琵琶湖ホテルのクチコミ・評価

琵琶湖ホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
前回に続き、ご主人さまともご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
チェックインからチェックアウトまでゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉、お部屋・お食事、そしてスタッフの接客にご満足いただけたとのこと、私たちにとって何よりの励みです。
なにかご希望やご要望がございましたら、事前にお知らせください。より一層快適にお過ごしいただけるよう努めます。
次回のご来訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/31

琵琶湖ホテルからの返信

この度はご夫婦でのご滞在、誠にありがとうございます。
前日は大雨だったとのことですが、到着後は天気に恵まれ、ホテルからの眺めをお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく思います。
レストランでは、琵琶湖を望む景色とともにお食事をお楽しみいただけたとのこと、またビュッフェの品数が多く、できたてのピザとパスタをお召し上がりいただけたと聞き、喜ばしく拝読しました。ティラミスもお口に合われたようで何よりです。
また、ホテル全体でのプラスチック削減への取り組みをご評価いただき、ありがとうございます。今後も環境に配慮したサービスの改善を進めてまいります。
琵琶湖へお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/31

琵琶湖ホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お肉が苦手な方にも配慮し、魚料理へ変更させていただいたところ、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
百人一首の会席だけでなく、それぞれの和歌も皆さまでお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しく感じました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/27

琵琶湖ホテルからの返信

この度はご利用いただき、ありがとうございます。
温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけるよう、笑顔と心遣いで対応させていただくことを心がけておりますので、
そのお気持ちが伝わったことをとても光栄に感じております。
琵琶湖の景色をお楽しみいただきながらのお食事をご堪能いただけたようで何よりです。
当ホテルの自慢の景観を存分にお楽しみいただけるよう、
今後もスタッフ一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/3

琵琶湖ホテルからの返信

この度はご宿泊と詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
夕食のイタリアンレストランのビュッフェ、朝食のビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。温泉の広さと洗い場の充実、エステでの対応もご満足いただけたようで良かったです。
しかしながら、チェックイン時のフロントの女性の方の対応に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。いただいたご意見は担当部署と共有し、接客の品質改善に活かしてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。お戻りの際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

返信日：2026/7/3

琵琶湖ホテルからの返信

この度は娘様と共にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
窓の外に広がる琵琶湖の風景をベランダでお楽しみいただき、イタリアンビュフェの品数や出来たてのピザ・パスタ、サラダ・スイーツまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂き、励みになります。
しかしながら、客室の紅茶パックがなく、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。紅茶の選択肢を増やすよう、客室アメニティの見直しを社内で検討してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/27

琵琶湖ホテルからの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
琵琶湖岸の景色や、遊覧船やびわこ花噴水を目の前にご覧になれる立地をお褒めくださり、夜も朝も素敵とのご感想を拝見できて大変嬉しいです。
また、温泉でのんびりお過ごしいただけたとのこと、私たちも何よりの励みになります。
京都にも近いという立地もお気に召していただけているようで光栄です。今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来訪を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/27

琵琶湖ホテルからの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
大切な方とのご旅行で当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
日本料理おおみの百人一首ディナーをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、お部屋の広さ、眺望についてもお褒めいただき、感謝申し上げます。お部屋からの景色はお客様にも好評でございます。
大浴場でゆったりとおくつろぎいただけたこと、朝食も心ゆくまでお召し上がりいただけたことが何より嬉しいお言葉です。
滋賀へのご旅行の際は、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、ならびにご丁寧なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/27

琵琶湖ホテルからの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
チェックインからチェックアウトまでの全てのサービスにつきまして、ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご夕食の天婦羅につきましてお褒めの言葉をいただき、料理長も接客スタッフも心より感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、工夫を凝らした料理の数々をご提供させていただいているため、そのご評価は何よりの励みになります。
朝食につきましても、焼きたてのお魚を含め、ご満足いただけたようで幸いです。量加減についてもお気に召していただき、重ねてお礼申し上げます。
「また泊まりたい宿」とのお言葉をいただき、スタッフ全員で感謝の気持ちでいっぱいです。次回のご来館の際も、変わらぬおもてなしでお迎え申し上げたいと思います。
ご多忙の中、温かいご感想をお聞かせいただきありがとうございました。

返信日：2026/7/27

琵琶湖ホテルからの返信

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジでのおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しい限りでございます。
ビュッフェにつきましても、お味や品数に驚きと感動をお持ち帰りいただけたようで、料理長をはじめスタッフ一同、大変光栄に存じます。
「心に残るホテル」という最高のお言葉を胸に、これからも皆様に寄り添ったサービスに努めてまいります。
またご投稿者様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
琵琶湖ホテルスタッフ

返信日：2026/7/19

琵琶湖ホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食のビュッフェの種類をお褒めいただき、私たちも大変嬉しく思います。
送迎・お風呂・琵琶湖の眺めをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
船着場が近い点や島めぐりクルーズのご予定にもご満足いただけたようで何よりです。
素敵な旅の思い出づくりに少しでもお手伝いでき、私たちも光栄です。
また琵琶湖へお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。お待ちしております。

返信日：2026/7/17

琵琶湖ホテルからの返信

このたびはご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。  
広島へのご帰省の途中にお越しいただき、レイクビューはもちろん、ホスピタリティや朝食のグレードをお褒めいただき、光栄です。部屋からの眺望、温泉のリラックス感、そして朝食のクオリティをお楽しみいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく拝見しました。  
お寄せいただいたお言葉はスタッフ全員で共有し、今後のサービス向上の励みとさせていただきます。  
また機会がありましたら、ぜひお越しくださいませ。素敵なひとときを再びお手伝いできる日を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2026/7/15

琵琶湖ホテルからの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
9階からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
レースカーテン越しに見える夜景は、当ホテルの魅力の一つでございます。
そのような素敵な時間をお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
夕食の和食に関しましては、ご満足いただけた一方で、ご主人様には物足りなさを感じさせてしまい申し訳ございません。
貴重なご指摘として、今後のサービス向上に役立たせていただきたく存じます。
このような温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
次回のご来館の際も、皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心がけてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/15

琵琶湖ホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。  
京都旅行の拠点として当ホテルをお選びいただき、部屋と温泉、そして琵琶湖の眺めをお褒めいただけたことを大変嬉しく思います。
お客様のお声を励みに、今後も快適な滞在をお届けできるよう努めてまいります。  
京都へお戻りの際は、ぜひまたお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/15

琵琶湖ホテルからの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中、当ホテルで快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご夕食の天麩羅にご満足いただき、大変光栄です。
お客様のお皿のタイミングを見計らいながら、最高の状態でお召し上がりいただけるよう心がけておりますので、そのようなお言葉をいただけることは何より励みになります。
ご指摘いただきました本日のデザート「メロン」につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
より一層品質管理を強化し、すべてのお料理で最高の状態でご提供できるよう、取り組んでまいります。
年間15回ものご旅行をされる中で、当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
またご友人とのご訪問をお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/15

琵琶湖ホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
アレルギーをお持ちのご家族で、清掃が行き届いていると感じていただけたとのお言葉を拝見し、私たちも大変嬉しく思います。皆さまに安心してお過ごしいただけるよう今後も努めてまいります。
また、琵琶湖の眺望とスタッフの対応、朝食会場の案内にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みにさせていただきます。
次回のご来訪を、心よりお待ちしております。ご到着前にアレルギー等のご要望があれば、遠慮なくお知らせください。可能な限り適切に対応させていただきます。

返信日：2026/7/17

琵琶湖ホテルからの返信

いつも年末や大切な記念日の折に、琵琶湖ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、大変温かい口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「毎回満足して帰ります」という、これ以上ないお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになると同時に、身の引き締まる思いでございます。
今回はご滞在中に、お部屋から琵琶湖の花火をご覧いただけたとのこと、本当に素晴らしいタイミングでございましたね。お部屋の特等席から眺める大迫力の光景が、お二人の特別な記念日に華を添えることができたのであれば、私どもにとりましてもこれほど嬉しいことはございません。
また翌日も天候に恵まれ、念願の琵琶湖テラスからの絶景をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。
何度でも訪れたいと思っていただけるおもてなしを常にご提供できるよう、今後も現状に甘んずることなく、お部屋、お風呂、お食事のすべてにおいてさらなるサービス向上に努めてまいります。
今年の年末も、ご夫婦での特別な「忘年会」を当ホテルで心地よくお過ごしいただけますよう、万全の準備を整えてお待ちしております。
季節の変わり目、どうぞご自愛のうえお過ごしくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/4

琵琶湖ホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から琵琶湖ホテルのラグジュアリーフロアをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変素晴らしいご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のおもてなしやスタッフの振る舞いについて、「品があり丁寧かつ親しみやすい」とのお言葉を頂戴し、接客に携わる私どもにとってこれ以上ない励みとなります。
お客様の立場に立った、心地よい距離感のサービスをお届けできたのであれば幸いでございます。
クラブラウンジでのひとときや、朝一の露天風呂から望む琵琶湖の景色など、当館の魅力を余すことなくご堪能いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
客室のアメニティ（シャンプー類）の香りを気に入ってくださり、ご自宅用にもご購入いただいたとのこと、大変光栄に存じます。
また、ラウンジでの滋賀県ならではの朝食を静かな空間でお楽しみいただけたこと、そして何より、お持ち帰りいただいたドリンクの空き瓶に日付を書き、思い出として大切に保管してくださっているというお話には、スタッフ一同大変胸が熱くなりました。
かけがえのない旅の思い出の一部になれましたことは、スタッフ一同大きな喜びでございます。
「何度でも訪れたい」と思っていただけるリゾートホテルであり続けるために、今後もこのお言葉に甘んずることなく、より上質なサービスと心からのおもてなしに努めてまいります。
四季折々で姿を変える美しい琵琶湖の景色とともに、「おかえりなさい」とお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵な思い出をこちらこそ本当にありがとうございました。

返信日：2026/6/4

琵琶湖ホテルからの返信

いつも琵琶湖ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変光栄なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回で2回目のご滞在とのこと、再びアンナプルナ様をお迎えできましたことを大変嬉しく拝見いたしました。そして、客室からの相変わらずの絶景に今回も感動していただけたとのこと、何よりでございます。
また、当館が誇る「京都駅からわずか2駅（約10分）」というアクセスの利便性と、そこから一転して広がる琵琶湖の静寂なロケーションの価値をこれ以上ないほど美しく言語化していただき、深く感銘を受けております。
京都市内の賑やかさから離れ、当館自慢の「水の癒し」の中で時間を忘れてゆったりとお過ごしいただけたことは、リゾートホテルとしての私どもの使命を果たせた最高の喜びでございます。
「京都観光の宿泊はこのホテルに1択」という最上のお言葉に加え、レイクビューの温泉大浴場、イタリアンレストランでのご夕食、そして朝食バイキングに至るまで、「文句のつけようがない」との完璧な合格点を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。厨房スタッフやサービススタッフにとっても、これ以上ない大きな誇りと励みになります。
いただいた絶大なご信頼と、お選びいただいた「1択」という重みを決して忘れることなく、今後はこの素晴らしい立地や過去の評価に甘んずることなく、いつお帰りいただいても「やっぱり琵琶湖ホテルにして良かった」と感動していただける高品質なサービスと心からのおもてなしに、さらに磨きをかけてまいります。
琵琶湖の自然や山々は、季節の移り変わりによってお越しいただくたびにまた違った美しい調和を見せてくれます。
アンナプルナ様の3回目の「お帰り」を、スタッフ一同、首を長くして心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2026/6/1