クチコミ・評価(21/95)

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度は前回に引き続きホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
バイキングメニューは会場により異なりますが、お子様向けメニューを更に充実出来るよう努力をさせて頂きます。
館内の空き缶用ゴミ箱の管理が徹底出来ておらず大変申し訳ございませんでした。管理を徹底させて頂きます。
機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/9/4

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
温泉、バイキングでのお食事、縁日とご家族皆様にご満喫頂けたようで安心致しました。
来年も更にご満喫頂けるよう努力をさせて頂きますので、是非また機会がございましたらご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/9/4

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋に侵入しておりました虫でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。管理の徹底は勿論の事、対応策を検討させて頂きます。
バイキングでのお食事にご満足頂けたようで安心致しました。
縁日の内容も上越に負けないようなものをご提供出来るよう努力をさせて頂きます。
機会がございましたら、是非また皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/9/4

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をお二泊にてご利用頂きまして誠に有難うございました。
夏休み中の繁忙期でのご滞在となり、大浴場はじめ館内各施設が混雑致しまして誠に申し訳ございませんでした。
バイキングでのお食事にご満足頂けたようで安心致しました。これからも内容の充実を目指し努力をさせて頂きます。
機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/9/4

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ディナーバイキング、縁日、温泉とご満喫頂けたようで安心致しました。
これからもご家族皆様でお楽しみ頂けるイベントを予定しておりますので、是非また軽井沢おもちゃ王国ご利用の際は、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/9/4

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
夏休み期間でのご滞在で、館内が慌ただしくご迷惑をお掛け致しました。
これからも乳幼児のお子様をお連れのお客様をはじめ、ご利用のお客様皆様へ精一杯のおもてなしが出来るように努力をさせて頂きます。
機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/9/3

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ディナーバイキングのライヴキッチンでご提供しております若姫牛ステーキと、ご朝食バイキングのフレンチトーストは、バイキングメニューの中でも人気でございます。ご満足頂けたようで安心致しました。
夏休みの繁忙期となりまして、慣れないアルバイトのスタッフが多くご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
夏期限定で開催しております縁日をはじめ、ご家族皆様でお楽しみ頂けるイベントを今後も予定しております。機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/9/3

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
当ホテル自慢のバイキングにご満足頂けたようで安心致しました。更にご満足頂ける内容を目指し努力をさせて頂きます。
ご利用のお客様皆様のご意見を参考に、これからもご家族皆様が安心して快適にお楽しみ頂ける施設を目指してまいります。
是非また機会がございましたら、ご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/9/3

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
大浴場までの移動でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
夏期限定で実施しておりましたプリンセスコートのこども広場と、バイキングでのお食事、温泉をご家族皆様にご満喫頂けたようで安心致しました。
これからもご家族皆様でお楽しみ頂けるようなイベントやバイキングメニューをご用意させて頂きますので、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/9/3

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢の赤ちゃんプランをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご夕食時にライヴキッチンの煙でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お友達とお子様とのご滞在をお楽しみ頂けたようで安心致しました。
当ホテルが軽井沢おもちゃ王国の公式ホテルという事もございまして、年間を通して数多くの乳幼児、幼児のお子様をお連れのお客様にご利用頂いております。
これからも乳幼児、幼児のお子様をお連れでも安心して快適にお過ごし頂けるよう努力をさせて頂きます。
機会がございましたら、是非またお子様とお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/9/2

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お子様とのご滞在をご満喫頂けたようで安心致しました。
これからもご家族皆様にご満足頂けるようなバイキングメニュー、皆様でお楽しみ頂けるような施設やイベントをご用意出来るよう努力をさせて頂きます。
機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/9/2

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をお二泊でご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋の清掃と備品の管理が徹底出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。清掃及び備品管理をより一層徹底致します。
お部屋でよりお寛ぎ頂けるような環境作りを目指し努力させて頂きますので、機会がございましたら、是非共またのご利用もご検討下さいませ。
スタッフ一同、ご家族皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/9/2

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢を赤ちゃんプランにてご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋のユニットバス給湯が使いづらくご不便をお掛け致しました。今後、赤ちゃんプラン全室の混合詮リニューアルを予定しております。
大浴場のベビー用備品及び設備に関しましては、ご利用のお客様のご意見を参考に随時見直しております。湯船の設定温度に関しましては、露天檜湯を一番高く、内風呂を一番低く設定しております。設定温度に関しましては、ご利用のお客様皆様のご意見を参考に今後も見直させて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございました。
機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/8/30

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お子様、お孫様とのご滞在をご満喫頂けたようで安心致しました。
これからもご家族皆様にご満足頂ける施設を目指し努力をさせて頂きます。
機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/8/30

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
コネクション館4Ｆでのご滞在でレストランや大浴場等の各施設への移動にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、ユニットバスの便器下部の水でご迷惑をお掛け致しました。当日の状況を確認致しました所、水漏れではなく水温が低い為に水回り周辺で結露が発生した事によるものと確認出来ました。ご心配をお掛けし、ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。対策に関しましては、今後の課題とさせて頂きます。
ご滞在中にメイン館客室の火災報知機の誤作動によりお騒がせ致しまして、大変申し訳ございませんでした。誤作動の旨、館内放送をさせて頂いた事が確認出来ましたが、メイン館のみでの放送となっていた可能性がございます。（ご滞在のお部屋及び廊下の館内放送設備は正常でした）今後、館内放送の際、確認を徹底させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのご夕食ご案内時間でございますが、当日朝より、皆様のご到着時に会場ごとのお時間整理券をお選び頂いております。ご希望のお時間及び会場をご選択頂く事が出来ない場合がございまして、ご利用のお客様にご迷惑をお掛け致しております。誠に申し訳ございません。
ご朝食会場でスタッフが片付けを早めにはじめておりました事、深くお詫び申し上げます。本来は、9時前後にお客様へお声掛けをさせて頂いてから片付けをはじめております。誠に申し訳ございませんでした。指導を徹底させて頂きます。
貴重なご意見誠に有難うございました。可能な限り改善出来るよう努力をさせて頂きますので、機会がございましたら、またのご利用も是非共ご検討下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/8/30

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢の赤ちゃんプランをご利用頂きまして誠に有難うございました。お子様のホテル宿泊デビューをご満喫頂けましたでしょうか？
事前のお電話でのお問い合わせの際、大変お待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、お待たせしたにも関わらず、ご案内にも間違いがございまして誠に申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りでございます。深くお詫び申し上げます。
メイン館の売店では、個包装のおむつやスティックタイプ粉ミルクのばら売り、レトルト離乳食の販売を行っております。
間違ったご案内を行わないのは勿論の事、接客サービス内容向上を目指し指導を徹底させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、是非またお子様とお越し下さいませ。
スタッフ一同、ご家族皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/8/13

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
久しぶりのご旅行に当ホテルをお選び頂きまして本当に有難うございます。
これからもお子様をお連れのご家族でも、快適に安心してお過ごし頂ける施設を目指し努力をさせて頂きます。
機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/8/11

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢の赤ちゃんプランをご利用頂きまして誠に有難うございました。前回に引き続き数年ぶりでのご利用本当に有難うございました。
お部屋の防音が不完全でご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。今後の課題とさせて頂きます。
バイキングでのお食事、温泉大浴場をご満喫頂けたようで安心致しました。
機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/8/11

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢を赤ちゃんプランにてご利用頂きまして誠に有難うございました。
赤ちゃんプランでのご滞在をご満喫頂けたようで安心致しました。赤ちゃんプランの客室備品及び館内の乳幼児様用の施設や備品は、ご利用のお客様皆様のご意見を参考に随時見直しております。
バイキングキッズコーナーのメニューに関しましては、一層の充実を目指し努力をさせて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございました。
ベビーをお連れのお客様でも安心して快適にお過ごし頂ける施設を目指し努力をさせて頂きますので、機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/8/11

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
コネクション館1Ｆでのご滞在でレストランや大浴場等への館内の移動にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お食事時にスタッフの目が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋のトイレが詰まってしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。可能な限り改善させて頂きます。
バイキングのキッズコーナーの離乳食でございますが、月齢別のおかゆを含めまして朝夕共に9種ずつご用意しております。ご評価頂きまして誠に有難うございました。
機会がございましたら、是非また皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/8/6

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋にご満足頂く事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。より一層清掃及び確認を徹底させて頂きます。申し訳ございませんでした。
また、コネクション館2Ｆでのご滞在で、館内各施設への移動にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフがやる気を出して業務にあたれるような環境作り及び指導をしてまいります。貴重なご意見誠に有難うございました。
機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/8/6

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルが軽井沢おもちゃ王国のオフィシャルホテルという事もございまして、ご宿泊のお客様限定でホテルフロントにて軽井沢おもちゃ王国の各種チケットを割引販売しております。
時期にもよりますが、台湾を中心に海外からの団体様も多くご利用頂いております。
是非またおもちゃ王国へお越しの際は、ホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用下さいませ。
スタッフ一同、ご家族皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/8/6

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
バイキングでのお食事をご家族皆様にご満足頂けたようで安心致しました。90分281円のソフトドリンクバーでございますが、8月中旬の夏休み期間までは無料サービス期間とさせて頂きました。今後も検討をさせて頂きます。
機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/8/6

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在頂きましたメイン館和洋室が約26平米と手狭となりご不便をお掛け致しました。（定員5名様のコネクション館の和洋室は、約30平米となりまして少し広めの和洋室となります。）
客室内のアメニティに関しましては、今後の課題とさせて頂きます。女性用アメニティは、大浴場女湯にご用意しておりまして、現在は客室でのご用意がございません。貴重なご意見誠に有難うございました。
機会がございましたら、是非共またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/8/5

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋内の段差でご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。転倒されてお怪我はございませんでしたでしょうか？施設規模に比べエレベーターの基数も少なく手狭で、館内の移動も連絡通路を使用とバリアフリー化には程遠い状況でございます。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。少しずつにはなりますが、可能な限り改善努力をさせて頂きます。
当館自慢の温泉を大浴場でご堪能頂けたようで安心致しました。大浴場も段差が多くご不便をお掛け致しませんでしたでしょうか？
機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/8/5

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢の赤ちゃんプランをご利用頂きまして誠に有難うございました。
赤ちゃんプランでのご滞在をご家族皆様にご満喫頂けたようで安心致しました。
バイキングのキッズコーナーにご用意しております離乳食は、月齢別のおかゆも含め夕朝食共に9種ずつございます。更なる内容充実を目指し努力をさせて頂きます。
是非また機会がございましたら、ご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/8/5

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お子様のお誕生日という記念すべき日程でのご利用本当に有難うございます。
週末でのご利用でレストラン会場が混雑を致しましてご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
レストラン浅間のみ、一部畳敷きのお座敷がございまして、乳幼児や幼児のお子様をお連れのお客様をご案内しております。ご夕食では、地元クラフトビールもご堪能頂けたようで何よりでございます。
機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/8/5

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋の枕の臭いでご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。客室備品の確認をより一層徹底させて頂きます。
バイキングでのお食事にご満足頂けたようで安心致しました。
また、軽井沢おもちゃ王国共々お子様とのご滞在をご満喫頂けたようで安心致しました。
これからもベビーをお連れのお客様でも、安心して快適にお過ごし頂ける施設を目指し努力をさせて頂きます。
機会がございましたら、是非またお子様とお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/8/5

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お二家族でのご利用誠に有難うございます。
コネクション館1Ｆでのご滞在で、レストランや大浴場への移動にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
バイキングのお食事内容にご満足頂いていたにも関わらず、サービススタッフのサービスレベルが低くご満足頂く事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。お恥ずかしいかぎりでございます。一層指導を徹底させて頂きます。
機会がございましたら、是非共またのご利用もご検討下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/7/31

ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画　石渡健太からの返信

この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋で遊べるルームが高層階に位置する為、シンクや哺乳瓶洗浄セットをご用意しております授乳室が2Ｆとなりご利用の際にご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お母様の還暦のお祝いでのご利用本当に有難うございました。少しでもお手伝いが出来たようで安心致しました。
機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

返信日：2017/7/31