実際に宿泊（日帰り･デイユースを除く）したじゃらんnet会員の投稿です。投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。投稿の掟に反するものは掲載しておりません。
大阪出張で2連泊しました。
上の方の階に部屋があったので景色も窓から見る事が出来てとても良かったです。
お風呂も広くて寛ぐ事が出来ました。
コンビニや食事をする所もすぐ近くにあってとても良いと思います。
朝食は付いているプランでしたが前日夜に食べ過ぎてしまって朝は食べていないので評価していません。
それからこちらの希望としては、あと1つエレベーターがあるともっと良いホテルだと思います。
従業員の方々もとても親切で大変気に入りました。
次回から大阪出張の時はここに宿泊する事になると思います。
（投稿日：2021/11/16）
シングル 朝のみ
東横ＩＮＮ大阪なんば西からの返信
この度は東横イン大阪なんば西をご利用頂きありがとうございました。 また、温かいお言葉もありがとうございます。 次回も是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
（返信日：2021/12/04）
お部屋にReFaのドライヤーがあって使ってみたかったのでよかったです。
お風呂のシャワー温度がつめたくなったり熱くなりすぎたりでした。あと外国人が多いのと、朝食時に席が無さすぎです。
（投稿日：2024/10/09）
シングル 朝のみ
東横ＩＮＮ大阪なんば西からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。 私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 たご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。 いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
（返信日：2024/10/12）
他のホテルと比較すると宿泊料金が安く、イベント会場にも近い立地はとても便利でした。また、「東横イン」というブランドへの信頼感もあり、安心して予約しました。
ただ、チェックイン時はフロントでの案内はほとんどなく、機械で手続きをするように言われただけで、その後の朝食やアメニティ、館内設備についての説明もありませんでした。無人ホテルにチェックインしたような印象で、少し戸惑いました。
エレベーターが1基しかないため、混雑する時間帯は移動にかなり時間がかかりました。急いでいる際には不便に感じるかもしれません。
お部屋は他の東横インと比べてやや狭く感じ、浴槽もコンパクトでした。立地上仕方ない部分もあるのかもしれませんが、これまで利用してきた他店舗との違いを感じました。
アメニティも全体的に少なめで、せめて櫛（くし）は用意していただけるとありがたいと感じました。
朝食についても、これまでの東横インのビュッフェスタイルは品数が豊富なイメージでしたが、今回は焼き魚や卵焼き、納豆、海苔、ベーコン、ウィンナーなどがなく、やや物足りなさを感じました。以前利用したおにぎりスタイルの店舗でも、納豆や海苔、卵焼き、ウィンナーは用意されていたため、余計に差を感じてしまいました。
おかずの肉じゃが、切り干し大根の煮物、ひじきの煮物はどれもかなり甘めの味付けで、調味料のバランスに疑問を感じるほどでした。スクランブルエッグもバターが強めに感じられ、パンの種類も少なめでした。正直なところ、これまで宿泊した東横インの中では最も満足度が低かったです。
立地や価格面は魅力的なだけに、サービスや朝食内容、アメニティの充実などの改善に期待したいと思います。
（投稿日：2026/02/26）
ツイン 朝のみ
東横ＩＮＮ大阪なんば西からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 またいつも東横インをご利用頂きありがとうございます。 しかしながら、当ホテルではチェックイン時のご案内が機械中心で十分なご説明が行き届かず、ご不便・ご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、アメニティにつきましても、くしのご用意が分かりづらく、ご案内が不足しておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。本来であればフロントにてお渡し可能である旨を、より分かりやすくお伝えすべきでございました。 東横インは朝食サービスは無料ですが、朝食のメニューにつきましてもご期待に沿うことができず、満足感のある内容をご提供できなかったことを真摯に受け止めております。今後は品数や内容の見直しを含め、よりご満足いただけるサービスの向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお声を真摯に受け止め、改善に活かしてまいります。 またの機会をいただけましたら幸いでございます。
（返信日：2026/02/27）
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