琵琶湖ホテルのクチコミ・評価

琵琶湖ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
建物の外観につきまして、第一印象でご不安な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
そのような中、館内の清潔さをご評価いただき、スタッフ一同大変安堵しております。
また、お部屋からの眺望もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当ホテル自慢の景色が、お客様の旅の思い出の一つとなりましたら幸いです。
今後も、外観からの期待を良い意味で裏切れるよう、より一層のサービス向上と清潔感のある空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/5

琵琶湖ホテルからの返信

今年3度目のご来館、誠にありがとうございます。
「まったりするためだけ」という贅沢なひとときに、当ホテルをお選びいただき大変光栄です。
クラブラウンジでのひとときも、ご満足いただけたようで何よりでございます。
お酒の強さに関わらず、いつお越しいただいても心躍るお料理をお楽しみいただけるよう、内容にはこだわっております。
「どの時間に行っても素敵な料理が味わえる」とのお言葉、シェフをはじめスタッフ一同、大変励みになります。
これからも、日常を忘れて心からお寛ぎいただける場所であり続けられるよう努めてまいります。
またお疲れを癒やしに、ぜひお越しくださいませ。

返信日：2026/10/5

琵琶湖ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を丁寧にお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
クラブフロアでのひとときをご堪能いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
ティータイムのケーキにつきましては、以前のスタイルとは変更がございましたが、
チョコレートとシャンパンの組み合わせをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
夜の近江牛とクラフトビールのペアリングや、朝食時のシャンパンなど、
当館ならではのおもてなしで、思い出に残る「遅い夏休み」のお手伝いができましたことは、
私共にとっても大きな喜びでございます。
また、作務衣やアメニティ、送迎バスの利便性についても詳しくご紹介いただき、感謝申し上げます。
温泉や露天風呂で、日頃の疲れを癒していただけておりましたら幸いです。
「季節を変えて訪れたい」という温かいお言葉を励みに、
今後も皆様に愛されるホテルづくりに励んでまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/5

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、初めての滋賀観光の拠点として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの琵琶湖の眺望や客室の清潔感、そして朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
お客様の大切な旅のひとときが、心地よいものとなりましたなら幸いです。
「また利用したい」という温かいお言葉が、私たちスタッフにとって何よりの励みとなります。
次回、滋賀や京都へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/5

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
暑い中でのご到着、送迎バスやクラブラウンジでのチェックインがスムーズに進み、お出しした冷たいお茶とおしぼりで一息ついていただけたとのこと、何よりでございます。
お部屋からの琵琶湖の景色を眺めながら、ゆったりとお寛ぎいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロアの製氷機の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘はすぐに清掃担当者と共有し、これまで以上に細部まで清掃・点検を徹底し、常に清潔な状態を保つよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
お食事につきましても、鉄板焼きやクラブラウンジにて滋賀の味を堪能していただけたとのこと、光栄でございます。
クラブラウンジでは、お酒を召し上がらないお客様にも存分にお楽しみいただけるよう、お茶の種類や時間帯ごとのメニュー構成にもこだわっております。その点をお楽しみいただけたことは、私共にとっても大きな喜びです。
また、お土産ショップの三井寺力餅もお気に召していただけて何よりでございます。
「理想のホテルステイ」というこれ以上ないお言葉をいただき、大変身の引き締まる思いでございます。
次回お越しいただいた際には、すべての面で完璧なサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/5

琵琶湖ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
鉄板焼きのお料理をご堪能いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
シェフが目の前で焼き上げるパフォーマンスは、鉄板焼きの醍醐味のひとつでございます。
「食欲が増してウキウキした」とのお言葉をいただき、私共も大変光栄に存じます。
お肉の焼き加減をはじめ、お客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを心がけておりますので、
気配りについてのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。
今後も五感で楽しんでいただける豊かなひとときをご提供できるよう、精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/1

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、妹様との大切なお久しぶりのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
比叡山観光でお疲れの中、無事にご到着いただけたこと、そしてお部屋からの琵琶湖の夕景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の空調に関しまして、効きが悪くご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。即座に設備の点検・改善に努めてまいります。
夕食のイタリアンブッフェにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
近江牛などの追加注文のご要望や、取り皿の補充、終了間際のお料理の提供状況につきまして、お客様にご不便をおかけしたことを深く反省しております。
アルコールメニューのラインナップについても、よりご満足いただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。
また、大浴場のロッカーの配置に関するご提案もありがとうございます。混雑緩和とお客様の快適性の向上のため、運用の工夫を検討してまいります。
朝食時の卵料理の待ち時間や、表示の誤りによりご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ間での確認を徹底し、スムーズにお召し上がりいただけるよう改善に努めます。
地元の食材を活かしたお料理をお喜びいただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。
石山寺や三井寺など、滋賀の歴史を巡る旅の拠点としてお役に立てたのであれば幸いです。
「非常に満足」とのお言葉をいただけたことに甘んじることなく、より快適なひとときを提供できるよう精進してまいります。
また滋賀へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様と妹様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/1

琵琶湖ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの琵琶湖の眺望や、朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、私共にとって何よりの励みとなります。
お土産の件では、無事にお渡しすることができて本当に良かったです。
せっかくお選びいただいた大切なお土産ですので、旅の思い出と共にお持ち帰りいただけたことが、スタッフ一同何よりの喜びでございます。
また、お風呂のプライバシーに関する貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
4階という高さから、奥様にご不安な思いをさせてしまい、配慮が至らず申し訳ございませんでした。
お客様がより安心してお寛ぎいただけるよう、今後の改善の参考にさせていただきます。
「それ以外は言うことがなかった」とのお言葉に甘んじることなく、これからもサービスの向上に励んでまいります。
季節を変えて、また琵琶湖の素晴らしい景色を眺めにぜひお越しください。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/1

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、大切なご家族旅行の滞在先に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋や大浴場から望む琵琶湖の景色をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お風呂の温度についても、お客様にとって心地よいひとときとなりましたようで何よりでございます。
お食事につきましても、お褒めの言葉をいただき光栄です。
イタリアンでの出来立てのピザやパスタ、そして朝食ビュッフェの豊富なメニューをお楽しみいただけたことは、料理長をはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。
季節ごとに移ろう琵琶湖の景色とともに、また琵琶湖ホテルに起こし下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/30

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、ご友人様との大切なお出かけに当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードや琵琶湖の眺望、そしてお部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけた様子が伺え、私共も安堵いたしました。
しかしながら、ご朝食の際にはご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
混雑していたとはいえ、お席の配置への配慮が足りず、落ち着かないお時間となってしまったことは私共の不徳の致すところです。
また、お料理の補充につきましても、お楽しみいただいている中でお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見は、すぐにレストラン担当部署へ共有し、混雑時のご案内方法や、お料理を常に良い状態で提供できるよう、オペレーションの改善に努めてまいります。
次回お越しいただいた際には、すべてにおいてご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/30

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。
ベッドから眺める夜景や、琵琶湖の向こうから昇る朝焼けは、この場所ならではの贅沢なひとときでございます。お二人の心に残る景色となりましたら幸いです。
お食事につきましても、詳しくお聞かせいただきありがとうございます。
ご朝食に関しまして、一部混み合う時間帯がありご不便をおかけいたしましたが、出来立てのお料理をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
また、滋賀県産の蜂蜜を添えたヨーグルトで元気をお持ち帰りいただけたことが、私共にとっても大きな喜びです。
パンや和食の「ご飯のお供」など、メニューの豊富さをお楽しみいただけたことは、料理担当者にとっても大きな励みとなります。
これからも、お客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
また季節を変えて、琵琶湖の美しい景色と共にお二人にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/25

琵琶湖ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「安心して心穏やかに滞在できた」とのお言葉をいただき、私共スタッフにとりましてこれ以上の喜びはございません。お客様に寄り添ったおもてなしができましたこと、大変光栄に存じます。
また、ご朝食につきましても高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
ご当地の素材を活かしたメニューは、当館の料理長がこだわりを持って考案しております。
お味、内容ともにご満足いただけた様子を伺い、大変励みになります。
何より、コロナ禍での一度目のご縁を大切にしてくださり、再び当ホテルをお選びいただけたことに深く感謝いたします。
リピーターのお客様からの「コストパフォーマンスが高い」というお言葉は、私共にとって大きな自信となります。
今後もお客様の期待を裏切ることのないよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/25

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、夏休みのご滞在に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
クラブラウンジでのひとときをはじめ、館内でのディナーや大浴場など、私どもが自信を持ってご提供しているサービスを存分にお愉しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
鉄板焼、イタリアン、天ぷらと、どのお料理もご満足いただけたことは、料理長をはじめとする厨房スタッフにとっても大きな励みとなります。
雄大な琵琶湖の景色とともに、日常を忘れて心身ともに癒やされる贅沢なひとときをお過ごしいただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
頂戴した「上質なおもてなし」というお言葉に甘んじることなく、今後も皆様に寄り添ったおもてなしができるよう邁進してまいります。
また季節を変えて、美しい景色と旬の味覚を愉しみにぜひお帰りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/22

琵琶湖ホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずは、お部屋での騒音につきまして、ご不快な思いとご不安をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お子様連れでの大切なご旅行の中、お部屋の配置への配慮が至らず、ハラハラさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
ご指摘いただきました「お隣の客層への配慮」につきましては、今後の課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
次回ご予約の際、備考欄へご希望を記載いただければ、可能な限りご家族連れのお近くなど、安心してお過ごしいただける環境を整えさせていただきますので、ぜひお気軽にご相談くださいませ。
プールや縁日、花火などでお子様たちが満足されたご様子を伺い、大変救われる思いでございます。
これからも、お母様お一人でのご旅行でも心からリラックスし、楽しい思い出を作っていただけるホテルであり続けられるよう精進してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/22

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の内装にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
プールのご利用に際しましては、お盆期間ということもあり、賑やかな雰囲気の中でのご利用となりましたが、お二人にとって素敵な夏のひとときとなりましたでしょうか。
また、次回はお食事付きでのご宿泊をご検討いただけるとのこと、心より感謝申し上げます。
当ホテル自慢のお料理とともに、またお二人をお迎えできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
温かいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/9/22

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、夏休みの思い出作り、そして大切なお子様のお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お子様のお誕生日、心よりお祝い申し上げます。
お部屋の広さや清潔感にご満足いただけたこと、また屋外プールでお子様が楽しく過ごされたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
一方で、プールまでの道順につきまして、ご不便をおかけしまし申し訳ございません。
せっかくの楽しいお時間に迷わせてしまい、配慮が欠けておりましたこと、真摯に受け止めております。
お客様がよりスムーズに施設をご利用いただけるよう、案内表示の改善や説明強化に努めてまいる所存です。
今後も皆様に快適なひとときをお過ごしいただけるよう、サービス向上に邁進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/22