみせて頂き、スタッフみんなで喜んでおりました。
お食事も気に入っていただき、「久しぶりに美味しいお料理食べました」と仰って頂いたのがとても嬉しく料理長にもご報告致しました。ありがとうございます。
次回もまた、ご家族様の素敵な旅の思い出のお手伝いを是非させていただけたらと思います。
お客様のお帰りを従業員一同お待ちしております。
お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
フロント　中村

返信日：2023/7/27

全室露天風呂付客室 センチュリオン箱根別邸からの返信

この度はセンチュリオン箱根別邸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また数々の温かいお言葉、誠にありがとうございます。
お客様がご到着されてからご出発されるまで、出来る限りのお手伝いをさせて頂きたいと思っております。ご滞在中はお寛ぎいただけた様で安心いたしました。
お風呂の暖房設備についての貴重なご意見もいただきましてありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、貸切露天風呂の脱衣所に暖房器具の設置はございません。ご不便をおかけしまして申し訳ございません。いただいたご意見を元にサービス向上、お客様の満足感の向上の為に努めて参ります。
またお客様が当館へお帰りになった際には、是非お寛ぎのお手伝いをさせて頂ければと思っております。
どうぞお体にお気を付けてお過ごし下さいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち致しております。
フロント　中村

返信日：2023/7/8