宿番号:378719

近江町市場から徒歩3分★泊まって良かった宿大賞 石川県1位★

金沢駅徒歩10分。または北鉄バス「武蔵ヶ辻・近江市場前」バス停下車目の前。コンビニまで徒歩約3分

FORZA ホテルフォルツァ金沢のクチコミ・評価

総合
4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 4.4
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.0
接客・サービス 4.3
清潔感 4.5
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 夫婦旅行

たまさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】10%OFF♪シンプルステイプラン<全館禁煙/素泊まり>
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

金沢観光の拠点の宿

市場以外はちょっと歩くけど車に乗ってってほどではないので観光するにはおすすめです
部屋にフットマッサージがあったり、ウェルカムドリンクがあったり、フロントの人も丁寧で良い感じでした

男性/60代 一人旅

となりのおじさんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【シンプルステイ】フォルツァスタンダードプラン<全館禁煙/朝食ブッフェ付>
ダブル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

至れり尽くせりの快眠できる宿!

非の打ち所がないくらい快適な居心地でした。広いベッド、ふっとマッサージ器、ペットボトルの水、広い浴室、照明、さらにウエルカムドリンクにコーヒー、一杯のワイン(あるいは日本酒)、自動チェックイン・チェックアウトであるため、快適性抜群でした。空調もよく、よく眠れる客室です。さらに、朝食に至っては、地元の食材をふんだんに使うなど、種類も多く美味しい、かなり贅沢な内容です。武蔵ヶ丘、近江町市場のすぐそばに立地しているので、どこへ行くにも便利です。

男性/30代 恋人旅行

けんたさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【昼12時から翌日昼12時まで!】24時間ロングステイプラン♪<全館禁煙/素泊まり>
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋がきれい

部屋によって広さや間取りが違いますが、概ね良い部屋だと思います。
ひとりで宿泊する分には全く問題ありません。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
是非ともまた金沢へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。 けんた様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/5/17

男性/40代 家族旅行

ベンジャミンさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【チェーンホテル特集】フォルツァスタンダードプラン<全館禁煙/素泊まり>
ツイン 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

福井、金沢旅行

家族旅行で利用しました。直前の朝食希望も快く対応してくださりました。チェックイン後ウエルカムドリンクで気持ち良くなりながら徒歩1分程の近江町市場へ。 お部屋も広く清潔でモダン。気持ち良く利用出来ました。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大切なご家族旅行に当ホテルをご利用いただき大変嬉しく思っております。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ベンジャミン 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/5/15

男性/50代 その他

ささきさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【シンプルステイ】フォルツァスタンダードプラン<全館禁煙/朝食ブッフェ付>
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

朝食が美味しい

朝食のビュッフェが種類も多く、治部煮や金沢おでんなど地元の郷土料理があり大変満足しています。味も美味しかったです。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食をお気に召していただけたご様子を拝読し大変嬉しく思っております。
金沢名物をはじめ、定番の和洋食、スイーツまで幅広くご用意した朝食は私どもの自慢のひとつでもございます。季節に応じて限定のメニューもご用意しておりますのでぜひまた次回もご利用いただければと存じます。今後もよりご満足いただけるメニューをご提供できるよう、レストランスタッフとも連携してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/5/14

女性/50代 夫婦旅行

はなちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】10%OFF♪シンプルステイプラン<全館禁煙/朝食ブッフェ付>
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

朝食が良かった

近江町市場にもひがし茶屋街にも近く、立地が良かったです。
一番良かったのは、朝食のビュッフェの品数が豊富でパンも美味しく、カレーや金沢おでんなどもあり、とても満足しました。朝からデザートもあり、お腹一杯なのに別腹でケーキや焼き立てのみたらし団子も頂きました。
残念な点は、廊下が暗かった事と、シャンプーが男性向けの様なトニックシャンプーぽかったので、もう少し香りの良い物なら良かったです。あと、ボディシャワーの使い方がいまいち分からず、掛けてたタオルがビシャビシャに..。
でもお風呂も明るくきれいで良かったです。
全体的には満足な宿泊でした。
また金沢に来る事があれば利用させて頂きたいです。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう一部日替わりでメニューを変更しております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価していただきありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけますように、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/5/14

女性/30代 家族旅行

なるさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【シンプルステイ】フォルツァスタンダードプラン<全館禁煙/素泊まり>
トリプル 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

コスパ最高

部屋にフットマッサージがあったりお風呂も素敵で靴の乾燥機などもあってビックリしました!
駅からも市場からも近くとても良いホテルに泊まることができ大満足です!
また金沢に行くことがあれば利用したいと思います!

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々つとめてまります。
ぜひともまた金沢にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
なる様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/5/10

女性/50代 夫婦旅行

かっちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらん限定】35日前までの特別価格!早割プラン<全館禁煙/素泊まり>
ツイン 食事なし
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

やるじゃん私!

駅からのバスを降り地下道から上がったら目の前。疲れとお土産が溜まってきている最終宿泊地として◎
部屋とベッドの広さにこだわったチョイスも◎
予約確認時に市場が近くて朝食無しプランも『有りですよ』とアドバイスしてくれたスタッフさんも◎
チェックインアウトの時間設定とスムーズさも◎
…などなど。
このホテルを選んだ私、やるじゃん!って感じです。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々努めてまいります。
また金沢にお越しの際はぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。
かっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2024/4/25

男性/60代 夫婦旅行

masaさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【シンプルステイ】フォルツァスタンダードプラン<全館禁煙/素泊まり>
ダブル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

マッサージ器はよかったが、、、

部屋にマッサージ器があるのは重宝したが、二人で宿泊なので椅子が2脚あると良かったです。部屋は清潔感がありました。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思っております。
また、椅子につきまして貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう今後の参考とさせていただきます。
これからも皆さまに選ばれるホテルになりますよう、清潔感を維持し、おもてなしの心を大切にお客さまのご期待に添えるサービスを提供してまいります。
masa 様 のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/4/25

女性/50代 夫婦旅行

マコさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらん限定ポイント10%】泊まって貯めよう!ポイントアッププラン<全館禁煙/素泊まり>
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

近江市場が近い

近江市場が近くて買物にとても便利。
お部屋も清潔で気持ち良く過ごせました。金沢に来る際はまた泊まりたいと思います。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
マコ様のおっしゃる通り、当ホテルは近江町市場や兼六園、ひがし茶屋街など、金沢の主要観光地へのアクセスが良好な場所に位置しておりますため、観光の拠点として多くのお客様よりご好評をいただいております。
今後もマコ様をはじめ皆さまのお気に入りのホテルになりますよう、清潔感を維持し心地よいサービスをご提供できますよう努めてまいります。
マコ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/4/25

女性/40代 家族旅行

さくらさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【シンプルステイ】フォルツァスタンダードプラン<全館禁煙/素泊まり>
トリプル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

近江町市場のすぐ近く!

家族旅行で利用させてもらいました!
お部屋は思っていたより少し狭かったのですが寝るだけなので問題なしです。お風呂やトイレなど清掃も綺麗にされてました。近江町市場が目の前で金沢駅や兼六園にも小学生の子供を連れて歩いて行くことが出来ました!もちろん少し距離はありますが許容範囲でした。ありがとうございました。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族の大切な旅行に私どもをご利用いただき大変嬉しく思っております。
当ホテルはバス停がホテルの目の前にある事や近江町市場や兼六園、ひがし茶屋街など、金沢の主要観光地へのアクセスが良好な為、観光の拠点として多くのお客様よりご好評をいただいております。
今後も皆様に選ばれるホテルになりますように、清潔感を維持しおもてなしの心を大切にお客さまのご期待に添えるサービスを提供してまいります。
さくら様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/4/25

女性/50代 家族旅行

まるさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【シンプルステイ】フォルツァスタンダードプラン<全館禁煙/朝食ブッフェ付>
ツイン 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

初めての一泊 宿泊したことない初心者の感想

近江市場に近いので選択。
モダンな感じの外観。フロントもシンプル。木を使ったナチュラルな感じ。受け付けは対人ではあるが、タッチパネル式。
受付後、ウエルカムドリンクとして、自販機用コインを頂いたのですが、ウエルカム〜と言うなら、グラスが良かった。(アルコールは多分対人で支給)
個室とエレベーターホールに、柄違いの北欧風?黒とグレー、白の3色で描かれた?パネルが飾られており好みでしたが、何度か行き来すると、この3色使いの廊下は、少し暗すぎるかなと思いました。
バストイレは、カラッとして清潔感に溢れていて、便座に座らせてもらいました。(デパート等座らない)
バスはボディシャワー等あり、初心者は水をかぶるハメに(笑)
バスタブ使用後に水を抜きましたが、いつの間にか乾いており、しかも水滴の跡がほぼ分からない状態で驚きました。音は聞こえなかった?か気にならない位。
朝食はブッフェ式。この日のスープはポタージュで。小さめのカップでは、直ぐに冷えて膜が張るので、ちょっと損かな。味は濃厚で美味しかったです。
私は宿泊をしたことない初心者なので〜とお断りしておきますが、
冷蔵庫の音がうるさくて寝られませんでした。冷蔵庫のスイッチを切る事を知らなかったので、損しました(笑)
スタッフさんは、さっぱりとしていて好みです。最低限の接点が、私は好きですので、ホテルを拠点にどんどん出歩く方にはオススメではないでしょうか?

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもはバス停がホテルの目の前にある事や近江町市場や兼六園、ひがし茶屋街など、金沢の主要観光地へのアクセスが良好なため、多くのお客様よりご好評いただいております。金沢観光の拠点としてぜひご利用いただければ幸いです。
また、数々の貴重なご意見をお寄せいただき心よりお礼申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、皆様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
まる様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/4/18

男性/50代 恋人旅行

Hero-4さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【加賀屋金沢店 会席夕食付】季節の味覚を満喫プラン<1泊2食付>
ツイン 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

Forzaは食事と居住空間を大事にしてくれる

名古屋のForza同様、客室層の通路が暗いのが不気味
客室はベッドの配置が悪く部屋が狭く感じる
フロントスタッフさんは全体的に堅苦しくお忙しいようで笑顔が足りないかな
観光都市のホテルらしく靴乾燥機が常備されているのがユニークなサービス^^
一番の魅力は朝食会場
流石Forza、朝食は手を抜かせない♪
夕食会場は金沢駅構内の『加賀屋』、こちらも見事
まだ2店舗しか知らないが朝食は必ずと言っても良い程、地産地消に拘る
何より働かれている調理師さんをはじめフロアースタッフが優秀
仮にホテル評価を下げても夕食や朝食が素晴らしいので評価を上げざる得ない

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。 金沢名物をはじめ、定番の和洋食まで幅広くご用意した朝食は私どもの自慢のひとつでもございます。
しかしながら、フロントスタッフの笑顔が足りなかったとのこと誠に申し訳ございません。私どもではまず笑顔と笑声でお客様をお迎えすることを第一に考えておりましたが、まだまだ教育が不十分で未熟な部分も多く、せっかくのご期待を裏切る結果になってしまったこと、お恥ずかしい限りでございます。今一度スタッフ全員で自身の応対を見直し、心からのおもてなしに努めてまいります。
是非ともまた金沢へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。Hero-4 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/4/15

女性/60代 家族旅行

ぐれっ子さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【シンプルステイ】フォルツァスタンダードプラン<全館禁煙/朝食ブッフェ付>
トリプル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

部屋が広くて最適 浴室も洗面も快適

コーナーツインのお部屋は綺麗で広くて、浴室も洗面も快適でした。
衣類除菌クローゼット収納までありびっくり!
朝食会場の入るまで結構待たされたので改善されるといいですね。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしく存じます。
衣類についたニオイやホコリを除去するクローゼット型のホームクリーニング機「LGスタイラー」は”コーナーツイン”と”キングツイン”に備えております。是非またお試しくださいませ。
朝食会場にお入りいただくまで、お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
混雑状況によりお待ちいただく場合もございますが、スムーズにご案内できるようレストランスタッフとも連携してまいります。
貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございます。
ぐれっ子 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/4/5

女性/70代 夫婦旅行

はるこさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【加賀屋金沢店 会席夕食付】季節の味覚を満喫プラン<1泊2食付>
ツイン 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
1
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

ゆったり、過ごす事が、できました

石川に行った時は、利用したいと、思いました私の誕生日で、良い想い出ができました、暖かい1日で、良かったです

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大切な記念日に私どもをお選びいただき、またゆっくりお過ごしいただいたご様子で大変嬉しく思っております。
今後も皆さまに選ばれるホテルになりますよう、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供してまいります。
はるこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/4/1

女性/60代 家族旅行

ゆみちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】10%OFF♪フォルツァスタンダードプラン<全館禁煙/朝食ブッフェ付>
トリプル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

子連れでもゆっくりできました

2回目の利用でした。前回はお部屋もお風呂もとってもきれいで気持ちよく過ごせたので、泊まるのが楽しみでした。部屋も朝御飯も間違いなしで、ゆっくり休むことができ満足でした。孫も一緒でしたが楽しんで過ごすことができました。窓の外(下)は交差点だったので、バスやタクシーが通ると大はしゃぎでした。駅まで歩いていける距離なのでよかったです。ただ、お風呂のシャワーの下辺りが黒ずんでいたのは多少がっくりでした。潔癖症では決してないのですが、よく目につくとこだったので残念でした。そこだけ気になりました。また、行く機会があれば泊まりたいなあと思っています。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

日頃よりホテルフォルツァホテルフォルツァ金沢へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら多くのホテルの中からお選びいただきましたにもかかわらず清掃状況は、快適にお過ごしいただける環境をご提供するホテルとして大変心苦しく、恥ずべきことだと存じております。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフ及び清掃責任者とも情報共有を行い、不備がないのはもちろんのことその他の細かな部分まで清掃が行き届くよう、今一度徹底した清掃また最終チェックの徹底の指導に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてご意見を賜りましたこと深く御礼申し上げます。
ゆみちゃん様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/3/25

男性/30代 夫婦旅行

ほぴおくんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらん限定ポイント10%】泊まって貯めよう!ポイントアッププラン<全館禁煙/素泊まり>
ダブル 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

近江町市場すぐ近く

清掃が行き届いており非常に綺麗で気持ち良く利用できました。
お風呂は独立しているタイプで広々としており寛ぐことができました。
是非また利用させていただきたいです。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共をお選びいただき大変嬉しく思っております。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ほぴおくん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/3/25

女性/50代 その他

yagさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【シンプルステイ】フォルツァスタンダードプラン<全館禁煙/朝食ブッフェ付>
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4

改善を期待します

立地やドリンクのサービス、朝食、雰囲気も好きでオープン時から何度も宿泊しています。普段は口コミは書きませんが、この宿泊の際に後味が悪い事がありました。プライベートな事もあり詳細は控えますが、同行者に大変申し訳なく当方はとても恥ずかしくやりきれない思いをいたしました。
スタッフの方の連携ミスとの事で誠心誠意の謝罪もありましたが、連携ミスというよりはその後も宿泊した際にフロントの流れを見ていると、なるほど、そうなる訳だ…という理由がわかりました。
普段は気兼ねなく楽しく特に問題なく利用していますが、普段なかなか会えない相手とおそらく一生に一度しかないシチュエーションの宿泊だったのでとても残念に感じました。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

日頃よりホテルフォルツァ金沢をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、大切な日に当ホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、スタッフ間での情報共有ができておらず、お客様へご迷惑をおかけし、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
今一度、スタッフ全員で自身の応対を見直し、改善に努めて参ります。今後はさらに様々な点に配慮し丁寧にご対応できるよう、フロントスタッフとして精進して参ります。次回お越しの際にはこの度の悪印象を払拭し、フォルツァを選んでよかったと感じていただけるよう尽力してまいりますので、ぜひとも挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

返信日:2024/3/18

男性/50代 夫婦旅行

みつおちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【シンプルステイ】フォルツァスタンダードプラン<全館禁煙/朝食ブッフェ付>
ダブル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

朝食が美味しくコスパ良かったです

朝食の評判が良かったのと駅からのアクセスも容易だったので今回選んでお世話になりました。 部屋の広さも十分、セルフサービスのコーヒーも美味しくいただきました。 朝食会場のスタッフも明るくハキハキ気持ち良く対応いただきました。金沢へ行く際はまたお世話になりたいと思います。唯一部屋からの眺望がなかったのが残念ですがそこは仕方ないですね。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく存じます。
しかしながら、眺望に関しましてご期待に沿うことができず大変心苦しく思います。
今後とも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
是非ともまた金沢へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。
みつおちゃん 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/3/13

女性/50代 家族旅行

まさちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【昼12時から翌日昼12時まで!】24時間ロングステイプラン♪<全館禁煙/朝食ブッフェ付>
ツイン 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ゆっくりできました

デパートや市場が向かいにあり便利な場所です。お部屋もきれいでゆっくりできました。また金沢に来たら泊まりたい思います。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ゆっくりとお過ごし頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。
今後も皆様に選んで頂けるホテルであり続けられるよう、清潔感を維持しおもてなしの心を大切にサービス向上に努めてまいります。
まさちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/3/13

男性/50代 出張

のりさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【突然割/お部屋タイプおまかせ!】ご宿泊をお得に♪おまかせプラン<全館禁煙/素泊まり>
その他 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

家族旅行でも出張でもいいです

駅から少しありますが散策しながら歩いて駅から向かいました。真っ直ぐなので途中寄り道しながら金沢を感じました。家族旅行でも出張でもいいと思います。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊頂きありがとうございます。
私共はバス停がホテルの目の前にある事や近江町市場や兼六園、ひがし茶屋街など、金沢の主要観光地へのアクセスが良好な為、多くのお客様よりご好評いただいております。ぜひまた金沢観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
のり様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/3/11

男性/60代 出張

銀ちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【シンプルステイ】フォルツァスタンダードプラン<全館禁煙/朝食ブッフェ付>
ダブル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

コスパ最高!

夜遅いチェックインでしたが、自動チェックイン機のため、まごまごしているとすぐに声をかけていただきスムーズなご対応、またフロントの皆さん笑顔でお迎えしていただきありがとうございました。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
これからもお客様にお選び頂けるホテルとなりますよう、おもてなしの心を大切にサービス向上に努めてまいります。
銀ちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/3/8

女性/20代 恋人旅行

あやさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらん限定ポイント10%】泊まって貯めよう!ポイントアッププラン<全館禁煙/素泊まり>
ダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

急遽泊まることに

急遽泊まることになりましたな、とてもいい部屋でした。綺麗でこの値段でいいのか!と思うほどでした、また利用したいです、

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後もあや様をはじめ皆様のお気に入りのホテルとなりますよう様、清潔感を維持し、おもてなしの心を大切にお客さまのご期待に添えるサービスを提供してまいります。
次回金沢へお越しの際もぜひ当ホテルをご利用頂けたら嬉しく思います。
あや様またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/3/7

女性/50代 家族旅行

フクイさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【突然割/お部屋タイプおまかせ!】ご宿泊をお得に♪おまかせプラン<全館禁煙/素泊まり>
その他 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

広いコーナーツインルーム

コーナーツインのお部屋はとっても広くてびっくりしました。お風呂の高性能シャワー、靴乾燥機、衣類の除菌ができるLGスタイラー、フットマッサージャー、ナノケア美顔器など、普通のホテルに無いものが、お部屋にいろいろあり、くつろぐことができました。近江町市場まで近く、地下街の入口がホテル前にあるので地下を通れば雨にも濡れることはありませんでした。立地、サービス、設備面、言う事なしで満足しました。改善点は、ドライヤーは引き出しにしまってありましたが、洗面台の下にドライヤーの先のノズル部分や、髪の毛、ホコリがたくさん落ちていたので、洗面台の下もお掃除されると良いと思いました。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
設備やサービスにつきまして数々のお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
土地柄、観光でお越しのお客様が多く観光で疲れた身体を癒していただければとご準備させて頂いております。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。ご要望がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
また清掃状況につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフ及び清掃責任者とも情報共有を行い、不備がないのはもちろんのことその他の細かな部分まで清掃が行き届くよう、今一度徹底した清掃また最終チェックの徹底の指導に努めて参ります。
しかしながら多くのホテルの中からお選びいただきましたにもかかわらず清掃状況は、快適にお過ごしいただける環境をご提供するホテルとして大変心苦しく、恥ずべきことだと存じております。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に清掃スタッフ及び清掃責任者とも情報共有を行い、不備がないのはもちろんのことその他の細かな部分まで清掃が行き届くよう、今一度徹底した清掃また最終チェックの徹底の指導に努めて参ります。チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
貴重なお時間を割いてご意見を賜りましたこと深く御礼申し上げます。

返信日:2024/3/1

男性/40代 家族旅行

るいんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【加賀屋金沢店 会席夕食付】季節の味覚を満喫プラン<1泊2食付>
トリプル 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

色々サービスが楽しい。

家族3人で利用しました。
ウエルカムドリンク、足マッサージ機、消臭機能付き衣装入れ、3連シャワー、加賀棒茶など各種サービスが色々あり楽しいホテルでした。
朝食ビュッフェも素晴らしかったです。
夕飯は加賀屋プランで外部でした。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室やご朝食に関しまして、お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
ご滞在中は各種サービスでおくつろぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
加賀屋でのご夕食はご利用いただいたお客様から好評でございます。
また、機会がございましたら是非ご利用ください。
この度は誠にありがとうございました。

返信日:2024/2/27

女性/50代 夫婦旅行

tamgonさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらん限定ポイント10%】泊まって貯めよう!ポイントアッププラン<全館禁煙/朝食ブッフェ付>
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

くつろげました

健脚であれば利便性の良い環境、散歩がてらあらゆる所へ行けました。体力に自信がなくてもバスを利用すればほぼ行きたいところへいけそうな場所でお部屋のフットマッサージ、多機能のシャワーとても有意義に過ごせました、市場も大変近かったので昼からと次の日の朝も見に行けてよかったです、朝食も郷土料理や食材を多く取り入れていておいしかったです、朝食受付の女性の方たくさんの客をてきぱき振り分けていて素敵でした!
フロントの女性の方もとても良い対応でした、

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく存じます。
今後とも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
是非ともまた金沢へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。
tamgon 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/2/27

女性/50代 その他

なつりんママさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらん限定ポイント10%】泊まって貯めよう!ポイントアッププラン<全館禁煙/朝食ブッフェ付>
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

いつもお世話になっております

今回も土曜日学校があるため娘と宿泊させていただきました。もう何度かいろいろなお部屋に宿泊させていただいてますが1番初めだけ外の景色が見えました。今回の部屋は小さな窓がすりガラスで開く窓でもなかったので外は全く見えませんでした。外が見たい方は初めに伝えておくといいかもしれません。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また日頃よりホテルフォルツァへのご愛顧を賜り重ねてお礼申し上げます。
建物の構造上、景色がのぞめないお部屋がございます。またお部屋タイプによっては、リクエストをいただいてもご希望に沿えない場合もございます。予めご了承くださいませ。
今後も皆様に選ばれるホテルになりますように、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。なつりんママ 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/2/21

女性/50代 友達旅行

ドラゴンキスさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【昼12時から翌日昼12時まで!】24時間ロングステイプラン♪<全館禁煙/朝食ブッフェ付>
ツイン 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

食事美味しかったです。

美味しい食事で満足でした。
またそちらの方へ行く機会があったら
もう一度くらい利用してみようかな、と
思います。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
朝食に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
金沢名物をはじめ、定番の和洋食まで幅広くご用意した朝食は私どもの自慢のひとつでもございます。今後もよりご満足いただけるメニューをご提供できるよう、レストランスタッフとも連携してまいります。
是非ともまた金沢へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。
ドラゴンキス 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/2/9

女性/40代 子連れ旅行

dxm49さん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらん限定ポイント10%】泊まって貯めよう!ポイントアッププラン<全館禁煙/素泊まり>
ダブル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

駐車場が遠い・・・

家族連れで宿泊しました。綺麗で、ロビーも解放感があり、市場にも近く利便性高いです。
1点だけ、駐車場が遠い・・・ホテル裏手にありますが、一方通行や歩行者天国に囲まれたホテルのため、ぐるりと回らないと入口にたどり着けません。子供達や大量の荷物を運ぶには、入口までの道に坂や段差もあり、かつ天候も悪く、かなり苦労しました。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
駐車場が遠いとのことで、ご不便をおかけいたしました。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
今後とも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
是非ともまた金沢へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。
dxm49 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/2/9

男性/60代 夫婦旅行

こうちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらん限定ポイント10%】泊まって貯めよう!ポイントアッププラン<全館禁煙/素泊まり>
ダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

初金沢

近江町市場の近くでクチコミが良いので泊まりました。綺麗で清潔感がありましたが場所がイマイチでした。駅近くか片町周辺がいいかな。

FORZA ホテルフォルツァ金沢からの返信

この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後とも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
是非ともまた金沢へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。
こうちゃん 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/2/7

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